Tilpas kiosken

Kiosken kan udskrive fysiske kølapper med en ESC/POS-printer. Kølapper inkluderer organisationens navn, lokationens navn, kø-navnet, kølapnummeret samt den sidehoved- og sidefodstekst, du har konfigureret på lokationen.

Krav

Du skal bruge en dedikeret kiosk-app for at udskrive. En kiosk, der kun kører i en browser, kan ikke udskrive: Den viser hvert kølapnummer på skærmen med en QR-kode til telefonen (se Følg kølappen på en telefon). Hvilke forbindelser der understøttes, afhænger af appen:

App	Netværk	USB	Bluetooth
Android-kiosk-appen	Ja	Ja	Ja
Desktop-kiosk-klienten (macOS, Windows, Linux)	Ja	Ja	Nej

USB-udskrivning fra desktop kræver ekstra opsætning på Windows og Linux. Se USB-printere (desktop).

Kun kiosken udskriver kølapper. Skranken udskriver ikke; den viser et banner, når en kioskprinter på lokationen er offline.

Opsæt en printer

Når du har koblet en ny kiosk på Android eller desktop, åbner kiosken printeropsætningen, hvis der ikke er konfigureret en printer. Skærmen viser de printere, kiosken finder, hver markeret med sin forbindelsestype, og en formular til at tilføje en netværksprinter via dens adresse.

Under Printerens sprogtilstand skal du vælge den tilstand, din printer understøtter. De fleste printere bruger Vesteuropæisk (CP858). Vælg kun Forenklet kinesisk (Epson GB18030) til en printer, der understøtter det.
Vælg printeren på en af disse måder:
- Under Tilgængelige printere skal du vælge printeren og trykke på Opret forbindelse. Hvis printeren ikke står på listen, skal du trykke på Søg efter printere.
- Under Tilføj en netværksprinter manuelt skal du indtaste printerens IP-adresse og trykke på Opret forbindelse.
Kiosken opretter forbindelse til printeren og udskriver automatisk en testlap. Der er intet separat test- eller gemmetrin.
Tjek testlappen. Hvis den blev udskrevet korrekt, skal du trykke på Ja, fortsæt. Kiosken åbner sin køskærm. Hvis ikke, skal du trykke på Nej, prøv igen. Kiosken fjerner printeren og vender tilbage til listen, så du kan vælge igen.

Hvis der ikke findes nogen printer, viser skærmen Ingen printere fundet. Tilslut eller par printeren, og tryk derefter på Søg efter printere. Du kan også tilføje en netværksprinter via dens adresse.

Netværksprintere

En netværksprinter skal have en privat IPv4-adresse, f.eks. 192.168.x.x, 10.x.x.x eller 172.16–31.x.x, og skal acceptere forbindelser på port 9100. Portfeltet er udfyldt med 9100 og accepterer ikke en anden port. Værtsnavne og offentlige adresser accepteres ikke. Giv printeren en fast adresse på dit netværk, så kiosken stadig kan nå den, når printeren genstarter.

USB-printere (desktop)

Desktop-kiosk-klienten sender kølapper direkte til en USB-printer, ikke via operativsystemets printerdriver. Tjek disse krav til dit operativsystem:

Windows — printeren skal bruge WinUSB-driveren. Windows installerer normalt sin egen USB-printerdriver eller producentens driver, og kiosken kan ikke åbne en printer, der bruger en af dem. Brug et driverværktøj som Zadig til at erstatte printerens driver med WinUSB. Efter ændringen kan andre Windows-apps ikke udskrive til printeren.
Linux — den konto, kiosken kører under, skal have adgang til printerens USB-enhed. Kør lsusb for at finde printerens leverandør- og produkt-id. Opret filen /etc/udev/rules.d/70-jonot-printer.rules med linjen nedenfor, og brug din printers id’er i stedet for 04b8 og 0202. Kør derefter sudo udevadm control --reload-rules, og tilslut printeren igen.
```
SUBSYSTEM=="usb", ATTR{idVendor}=="04b8", ATTR{idProduct}=="0202", TAG+="uaccess"
```
macOS — der kræves ingen driveropsætning. USB-udskrivning på macOS er endnu ikke verificeret med rigtig printerhardware.

Hvis printeren står på listen, men testlappen ikke udskrives, skal du først tjekke disse krav.

Hvis kiosken melder USB-printeren som utilgængelig, efter at du har tilsluttet endnu en printer af samme model eller kopieret kioskens indstillinger til en anden computer, skal du åbne administratormenuen og vælge Skift printer.

Bluetooth-printere (Android)

Par printeren i Androids Bluetooth-indstillinger, før du opsætter den i kiosken. Hvis printeren ikke står på listen, skal du trykke på Åbn Bluetooth-indstillinger, parre printeren, vende tilbage til kiosken og trykke på Søg efter printere. Som standard viser listen kun parrede enheder, der identificerer sig som printere. Hvis din printer er parret, men ikke vises, skal du vælge Vis alle parrede enheder. Listen viser derefter alle parrede enheder og markerer dem, der ikke identificerer sig som printere.

