Anpassa kiosken

Kiosken kan skriva ut fysiska kölappar med en ESC/POS-skrivare. Kölappar innehåller organisationens namn, platsens namn, köns namn, könumret och kölappens rubrik-/sidfotstext du konfigurerat på platsen.

Krav

Utskrift kräver en installerad kioskapp. Enbart webbläsarbaserade kioskinstallationer stöder inte utskrift: de visar varje könummer på skärmen med en QR-kod för telefonen (se Följ kölappen på telefonen). Vilka anslutningar som stöds beror på appen:

App	Nätverk	USB	Bluetooth
Android-kioskappen	Ja	Ja	Ja
Kioskklienten för skrivbordet (macOS, Windows, Linux)	Ja	Ja	Nej

USB-utskrift på skrivbordet kräver extra konfiguration på Windows och Linux. Se USB-skrivare (skrivbord).

Bara kiosken skriver ut kölappar. Disken skriver inte ut; den visar en banner när en kioskskrivare på platsen är offline.

Konfigurera en skrivare

När du har parkopplat en ny kiosk på Android eller skrivbordet öppnar kiosken skrivarinställningarna om ingen skrivare är konfigurerad. Skärmen listar de skrivare som kiosken hittar, var och en märkt med sin anslutningstyp, och ett formulär för att lägga till en nätverksskrivare via dess adress.

Under Skrivarens språkläge väljer du det läge som skrivaren stöder. De flesta skrivare använder Västeuropeiskt (CP858). Välj Förenklad kinesiska (Epson GB18030) bara för en skrivare som stöder det.
Välj skrivaren på något av följande sätt:
- Under Tillgängliga skrivare väljer du skrivaren och trycker på Anslut. Om skrivaren inte finns i listan trycker du på Sök efter skrivare.
- Under Lägg till en nätverksskrivare manuellt anger du skrivarens IP-adress och trycker på Anslut.
Kiosken ansluter till skrivaren och skriver ut en testlapp automatiskt. Det finns inget separat test- eller sparsteg.
Kontrollera testlappen. Om den skrevs ut korrekt trycker du på Ja, fortsätt. Kiosken öppnar sin köskärm. Om inte trycker du på Nej, försök igen. Kiosken tar bort skrivaren och återgår till listan så att du kan välja igen.

Om ingen skrivare hittas visar skärmen Inga skrivare hittades. Anslut eller parkoppla skrivaren och tryck sedan på Sök efter skrivare. Du kan också lägga till en nätverksskrivare via dess adress.

Nätverksskrivare

En nätverksskrivare måste ha en privat IPv4-adress, till exempel 192.168.x.x, 10.x.x.x eller 172.16–31.x.x, och måste ta emot anslutningar på port 9100. Portfältet är förifyllt med 9100 och accepterar ingen annan port. Värdnamn och publika adresser accepteras inte. Ge skrivaren en fast adress i nätverket så att kiosken fortfarande når den efter att skrivaren startats om.

USB-skrivare (skrivbord)

Kioskklienten för skrivbordet skickar kölappar direkt till en USB-skrivare, inte via operativsystemets skrivardrivrutin. Kontrollera de här kraven för ditt operativsystem:

Windows — skrivaren måste använda drivrutinen WinUSB. Windows installerar normalt sin egen USB-utskriftsdrivrutin eller tillverkarens drivrutin, och kiosken kan inte öppna en skrivare som använder någon av dem. Använd ett drivrutinsverktyg som Zadig för att ersätta skrivarens drivrutin med WinUSB. Efter ändringen kan andra Windows-appar inte skriva ut till skrivaren.
Linux — kontot som kör kiosken måste ha åtkomst till skrivarens USB-enhet. Kör lsusb för att hitta skrivarens leverantörs- och produkt-ID. Skapa filen /etc/udev/rules.d/70-jonot-printer.rules med raden nedan och använd skrivarens ID i stället för 04b8 och 0202. Kör sedan sudo udevadm control --reload-rules och anslut skrivaren igen.
```
SUBSYSTEM=="usb", ATTR{idVendor}=="04b8", ATTR{idProduct}=="0202", TAG+="uaccess"
```
macOS — ingen drivrutinskonfiguration behövs. USB-utskrift på macOS har ännu inte verifierats med riktig skrivarhårdvara.

Om skrivaren visas i listan men testlappen inte skrivs ut kontrollerar du först de här kraven.

Om kiosken rapporterar USB-skrivaren som otillgänglig efter att du har anslutit ytterligare en skrivare av samma modell eller kopierat kioskens inställningar till en annan dator öppnar du hanterarmenyn och väljer Byt skrivare.

Bluetooth-skrivare (Android)

Parkoppla skrivaren i Androids Bluetooth-inställningar innan du konfigurerar den i kiosken. Om skrivaren inte finns i listan trycker du på Öppna Bluetooth-inställningar, parkopplar skrivaren, återgår till kiosken och trycker på Sök efter skrivare. Som standard visar listan bara parkopplade enheter som identifierar sig som skrivare. Om skrivaren är parkopplad men inte visas väljer du Visa alla parkopplade enheter. Listan visar då alla parkopplade enheter och markerar dem som inte identifierar sig som skrivare.

