Fakturering och planer

Fakturering hanteras av organisationsansvariga. Platsansvariga har inte åtkomst till faktureringsinställningarna.

Öppna faktureringssidan på https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Om din organisation ännu inte har någon plan visar startsidan en banner med en länk Välj ett abonnemang till faktureringssidan. Där listar sektionen Välj ett abonnemang planerna. Om din organisation är behörig låter en sektion Prova gratis dig också starta ett demokonto utan kort.

Uppdatera betalningsmetod

Klicka på Uppdatera betalningsmetod för att öppna betalningsportalen i en ny flik, som drivs av vår betalningsleverantör. Använd den för att uppdatera det sparade kortet.

Se Fakturor nedan för din fakturahistorik. För att avbryta eller återaktivera ditt abonnemang, se Avbryt ditt abonnemang nedan.

Om en betalning misslyckas

Om en förnyelsebetalning misslyckas ändras prenumerationens status till Förfallen och faktureringssidan visar en banner med en tidsgräns. Din organisation behåller alla funktioner i 7 dagar från den första misslyckade betalningen, och fler misslyckade försök förlänger inte perioden. Klicka på Uppdatera betalningsmetod och uppdatera ditt kort för att åtgärda det. Statusen återgår till normal när Jonot har fått betalningen.

Om de 7 dagarna går utan en lyckad betalning återkallar Jonot funktionerna i din plan. Kunder som försöker gå med i en kö ser ett neutralt meddelande om att kön är pausad, och faktureringssidan visar en vanlig banner om misslyckad betalning.

Fakturor

Klicka på Visa fakturor på faktureringssidan för att öppna din fakturahistorik på https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. Listan är en del av adminappen; en fakturas PDF öppnas i en ny flik.

Byta plan

För att uppgradera väljer du en ny plan på faktureringssidan. Betalningen öppnas i ett överlägg på samma sida, så du lämnar inte appen. Ett aktivt abonnemang har ingen nedgraderingsmöjlighet i appen — öppna betalningsportalen via knappen som beskrivs ovan under Uppdatera betalningsmetod, eller kontakta supporten. Ändringar träder i kraft vid början av nästa faktureringsperiod; du behåller din nuvarande plans funktioner fram tills dess.

Platser och enheter

Platser är obegränsade i båda abonnemangen. Den första platsen ingår. Ytterligare platser faktureras efter organisationens högsta antal aktiva platser under faktureringsperioden. Du kan skapa och ta bort platser, men betalar för det högsta antalet aktiva platser under perioden, inte för varje skapad plats. När du lägger till en plats utöver det antal som ingår visar dialogrutan för att skapa en uppskattad extra månadskostnad innan du bekräftar.

Enheter (parkopplade kiosker, skärmar, diskar och värdappar) är nivåbegränsade i stället för mätta:

Starter — upp till 5 enheter.
Pro — obegränsat antal enheter.

Användning

Sektionen Användning på faktureringssidan visar dina aktuella antal och, för platser, priset per plats och en uppskattning av vad din nästa faktura kommer att innehålla baserat på den här periodens högsta antal hittills. Planer utan gräns för en resurs (t.ex. enheter på Pro) visar Obegränsat i stället för ett antal mot en gräns.

Kampanjkoder

Innan du prenumererar. Om din organisation inte har någon prenumeration skriver du koden i planväljaren på faktureringssidan och klickar på Använd kod. Jonot tillämpar koden när kassan öppnas. En länk till faktureringssidan som slutar på ?promo=CODE fyller i koden åt dig. Om du öppnade länken och Jonot inte kan tillämpa dess kod tar Jonot bort koden, sidan berättar det och du kan fortsätta till fullt pris. Om en kod som du har skrivit in inte är giltig visar sidan ett fel, och betalningen öppnas inte förrän du tar bort koden.

Efter att du har prenumererat. Om du har en kampanj- eller rabattkod, tillämpa den från sektionen Har du en kampanjkod? — den visas när du har ett aktivt abonnemang.

Skriv koden i fältet Kampanjkod.
Klicka på Tillämpa.

En bekräftelse visas. Rabatten börjar gälla på din nästa faktura och tillämpas inte i efterhand på den aktuella perioden. Ogiltiga eller utgångna koder avvisas med ett meddelande, och upprepade försök hastighetsbegränsas (vänta en minut om du når gränsen).

Valuta

Jonot fakturerar i EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY eller CNY. Registreringsguiden väljer valuta utifrån det land den upptäcker: euro för länder i EU och EES, motsvarande valuta för övriga stödda länder och USD för alla andra. När du startar betalningen visar faktureringssidan belopp i den valuta som har sparats för din organisation. Dessförinnan används valutan för det upptäckta landet.

Avbryt ditt abonnemang

Klicka på Avsluta prenumeration på faktureringssidan och bekräfta i dialogrutan för att avbryta. Uppsägningen sker vid periodens slut — din åtkomst fortsätter tills den nuvarande faktureringsperioden löper ut. Du debiteras inte för några framtida perioder.

All din data (platser, köer, kölappshistorik) behålls efter uppsägning under en övergångsperiod, så att du hinner exportera eller återaktivera.

Återaktivera

Om du avbrutit men ändrat dig, gå tillbaka till faktureringssidan innan din nuvarande period tar slut och klicka på Återaktivera prenumeration. Ditt abonnemang återupptas från den nuvarande periodens slut utan avbrott i tjänsten.

Om ditt abonnemang redan har löpt ut behöver du inte börja om från början — faktureringssidan visar planväljaren igen. Välj Starter eller Pro, slutför betalningen, och ditt abonnemang återställs. Din organisation, dina platser och dina köer finns fortfarande kvar.

Provperiod

Starter- och Pro-planerna innehåller en kostnadsfri provperiod. Ditt kort sparas vid betalningen men debiteras inte förrän provperioden tar slut. Du kan avbryta under provperioden utan kostnad. Provperiodens start- och slutdatum visas på faktureringssidan.

Bokningar

Bokningar ingår i Pro-planen. Kunder bokar en tjänst och en tid i förväg, och personalen tar emot bokningar vid sidan av drop-in-kunder. Inställningar och begränsningar finns i guiden Bokningar.