Enheder

Kiosker, skranker og skærme har forskellige roller i køstyringen. Hver enhed kobles til en lokation. Kiosker kræver én kø; skranker og skærme understøtter hver én til fem tildelte køer.

Enhedstyper

Kiosk

Kiosken er en tablet ved indgangen, som kunder bruger til at stille sig i kø. Den kører normalt som en dedikeret Android-app eller desktop-klient til macOS, Windows og Linux, men kan også køre i en browser. Android-appen og desktop-klienten kan oprette forbindelse til en ESC/POS-printer og udskrive kølapper. En kiosk betjener én tildelt kø.

Flade: dedikeret kiosk-app (Android eller desktop), eller https://kiosk.jonot.io

Skærm

Skærmen er et fjernsyn eller en monitor i venteområdet. Den viser kaldte kønumre og deres skranker, antallet af ventende kunder, de næste numre og de seneste kald. Den oplæser nye kald og opdateres i realtid.

Flade: https://display.jonot.io

Skranke

Skranken er personalets app til at kalde den næste kunde, afslutte en betjening eller springe en kunde over. Den kan køre som en dedikeret app på en fast Android-tablet, som en desktop-klient på macOS, Windows eller Linux eller i en browser. En skranke betjener én til fem tildelte køer. Personalet kan ændre tildelingen i skrankens Indstillinger. Én kø bruger standardvisningen; to til fem åbner flerkøvisningen. Personalet behøver ikke individuelle Jonot-konti, fordi skrankesessionen fungerer som legitimationsoplysning.

Flade: dedikeret skranke-app (Android eller desktop), eller https://desk.jonot.io

Host

En host er appen Jonot Host på en computer i baglokalet. Den holder en lokations køer kørende under internetnedbrud og synkroniserer, når forbindelsen vender tilbage. En host betjener alle køer på sin lokation, så du tildeler den ikke en kø. På enhedslisten vises en host med chippen Host.

Download og installer appen fra Installer Jonot.

Koblingsmodel

Kiosker, skærme og skranker kobles på samme måde:

Åbn koblingsskærmen på enheden. Kiosker og skranker bruger normalt den dedikerede app på tabletten. I en browser kan du i stedet åbne https://kiosk.jonot.io/pair/ eller https://desk.jonot.io/pair/. Skærme bruger https://display.jonot.io/pair/. En 7-tegns koblingskode (for eksempel K7M-4PQ) vises på skærmen. Koden er gyldig i 10 minutter.
En organisations- eller lokationsadministrator åbner lokationen i admin, går til fanen Enheder, klikker på Par enhed og indtaster koden, der vises på enhedens skærm.
Når du har indtastet koden, åbner enheden sin normale visning. En nykoblet Android- eller desktopkiosk uden en konfigureret printer åbner først printeropsætningen.

Koblingsskærmen tæller ned til, hvornår koden udløber, og anmoder automatisk om en ny kode, når den er udløbet. En opdateringsknap på skærmen anmoder om en ny kode hurtigere. Indtast den kode, der vises på skærmen lige nu.

En host kobles fra appen Jonot Host. Indtast koden, som appen viser, i admin, og lad køen stå tom. Appen tæller ned til, hvornår koden udløber. Når koden er udløbet, skal du klikke på Generate new code i appen.

Enhedsadgang

Koblingen giver enheden adgang, indtil du tilbagekalder den i admin, eller adgangen udløber. Enhedsoplysningerne indeholder:

Chip for enhedstype: Kiosk, Display, Desk eller Host. En type, som admin-appen ikke genkender, vises som Ukendt type.
Chippen Platform: Browser, Android-app, Skrivebordsapp eller Ukendt. Enheden rapporterer selv sin platform, så betragt den som et fingerpeg.
Lokationstildeling
Køtildeling: én kø til en kiosk, én til fem til en skranke og én til fem til en skærm.
Valgfri skrankekobling (skærm — se nedenfor)
Valgfrit visningsnavn (f.eks. “Skranke 1”, “Kiosk A”)
Tidsstempel for sidst set
Online-/offlinestatus
Lydstatus (kun skærme): Virker, Ikke aktiveret, Afspiller ikke eller Ukendt, med et hint som Tryk én gang på enhedens skærm for at tillade lyd. En skærm, der ikke kan afspille lyd, viser også et ikon med en højttaler på lydløs ved siden af navnet. Se Skærmens lydstatus.

Udvid en enhedsrække for at se flere detaljer. Panelet viser Appversion og Browseroplysninger (rapporteret af enheden), begge som rapporteret af enheden. Det viser Ikke rapporteret for alt, hvad enheden ikke har rapporteret.

Brug knapperne til enhedstype over listen til at vælge mellem Alle, Kiosk, Display, Desk og Host.

For at fjerne adgangen skal du gå til admin → lokation → Enheder, finde enheden og klikke på Tilbagekald. Enheden mister adgangen, næste gang den opretter forbindelse.

Skærmtildeling

En skærm har to uafhængige tildelinger: de køer, den viser, og eventuelt den skranke, den fokuserer på.

Kø-tildeling styrer tavlens layout:

Enkelt kø — skærmen viser én kø i et layout med “betjenes nu” øverst.
Flerkøvisning — skærmen viser 2–5 køer side om side. Hver kolonne opdateres uafhængigt.

Skrankekobling er valgfri. Filtrering efter skranke gælder kun i enkelt-kø-layoutet. Flerkøvisningen viser de tildelte køer uden filtrering efter den koblede skranke.

Koblet til en skranke — vælg en skranke i admin. I enkelt-kø-layoutet viser skærmen kun den koblede skrankes kald fra den tildelte kø, én kølap ad gangen, mens skranken er online. Brug denne indstilling, når hver skranke har sin egen skærm.
Ikke koblet — vælg ikke en skranke. Skærmen følger sin kø-tildeling som beskrevet ovenfor.

I enkelt-kø-layoutet skifter skærmen automatisk til lokationsvisningen for den tildelte kø, hvis den koblede skranke er offline i mere end 2 minutter. Skærmen vender tilbage til den koblede tilstand, når skranken opretter forbindelse igen.

Se Kobl en skærm for operatørvejledningen og Tilpas skærmen for detaljer om tavlelayout.

Offline-adfærd

På enhedslisten markerer Admin en enhed som Online, mens den er forbundet. Når enheden har været afbrudt i et bestemt tidsrum, viser statuskolonnen, hvor længe siden den sidst var forbundet. Enheden genopretter forbindelsen automatisk, når netværket virker igen. Du behøver ikke gøre noget.

Skranke-legitimation

Skranken bruger det enhedstoken, der udstedes ved kobling, i stedet for en personlig konto. Alle medarbejdere, der bruger enheden, får derfor adgang uden at logge ind. Fjern enhedens adgang i admin, og kobl kun godkendte enheder igen.