Maoni ya Wateja (CSAT)

Caution

Maoni ya wateja yanahitaji mpango wa Pro.

Kipengele cha maoni ya wateja kinawaruhusu wateja kukadiria uzoefu wao kwa nyota 1–5 na maoni ya hiari baada ya tiketi yao kuwekwa alama ya COMPLETED. Wito huonekana kwenye skrini ya tiketi ya mteja — hakuna kiungo tofauti cha utafiti au uelekezaji unaohitajika.

Jinsi inavyofanya kazi

1. Wafanyakazi wanaweka tiketi alama ya COMPLETED dawatini.
2. Skrini ya tiketi ya mteja inasasika hadi hali ya kukamilika na kuonyesha wito wa maoni: safu ya nyota 5 na (ikiwa imewezeshwa) uga wa maoni.
3. Mteja anachagua ukadiriaji wa nyota, anaandika maoni kwa hiari, kisha anagonga Wasilisha. Wito unapotea na ujumbe wa shukrani unaonyeshwa.
4. Maoni yanahifadhiwa upande wa seva na kuhusishwa na tiketi iliyokamilika. Uwasilishaji mmoja tu unakubaliwa kwa kila tiketi.

Maoni yanaonyeshwa tu kwa tiketi zenye hali ya COMPLETED. Tiketi zenye hali ya SKIPPED, CANCELED, na NO_SHOW hazionyeshi wito.

Kuwezesha na kusanidi (admin)

Kikomo cha kipengele

Maoni lazima yawezeshwe kwenye ngazi ya mpango (Pro) kabla ya mipangilio ya admin kuonekana. Ikiwa mpango wako hauhusishi maoni, ukurasa wa mipangilio ya Maoni unaonyesha wito wa kuboresha.

Chaguo-msingi la shirika

1. Kwenye admin, nenda Mipangilio → Maoni.
2. Washa Wezesha ukadiriaji wa nyota (1–5) na/au Wezesha maoni ya maandishi bure kwenye ngazi ya shirika kuweka chaguo-msingi kwa maeneo yote.
3. Kwa hiari, ingiza Maandishi ya wito — swali linaloonyeshwa juu ya nyota (mfano, “Uzoefu wako ulikuwa vipi?”). Acha wazi kutumia chaguo-msingi lililojengwa ndani.
4. Bofya Hifadhi.

Mabadiliko kwa kila eneo

Wasimamizi wa eneo wanaweza kusanidi maoni kwa uhuru kwa eneo lao:

1. Fungua eneo kwenye admin na nenda Mipangilio → Maoni (yaliyowekewa mipaka kwa eneo hilo).
2. Rekebisha swichi ya ukadiriaji, swichi ya maoni, na maandishi ya wito.
3. Bofya Hifadhi. Kisha jopo litaonyesha Eneo lina usanidi wake, likithibitisha kuwa eneo sasa lina usanidi wake mwenyewe.

Kusimamisha ubatilishaji na kurudi kwenye chaguo-msingi la shirika, bofya Rejesha kawaida ya shirika. Eneo litafuata mara moja chochote kilichowekwa kwenye ngazi ya shirika.

Mpangilio wa vipaumbele: ubatilishaji wa eneo (ikiwa umewekwa) unapewa kipaumbele kuliko chaguo-msingi la shirika. Ikiwa hakuna kilichosanidiwa, maoni yamezimwa.

Kile wateja wanachokiona

• Ukadiriaji wa nyota — nyota tano, zinazoguswa kwa eneo la mguso la angalau 44 × 44 px. Kila nyota ina lebo inayofikika (“nyota 1” hadi “nyota 5”).
• Uga wa maoni (hiari) — eneo la maandishi huru linaloonyeshwa tu likiwa limewezeshwa kwenye usanidi. Kuliacha wazi kunaruhusiwa kila wakati.
• Wito unaonyeshwa tu wakati hali ya tiketi ni COMPLETED na haki ya matumizi ipo. Wateja waliopakia ukurasa wa tiketi kabla haijakamilika wanaona wito ukitokea kiotomatiki mara dawati linapokamilisha tiketi.

Kuona maoni yaliyokusanywa

Maoni yanahifadhiwa kwa kila tiketi kwenye hifadhidata ya upande wa seva. Mwonekano maalum wa admin wa kuvinjari na kujumlisha ukadiriaji umepangwa kama hatua ijayo.