通知音

整理券を呼び出すと、お客様のスマートフォンと店舗のディスプレイで短いチャイムが鳴ります。デスクでは、新しいお客様が参加したときにチャイムを鳴らせます。音は既定で有効です。Adminで組織または拠点ごとに無効にでき、Proプランでは独自のMP3をアップロードできます。

サウンドイベント

customer.called（顧客画面）— 顧客の整理券のステータスがCALLEDに変わったとき。
display.called（ディスプレイ画面）— キュー内の任意の整理券が呼び出されたとき（「最近のお呼び出し」に新しい行が表示される）。
display.recalled（ディスプレイ画面）— デスクが再呼び出しを押して現在の呼び出しを再アナウンスしたとき（Pro、下記参照）。
desk.joined（デスク画面）— デスクが無人の間に顧客がキューに参加したとき（デスクの新規来店音を参照）。

自動再生のブロック

ブラウザは、音声を再生する前にユーザー操作を必要とします。顧客画面では整理券ページの上部に小さなバナーが表示され、音声を有効にするをタップすると許可されます。ディスプレイ画面ではページの初回読み込み時にフルスクリーンのオーバーレイが表示され、音声を有効にするボタンをタップすると閉じて、そのセッションの間サウンドが有効になります。

一度音声を有効にすると、設定がlocalStorageに保存され、次回は確認されません。

Adminでの設定

組織単位の切り替え（どのプランでも）

Adminパネルで設定 → 通知音を開きます。このトグルは、組織内のすべての拠点にわたるサウンドイベントを有効・無効にします。どのプランでも利用できます。

拠点による上書き（どのプランでも）

組織マネージャーには、組織デフォルトのパネルに加えて、拠点ごとに独立して編集できる上書きパネルが表示されます。拠点マネージャーには自分が割り当てられている拠点のパネルのみが表示され、組織デフォルトのセクションは表示されません。

トグルの挙動:

トグルは各スコープ自体の設定を反映します。組織デフォルトがオフの場合、拠点のトグルはミュート状態を示すヒント表示に置き換わります。組織レベルのトグルがオフのとき、拠点側でサウンドを再度有効にすることはできません。組織の設定が優先されるためです。
拠点による上書きでは、組織デフォルトがオンであってもサウンドをオフにできます。

カスタムサウンド（Pro）

Proプランでは、各サウンドイベントに独自のMP3ファイルをアップロードできます。アップロードしたファイルは、そのスコープ（組織デフォルトまたは拠点ごとの上書き）に属するすべてのデバイスで、標準のデフォルトチャイムを置き換えます。

ファイルの制約:

制約	上限
形式	MP3のみ
最大サイズ	200KB
最大再生時間	3秒

これらの上限を超えるアップロードはエラーメッセージとともに拒否されます。アップロードエンドポイントはMIMEタイプだけでなくマジックバイトも検証するため、MP3以外のファイルをリネームしてチェックを回避することはできません。

ストレージ容量

各組織には、アップロードするサウンドファイルに対して20MBの容量制限があります。新しいファイルによってこの上限を超える場合、アップロードエンドポイントはstorage_quota_exceededエラーを返します。拠点または組織からカスタムサウンドを削除すると、関連するストレージが解放されます。

孤立ファイルのクリーンアップ

アップロードされたものの、どの組織・拠点の設定にも保存されなかったサウンドファイル（例えば保存前にページを閉じた場合など）は孤立ファイルとして扱われます。7日以上経過した孤立ファイルは、夜間のバックグラウンド処理によって削除されます。その期間内であれば設定ページを安全に再度開くことができ、プレビューURLは有効なままです。

聴覚に障がいのある方向けの呼び出しキュー

ディスプレイ画面では、整理券が呼び出されたり再アナウンスされたりするたびに画面全体のフラッシュが表示されます。これは音声チャイムと同時に発生する高コントラストのオーバーレイで、音がミュートされていても部屋の隅々から呼び出しキューを視認できるようにします。

このフラッシュは常にオンで、Proプランやトグル設定は不要です。次のタイミングで発生します。

新しい呼び出しのたび（display.called）
デスクからの再呼び出しによる再アナウンスのたび（display.recalled）

アクセシビリティ: フラッシュは約0.6秒の単発パルスで（ストロボ点滅にはなりません）。訪問者のデバイスでprefers-reduced-motion: reduceが設定されている場合、フラッシュはアニメーションの代わりに瞬時の高コントラスト表示に置き換わります。視覚的な合図はそのまま提供されますが、動きはありません。

カスタムフラッシュカラー（Pro）

Proプランでは、Admin → ブランディング → 呼び出しフラッシュカラーでフラッシュの色をカスタマイズできます。変更はブランディングチャネルを通じて、ペアリング済みのすべてのディスプレイにリアルタイムで反映されます。Pro以外のプランでは、フラッシュにはブランディングのアクセントカラーが使われます。

`display.recalled`チャイム（Pro）

再呼び出し

による再アナウンスは、ディスプレイ上で通常のdisplay.calledチャイムとは異なる、2回パルスの独自のチャイム（display.recalled）を再生します。これにより、スタッフは音だけで初回呼び出しと再アナウンスを聞き分けられます。Proプランでは、同じ

通知音

設定パネルからこのチャイムをカスタムMP3に置き換えられます。

デスクの新規来店音

スタッフのデスクは、顧客がキューに参加すると短いチャイムを鳴らせます。これにより、席を外していたスタッフも画面を見ることなく新規来店に気づけます。この設定はデスク自体の設定 → 新規到着音から操作します。

お客様の到着時に音を鳴らす — デバイスごとの単一のチェックボックスで、デフォルトでオンになっています。

このサウンドは、意図的に控えめに設計されています。

作業中は静か。 過去90秒以内にデスクで呼び出し・完了などの操作を行っている場合、参加時のサウンドは鳴りません。これは無人のデスクへの通知であり、常時鳴らすアラートではありません。
重複排除。 参加が連続した場合でも、数秒に1回までしかチャイムは鳴らないため、混雑時にチャイムが鳴り続けることはありません。

他のサウンドと同様に、デスクのチャイムもAdmin側の組織・拠点のトグルに従います。その拠点でサウンドがオフになっている場合、デバイスごとのチェックボックスの設定にかかわらずデスクは無音のままです。オン・オフの切り替えはすべてのプランで利用でき、デフォルトのチャイムをカスタムMP3に置き換えるにはProプランが必要です。

デバイスごとのミュート

顧客画面とディスプレイ画面には、それぞれミュートボタンがあります。これはlocalStorageに保存されるデバイスごとの設定で、他の顧客や他のディスプレイには影響しません。ミュート状態のデバイスでも、音声コンテキストがまだ許可されていない場合はロック解除のバナーが表示されますが、許可済みの場合は再生が黙って省略されます。