Enheter

Kiosker, diskar och skärmar har olika roller i köhanteringen. Varje enhet parkopplas med en plats. Kiosker kräver en kö, diskar betjänar en till fem köer och skärmar visar en till fem tilldelade köer.

Enhetstyper

Kiosk

En kiosk är en platta vid verksamhetens entré. Kunder använder den för att gå med i en kö. Du kan köra kiosken i Jonots Android-app, skrivbordsappen för macOS, Windows och Linux eller en webbläsare. Android- och skrivbordsapparna kan ansluta till en ESC/POS-skrivare och skriva ut kölappar. En kiosk betjänar en tilldelad kö.

Yta: dedikerad kioskapp (Android eller skrivbord), eller https://kiosk.jonot.io

Skärm

En skärm är en TV eller monitor i väntrummet. Den visar aktuella upprop och deras diskar, antalet väntande kunder, kommande könummer och de senaste uppropen. Den spelar upp ett ljudmeddelande när personalen ropar upp ett nytt nummer. Skärmen uppdateras i realtid.

Yta: https://display.jonot.io

Disk

En disk är personalens gränssnitt för att ropa upp kunder, slutföra betjäning och hantera överhoppade kölappar och uteblivna kunder. Den kan köras i Jonots Android-app, skrivbordsappen för macOS, Windows och Linux eller en webbläsare. En disk betjänar en till fem tilldelade köer. Personalen kan ändra tilldelningen i diskens Inställningar. En kö använder standardvyn; två till fem köer öppnar vyn för flera köer. Personalen behöver inga egna Jonot-konton eftersom disksessionen ger åtkomst.

Yta: dedikerad app (Android eller skrivbord), eller https://desk.jonot.io

Värd

En värd är appen Jonot Host på en dator i bakkontoret. Den håller en plats köer igång under internetavbrott och synkroniserar när anslutningen är tillbaka. En värd betjänar alla köer på sin plats, så du tilldelar den ingen kö. I enhetslistan visar en värd chipet Värd.

Ladda ned och installera appen från Installera Jonot.

Parkoppling

Kiosker, skärmar och diskar använder samma parkopplingsprocess:

Öppna parkopplingsskärmen på enheten. Kiosker och diskar använder oftast Jonots enhetsapp på plattan. Webbläsarbaserade installationer kan i stället öppna https://kiosk.jonot.io/pair/ eller https://desk.jonot.io/pair/. Skärmar använder https://display.jonot.io/pair/. Enheten visar en parkopplingskod med sju tecken, till exempel K7M-4PQ. Koden gäller i 10 minuter.
En organisationsansvarig eller platsansvarig öppnar platsen i admin, går till fliken Enheter, klickar på Parkoppla enhet och anger koden som visas på enhetens skärm.
När du har angett koden öppnar enheten sin huvudskärm. En ny Android- eller skrivbordskiosk utan konfigurerad skrivare öppnar först skrivarinställningarna.

Parkopplingsskärmen räknar ned tiden som är kvar på koden och begär automatiskt en ny kod när koden löper ut. En uppdateringsknapp på skärmen begär en ny kod tidigare. Ange koden som visas på skärmen just nu.

En värd parkopplas från appen Jonot Host. Ange koden som appen visar i admin och lämna kön tom. Appen räknar ned tiden på koden. När koden har löpt ut klickar du på Generate new code i appen.

Enhetsåtkomst

Parkopplingen ger enheten åtkomst tills du återkallar den i Admin eller åtkomsten löper ut. Enhetsposten innehåller:

Chip för enhetstyp: Kiosk, Display, Desk eller Värd. En typ som adminappen inte känner igen visas som Okänd typ.
Chipet Plattform: Webbläsare, Android-app, Skrivbordsapp eller Okänd. Enheten rapporterar själv sin plattform, så se det som en fingervisning.
Platstilldelning
Kötilldelning: en kö för en kiosk, en till fem köer för en disk och en till fem köer för en skärm.
Valfri disklänk (skärm — se nedan)
Valfritt visningsnamn (t.ex. “Disk 1”, “Kiosk A”)
Tidsstämpel för senast sedd
Online/offline-status
Ljudstatus (endast skärmar): Fungerar, Inte aktiverat, Spelas inte upp eller Okänt, med en ledtråd som Tryck en gång på den här enhetens skärm för att tillåta ljud. En skärm som inte kan spela upp ljud visar också en ikon med avstängd högtalare bredvid namnet. Se Skärmens ljudstatus.

Expandera en enhetsrad för att se fler detaljer. Panelen visar Appversion och User-Agent (självrapporterad), båda som de rapporteras av enheten. För sådant som enheten inte har rapporterat visas Ej rapporterad.

Använd knapparna för enhetstyp ovanför listan för att välja mellan Alla, Kiosk, Display, Desk och Värd.

För att ta bort åtkomsten, gå till admin → plats → Enheter, hitta enheten och klicka på Återkalla. Enheten förlorar åtkomsten nästa gång den ansluter.

Skärmtilldelning

En skärm har två separata tilldelningar: vilka köer den visar och, valfritt, vilken disk den följer.

Kötilldelning styr tavlans layout:

Enskild kö — en kö tilldelad; skärmen använder en layout för en kö där det aktuella uppropet syns tydligast.
Flerkö-tavla — 2–5 köer tilldelade; skärmen visar dem sida vid sida, varje kolumn oberoende live.

Disklänkning är valfri. Filtrering efter disk gäller bara i enkelkö-layouten. Flerkö-tavlan visar sina tilldelade köer utan filtrering efter den länkade disken.

Länkad till en disk — välj en disk i Admin. I enkelkö-layouten visar skärmen bara den länkade diskens upprop från den tilldelade kön, en kölapp i taget, medan disken är online. Använd detta när varje disk har en egen skärm.
Olänkad — välj ingen disk. Skärmen följer sin kötilldelning enligt beskrivningen ovan.

I enkelkö-layouten byter skärmen automatiskt till platsvyn för den tilldelade kön om den länkade disken är offline i mer än 2 minuter. Skärmen återgår till länkat läge när disken ansluter igen.

Se Parkoppla en skärm för genomgången riktad till operatören och Anpassa skärmen för detaljer om tavlans layout.

Offline-beteende

I listan Enheter visas Online för en ansluten enhet. När enheten har varit frånkopplad en viss tid visar statusen hur länge sedan den senast var ansluten. Enheten ansluter automatiskt igen när nätverket återkommer.

Diskens legitimation

Disken använder den enhetstoken som utfärdades vid parkopplingen i stället för ett personligt konto. Alla medarbetare som använder enheten kan öppna disken utan att logga in. Återkalla enheten i admin för att ta bort åtkomsten. Parkoppla bara enheter som behörig personal kan använda.