Kølaphistorik og eksport

I kølaphistorikken kan administratorer gennemgå alle kølapper i en kø, filtrere dem efter status og dato og eksportere de filtrerede resultater som CSV. Markørbaseret sideinddeling understøtter store køer.

Se kølaphistorik (admin)

1. Åbn i admin en lokation, og gå til fanen Kølaplog i undernavigationen.
2. Listen viser alle kølapper for lokationens køer, nyeste først. Hver række viser:
   • Kølapnummer
   • Kø-navn
   • Status (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Kaldt af skranke (langt bindestreg for skranker med statisk token)
   • Oprettelsestidspunkt
   • Sidst opdateret-tidspunkt
3. Filtrér efter status og/eller datointerval med kontrollerne over listen.
4. Rul eller gå til næste side for at indlæse flere resultater. Nye kølapper, der kommer til, mens du læser, ændrer ikke den viste side.

Adgang kræver rollen org-manager eller location-manager, og visningen er afgrænset til dine tildelte lokation(er).

Opslag af en kølap efter nummer (skranke)

Personalet kan slå en kølap op efter nummer i den tilknyttede kø. Brug opslaget til at kontrollere, om en kølap stadig er gyldig, kalde en oversprunget kunde igen eller se en aktuel status.

1. Tryk på skranken på linket Slå op (eller søgeikonet).
2. Indtast kølapnummeret, og tryk på Slå op.
3. Resultatet viser kølappens aktuelle status, tidsstempler og eventuelle personaleannotationer. Herfra kan personalet også kalde en SKIPPED-kølap op igen eller markere den som udeblivelse.

Note

Skrankens opslag er afgrænset til den kø, skranken er tildelt. En kølap fra en anden kø på samme lokation er ikke synlig fra denne visning.

Eksport af kølapdata (admin)

For at eksportere kølapper for en kø:

1. Vælg en kø, og anvend de status- eller datofiltre, du vil have, i admins kølaphistorik-visning.
2. Klik på Eksportér CSV.
3. Serveren sender resultatet som en fildownload. Store eksporter sendes i dele, så hele datasættet ikke skal ligge i hukommelsen.

Hvad eksporten indeholder: fem felter pr. kølap — nummer, status, kaldt af skranke, oprettelsestidspunkt og sidst opdateret-tidspunkt. Eksporten er afgrænset til den valgte kø; personaleannotationer (navn, gruppestørrelse, note) er ikke inkluderet.

Beskyttelse mod formelinjektion: Værdier, der begynder med =, +, -, @, et tabulatortegn eller en linjeskiftskode, prefikses med et enkelt anførselstegn, så de vises som ren tekst i regnearksprogrammer.

Din Admin-session godkender eksporten, så downloadet starter i browseren uden et ekstra login.