デスク端末をペアリングする
デスクは、お客様の呼び出し、対応完了、スキップに使うスタッフ向けの画面です。
Jonotはこの同じ画面をラップしたネイティブのデスクアプリも提供しています。固定のサービスカウンター用 タブレットに推奨されるAndroidデスクアプリと、macOS・Windows・Linux向けのデスクトップ版デスククライアント です。どちらもブラウザにはない機能を追加します。インターネット障害時にオンプレミスの ホストへ自動フェイルオーバーする機能です。ダウンロードリンクは Jonotをインストールするを参照して ください。ペアリングの方法はどちらのクライアントでも同じです。
ペアリングの手順
Section titled “ペアリングの手順”ペアリングでは、デスクにコードを表示し、そのコードをAdminに入力して有効にします。
ステップ1 — デスクデバイスでコードを確認する
Section titled “ステップ1 — デスクデバイスでコードを確認する”
推奨：専用デスクアプリ
Section titled “推奨：専用デスクアプリ”- サービスカウンターに設置するタブレットに、Jonot Deskアプリをインストールして開きます。 Google Playで入手（推奨）するか、 Playが利用できないオンプレミス／MDM展開の場合は APKを直接ダウンロードしてください。 デスクトップやノートPCの場合は代わりに デスクトップ版デスククライアント をインストールしてください。
- ペアリング画面が自動的に表示されない場合はこのデバイスをペアリング →を開きます。
- 画面に
K7M-4PQのような7文字のペアリングコードが表示されます。コードは 10分間有効です。
代替：ブラウザベースのデスク
Section titled “代替：ブラウザベースのデスク”- スタッフ用のパソコンやタブレットのブラウザで
https://desk.jonot.io/pair/を開きます。 - 同じ7文字のペアリングコードがそこに表示され、10分間有効です。
画面を表示したままにしてください。次のステップでこのコードを管理画面に入力します。
ステップ2 — 管理画面でデバイスを有効化する
Section titled “ステップ2 — 管理画面でデバイスを有効化する”
- 管理画面で拠点を開き、デバイスタブに移動します。
- デバイスをペアリング をクリックします。ペアリングコードによってこれがデスクであることが自動的に 識別されるため、デバイス種別を選ぶ画面は別途ありません。
- このデスクが対応するキューを選択します。
- 任意でデスクに名前を付けます（例：「Desk 1」「Counter A」）。この名前は整理券が呼び出された際に ディスプレイ画面に表示されます。
- デスク画面に表示された7文字のコードを入力します。
- ペアリング をクリックします。デスクが有効化を検知し、アプリまたはブラウザで キュー管理画面が開きます。
管理画面に入力する前にコードが失効した場合は、デスクのペアリング画面に戻って新しいコードをリクエスト してください。
スタッフのログインは不要
Section titled “スタッフのログインは不要”デスクは個人のJonotアカウントではなくデバイス認証情報を使います。スタッフはサインアップやログインをする必要がありません。そのデバイスを使うスタッフは、同じデスクセッションを共有します。
デスクへのアクセスを取り消す必要がある場合は、管理画面 → デバイスに移動し、デバイスを削除して ください。次回接続時にデスクはログアウトされます。