Notifikationslyde

Jonot afspiller et kort lydsignal, når en billet kaldes — på kundens telefon og på skærmen i lokalet. Personale-skranken kan også pipe, når en ny kunde tilmelder sig, mens den er uovervåget. Lyde er som standard aktiveret; admin-panelet lader dig slå dem fra pr. org eller pr. lokation og uploade dine egne tilpassede MP3-filer på Pro.

Lydhændelser

customer.called (kundeskærm) — kundens billetstatus skifter til CALLED.
display.called (skærm) — enhver billet i køen kaldes (en ny række vises i Nyligt kaldt).
display.recalled (skærm) — en skranke trykker på Kald op igen for at annoncere det aktuelle kald igen (Pro, se nedenfor).
desk.joined (skranke-skærm) — en kunde stiller sig i køen, mens skranken er uovervåget (se Ny-kunde-lyd på skranken).

Autoplay-spærre

Browsere kræver en brugerhandling, før lyd kan afspilles. På kundeskærmen vises et lille banner øverst på billetsiden — tryk på Aktiver lyd giver tilladelse. På skærmen vises et fuldskærmsoverlay, når siden først indlæses; tryk på knappen Aktiver lyd lukker det og aktiverer lyd for sessionen.

Når en bruger har låst lyd op på en enhed, huskes præferencen i localStorage, så vedkommende ikke bedes om det igen ved fremtidige besøg.

Admin-kontroller

Kontakt på org-niveau (gratis)

Åbn Indstillinger → Notifikationslyde i admin-panelet. Hovedkontakten aktiverer eller deaktiverer alle lydhændelser på tværs af hver lokation i din org. Dette er tilgængeligt på Free-planen.

Lokationstilsidesættelser (gratis)

Organisationsadministratorer ser org-standardpanelet plus et uafhængigt redigerbart tilsidesættelsespanel for hver lokation. Lokationsadministratorer ser kun panelet for deres tildelte lokation — org-standard-afsnittet vises ikke for dem.

Kontaktens adfærd:

Kontakten afspejler hvert omfangs egen indstilling. Er org-standarden fra, erstattes lokationskontakten af et dæmpet hint — en lokation kan ikke slå lyde til igen, når org-niveau-kontakten er fra, fordi org-indstillingen er autoritativ.
En lokationstilsidesættelse kan slå lyde fra, selv når org-standarden er til.

Tilpassede lyde (Pro)

På Pro-planen kan du uploade din egen MP3-fil til hver lydhændelse. Den uploadede fil erstatter det indbyggede standardsignal for alle enheder i det omfang (org-standard eller lokationstilsidesættelse).

Filbegrænsninger:

Begrænsning	Grænse
Format	Kun MP3
Maks. størrelse	200 KB
Maks. varighed	3 sekunder

Uploads, der overskrider disse grænser, afvises med en fejlbesked. Upload-endpointet validerer magiske bytes (ikke kun MIME-typen), så omdøbning af en ikke-MP3-fil ikke omgår kontrollen.

Lagerkvote

Hver organisation har en kvote på 20 MB til uploadede lydfiler. Upload-endpointet returnerer en fejl af typen storage_quota_exceeded, hvis den nye fil ville skubbe dig over denne grænse. Sletning af en tilpasset lyd fra en lokation eller org frigør det tilknyttede lager.

Oprydning af forældreløse

Lydfiler, der er uploadet, men ikke gemt i nogen org- eller lokationskonfiguration (for eksempel hvis du lukkede siden, før du gemte), behandles som forældreløse. Forældreløse filer ældre end 7 dage fjernes af den natlige baggrundsoprydning. Du kan trygt genåbne indstillingssiden inden for det vindue — forhåndsvisnings-URL’en forbliver gyldig.

Kaldemarkering for hørehæmmede

Skærmen viser et fuldskærmsblink, hver gang en billet kaldes eller annonceres igen — et overlay med høj kontrast, der udløses sammen med lydsignalet, hvilket gør kaldemarkeringen synlig tværs gennem rummet, selv med lyden slået fra.

Blinket er altid til — det kræver hverken Pro eller nogen kontakt. Det udløses ved:

Hvert nyt kald (display.called)
Hver genannoncering via Kald op igen fra skranken (display.recalled)

Tilgængelighed: blinket er en enkelt puls på ~0,6 sekunder (aldrig en strobe). Har den besøgendes enhed prefers-reduced-motion: reduce angivet, erstattes blinket af et øjeblikkeligt hold med høj kontrast i stedet for en animation — det visuelle signal er stadig til stede, blot uden bevægelse.

Tilpasset blinkefarve (Pro)

På Pro-planen kan blinkefarven tilpasses under Admin → Branding → Kaldeblink-farve. Ændringen sendes live til alle koblede skærme via branding-kanalen. På gratis planer bruger blinket accentfarven fra din branding.

`display.recalled`-lydsignal (Pro)

Genannonceringen via Kald op igen afspiller et distinkt lydsignal med to pulser (display.recalled) på skærmen — forskelligt fra det primære display.called-signal, så personalet kan skelne første kald fra genannonceringer via øret. På Pro-planen kan dette lydsignal erstattes med en tilpasset MP3-upload i det samme indstillingspanel Notifikationslyde.

Ny-kunde-lyd på skranken

Personale-skranken kan afspille et kort pip, når en kunde stiller sig i køen, så et teammedlem, der er gået lidt væk, bemærker nye tilmeldinger uden at overvåge skærmen. Den styres fra selve skranken, under Indstillinger → Lyd ved ny kunde:

Afspil en lyd, når en kunde tilmelder sig — en enkelt afkrydsningsboks pr. enhed, til som standard.

Lyden er bevidst diskret:

Tavs, mens du arbejder. Den afspilles kun, når skranken har været inaktiv — har du kaldt, afsluttet eller på anden måde interageret med skranken inden for de sidste 90 sekunder, er tilmeldinger tavse. Det er et lille skub til en uovervåget skranke, ikke en konstant alarm.
Deduplikeret. En bølge af tilmeldinger piper højst én gang hvert par sekunder, så et pludseligt rykind ikke udløser en strøm af signaler.

Ligesom de andre lyde respekterer skranke-pipet org-/lokations- hovedkontakten i admin — er lyde slået fra for lokationen, forbliver skranken tavs uanset afkrydsningsboksen pr. enhed. Til/fra-kontrollen er tilgængelig på alle planer; at erstatte standardpippet med en tilpasset MP3 kræver Pro.

Lydløs pr. enhed

Kundeskærmen og skærmen har hver en lydløs-knap. Dette er en præference pr. enhed, gemt i localStorage — den påvirker ikke andre kunder eller andre skærme. En lydløs enhed viser stadig oplåsningsbanneret, hvis lydkonteksten ikke er givet, men afspilning springes stille over, når først den er låst op.

Relaterede vejledninger

Marketingindhold — vis bannere og tekst på de samme kunde- og skærmbilleder.
Push-notifikationer — browser-push-/ OS-notifikationer til kunder, når deres nummer kaldes.