På Android 12 och senare ber Android om behörighet att ansluta till enheter i närheten första gången skrivarinställningarna söker efter skrivare. Om behörigheten nekas visar skrivarinställningarna ett meddelande. Åtgärda det genom att öppna Androids Inställningar, gå till Appar → Jonot Kiosk → Behörigheter och tillåta behörigheten. Gå sedan tillbaka till skrivarinställningarna.

Android-kiosken går inte in i sitt låsta kioskläge förrän en skrivare är ansluten, så du kan öppna Androids inställningar under konfigurationen.

Byt skrivare

Öppna hanterarmenyn: fem snabba tryck i övre högra hörnet (varje tryck inom cirka 1,5 sekunder från det förra), ange sedan hanterarens PIN-kod. Se Lämna kiosklåsning för hela gesten.
Välj Byt skrivare för att öppna skrivarinställningarna igen. På Android bekräftar du frågan som visar den nuvarande skrivaren.
Skrivarinställningarna visar den nuvarande skrivaren. Kiosken behåller den nuvarande skrivaren tills du ansluter en ny. Tryck på Avbryt — behåll nuvarande skrivare om du vill behålla den.
Konfigurera den nya skrivaren enligt beskrivningen i Konfigurera en skrivare.

På Android kan den låsta kiosken inte öppna Androids inställningar. Om du vill byta till en Bluetooth-skrivare som inte är parkopplad än öppnar du hanterarmenyn och väljer Avsluta. Parkoppla skrivaren i Androids Bluetooth-inställningar, öppna kiosken igen och välj sedan Byt skrivare.

Om du trycker på Nej, försök igen efter att du har anslutit den nya skrivaren har kiosken ingen skrivare förrän du konfigurerar en. Om en kund går med innan dess växlar kiosken till läget skrivare ur funktion.

Kölappsinnehåll

Varje utskriven kölapp innehåller:

Organisationens namn
Platsens namn
Köns namn
Könumret (stort, framträdande)
Kölappsrubrik (upp till 48 tecken) — konfigurerad på platsen i admin
Kölappssidfot (upp till 48 tecken) — konfigurerad på platsen i admin

För att uppdatera rubrik- eller sidfotstexten, gå till admin → din plats → Redigera plats.

Skriva ut en kölapp igen

Efter en lyckad utskrift visar kioskens bekräftelsekort knappen Skriv ut kölapp igen i ungefär 30 sekunder. Knappen skickar exakt samma kölappsdata till skrivaren igen: nummer, rubrik, sidfot och tidsstämpel. Använd den när en kölapp fastnar eller en kund behöver ett andra exemplar.

Omutskrift förlänger nedräkningen för automatisk stängning så att kunden hinner hämta den nya kölappen.
Om omutskriften misslyckas visar kiosken kortet för otillgänglig skrivare och kan växla till läget skrivare ur funktion.
Varje omutskrift är ett separat utskriftsjobb med ett eget jobb-id.

Följ kölappen på telefonen

När en kund har gått med visar kölappskortet Följ din plats i telefonen med en QR-kod för just den kölappen. Koden visas oavsett om kölappen skrevs ut eller inte. Kunden skannar den med telefonens kamera, och telefonens webbläsare öppnar samma kölapp så att kunden kan följa sin plats i kön. Skanningen skapar aldrig en andra kölapp: kunden behåller samma nummer.

Koden visas i 30 sekunder. Varje tryck på Mer tid lägger till 30 sekunder, upp till 10 gånger. När 20 sekunder återstår varnar kortet för att koden snart döljs. Andra tryck på skärmen förlänger inte koden.
På bekräftelsekortet stänger ett tryck utanför kortet kortet, och då döljs också koden.
När en telefon öppnar kölappen döljs koden och kiosken bekräftar att kölappen öppnades på telefonen.
Koden döljs också när kunden trycker på Klar, när kortet återgår till startskärmen, när nästa kund går med och när kiosken tappar anslutningen till Jonot. En dold kod kommer inte tillbaka för den kölappen.
En telefon som öppnar koden efter att den har slutat fungera visar Koden är inte längre giltig. Telefonen erbjuder inte att gå med i kön igen, så kunden behåller den kölapp hen redan har.
Om kiosken inte är ansluten till Jonot när kunden går med visar kortet könumret utan koden.

Koden öppnar kölappssidan med samma åtkomst som kundens egen kölappslänk, inklusive att avboka kölappen. En telefon som öppnar koden kan visa och avboka kölappen tills kölappen avslutas. Koden fungerar en kort stund efter att den har dolts, och fler än en telefon kan öppna den. Därför visas koden bara en kort stund.

