Kölappshistorik och export

I vyn kölappshistorik kan administratörer granska kölappar med status- och datumfilter. Vyn använder stabil sidindelning för stora köer. Du kan exportera de filtrerade kölapparna i en kö som en CSV-fil.

Visa kölappshistorik (admin)

1. Öppna en plats i admin och gå till fliken Kölappslogg i undernavigeringen.
2. Listan visar alla kölappar för platsens köer, nyaste först. Varje rad visar:
   • Könummer
   • Köns namn
   • Status (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Kassa som ropade upp (em-dash för kassor med statisk token)
   • Skapad-tidsstämpel
   • Senast uppdaterad-tidsstämpel
3. Filtrera efter status och/eller datumintervall med kontrollerna ovanför listan.
4. Skrolla eller byt sida för att ladda fler resultat. Sidindelningen är stabil — nya kölappar som anländer medan du bläddrar flyttar inte sidan.

Åtkomst kräver rollen org-manager eller location-manager, och vyn är avgränsad till din/dina tilldelade plats(er).

Slå upp en kölapp efter nummer (kassa)

Personal kan slå upp vilken kölapp som helst i den parkopplade kön med dess nummer — användbart för att svara på “är kölapp 47 fortfarande giltig?”, ropa upp en överhoppad kund igen, eller kontrollera status mitt i kön.

1. Tryck på länken Slå upp vid kassan (eller sökikonen).
2. Ange könumret och tryck på Slå upp.
3. Resultatet visar kölappens aktuella status, tidsstämplar och eventuella personalanteckningar. Härifrån kan personal också ropa upp en SKIPPED-kölapp igen eller markera den som ej närvarande.

Note

Kassans uppslag är avgränsat till kön kassan är tilldelad. En kölapp från en annan kö på samma plats syns inte i den här vyn.

Exportera kölappdata (admin)

Så här exporterar du kölappar för en kö:

1. Välj en kö och tillämpa eventuella status- eller datumfilter du vill ha i adminens vy för kölappshistorik.
2. Klicka på Exportera CSV.
3. Servern skickar resultatet som en filnedladdning. Stora exporter skickas i delar, så hela datamängden behöver inte lagras i minnet.

Vad exporten innehåller: fem fält per kölapp — nummer, status, kassa som ropade upp, skapad-tidsstämpel och senast uppdaterad-tidsstämpel. Exporten är avgränsad till den valda kön; personalanteckningar (namn, antal personer, anteckning) ingår inte.

Skydd mot formelinjektion: värden som börjar med =, +, -, @, ett tabbtecken eller en vagnretur får ett enkelt citattecken framför sig så att de renderas som vanlig text i kalkylprogram.

Exportvägen autentiseras med din adminsession — nedladdningen startar omedelbart i webbläsaren utan en separat inloggningsuppmaning.