Organisationer och platser

Jonot har två nivåer: organisationer och de platser som tillhör dem. Strukturen styr inställningar, fakturering och personalens åtkomst.

Organisationer

En organisation (org) motsvarar hela ditt företag, till exempel ”Acme Healthcare” eller ”Kommunens medborgarservice”. Varje plats, kö, enhet, medarbetare och faktureringspost tillhör en organisation.

Viktiga fakta om organisationer:

Skapas under registreringsguiden på https://join.jonot.io.
Identifieras med en slug, till exempel acme-healthcare, som ingår i varje kund-URL. En slug är ett URL-säkert namn. Den måste innehålla 3–40 gemener, siffror eller bindestreck. Organisationens namn och slug är separata, så en namnändring ändrar inte sluggen.
En org kan ha en eller flera platser — platser är obegränsade i alla planer; se Fakturering och planer för prissättning per plats.
Fakturering hanteras på orgnivå.

Platser

En plats är en fysisk verksamhet eller filial i en organisation, till exempel ”Huvudgatans filial” eller ”Flygplatsens terminal 2”. Varje plats har egna:

Köer (en eller flera namngivna väntelistor)
Enheter (kiosker, skärmar och diskar parkopplade till platsen)
Personalteam (platsansvariga tilldelade den här platsen)
Kölappsanpassning (rubrik- och sidfotstext som skrivs ut på kioskkölappar)

Varje plats har en slug som är unik inom organisationen. Kundens anslutnings-URL finns i tre former:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organisationens URL listar organisationens platser. Om organisationen bara har en plats vidarebefordrar den kunderna till den platsen. Platsens URL öppnar en köväljare när platsen har flera köer, och kö-URL:en tar kunderna direkt till en enda kö.

Ta bort en plats

Ta bort en plats från sidan Platser. Dialogrutan Ta bort plats ber dig skriva platsens slug för att bekräfta. Borttagningen raderar permanent platsens köer, enheter, teammedlemmar, inställningar och kölappshistorik.

Om kunder fortfarande väntar eller betjänas visar dialogrutan en varning med antalet. Borttagningen väntar inte på dem. Den avbryter deras kölappar, och kund-, skärm- och diskvyerna slutar visa dem. Jonot skickar en ticket.cancelled-webhook för varje avbruten kölapp, högst 50 kölappar per borttagning.

Organisationer med flera platser

En org kan ha valfritt antal platser. Se Fakturering och planer för priset på ytterligare platser. Organisationsansvariga kan se och hantera alla platser. Platsansvariga kan bara öppna de platser de tilldelats, inte andra platser eller organisationens inställningar.

Roller

organisationsansvarig

Full administrativ åtkomst till hela organisationen
Kan skapa, redigera och ta bort platser, köer och enheter
Kan bjuda in och ta bort personal på vilken plats som helst
Kan bjuda in andra organisationsansvariga (medadministratörer) för att dela full administrativ åtkomst
Kan komma åt och hantera fakturering
Kan ändra inställningar på orgnivå (namn, bransch och URL-slug) utan att behöva en Jonot-superadmin — att byta namn på organisationen ändrar aldrig dess slug, och att ändra sluggen är en separat åtgärd som kräver uttrycklig bekräftelse, eftersom den gör utskrivna QR-affischer, befintliga länkar och väntande aviseringar oanvändbara

platsansvarig

Åtkomst avgränsad till sina tilldelade platser
Kan skapa, redigera och ta bort köer och enheter inom dessa platser
Kan ta bort en annan teammedlems åtkomst till en plats inom sitt ansvarsområde. Personens konto och medlemskap i organisationen finns kvar. Kan inte ta bort sin egen åtkomst.
Kan inte bjuda in personal, skapa platser, komma åt platser utanför sitt ansvarsområde eller hantera fakturering — detta är organisationsansvarigas åtgärder

Roller tilldelas när en medarbetare accepterar en inbjudan. Se Hantera personal för inbjudningsflödet.