デバイス

キオスク、デスク、ディスプレイは、キューの管理で異なる役割を持ちます。一時的なペアリングコードをAdminに入力して、各デバイスを拠点にペアリングします。キオスクは1つ、デスクは1〜5つ、ディスプレイは1〜5つのキューを割り当てて使用します。

デバイスの種類

キオスク

店舗の入口に設置されるタブレットです。お客様はキオスクを操作してキューに参加します。本番環境では通常、Jonotは専用のネイティブアプリとしてキオスクを動作させます — Android版、またはmacOS・Windows・Linux向けのデスクトップ版クライアントです。ブラウザベースのキオスク配備も可能です。Android版またはデスクトップ版クライアントでは、キオスクはESC/POSプリンターに接続して物理的な整理券を発行できます。キオスクは割り当てられた1つのキューに対応します。

画面：専用キオスクアプリ（Androidまたはデスクトップ）、またはhttps://kiosk.jonot.io

ディスプレイ

待合スペースに設置されるテレビやモニターで、現在どの整理券番号がどのデスクで呼び出されているか、何人のお客様が待っているか、次に呼び出される番号のプレビュー、そして直近の呼び出し履歴といったキューのライブ状況を表示します。新しい番号が呼ばれると音声案内が流れます。画面はリアルタイムに更新されます。

画面：https://display.jonot.io

デスク

次のお客様を呼び出す、対応を完了する、不在をスキップするといった操作に使われる、スタッフ向けのインターフェースです。固定カウンター端末上の専用ネイティブアプリ（Android）として、デスクトップ／ノートPC上のネイティブアプリ（macOS、Windows、Linux）として、またはPC・タブレットのブラウザ上で動作します。デスクは同じ拠点内の1〜5つのキューを担当します。最初に1つのキューとペアリングし、設定で割り当てを変更できます。1つの場合は通常の画面、2〜5つの場合は複数キュー画面が開きます。スタッフ個人のJonotアカウントは不要で、デスクのセッション自体が認証情報になります。

画面：専用デスクアプリ（Androidまたはデスクトップ）、またはhttps://desk.jonot.io

ホスト

ホストは、バックオフィスのコンピューターで動作するJonot Hostアプリです。インターネット障害の間も拠点のキューを稼働させ続け、接続が戻ると同期します。ホストは拠点のすべてのキューを担当するため、キューを割り当てる必要はありません。デバイス一覧では、ホストにホストチップが表示されます。

アプリはJonotをインストールするからダウンロードしてインストールします。

ペアリングモデル

キオスク、ディスプレイ、デスクは同じペアリングの手順を使用します。

1. 物理デバイス上で、該当するランタイムのペアリング画面を開きます。キオスクとデスクの場合、これは通常タブレット上の専用デバイスアプリです。ブラウザベースの構成では、代わりにhttps://kiosk.jonot.io/pair/またはhttps://desk.jonot.io/pair/を開くことができます。ディスプレイは現在https://display.jonot.io/pair/を使用します。デバイスは7文字のペアリングコード（例：K7M-4PQ）をリクエストし、画面に表示します。このコードは10分間有効です。
2. 組織マネージャーまたは拠点マネージャーがAdminでその拠点を開き、デバイスタブに移動してデバイスをペアリングをクリックし、デバイス画面に表示されたコードを入力します。
3. コードを入力すると、デバイスは動作画面を開きます。プリンターが未設定の状態でペアリングされたAndroidまたはデスクトップのキオスクは、まずプリンター設定画面にリダイレクトされます。

ペアリング画面にはコードの残り時間がカウントダウン表示され、コードが失効すると自動的に新しいコードがリクエストされます。画面の更新ボタンを使うと、より早く新しいコードをリクエストできます。画面に現在表示されているコードを入力してください。

