Billethistorik og eksport

Visningen billethistorik lader administratorer gennemgå hver billet, der er passeret gennem en kø — med status- og datofiltre, keyset-pagineret til store køer — og eksportere det filtrerede sæt for den kø som en CSV-fil.

Se billethistorik (admin)

1. Åbn i admin en lokation, og gå til fanen Billetlog i undernavigationen.
2. Listen viser alle billetter for lokationens køer, nyeste først. Hver række viser:
   • Billetnummer
   • Kø-navn
   • Status (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Kaldt af skranke (langt bindestreg for skranker med statisk token)
   • Oprettelsestidspunkt
   • Sidst opdateret-tidspunkt
3. Filtrér efter status og/eller datointerval med kontrollerne over listen.
4. Rul eller paginer for at indlæse flere resultater. Pagineringen er stabil — nye billetter, der ankommer, mens du gennemser, skubber ikke siden.

Adgang kræver rollen org-manager eller location-manager, og visningen er afgrænset til dine tildelte lokation(er).

Opslag af en billet efter nummer (skranke)

Personalet kan slå enhver billet op i den koblede kø efter dens nummer — nyttigt til at besvare “er billet 47 stadig gyldig?”, til at kalde en oversprunget kunde op igen eller til at tjekke status midt i køen.

1. Tryk på skranken på linket Slå op (eller søgeikonet).
2. Indtast billetnummeret, og tryk på Slå op.
3. Resultatet viser billettens aktuelle status, tidsstempler og eventuelle personaleannotationer. Herfra kan personalet også kalde en SKIPPED-billet op igen eller markere den som udeblivelse.

Note

Skrankens opslag er afgrænset til den kø, skranken er tildelt. En billet fra en anden kø på samme lokation er ikke synlig fra denne visning.

Eksport af billetdata (admin)

For at eksportere billetter for en kø:

1. Vælg en kø, og anvend de status- eller datofiltre, du vil have, i admins billethistorik-visning.
2. Klik på Eksportér CSV.
3. Serveren streamer resultatet som en fildownload. Store eksporter streames i bidder — downloadet fuldføres uden at bufre hele datasættet i hukommelsen.

Hvad eksporten indeholder: fem felter pr. billet — nummer, status, kaldt af skranke, oprettelsestidspunkt og sidst opdateret-tidspunkt. Eksporten er afgrænset til den valgte kø; personaleannotationer (navn, gruppestørrelse, note) er ikke inkluderet.

Beskyttelse mod formel-injektion: værdier, der begynder med =, +, -, @, et tabulatortegn eller en linjeskiftskode, prefikses med et enkelt anførselstegn, så de vises som ren tekst i regnearksprogrammer.

Eksportruten godkendes med din admin-session — downloadet starter med det samme i browseren uden en separat login-prompt.