På Android 12 og nyere beder Android om tilladelse til at oprette forbindelse til enheder i nærheden, første gang printeropsætningen søger efter printere. Hvis tilladelsen afvises, viser printeropsætningen en meddelelse. Løs det ved at åbne Androids Indstillinger, gå til Apps → Jonot Kiosk → Tilladelser og give tilladelsen. Vend derefter tilbage til printeropsætningen.

Android-kiosken går ikke i sin låste kiosktilstand, før en printer er tilsluttet, så du kan åbne Androids indstillinger under opsætningen.

Skift printer

Åbn administratormenuen: fem hurtige tryk i øverste højre hjørne (hvert inden for ~1,5 sekunder fra det forrige), og indtast derefter administrator-PIN-koden. Se Forlad kiosk-lås for hele gestussen.
Vælg Skift printer for at åbne printeropsætningen igen. På Android skal du bekræfte den prompt, der viser den nuværende printer.
Printeropsætningen viser den nuværende printer. Kiosken beholder den nuværende printer, indtil du tilslutter en ny. Tryk på Annuller – behold nuværende printer for at beholde den.
Opsæt den nye printer som beskrevet i Opsæt en printer.

På Android kan den låste kiosk ikke åbne Androids indstillinger. Hvis du vil skifte til en Bluetooth-printer, der endnu ikke er parret, skal du åbne administratormenuen og vælge Afslut. Par printeren i Androids Bluetooth-indstillinger, åbn kiosken igen, og vælg derefter Skift printer.

Hvis du trykker på Nej, prøv igen, efter at du har tilsluttet den nye printer, har kiosken ingen printer, før du opsætter en. Stiller en kunde sig i kø inden da, skifter kiosken til tilstanden printer ude af drift.

Kølappens indhold

Hver udskrevet kølap indeholder:

Organisationens navn
Lokationens navn
Kø-navnet
Kølapnummer (stort, fremtrædende)
Kølappens sidehoved (op til 48 tegn) — konfigureret på lokationen i admin
Kølappens sidefod (op til 48 tegn) — konfigureret på lokationen i admin

Du kan ændre teksten øverst og nederst under Admin → din lokation → Redigér lokation.

Genudskrivning af en kølap

Efter en vellykket udskrift viser kioskens succeskort knappen Udskriv kølap igen i cirka 30 sekunder. Tryk på den sender de samme kølapdata til printeren igen. Kopien har samme nummer, tekst og tidsstempel. Brug funktionen, hvis en kølap sidder fast, eller en kunde har brug for en ekstra kopi.

Genudskrivning forlænger nedtællingen for automatisk lukning, så kunden har tid til at hente den nye kølap.
Mislykkes genudskrivningen, viser kiosken kortet for printer-ikke-tilgængelig og kan skifte til tilstanden printer ude af drift.
Hver genudskrivning er et separat udskriftsjob med sit eget job-id.

Følg kølappen på en telefon

Når en kunde har stillet sig i kø, viser kølapkortet Følg din plads på din telefon med en QR-kode til netop den kølap. Koden vises, uanset om kølappen blev udskrevet. Kunden scanner den med telefonens kamera, og telefonens browser åbner den samme kølap, så kunden kan følge sin plads i køen. Scanningen opretter aldrig en ekstra kølap: Kunden beholder det samme nummer.

Koden vises i 30 sekunder. Hvert tryk på Mere tid giver 30 sekunder mere, op til 10 gange. Når der er 20 sekunder tilbage, advarer kortet om, at koden snart skjules. Andre tryk på skærmen forlænger ikke koden.
På succeskortet lukker et tryk uden for kortet kortet, og det skjuler også koden.
Når en telefon åbner kølappen, skjules koden, og kiosken bekræfter, at kølappen er åbnet på telefonen.
Koden skjules også, når kunden trykker på Færdig, når kortet vender tilbage til startskærmen, når den næste kunde stiller sig i kø, og når kiosken mister forbindelsen til Jonot. En skjult kode kommer ikke tilbage for den kølap.
En telefon, der åbner koden, efter at den er holdt op med at virke, viser Koden er ikke længere gyldig. Telefonen tilbyder ikke at stille sig i kø igen, så kunden beholder sin kølap.
Hvis kiosken ikke har forbindelse til Jonot, når kunden stiller sig i kø, viser kortet kølapnummeret uden koden.

Koden åbner kølapsiden med samme adgang som kundens eget kølaplink, herunder muligheden for at annullere kølappen. En telefon, der åbner koden, kan se og annullere kølappen, indtil kølappen afsluttes. Koden virker stadig kort tid efter, at den er skjult, og mere end én telefon kan åbne den. Derfor vises koden kun kort tid.

En kunde uden telefon beholder den udskrevne kølap. Hvis kølappen ikke blev udskrevet, skriver en medarbejder nummeret ned for kunden.

