Jinsi Inavyofanya Kazi

Jonot imejengwa kuzunguka makundi matatu ya watumiaji: mwendeshaji wa biashara anayejisajili na kusimamia, timu ya eneo inayoendesha vifaa sakafuni, na mteja anayejiunga na foleni. Sehemu nyingi hufanya kazi moja kwa moja kwenye kivinjari, ingawa kioski na dawati pia vinaweza kusakinishwa kama programu maalum za Android kwenye vifaa vilivyowekwa. Hivi ndivyo vinavyounganika.

Jisajili na Simamia

Hizi ni sehemu ambazo mwendeshaji wa biashara hushughulika nazo binafsi.

Join — https://join.jonot.io

Mchawi wa kujisajili wa kujihudumia — unautumia mara moja. Wateja wapya hutumia Join kuunda akaunti ya Jonot, kutaja shirika lao, kuchagua mpango, na kukamilisha malipo — yote katika mtiririko mmoja wa hatua nne unaoongozwa. Hatua ya mwisho ni skrini ya uthibitisho yenye kitufe cha Nenda kwenye Dashibodi ya Usimamizi kinachokupeleka Admin kumaliza usanidi.

Admin — https://admin.jonot.io

Dashibodi ya usimamizi endelevu inayotumiwa na wasimamizi wa shirika na wasimamizi wa eneo. Mara Join ikikukabidhi, Admin ndipo unapoishi kila siku:

• Unda na sanidi maeneo na foleni
• Unganisha vifaa (kioski, onyesho, dawati) kwenye maeneo
• Alika na simamia wafanyakazi
• Fikia malipo na mipangilio ya akaunti

Admin inahitaji akaunti ya Jonot yenye jukumu la msimamizi wa shirika au msimamizi wa eneo.

Endesha Eneo Lako

Haya ni vifaa vya uzalishaji vya nafasi halisi. Vinajithibitisha kama vifaa — hakuna kuingia kwa akaunti binafsi ya mfanyakazi kunahitajika.

Kiosk — https://kiosk.jonot.io

Kifaa cha mlangoni kilichoboreshwa kwa kompyuta kibao ambacho wateja hugusa ili kujiunga na foleni. Katika uzalishaji kwa kawaida husakinishwa kama programu maalum ya kioski ya Android kwenye kompyuta kibao iliyowekwa, ingawa sehemu hiyohiyo ya kioski pia inaweza kufanya kazi kwenye kivinjari. Kwenye Android, kioski kinaweza kuchapisha risiti za tiketi. Kioski kimeunganishwa na foleni maalum katika eneo.

Display — https://display.jonot.io

Onyesho la TV au kifuatiliaji kwa eneo la kusubiri. Linaonyesha nambari za tiketi zinazoitwa kwa sasa, kwenye dawati lipi, na hucheza tangazo la sauti tiketi mpya inapoitwa. Onyesho husasishwa kwa wakati halisi kupitia WebSocket. Linaweza kupangiwa dawati maalum (huonyesha tu miito ya dawati hilo) au kuachwa katika mwonekano wa eneo (huonyesha miito yote inayoendelea).

Desk — https://desk.jonot.io

Kiolesura cha usimamizi wa foleni kwa wafanyakazi kwenye kaunta ya huduma. Kinaweza kufanya kazi kama programu maalum ya dawati ya Android kwenye kompyuta kibao iliyowekwa kwenye kaunta au kwenye kivinjari kupitia desk.jonot.io kwenye PC au kompyuta kibao. Wafanyakazi hutumia dawati kumwita mteja anayefuata anayesubiri, kuweka alama kuwa mteja wa sasa amehudumiwa, au kuruka mteja aliyekosa kuja. Dawati linajithibitisha kama kifaa (si akaunti binafsi ya mtumiaji), hivyo wafanyakazi hawahitaji akaunti za kibinafsi za Jonot.

Wanachokipitia Wateja

Customer — customer.jonot.io

Programu ya wavuti inayoendelea (PWA) iliyolenga simu kwanza kwa wateja. Baada ya kujiunga na foleni (kupitia msimbo wa QR au kioski), mteja anaweza kufungua ukurasa wa tiketi yake kuona nafasi yake ya sasa kwa wakati halisi. Hakuna usakinishaji wa programu unaohitajika — kiungo cha kujiunga hufunguka moja kwa moja kwenye kivinjari cha simu.

Wakati eneo lina foleni nyingi, mteja huona kichaguzi cha foleni kinachoonyesha foleni zote zinazopatikana pamoja na idadi ya wanaosubiri kwa wakati halisi kabla ya kuchagua ipi ya kujiunga nayo. Kichaguzi pia hutoa chaguo la kujiandikisha kwa arifa za kusukuma ili wateja waweze kujulishwa nambari yao inapoitwa, hata skrini ya simu ikiwa imezimwa.

Mtiririko wa Data — Ziara Moja ya Mteja

Hivi ndivyo vipande vinavyounganika mwanzo hadi mwisho:

1. Mteja anajiunga — mteja huchanganua msimbo wa QR (au kutumia kioski) na kujiunga na foleni. Jonot huunda tiketi yenye nambari ya mfululizo na hashi ya kipekee ya herufi 22.
2. Tiketi imeundwa — tiketi huingia katika hali ya WAITING. Simu ya mteja huonyesha nafasi yake. Dawati huona kiingilio kipya katika orodha yake ya kusubiri.
3. Dawati linamwita anayefuata — mfanyakazi hubonyeza Ita anayefuata kwenye dawati. Tiketi ya kwanza ya WAITING huhamia kwenye hali ya CALLED.
4. Onyesho linasasishwa — onyesho mara moja huonyesha nambari ya tiketi iliyoitwa na jina la dawati. Tangazo la sauti hucheza na skrini humulika.
5. Mteja anajulishwa — simu ya mteja husasishwa kuonyesha kuwa nambari yao imeitwa. Ikiwa mteja alijiandikisha kwa arifa za kusukuma, arifa ya mfumo pia hutumwa.
6. Dawati linakamilisha au kuruka — mfanyakazi ama huweka alama kwenye tiketi COMPLETED (huduma imekamilika) au SKIPPED (mteja hakujibu, lakini bado anaweza kuitwa tena). Kisha mfanyakazi hubonyeza Ita anayefuata kumhudumia mteja anayefuata anayesubiri. Mteja wa SKIPPED anaweza kuitwa tena baadaye — dawati hubonyeza Rudisha kwenye foleni na skrini ya mteja husasishwa.

Masasisho yote ya hali hutiririka kupitia API ya Jonot kwa wakati halisi kupitia miunganisho ya WebSocket inayodumishwa na onyesho, dawati, na PWA ya mteja.