ホストはJonot Hostアプリからペアリングします。Adminで、アプリに表示されたコードを入力し、キューは空欄のままにします。アプリはコードの残り時間をカウントダウン表示します。コードが失効したら、アプリでGenerate new codeをクリックします。

デバイスのアクセス

ペアリングすると、Adminで無効にするか有効期限が切れるまでデバイスがアクセスできるようになります。Adminのデバイス情報には次の項目が表示されます。

• デバイスの種類のチップ：Kiosk、Display、Desk、ホスト。Adminアプリが認識しない種類は不明なタイプと表示されます。
• 一覧の「プラットフォーム」チップ：ブラウザ、Androidアプリ、デスクトップアプリ、不明。プラットフォームはデバイスが自己申告するため、目安として扱ってください。
• 拠点の割り当て
• キオスクは1つ、デスクは1〜5つ、ディスプレイは1〜5つのキューを割り当てて使用します。
• デスクへのリンク（ディスプレイのみ、任意 — 後述）
• 表示名（任意、例：「Desk 1」「Kiosk A」）
• 最終確認タイムスタンプ
• オンライン／オフライン状態
• サウンド状態（ディスプレイのみ）：正常、未有効化、再生されません、不明。ヒントも表示されます。例：このデバイスの画面を一度タップして音を許可してください。音を再生できないディスプレイには、名前の横にミュートされたスピーカーのアイコンも表示されます。ディスプレイのサウンド状態を参照してください。

デバイスの行を展開すると詳細が表示されます。ドロワーにはアプリバージョンとユーザーエージェント（自己申告）が、デバイスが報告したとおりに表示されます。デバイスが報告していない項目には未報告と表示されます。

一覧の上にあるデバイスの種類のボタンで、すべて、Kiosk、Display、Desk、ホストから選択できます。

アクセスを取り消すには、Admin → 拠点 → デバイスに移動し、対象のデバイスを見つけて無効化をクリックします。デバイスは次回接続時にアクセスできなくなります。

ディスプレイの割り当て

ディスプレイには、表示するキューと、必要に応じて追跡するデスクを別々に割り当てます。

キューの割り当てはボードのレイアウトを制御します。

• 単一キュー — 1つのキューが割り当てられている場合、ディスプレイはただいま対応中のヒーロー表示を先頭にした単一キューレイアウトを使用します。
• 複数キューボード — 2〜5個のキューが割り当てられている場合、ディスプレイはそれらを横並びに表示し、各カラムが独立してリアルタイムに更新されます。

デスクへのリンクは任意です。デスクによる絞り込みは単一キューレイアウトにのみ適用されます。複数キューボードでは、リンク済みデスクによる絞り込みを行わず、割り当てられたキューを表示します。

• デスクにリンク — Adminでデスクを選択します。単一キューレイアウトでは、リンク済みデスクがオンラインの間、そのデスクが割り当て済みキューから呼び出した整理券だけを1枚ずつ表示します。各デスクに専用画面がある場合に便利です。
• リンクなし — デスクを選択しません。ディスプレイは上記のキュー割り当てに従います。

単一キューレイアウトでリンク済みデスクが2分を超えてオフラインになると、ディスプレイは割り当て済みキューの拠点ビューに自動的に切り替わります。デスクが再接続すると、リンク済みモードに戻ります。

運用担当者向けの手順はディスプレイのペアリングを、ボードレイアウトの詳細はディスプレイのカスタマイズを参照してください。

オフライン時の挙動

デバイス一覧では、Adminは接続中のデバイスをオンラインと表示します。一定時間接続がないと、ステータス列に最後に接続してからの時間が表示されます。デバイスはネットワークが復旧すると自動的に再接続します。

デスクの認証情報

ペアリングすると、個人のユーザーアカウントなしでデスクにアクセスできます。そのデバイスを使うスタッフは、ログインせずにデスクへアクセスできます。アクセスを取り消すには、Adminでデバイスを無効にします。許可されたスタッフだけが使えるデバイスをペアリングしてください。