Fakturering og planer

Fakturering administreres af organisationsadministratorer. Lokationsadministratorer har ikke adgang til faktureringsindstillinger.

Åbn faktureringssiden på https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Hvis din organisation endnu ikke har en plan, viser dashboardet et banner med linket Vælg en plan til faktureringssiden. Her viser afsnittet Vælg en plan planerne. Hvis din organisation er berettiget, kan du i et afsnit Prøv det gratis også starte en demokonto uden kort.

Opdater betalingsmetode

Klik på Opdater betalingsmetode for at åbne betalingsudbyderens portal i en ny fane. Her kan du opdatere det gemte kort.

Se afsnittet Fakturaer nedenfor for din fakturahistorik. For at annullere eller genaktivere dit abonnement, se Annullér dit abonnement nedenfor.

Hvis en betaling mislykkes

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, skifter dit abonnements status til Forfalden, og faktureringssiden viser et banner med en frist. Din organisation beholder alle funktioner i 7 dage fra den første mislykkede betaling; yderligere mislykkede forsøg forlænger ikke denne periode. For at rette det skal du klikke på Opdater betalingsmetode og opdatere dit kort. Statussen vender tilbage til normal, når Jonot har modtaget betalingen.

Hvis de 7 dage går uden en vellykket betaling, fjerner Jonot din plans funktioner. Kunder, der forsøger at tilmelde sig en kø, ser en neutral besked om, at køen er sat på pause, og faktureringssiden viser et almindeligt banner om mislykket betaling.

Fakturaer

Klik på Vis fakturaer på faktureringssiden for at åbne din fakturahistorik på https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. Listen er en del af admin-appen; en fakturas PDF åbnes på en ny fane.

Skift plan

Vælg en ny plan på faktureringssiden for at opgradere. Betalingen åbnes i et overlay på samme side, så du forlader ikke appen. Et aktivt abonnement har ingen mulighed for at nedgradere i appen — åbn betalingsportalen via knappen beskrevet ovenfor under Opdater betalingsmetode, eller kontakt support. Ændringer træder i kraft ved starten af den næste faktureringsperiode; du beholder din nuværende plans funktioner indtil da.

Lokationer og enheder

Begge planer tillader et ubegrænset antal lokationer. Den første lokation er inkluderet. Prisen for yderligere lokationer beregnes ud fra organisationens højeste antal aktive lokationer i faktureringsperioden. Du betaler dermed for det højeste antal og ikke for hver oprettelse. Når du tilføjer en lokation ud over det inkluderede antal, viser oprettelsesdialogen den estimerede ekstra månedlige omkostning, før du bekræfter.

Antallet af koblede kiosker, skærme, skranker og værtsapps afhænger af planen:

Starter — op til 5 enheder.
Pro — ubegrænsede enheder.

Forbrug

Afsnittet Forbrug på faktureringssiden viser dine aktuelle antal og, for lokationer, prisen pr. lokation og et estimat for, hvad din næste faktura vil indeholde baseret på periodens højeste tal indtil videre. Planer uden loft på en ressource (f.eks. Pro-enheder) viser Ubegrænset i stedet for et antal mod en grænse.

Kampagnekoder

Før du tegner et abonnement. Hvis din organisation ikke har et abonnement, skal du indtaste koden i planvælgeren på faktureringssiden og klikke på Brug kode. Jonot anvender koden, når betalingen åbner. Et link til faktureringssiden, der slutter på ?promo=CODE, udfylder koden for dig. Hvis du åbnede linket, og Jonot ikke kan anvende dets kode, fjerner Jonot koden, siden fortæller det, og du kan fortsætte til fuld pris. Hvis en kode, du selv har skrevet, ikke er gyldig, viser siden en fejl, og checkout åbner ikke, før du fjerner koden.

Efter du har tegnet et abonnement. Hvis du har en kampagne- eller rabatkode, skal du anvende den i afsnittet Har du en kampagnekode? — det vises, når du har et aktivt abonnement. abonnement.

Indtast koden i feltet Kampagnekode.
Klik på Anvend.

En bekræftelse vises. Rabatten gælder på din næste faktura og ikke med tilbagevirkende kraft på den aktuelle periode. Ugyldige eller udløbne koder afvises med en besked, og gentagne forsøg ratebegrænses (vent et minut, hvis du rammer grænsen).

Valuta

Jonot fakturerer i EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY eller CNY. Tilmeldingsguiden vælger valutaen ud fra det registrerede land: euro for EU- og EØS-lande, den tilsvarende valuta for de øvrige understøttede lande og USD alle andre steder. Når du starter checkout, viser faktureringssiden beløb i den valuta, der er gemt for din organisation. Før da bruger den valutaen for det registrerede land.

Annullér dit abonnement

For at annullere skal du klikke på Annuller abonnement på faktureringssiden og bekræfte i dialogen. Annullering sker ved periodens udgang — din adgang fortsætter, indtil den aktuelle faktureringsperiode udløber. Du opkræves ikke for fremtidige perioder.

Alle dine data (lokationer, køer, kølaphistorik) bevares efter annullering i en periode, så du har tid til at eksportere eller genaktivere.

Genaktivér

Hvis du fortryder en annullering, kan du gå tilbage til faktureringssiden, før din nuværende periode slutter, og klikke på Genaktivér abonnement. Dit abonnement genoptages fra udgangen af den nuværende periode uden afbrydelse i servicen.

Hvis dit abonnement allerede er udløbet, behøver du ikke starte forfra — faktureringssiden viser planvælgeren igen. Vælg Starter eller Pro, gennemfør betalingen, og dit abonnement genoprettes. Din organisation, dine lokationer og køer er stadig der.

Prøveperiode

Starter- og Pro-planerne inkluderer en gratis prøveperiode. Dit kort gemmes ved betaling, men opkræves ikke, før prøveperioden slutter. Du kan annullere under prøveperioden uden omkostning. Prøveperiodens start- og slutdato vises på faktureringssiden.

Reservationer

Reservationer er inkluderet i Pro-planen. Kunder reserverer en ydelse og en tid på forhånd, og personalet betjener reservationer side om side med kunder uden reservation. Opsætning og begrænsninger finder du i vejledningen Reservationer.