QR-koden på startskærmen er en anden kode. Med den kan en kunde, der endnu ikke står i kø, stille sig i kø fra sin telefon.

Automatisk retur til startskærm

Kiosken vender automatisk tilbage til startskærmen efter en periode med inaktivitet:

Succeskort — lukker 30 sekunder efter seneste tryk, eller efter at kunden har trykket på Udskriv kølap igen.
Fejlkort — lukker efter 45 sekunder. Når en kølap ikke udskrives, viser kortet Kølap udstedt – printer ikke tilgængelig og kølapnummeret og beder kunden om at få en medarbejder til at skrive nummeret ned.

Så længe QR-koden til telefonen vises, lukker ingen af kortene af sig selv, før koden skjules.

Den automatiske lukning sættes på pause, hvis appen sendes i baggrunden, og fortsætter, når appen kommer tilbage i forgrunden. En kort skærmslukning nulstiller derfor ikke nedtællingen. Funktionen er altid aktiv og kræver ingen konfiguration.

Kundesprog

Når din organisation eller lokation tilbyder mere end ét sprog, viser kiosken en sessionsbaseret sprogvælger, så hver kunde kan skifte til sit eget sprog, mens vedkommende bruger den. Valget varer kun for den interaktion — når kiosken vender tilbage til sin inaktive startskærm, nulstilles den til stedets standardsprog for den næste person. Angiv, hvilke sprog der tilbydes, og standarden i admin; se Sprog.

Printer ude af drift

Én mislykket udskrift eller genudskrivning af en kølap sætter kiosken i tilstanden printer ude af drift. Det gælder også en printer, der er slukket, frakoblet eller ikke kan nås, en kiosk med Bluetooth slået fra og en kiosk uden opsat printer. Fejl, der ikke siger noget om printeren, tæller ikke med: en browserkiosk uden printerforbindelse, et udskriftsjob, der allerede er i gang, eller en kølap, som kiosken afviser, før den når printeren, for eksempel fordi den indeholder tegn, som printeren ikke kan udskrive, eller er for stor. Kiosken registrerer ikke, når papirrullen er tom: printeren tager normalt imod kølappen, så kiosken viser den som udskrevet.

Svarer printeren ikke inden for 8 sekunder, viser kiosken kortet for printer-ikke-tilgængelig og venter op til 30 sekunder mere. Udskrives kølappen i det tidsrum, forbliver kiosken i normal tilstand. En mislykket testseddel under printeropsætningen ændrer ikke i sig selv tilstanden.

I tilstanden printer ude af drift:

Kunder kan stadig stille sig i kø. Kiosken forsøger ikke at udskrive. Den viser kølapnummeret på kortet Kølap udstedt – printer ikke tilgængelig sammen med QR-koden til telefonen. En kunde uden telefon beder en medarbejder om at skrive nummeret ned.
Startskærmen viser et banner om, at kølapprinteren er ude af drift, og teksten over knappen Udskriv kølap forklarer, at kølappen ikke udskrives. Knappen beholder sin tekst.
Kiosken gemmer tilstanden på enheden, så tilstanden bevares, når kiosk-appen genindlæses eller genstartes.
Skranken viser sit banner om offline printer for kiosken, og admin viser printeren som Offline. Kiosken melder fejlen igen, hver gang den indlæses, og hver gang en kunde stiller sig i kø. Sker ingen af delene i 24 timer, holder skranken op med at vise banneret, men kiosken forbliver ude af drift.

Kun personalet kan afslutte tilstanden printer ude af drift, med en testseddel:

Tjek printerens papir, strøm og forbindelse.
Åbn administratormenuen, og vælg Skift printer. Se Skift printer.
Tilslut printeren. Kiosken udskriver en testseddel. En langsom printer kan bruge op til 30 sekunder mere, så vent på resultatet.
Hvis testsedlen blev udskrevet korrekt, skal du trykke på Ja, fortsæt.

Tilstanden ophører kun, når kiosken har sendt testsedlen til printeren, og du bekræfter, at den blev udskrevet korrekt. Hvis kiosken ikke kunne sende testsedlen til printeren, forbliver kiosken ude af drift og viser Udskriv test-kølap igen i stedet for Ja, fortsæt. Et tryk på Annuller – behold nuværende printer holder kiosken ude af drift. En kunde behøver aldrig at tage en kølap for at teste printeren.

Printerstatus i admin

Den aktuelle printerstatus er synlig i admin under lokationens fane Enheder. Statussen viser:

Forbundet — den seneste kølap eller testseddel blev udskrevet.
Offline — det seneste udskriftsforsøg mislykkedes, med en kort årsag.

Viser printeren en fejl, skal du bekræfte netværks-, USB- eller Bluetooth-forbindelsen og tjekke, at printeren har papir. Statussen vender tilbage til Forbundet efter den næste vellykkede udskrift. I tilstanden printer ude af drift udskriver kiosken ikke kølapper, så statussen vender først tilbage, når en vellykket testseddel afslutter tilstanden.