Kushughulikia Wasiofika

Kutokufika hutokea wakati tiketi ya mteja imetangazwa lakini hakaribii dawati. Dawati lina hatua mbili tofauti — Ruka (uahirishaji unaoweza kuitwa tena) na Hakuwepo (uthibitisho wa mwisho) — hivyo unaweza kuchagua matokeo sahihi bila kumtupa kabisa mteja anayeweza kurudi.

Njia mbili za kushughulikia zamu iliyokosekana

Ruka — ahirisha tiketi (inaweza kuitwa tena)

Wakati tiketi iko katika hali ya CALLED na mteja hayupo:

1. Bonyeza Ruka kwenye dawati. Kwa hiari, weka sababu (inahifadhiwa kama dokezo kwenye tiketi, linaonekana kwa wafanyakazi katika mwonekano wa utafutaji).
2. Tiketi inahamia hali ya SKIPPED — uahirishaji unaoweza kuitwa tena, si hali ya mwisho.
3. Skrini ya mteja inasasishwa kuonyesha kuwa alirukwa, ikiwa na chaguo za kusubiri kuitwa tena au kujiunga tena.
4. Bonyeza Ita anayefuata kumhudumia mteja anayefuata.

Tiketi zilizorukwa bado ziko hai. Mteja bado anaweza kuitwa tena (angalia hapa chini), au anaweza kughairi nafasi yake na kujiunga tena mwishoni mwa foleni. Usajili wake wa arifa unabaki hai ili arifa ya kuitwa tena → kutangazwa imfikie hata kama ukurasa wa tiketi umefungwa.

Hakuwepo — thibitisha kutokuwepo (hali ya mwisho)

Unapokuwa na uhakika kuwa mteja ameondoka na hatarudi:

1. Bonyeza Hakuwepo kwenye dawati (inapatikana kwa tiketi za CALLED na SKIPPED).
2. Tiketi inahamia hali ya NO_SHOW — hali tofauti ya mwisho inayohesabiwa kando kwenye takwimu.
3. Skrini ya mteja inaonyesha kuwa aliwekwa alama ya kutokuwepo.

NO_SHOW ni matokeo ya mwisho: inahesabiwa kando kwenye takwimu zako na tiketi inaondoka kwenye mtiririko amilifu wa kusubiri na kuitwa tena. Si mwisho wa njia, hata hivyo — akijitokeza baadaye, bado unaweza kumwita tena kutoka kwenye kidirisha cha Walioitwa hivi karibuni (angalia hapa chini). Usajili wake wa arifa unabaki ili wito huo umfikie pia.

Kumwita tena mteja aliyerukwa

Ikiwa mteja aliyerukwa anarudi kabla hujamweka alama ya kutokuwepo:

1. Tafuta tiketi yake kwa nambari ukitumia kiungo Tafuta kwenye dawati.
2. Bonyeza Rudisha kwenye foleni — tiketi inarudi kwenye hali ya WAITING na kuwekwa mwanzoni mwa mstari (muda wa awali wa kujiunga unahifadhiwa).
3. Skrini yake ya mteja inasasishwa kiotomatiki. Ikiwa alikuwa amewasha arifa, atapokea arifa wakati dawati litakapomwita tena baadaye.

Vinginevyo, tumia Ita anayefuata — ikiwa dawati hili lilimwita mteja huyu aliyerukwa hapo awali, kitufe cha kuitwa tena kinamtangaza tena bila kuvuruga madawati mengine.

Note

Bonyeza Ita tena (au njia ya mkato ya kibodi R) kwenye dawati kutangaza tena tiketi iliyo katika hali ya CALLED kwa sasa kwenye onyesho bila kuiruka — hii ni muhimu wakati mteja amekosa kusikia nambari yake.

Kidirisha cha Walioitwa hivi karibuni

Dawati la foleni moja linaonyesha kidirisha cha Walioitwa hivi karibuni kinachoorodhesha tiketi zilizoitwa hivi karibuni — kila safu ina nambari ya tiketi, jina la mteja (inapotolewa), muda uliopita tangu kuitwa, na kibonge cha matokeo (Imetangazwa, Imekamilika, Imerukwa, au Hakuwepo ).

Kila safu ambayo tiketi yake bado inaweza kurejeshwa ina kitufe cha Ita tena, na kinachofanya kinategemea matokeo ya safu hiyo:

• Tiketi iliyo bado katika hali ya CALLED inatangazwa tena kwenye onyesho — mwako na sauti vinasikika tena bila hali kubadilika.
• Tiketi ya SKIPPED au NO_SHOW inaitwa tena kurudi dawatini — inarudi kwenye hali ya CALLED na mteja anaarifiwa tena. Hii ndiyo njia ya haraka zaidi ya kumrudisha mteja anapojitokeza tena muda mfupi baada ya kurukwa au kuwekwa alama ya kutokuwepo, bila kutafuta tiketi yake kwa nambari.

Kwenye dawati la foleni nyingi, kidirisha kinaonyeshwa kwa mfumo mfupi — nambari, muda, na matokeo tu, bila jina la mteja au kitufe cha Ita tena.

Tendua (dirisha la sekunde 5)

Baada ya kubonyeza Maliza & shikilia, Ruka, au Hakuwepo, kitufe cha Tendua kinaonekana kwa takribani sekunde 5. Kukibonyeza kunarudisha tiketi kwenye hali ya CALLED ili uweze kusahihisha hatua iliyofanyika kwa bahati mbaya.

Wakati wa kuruka dhidi ya kuweka alama ya kutokuwepo

• Ruka unapotaka kuendelea kuhudumia foleni lakini huenda ukamwita mteja tena — hayupo kwa muda lakini anaweza kurudi.
• Hakuwepo unapokuwa na uhakika kuwa mteja ameondoka au hatakaribia. Tiketi inahesabiwa kama kutokufika kwenye takwimu zako na inaondoka kwenye mtiririko wa kiotomatiki wa kusubiri na kuitwa tena — ingawa bado unaweza kumwita tena kwa mkono kutoka kwenye kidirisha cha Walioitwa hivi karibuni akijitokeza tena.
• Ikiwa unataka kumpa mteja muda zaidi, subiri kabla ya kubonyeza kitufe chochote — dawati linashikilia tiketi ya CALLED mpaka uchukue hatua.

Kumwita mteja tofauti moja kwa moja

Ikiwa mteja tofauti yupo dawatini (bila kuitwa), tafuta tiketi yake kwenye Orodha ya kusubiri na uite moja kwa moja. Tiketi nyingi zinaweza kuwa katika hali ya CALLED kwa wakati mmoja — kuita tiketi fulani hakuhitaji kukamilisha au kuruka tiketi nyingine iliyoitwa tayari.