Maoni ya Wateja (CSAT)

Caution

Maoni ya wateja yanahitaji mpango wa Pro.

Kipengele cha maoni ya wateja huwaomba wateja ukadiriaji wa nyota 1–5 na maoni ya hiari baada ya tiketi kuwekwa COMPLETED. Ombi huonekana kwenye skrini ya tiketi. Mteja hahitaji kufungua utafiti tofauti.

Jinsi inavyofanya kazi

1. Wafanyakazi wanaweka tiketi alama ya COMPLETED dawatini.
2. Skrini ya tiketi ya mteja huonyesha ombi la maoni: nyota 5 na, ikiwa imewashwa, sehemu ya maoni.
3. Mteja huchagua ukadiriaji, anaweza kuandika maoni, kisha anagonga Wasilisha. Ombi hufungwa na ujumbe wa shukrani huonekana.
4. Maoni yanahifadhiwa upande wa seva na kuhusishwa na tiketi iliyokamilika. Uwasilishaji mmoja tu unakubaliwa kwa kila tiketi.

Maoni yanaonyeshwa tu kwa tiketi zenye hali ya COMPLETED. Tiketi zenye hali ya SKIPPED, CANCELED, na NO_SHOW hazionyeshi wito.

Kuwezesha na kusanidi (admin)

Upatikanaji wa kipengele

Mipangilio ya maoni inahitaji mpango wa Pro. Ikiwa mpango wako hauna kipengele hiki, ukurasa wa Maoni unaomba uboreshe mpango.

Chaguo-msingi la shirika

1. Kwenye admin, nenda Mipangilio → Maoni.
2. Washa Wezesha ukadiriaji wa nyota (1–5), Wezesha maoni ya maandishi bure, au zote mbili. Mipangilio hii ya shirika ndiyo chaguo-msingi kwa maeneo yote.
3. Unaweza kuingiza Maandishi ya wito yanayoonyeshwa kwa wateja, yaani swali linaloonyeshwa juu ya nyota, kwa mfano “Uzoefu wako ulikuwa vipi?” Acha wazi ili kutumia swali chaguo-msingi.
4. Bofya Hifadhi.

Mabadiliko kwa kila eneo

Wasimamizi wa eneo wanaweza kusanidi maoni kwa uhuru kwa eneo lao:

1. Fungua eneo kwenye admin na nenda Mipangilio → Maoni (yaliyowekewa mipaka kwa eneo hilo).
2. Rekebisha swichi ya ukadiriaji, swichi ya maoni, na maandishi ya wito.
3. Bofya Hifadhi. Kisha jopo litaonyesha Eneo lina usanidi wake, likithibitisha kuwa eneo sasa lina usanidi wake mwenyewe.

Ili kutumia tena chaguo-msingi la shirika, bofya Rejesha kawaida ya shirika. Mpangilio wa shirika huanza kutumika mara moja.

Mpangilio wa vipaumbele: ubatilishaji wa eneo (ikiwa umewekwa) unapewa kipaumbele kuliko chaguo-msingi la shirika. Ikiwa hakuna kilichosanidiwa, maoni yamezimwa.

Kile wateja wanachokiona

• Ukadiriaji wa nyota — nyota tano, zinazoguswa kwa eneo la mguso la angalau 44 × 44 px. Kila nyota ina lebo inayofikika (“nyota 1” hadi “nyota 5”).
• Uga wa maoni (hiari) — eneo la maandishi huru linaloonyeshwa tu likiwa limewezeshwa kwenye usanidi. Kuliacha wazi kunaruhusiwa kila wakati.
• Ombi linaonyeshwa tu wakati tiketi ni COMPLETED na mpango unaruhusu kipengele hiki. Ikiwa ukurasa ulikuwa wazi kabla tiketi haijakamilika, ombi huonekana kiotomatiki dawati linapokamilisha tiketi.

Kuona maoni yaliyokusanywa

Maoni yanahifadhiwa kwa kila tiketi kwenye hifadhidata ya upande wa seva. Mwonekano maalum wa admin wa kuvinjari na kujumlisha ukadiriaji umepangwa kama hatua ijayo.