Organisationer og lokationer

Jonot har to niveauer: organisationer og deres lokationer. Brug denne struktur til at konfigurere din konto og adgang korrekt.

Organisationer

En organisation (org) repræsenterer hele din virksomhed, for eksempel “Acme Healthcare” eller “Kommunens Borgerservice”. Alle lokationer, køer, enheder, medarbejdere og faktureringsposter tilhører en organisation.

Vigtige fakta om organisationer:

Oprettes under registreringsguiden på https://join.jonot.io.
Identificeres med en slug (f.eks. acme-healthcare), der indgår i alle kunde-URL’er. Sluggen skal være på 3–40 tegn og må kun indeholde små bogstaver, tal og bindestreger. Den ændres ikke, når du omdøber organisationen.
En org kan have én eller flere lokationer — lokationer er ikke begrænset på nogen plan; se Fakturering og planer for priser pr. lokation.
Fakturering administreres på org-niveau.

Lokationer

En lokation er et fysisk sted eller en filial i en organisation, for eksempel “Filial Hovedgaden” eller “Lufthavnsterminal 2”. Hver lokation fungerer uafhængigt med sine egne:

Køer (én eller flere navngivne ventelister)
Enheder (kiosker, skærme og skranker koblet til lokationen)
Medarbejderteam (lokationsadministratorer tildelt denne lokation)
Tilpasning af kølapper (tekst øverst og nederst på udskrevne kølapper)

Lokationer identificeres med en slug, der er unik inden for org’en. Kunde-URL’er findes i tre former:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organisationens URL viser organisationens lokationer. Hvis organisationen kun har én lokation, videresendes kunderne til den lokation. Lokationens URL åbner en køvælger, hvis lokationen har flere køer, og kø-URL’en fører kunderne direkte til én kø.

Slet en lokation

Slet en lokation fra siden Lokationer. Dialogen Slet lokation beder dig skrive lokationens slug for at bekræfte. Sletningen fjerner permanent lokationens køer, enheder, teammedlemmer, indstillinger og kølaphistorik.

Hvis kunder stadig venter eller bliver betjent, viser dialogen en advarsel med antallet. Sletningen venter ikke på dem. Den annullerer deres kølapper, og kunde-, skærm- og skrankevisningerne holder op med at vise dem. Jonot sender en ticket.cancelled-webhook for hver annulleret kølap, op til 50 kølapper pr. sletning.

Organisationer med flere lokationer

En organisation kan have så mange lokationer, som den har brug for. Se Fakturering og planer for, hvordan yderligere lokationer prissættes. Organisationsadministratorer kan se og administrere alle lokationer. Lokationsadministratorer har kun adgang til én eller flere bestemte lokationer. De kan ikke se andre lokationer eller åbne organisationens indstillinger.

Roller

org-manager (organisationsadministrator)

Fuld administrativ adgang til hele organisationen
Kan oprette, redigere og slette lokationer, køer og enheder
Kan invitere og fjerne medarbejdere på enhver lokation
Kan invitere andre organisationsadministratorer (medadministratorer) for at dele fuld administrativ adgang
Kan tilgå og administrere fakturering
Kan ændre indstillinger på org-niveau (navn, branche og URL-slug) uden at have brug for en Jonot-super-admin — at omdøbe organisationen ændrer aldrig dens slug, og at ændre sluggen er en separat, eksplicit bekræftet handling, fordi den ødelægger udskrevne QR-plakater, eksisterende links og afventende notifikationer

location-manager (lokationsadministrator)

Adgang afgrænset til de tildelte lokationer
Kan oprette, redigere og slette køer og enheder på disse lokationer
Kan fjerne et andet teammedlems adgang til en lokation inden for sit ansvarsområde. Kontoen og medlemskabet af organisationen bevares. Kan ikke fjerne sin egen adgang.
Kan ikke invitere medarbejdere, oprette lokationer, tilgå lokationer uden for sit ansvarsområde eller administrere fakturering — dette er organisationsadministratorens handlinger

Roller tildeles, når et medarbejdermedlem accepterer en invitation. Se Administrér medarbejdere for invitationsforløbet.