Jinsi Inavyofanya Kazi

Makundi matatu hutumia Jonot: mwendeshaji wa biashara anayejisajili na kusimamia shirika, timu ya eneo inayoendesha vifaa, na wateja wanaojiunga na foleni. Programu nyingi za Jonot hufanya kazi kwenye kivinjari. Kioski na dawati pia zina programu maalum za Android kwa vifaa vilivyowekwa. Ukurasa huu unaeleza jinsi programu hizi zinavyofanya kazi pamoja.

Jisajili na Simamia

Mwendeshaji wa biashara hutumia programu hizi.

Join — https://join.jonot.io

Join ni mchakato wa kujisajili wa kujihudumia. Uutumie kuunda akaunti ya Jonot, kutaja shirika lako, kuchagua mpango, na kukamilisha malipo katika hatua nne zinazoongozwa. Skrini ya mwisho ya uthibitisho ina kitufe cha Nenda kwenye Dashibodi ya Usimamizi. Tumia kitufe hicho kufungua Admin na kumaliza usanidi.

Admin — https://admin.jonot.io

Admin ni programu ya usimamizi kwa wasimamizi wa shirika na wasimamizi wa eneo. Itumie kufanya yafuatayo:

• Unda na sanidi maeneo na foleni
• Unganisha vifaa (kioski, onyesho, dawati) kwenye maeneo
• Alika na simamia wafanyakazi
• Fikia malipo na mipangilio ya akaunti

Admin inahitaji akaunti ya Jonot yenye jukumu la msimamizi wa shirika au msimamizi wa eneo.

Endesha Eneo Lako

Hivi ni vifaa vinavyofanya kazi katika eneo lako. Vinatumia vitambulisho vya kifaa, hivyo wafanyakazi hawahitaji kuingia kwa akaunti binafsi.

Kiosk — https://kiosk.jonot.io

Kiosk ni programu ya kompyuta kibao ambayo wateja huitumia kujiunga na foleni mlangoni pa eneo. Unaweza kuiendesha kama programu maalum ya Android kwenye kompyuta kibao iliyowekwa, au kwenye kivinjari. Programu ya Android inaweza kuchapisha tiketi. Kila kioski kimeunganishwa na foleni moja katika eneo.

Display — https://display.jonot.io

Display hufanya kazi kwenye TV au skrini katika eneo la kusubiri. Huonyesha nambari za tiketi zinazoitwa na dawati la kila mwito. Pia hucheza tangazo la sauti kwa kila mwito mpya. Onyesho husasishwa kwa wakati halisi. Onyesho huanza na foleni moja iliyogawiwa na linaweza kuonyesha hadi tano baada ya kuhariri ugawaji. Katika mpangilio wa foleni moja, unaweza kuliunganisha na dawati ili lionyeshe miito ya dawati hilo pekee kutoka kwenye foleni iliyogawiwa.

Desk — https://desk.jonot.io

Desk ni programu ya usimamizi wa foleni kwa wafanyakazi walioko kaunta ya huduma. Hufanya kazi kama programu maalum ya Android kwenye kompyuta kibao iliyowekwa, au kwenye kivinjari kupitia desk.jonot.io kwenye kompyuta au kompyuta kibao. Wafanyakazi hulitumia kumwita mteja anayefuata, kukamilisha tiketi ya sasa, au kuruka mteja asiyefika. Dawati hutumia kitambulisho cha kifaa, hivyo wafanyakazi hawahitaji akaunti binafsi za Jonot.

Wanachokipitia Wateja

Customer — customer.jonot.io

Customer ni programu ya wavuti inayoendelea (PWA) iliyoundwa kwa ajili ya simu. Baada ya kujiunga kwa msimbo wa QR, mteja huona ukurasa wa tiketi yake na nafasi yake kwa wakati halisi. Baada ya kujiunga kwenye kioski, mteja anaweza kuchanganua msimbo wa QR ulio kwenye kadi ya tiketi ya kioski ili kufungua tiketi ileile kwenye simu yake. Kuuchanganua hakuundi tiketi ya pili. Angalia Fuatilia tiketi kwenye simu. Hahitaji kusakinisha programu yoyote kwa sababu ukurasa wa tiketi hufunguka kwenye kivinjari cha simu.

Ikiwa eneo lina foleni nyingi, mteja kwanza huona kichaguzi cha foleni. Kichaguzi huorodhesha foleni zinazopatikana na idadi ya wanaosubiri kwa sasa. Wateja wanaweza pia kuruhusu arifa za kusukuma ili Jonot iwajulishe nambari yao inapoitwa, hata skrini ya simu ikiwa imezimwa.

Programu ya mteja pia hukumbuka maeneo ambayo mteja ametembelea. Orodha hubaki kwenye simu ya mteja, inahusu siku 180 zilizopita, na ina maeneo 10 kwa upeo. Inaonekana kwenye ukurasa wa kuanzia chini ya Maeneo uliyotembelea. Wateja wanaweza kuondoa eneo moja au kubofya Futa yote. Ikiwa orodha ina eneo moja kamili na mteja hana tiketi hai, kufungua programu humpeleka moja kwa moja kwenye eneo hilo. Kiungo cha Angalia maeneo yako yote hurudisha kwenye orodha.

Mtiririko wa Data — Ziara Moja ya Mteja

Ziara moja ya mteja hufuata mchakato huu:

1. Mteja anajiunga — mteja huchanganua msimbo wa QR (au kutumia kioski) na kujiunga na foleni. Jonot huunda tiketi yenye nambari ya mfululizo na hashi ya kipekee ya herufi 22.
2. Tiketi imeundwa — tiketi huingia katika hali ya WAITING. Simu ya mteja huonyesha nafasi yake. Mteja aliyejiunga kwenye kioski huiona baada ya kuchanganua msimbo wa QR wa tiketi. Dawati huona kiingilio kipya katika orodha yake ya kusubiri.
3. Dawati linamwita anayefuata — mfanyakazi hubonyeza Ita anayefuata kwenye dawati. Tiketi ya kwanza ya WAITING huhamia kwenye hali ya CALLED.
4. Onyesho linasasishwa — onyesho mara moja huonyesha nambari ya tiketi iliyoitwa na jina la dawati. Tangazo la sauti hucheza na skrini huangaza.
5. Mteja anajulishwa — simu ya mteja husasishwa kuonyesha kuwa nambari yao imeitwa. Ikiwa mteja alijiandikisha kwa arifa za kusukuma, arifa ya mfumo pia hutumwa.
6. Dawati linakamilisha au kuruka — mfanyakazi ama huweka alama kwenye tiketi COMPLETED (huduma imekamilika) au SKIPPED (mteja hakujibu, lakini bado anaweza kuitwa tena). Kisha mfanyakazi hubonyeza Ita anayefuata kumhudumia mteja anayefuata anayesubiri. Mteja wa SKIPPED anaweza kuitwa tena baadaye — dawati hubonyeza Rudisha kwenye foleni na skrini ya mteja husasishwa.

Onyesho, dawati, na programu ya wavuti ya mteja hupokea mabadiliko ya hali kwa wakati halisi bila kuhitaji ukurasa kupakiwa upya.