En kund utan telefon behåller den utskrivna kölappen. Om kölappen inte skrevs ut skriver en medarbetare ner numret åt kunden.

QR-koden på startskärmen är en annan kod. Med den kan en kund som inte har gått med ännu gå med i kön från sin telefon.

Automatisk återgång till startskärmen

Kiosken återgår automatiskt till startskärmen efter en period av inaktivitet:

Bekräftelsekort — stängs 30 sekunder efter den senaste beröringen eller efter att kunden tryckt på Skriv ut kölapp igen.
Felkort — stängs efter 45 sekunder. När en kölapp inte skrivs ut visar kortet Kölapp utfärdad — skrivaren otillgänglig och könumret och ber kunden att be en medarbetare skriva ner numret.

Medan QR-koden för telefonen visas stängs inget av korten av sig självt innan koden döljs.

Den automatiska stängningen pausas när appen ligger i bakgrunden och fortsätter när appen åter visas. En tillfälligt avstängd skärm återställer därför inte nedräkningen mitt i flödet. Ingen konfiguration krävs — beteendet är alltid aktivt för obemannade installationer.

Kundens språk

När din organisation eller plats erbjuder mer än ett språk visar kiosken en sessionsspecifik språkväljare så att varje kund kan växla till sitt eget språk medan de använder den. Valet varar bara under den interaktionen — när kiosken återgår till sin viloläge-startskärm återställs den till platsens standardspråk för nästa person. Ange vilka språk som erbjuds och standardspråket i admin; se Språk.

Skrivare ur funktion

En enda misslyckad utskrift eller omutskrift av en kölapp växlar kiosken till läget skrivare ur funktion. Det gäller även en skrivare som är avstängd, urkopplad eller inte går att nå, en kiosk med Bluetooth avstängt och en kiosk utan konfigurerad skrivare. Fel som inte säger något om skrivaren räknas inte: en webbläsarkiosk utan skrivaranslutning, ett utskriftsjobb som redan pågår eller en kölapp som kiosken avvisar innan den når skrivaren, till exempel för att den innehåller tecken som skrivaren inte kan skriva ut eller för att den är för stor. Kiosken upptäcker inte när pappersrullen är slut: skrivaren tar oftast emot kölappen, så kiosken visar den som utskriven.

Om skrivaren inte svarar inom 8 sekunder visar kiosken kortet för otillgänglig skrivare och väntar upp till 30 sekunder till. Om kölappen skrivs ut under den tiden stannar kiosken i normalt läge. En misslyckad testlapp i skrivarinställningarna ändrar inte läget i sig.

I läget skrivare ur funktion:

Kunder kan fortfarande gå med. Kiosken försöker inte skriva ut. Den visar könumret på kortet Kölapp utfärdad — skrivaren otillgänglig tillsammans med QR-koden för telefonen. En kund utan telefon ber en medarbetare skriva ner numret.
Startskärmen visar en banner om att kölappsskrivaren är ur funktion, och texten ovanför knappen Skriv ut kölapp förklarar att kölappen inte skrivs ut. Knappen behåller sin text.
Kiosken sparar läget på enheten, så läget finns kvar efter att kioskappen laddats om eller startats om.
Disken visar sin banner om offline-skrivare för kiosken, och admin visar skrivaren som Offline. Kiosken rapporterar felet igen varje gång den laddas och varje gång en kund går med. Om inget av detta händer på 24 timmar slutar disken visa bannern, men kiosken förblir ur funktion.

Bara personalen kan avsluta läget skrivare ur funktion, med en testlapp:

Kontrollera skrivarens papper, ström och anslutning.
Öppna hanterarmenyn och välj Byt skrivare. Se Byt skrivare.
Anslut skrivaren. Kiosken skriver ut en testlapp. En långsam skrivare kan behöva upp till 30 sekunder till, så vänta på resultatet.
Om testlappen skrevs ut korrekt trycker du på Ja, fortsätt.

Läget avslutas bara när kiosken har skickat testlappen till skrivaren och du bekräftar att den skrevs ut korrekt. Om kiosken inte kunde skicka testlappen till skrivaren förblir kiosken ur funktion och visar Skriv ut testkölapp igen i stället för Ja, fortsätt. Om du trycker på Avbryt — behåll nuvarande skrivare förblir kiosken ur funktion. En kund behöver aldrig ta en kölapp för att testa skrivaren.

Skrivarstatus i admin

Skrivarens aktuella status syns i admin under platsens flik Enheter. Statusen visar:

Ansluten — den senaste kölappen eller testlappen skrevs ut.
Offline — det senaste utskriftsförsöket misslyckades, med en kort anledning.

Om skrivaren visar ett fel, kontrollera nätverks-, USB- eller Bluetooth-anslutningen och se till att skrivaren har papper. Statusen återgår till Ansluten efter nästa lyckade utskrift. I läget skrivare ur funktion skriver kiosken inte ut kölappar, så statusen återgår först när en lyckad testlapp avslutar läget.