키오스크 사용자 지정하기

키오스크는 ESC/POS 프린터를 사용해 실물 번호표 영수증을 인쇄할 수 있습니다. 영수증에는 조직 이름, 지점 이름, 대기열 이름, 번호표 번호, 그리고 지점에서 설정한 영수증 머리말/꼬리말 문구가 포함됩니다.

요구 사항

프린터 지원에는 Android가 필요합니다. Android 키오스크 앱에는 TCP(네트워크) 또는 USB를 통해 ESC/POS 프린터와 통신하는 네이티브 브리지가 내장되어 있습니다.
브라우저 전용 키오스크 배포(Android 외)는 인쇄를 지원하지 않습니다.

Android에서 초기 설정

Android에서 새 키오스크를 페어링한 후 아직 프린터가 설정되지 않았다면, 키오스크는 자동으로 /setup/printer의 프린터 설정 화면으로 이동합니다. 화면의 안내를 따르세요.

연결 방식을 선택합니다: 네트워크 또는 USB.
네트워크의 경우: 프린터의 IP 주소와 포트를 입력합니다(ESC/POS 기본 포트는 보통 9100입니다).
USB의 경우: 감지된 USB 기기 목록에서 프린터를 선택합니다.
연결을 확인하기 위해 테스트 용지가 자동으로 인쇄되며, 올바르게 인쇄되었는지 확인합니다.
설정을 저장합니다.

나중에 프린터 설정 다시 열기

초기 설정 후 프린터를 다시 설정해야 한다면:

관리자 메뉴를 엽니다: 화면 오른쪽 위 모서리를 다섯 번 빠르게 탭한(매 탭 사이 약 1.5초 이내) 다음 관리자 PIN을 입력합니다. 전체 동작은 키오스크 잠금 종료를 참고하세요.
프린터 설정을 다시 진행하려면 프린터 변경(Android)을 선택합니다.
설정을 조정하고 저장합니다.

영수증 내용

인쇄되는 모든 번호표 영수증에는 다음이 포함됩니다.

조직 이름
지점 이름
대기열 이름
번호표 번호(크고 눈에 띄게)
영수증 머리말(최대 48자) — 관리자에서 지점에 설정
영수증 꼬리말(최대 48자) — 관리자에서 지점에 설정

머리말이나 꼬리말 문구를 변경하려면 관리자 → 해당 지점 → 지점 수정으로 이동하세요.

번호표 재인쇄하기

인쇄에 성공하면 키오스크 성공 화면에 약 30초 동안 번호표 재인쇄 버튼이 표시됩니다. 이 버튼을 누르면 동일한 번호표 데이터가 프린터로 다시 전송됩니다(번호, 머리말, 꼬리말, 타임스탬프까지 완전히 동일합니다). 영수증이 걸리거나 고객이 한 장을 더 필요로 할 때 유용합니다.

재인쇄를 하면 자동 종료 카운트다운이 연장되어 고객이 새 영수증을 받을 시간을 확보할 수 있습니다.
재인쇄 시점에 프린터를 사용할 수 없으면 키오스크에 프린터 사용 불가 오류 화면이 표시됩니다.
각 재인쇄는 프린터 상태에서 창구가 확인할 수 있도록 별도의 작업 ID를 가진 개별 인쇄 작업으로 기록됩니다.

유휴 상태에서 홈으로 복귀

키오스크는 일정 시간 동안 조작이 없으면 자동으로 홈 화면으로 돌아갑니다.

성공 화면 — 30초 후 사라집니다(고객이 재인쇄를 탭하면 연장됩니다).
실패 화면 — 45초 후 사라집니다.

앱이 백그라운드로 전환되면 자동 종료가 일시 정지되고, 앱이 다시 포그라운드로 돌아오면 재개됩니다. 따라서 화면이 잠시 꺼져도 진행 중 카운트다운이 초기화되지 않습니다. 별도의 설정은 필요 없으며 — 무인 배치를 위해 항상 활성화되어 있습니다.

고객 언어

조직이나 지점에서 둘 이상의 언어를 제공하는 경우, 키오스크는 세션별 언어 선택기를 표시해 각 고객이 이용하는 동안 자신의 언어로 전환할 수 있게 합니다. 이 선택은 해당 상호작용에만 적용됩니다 — 키오스크가 유휴 홈 화면으로 돌아가면 다음 고객을 위해 매장의 기본 언어로 초기화됩니다. 제공할 언어와 기본 언어는 관리자에서 설정합니다. 언어를 참고하세요.

관리자에서 프린터 상태 확인하기

현재 프린터 상태는 관리자의 지점 기기 탭에서 확인할 수 있습니다. 상태는 다음과 같이 표시됩니다.

연결됨 — 마지막 인쇄 작업이 성공했습니다.
오프라인 — 마지막 인쇄 시도가 실패했습니다. 간단한 사유(예: “연결이 거부되었습니다”, “USB 기기 연결이 끊겼습니다”)와 함께 표시됩니다.

프린터가 오류 상태로 표시되면 네트워크/USB 연결을 확인하고 프린터에 용지가 있는지 확인하세요. 키오스크에서 테스트 인쇄에 성공하면 상태가 연결됨으로 재설정됩니다.