Notifikationslyde

Jonot afspiller et kort lydsignal på kundens telefon og stedets skærm, når en kølap kaldes. Skranken kan også afspille en lyd, når en ny kunde stiller sig i kø, mens skranken er uden opsyn. Lydene er slået til som standard. I Admin kan du slå dem fra for organisationen eller en lokation. På Pro kan du uploade dine egne MP3-filer.

Lydhændelser

customer.called (kundeskærm) — kundens kølapstatus skifter til CALLED.
display.called (skærm) — enhver kølap i køen kaldes (en ny række vises i Nyligt kaldt).
display.recalled (skærm) — en skranke trykker på Kald op igen for at annoncere det aktuelle kald igen (Pro, se nedenfor).
desk.joined (skranke-skærm) — en kunde stiller sig i køen, mens skranken er uovervåget (se Ny-kunde-lyd på skranken).

Browserens blokering af automatisk lyd

Browsere kræver en brugerhandling, før de afspiller lyd. På kundeskærmen vises et lille banner øverst på kølapsiden. Tryk på Aktiver lyd for at tillade lyd. Ved den første indlæsning viser stedets skærm en besked på hele skærmen. Tryk på Aktiver lyd for at lukke beskeden og aktivere lyd i sessionen.

Når en bruger har låst lyd op på en enhed, huskes præferencen i localStorage, så vedkommende ikke bedes om det igen ved fremtidige besøg.

Admin-kontroller

Kontakt på org-niveau (alle planer)

Åbn Indstillinger → Notifikationslyde i admin-panelet. Kontakten aktiverer eller deaktiverer alle lydhændelser på tværs af hver lokation i din org. Den fungerer på alle planer.

Lokationstilsidesættelser (alle planer)

Organisationsadministratorer ser organisationens standard og et separat panel for hver lokation. Lokationsadministratorer ser kun panelet for deres tildelte lokation.

Kontaktens adfærd:

Kontakten afspejler hvert omfangs egen indstilling. Er org-standarden fra, kan lokationen ikke slå lydene til igen. Organisationens indstilling har forrang.
En lokationstilsidesættelse kan slå lyde fra, selv når org-standarden er til.

Tilpassede lyde (Pro)

På Pro-planen kan du uploade din egen MP3-fil til hver lydhændelse. Den uploadede fil erstatter det indbyggede standardsignal for alle enheder i det omfang (org-standard eller lokationstilsidesættelse).

Filbegrænsninger:

Begrænsning	Grænse
Format	Kun MP3
Maks. størrelse	200 KB
Maks. varighed	3 sekunder

Uploads, der overskrider disse grænser, afvises med en fejlbesked. Upload-endpointet kontrollerer filens signatur og ikke kun MIME-typen. Det er derfor ikke nok at omdøbe en anden filtype til MP3.

Lagerkvote

Hver organisation har en kvote på 20 MB til uploadede lydfiler. Upload-endpointet returnerer en fejl af typen storage_quota_exceeded, hvis den nye fil ville skubbe dig over denne grænse. Sletning af en tilpasset lyd fra en lokation eller org frigør det tilknyttede lager.

Oprydning af forældreløse

Lydfiler, der er uploadet, men ikke gemt i nogen org- eller lokationskonfiguration (for eksempel hvis du lukkede siden, før du gemte), behandles som forældreløse. Forældreløse filer ældre end 7 dage fjernes af den natlige baggrundsoprydning. Du kan trygt genåbne indstillingssiden inden for det vindue — forhåndsvisnings-URL’en forbliver gyldig.

Kaldemarkering for hørehæmmede

Skærmen blinker på hele skærmen, når en kølap kaldes eller annonceres igen. Blinket har høj kontrast og vises sammen med lydsignalet, så et kald kan ses på tværs af rummet, selv når lyden er slået fra.

Blinket er altid til — det kræver hverken Pro eller nogen kontakt. Det udløses ved:

Hvert nyt kald (display.called)
Hver genannoncering via Kald op igen fra skranken (display.recalled)

Tilgængelighed: Blinket er én puls på cirka 0,6 sekunder og er aldrig et strobelys. Hvis enheden bruger prefers-reduced-motion: reduce, erstattes animationen af et kort billede med høj kontrast. Signalet vises stadig, men uden bevægelse.

Tilpasset blinkefarve (Pro)

På Pro-planen kan blinkefarven tilpasses under Admin → Branding → Kaldeblink-farve. Ændringen sendes live til alle koblede skærme via branding-kanalen. På andre planer bruger blinket accentfarven fra din branding.

`display.recalled`-lydsignal (Pro)

Når personalet bruger Kald op igen, afspiller skærmen et lydsignal med to pulser (display.recalled). Det adskiller sig fra display.called, så personalet kan høre forskel på første kald og genannonceringer. På Pro-planen kan lydsignalet erstattes med en tilpasset MP3-upload i det samme indstillingspanel Notifikationslyde.

Ny-kunde-lyd på skranken

Skranken kan afspille et kort pip, når en kunde stiller sig i kø. Dermed kan personalet høre nye tilmeldinger uden at holde øje med skærmen. Indstillingen findes på skranken under Indstillinger → Lyd ved ny kunde:

Afspil en lyd, når en kunde tilmelder sig — en enkelt afkrydsningsboks pr. enhed, til som standard.

Lyden er bevidst diskret:

Tavs, mens du arbejder. Den afspilles kun, når skranken har været inaktiv — har du kaldt, afsluttet eller på anden måde interageret med skranken inden for de sidste 90 sekunder, er tilmeldinger tavse. Det er en besked til en skranke uden opsyn, ikke en konstant alarm.
Deduplikeret. En bølge af tilmeldinger piper højst én gang hvert par sekunder, så mange tilmeldinger på én gang ikke udløser en række lyde.

Ligesom de andre lyde respekterer skranke-pipet org-/lokations- kontakten i admin — er lyde slået fra for lokationen, forbliver skranken tavs uanset afkrydsningsboksen pr. enhed. Til/fra-kontrollen er tilgængelig på alle planer; at erstatte standardpippet med en tilpasset MP3 kræver Pro.

Lydløs pr. enhed

Kundeskærmen og stedets skærm har hver sin knap til at slå lyden fra. Indstillingen gemmes pr. enhed i localStorage og påvirker ikke andre kunder eller skærme. En enhed uden lyd viser stadig banneret om at aktivere lyd, men afspiller ikke lyd bagefter.

Relaterede vejledninger

Marketingindhold — vis bannere og tekst på de samme kunde- og skærmbilleder.
Push-notifikationer — browser-push-/ OS-notifikationer til kunder, når deres nummer kaldes.