Historia na Uhamishaji wa Tiketi

Mwonekano wa historia ya tiketi unawaruhusu wasimamizi kuchuja tiketi kwa hali na tarehe. Unapakia matokeo mengi katika kurasa thabiti na unaweza kuhamisha tiketi zilizochujwa za foleni moja kama faili ya CSV.

Kuangalia historia ya tiketi (usimamizi)

1. Katika usimamizi, fungua eneo kisha nenda kwenye kichupo cha Kumbukumbu ya tiketi katika urambazaji-ndogo.
2. Orodha inaonyesha tiketi zote za foleni za eneo hilo, iliyo mpya zaidi kwanza. Kila safu inaonyesha:
   • Nambari ya tiketi
   • Jina la foleni
   • Hali (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Ilioitwa na dawati gani (dashi kwa dawati za tokeni tuli)
   • Muhuri wa muda wa kuundwa
   • Muhuri wa muda wa sasisho la mwisho
3. Chuja kwa hali na/au kipindi cha tarehe ukitumia vidhibiti vilivyo juu ya orodha.
4. Sogeza au tumia vidhibiti vya kurasa ili kupakia matokeo zaidi. Tiketi mpya zinazowasili wakati unapitia hazihamishi matokeo kati ya kurasa.

Ufikiaji unahitaji dhima ya org-manager au location-manager, na mwonekano huu umewekwa mipaka kwa eneo(maeneo) uliyokabidhiwa.

Kutafuta tiketi kwa nambari (dawati)

Wafanyakazi wanaweza kutafuta tiketi kwa nambari yake katika foleni iliyounganishwa na dawati. Tumia hii kuangalia hali yake au kumrudisha mteja aliyerukwa.

1. Kwenye dawati, gonga kiungo cha Tafuta (au aikoni ya utafutaji).
2. Ingiza nambari ya tiketi kisha bonyeza Tafuta.
3. Matokeo yanaonyesha hali ya sasa ya tiketi, mihuri ya muda, na maelezo yoyote ya wafanyakazi. Kutoka hapa wafanyakazi pia wanaweza kurudisha tiketi ya SKIPPED kwenye foleni au kuiweka kama mteja hakufika.

Note

Utafutaji wa dawati umewekwa mipaka kwa foleni iliyokabidhiwa dawati hilo. Tiketi kutoka foleni nyingine katika eneo lilelile haionekani kwenye mwonekano huu.

Kuhamisha data ya tiketi (usimamizi)

Ili kuhamisha tiketi za foleni:

1. Chagua foleni kisha tumia vichujio vyovyote vya hali au tarehe unavyotaka katika mwonekano wa historia ya tiketi wa usimamizi.
2. Bofya Hamisha CSV.
3. Seva inatuma matokeo kama upakuaji wa faili. Kwa uhamishaji mkubwa, inatuma faili kwa vipande badala ya kuhifadhi matokeo yote kwenye kumbukumbu kwanza.

Yanayomo kwenye uhamishaji: kila tiketi ina sehemu tano: nambari, hali, dawati lililoita, muda wa kuundwa, na muda wa sasisho la mwisho. Uhamishaji unajumuisha foleni iliyochaguliwa pekee. Haujumuishi maelezo ya wafanyakazi kama jina la mteja, idadi ya watu, au dokezo.

Ulinzi dhidi ya fomula za lahajedwali: Jonot inaweka alama ya nukuu moja mbele ya thamani zinazoanza na =, +, -, @, tabo, au alama ya kurudisha mstari. Kisha programu za lahajedwali zinachukulia thamani hizo kama maandishi badala ya fomula.

Njia ya uhamishaji imethibitishwa kwa kikao chako cha usimamizi — upakuaji unaanza mara moja kwenye kivinjari bila ombi tofauti la kuingia.