キオスクをカスタマイズする

キオスクはESC/POSプリンターを使って、物理的なチケットのレシートを印刷できます。レシートには組織名、拠点名、キュー名、チケット番号、そして拠点で設定したレシートのヘッダー／フッターのテキストが含まれます。

必要条件

• プリンター対応にはAndroidが必要です。Androidキオスクアプリには、TCP（ネットワーク）またはUSB経由でESC/POSプリンターと通信するネイティブブリッジが組み込まれています。
• ブラウザのみのキオスク（Android以外）では印刷はサポートされていません。

Androidでの初期設定

Androidで新しいキオスクをペアリングした後、まだプリンターが設定されていない場合、キオスクは自動的に/setup/printerのプリンター設定画面にリダイレクトされます。画面の案内に従ってください。

1. 接続方式としてTCP（ネットワーク）またはUSBを選択します。
2. TCPの場合: プリンターのIPアドレスとポート番号を入力します（既定のESC/POSポートは通常9100です）。
3. USBの場合: 検出されたUSBデバイスの一覧からプリンターを選択します。
4. テスト印刷をタップして接続を確認します。
5. 保存をタップします。

後からプリンター設定にアクセスする

初期設定の後にプリンターを再設定する必要がある場合は次の手順に従います。

1. マネージャーメニューを開きます: 画面右上を5回連続でタップし（それぞれ前のタップから約1.5秒以内）、マネージャーPINを入力します。ジェスチャーの詳細はキオスクのロックを解除するを参照してください。
2. プリンターを変更（Android）を選択して、プリンター設定をやり直します。
3. 設定を調整して保存します。

レシートの内容

印刷されるすべてのチケットレシートには次の内容が含まれます。

• 組織名
• 拠点名
• キュー名
• チケット番号（大きく目立つ表示）
• レシートヘッダー（最大48文字） — Adminの拠点設定で設定
• レシートフッター（最大48文字） — Adminの拠点設定で設定

ヘッダーやフッターの文言を更新するには、Admin →拠点 → 拠点を編集に移動します。

チケットを再印刷する

印刷が成功すると、キオスクの成功画面に約30秒間チケットを再印刷ボタンが表示されます。これをタップすると、同じチケットデータ（同じ番号、ヘッダー、フッター、タイムスタンプ — バイト単位で同一）が再度プリンターに送信されます。レシートが詰まった場合や、お客様が控えをもう1枚必要とする場合に便利です。

• 再印刷を行うと自動的に閉じるまでのカウントダウンが延長され、お客様が新しいレシートを受け取る時間を確保できます。
• 再印刷の時点でプリンターが利用できない場合、キオスクにはプリンター利用不可のエラー画面が表示されます。
• 再印刷はそれぞれ別の印刷ジョブとして記録され、デスク側でプリンターの状態を確認できるよう固有のジョブIDが割り当てられます。

アイドル時のホーム画面への復帰

キオスクは一定時間操作がないと、自動的にホーム画面に戻ります。

• 成功画面 — 30秒後に閉じます（お客様が再印刷をタップすると延長されます）。
• 失敗画面 — 45秒後に閉じます。

アプリがバックグラウンドに回ると自動的に閉じる処理は一時停止し、アプリが前面に戻ると再開します。そのため、一時的な画面オフによって途中でカウントダウンがリセットされることはありません。設定は不要で、無人運用の場合は常にこの挙動が有効です。

お客様の言語

組織や拠点で複数の言語が提供されている場合、キオスクにはセッションごとの言語ピッカーが表示され、お客様は利用中に自分の言語に切り替えられます。この選択はその1回の利用中のみ有効です — キオスクがアイドルのホーム画面に戻ると、次の人のために拠点の既定言語にリセットされます。提供する言語と既定言語はAdminで設定します。言語を参照してください。

Adminでのプリンターステータス

現在のプリンターステータスは、Adminの拠点のデバイスタブで確認できます。ステータスには次のように表示されます。

• OK — 直近の印刷ジョブが成功しました。
• エラー — 直近の印刷が失敗し、簡単な理由（例:「接続が拒否されました」「USBデバイスが切断されました」）が表示されます。

プリンターにエラーが表示された場合は、ネットワーク／USBの接続を確認し、プリンターに用紙があるか確認してください。キオスクからのテスト印刷が成功すると、ステータスはOKにリセットされます。