Ljudsignaler

Jonot spelar upp en kort ljudsignal när en kölapp ropas upp, både på kundens telefon och på skärmen i lokalen. Disken kan också spela upp en signal när en ny kund går med i kön medan ingen står vid disken. Ljud är aktiverade som standard; adminpanelen låter dig stänga av dem per org eller per plats, och ladda upp egna anpassade MP3-filer på Pro.

Ljudhändelser

customer.called (kundskärmen) — kundens kölappsstatus ändras till CALLED.
display.called (skärmen) — vilken kölapp som helst i kön ropas upp (en ny rad visas i Nyligen uppropade).
display.recalled (skärmen) — en disk trycker på Ropa upp igen för att ropa upp det aktuella uppropet igen (Pro, se nedan).
desk.joined (diskskärmen) — en kund går med i kön medan disken är obemannad (se Diskens ljudsignal för nya kunder).

Spärr för automatisk uppspelning

Webbläsare kräver en användargest innan ljud kan spelas upp. På kundskärmen visas en liten banner högst upp på kölappssidan — att trycka på Aktivera ljud ger behörighet. På skärmen visas ett helskärmsoverlay när sidan laddas första gången; att trycka på knappen Aktivera ljud stänger det och aktiverar ljud för sessionen.

När en användare har aktiverat ljud sparar enheten inställningen i localStorage. Helskärmsuppmaningen visas inte igen vid senare besök. Om webbläsaren blockerar ljud vid ett senare besök visar skärmens eller kundens sida i stället en liten banner med knappen Aktivera ljud. Ett tryck återställer ljudet för kommande upprop. Sidan spelar inte upp upprop som den missade medan webbläsaren blockerade ljudet.

Skärmens ljudstatus

En skärm rapporterar om den kan spela upp ljud. Öppna platsens flik Enheter i admin och expandera skärmens rad för att se statusen:

Fungerar — skärmen kan spela upp uppropsljud.
Inte aktiverat — ingen har ännu tryckt på skärmen, eller webbläsaren har pausat ljudet. Tryck en gång på skärmen för att tillåta ljud.
Spelas inte upp — ljudfilen kunde inte läsas in eller spelas upp, eller så kan enheten inte spela upp ljud.
Okänt — skärmen har ännu inte rapporterat någon status.

En skärm som inte är aktiverad eller inte spelar upp ljud visar också en ikon med en avstängd högtalare bredvid namnet i enhetslistan. När ljud är på för en plats och någon av dess skärmar rapporterar att den är tyst visar platsens panel på sidan Aviseringsljud bannern Vissa skärmar spelar inte upp ljud med en länk, Kontrollera enheter, till platsens enhetslista. Skärmar som aldrig har rapporterat någon status, eller som inte har anslutit de senaste 7 dagarna, utlöser inte bannern.

Admininställningar

Reglage på orgnivå (alla abonnemang)

Öppna Inställningar → Aviseringsljud i adminpanelen. Reglaget aktiverar eller inaktiverar alla ljudhändelser för varje plats i din org. Det fungerar på alla abonnemang.

Åsidosättningar per plats (alla abonnemang)

Organisationsansvariga ser standardpanelen på orgnivå plus en oberoende redigerbar åsidosättningspanel för varje plats. Platsansvariga ser bara panelen för sin tilldelade plats — standardsektionen på orgnivå visas inte för dem.

Reglagets beteende:

Reglaget speglar varje omfångs egen inställning. När standarden på orgnivå är avstängd ersätts platsreglaget med ett nedtonat meddelande. En plats kan inte aktivera ljud när organisationens reglage är avstängt, eftersom organisationsinställningen har företräde.
En åsidosättning per plats kan stänga av ljud även när standarden på orgnivå är på.

Anpassade ljud (Pro)

På Pro-abonnemanget kan du ladda upp en egen MP3-fil för varje ljudhändelse. Den uppladdade filen ersätter den inbyggda standardsignalen för alla enheter inom det omfånget (standard på orgnivå eller åsidosättning per plats).

Filbegränsningar:

Begränsning	Gräns
Format	Endast MP3
Max storlek	200 KB
Max längd	3 sekunder

Uppladdningar som överskrider dessa gränser avvisas med ett felmeddelande. Servern kontrollerar filens signatur, inte bara MIME-typen. Det går därför inte att kringgå kontrollen genom att byta namn på en fil som inte är en MP3-fil.

Lagringskvot

Varje organisation har en kvot på 20 MB för uppladdade ljudfiler. Uppladdningsslutpunkten returnerar ett fel storage_quota_exceeded om den nya filen skulle föra dig över den här gränsen. Att ta bort ett anpassat ljud från en plats eller org frigör tillhörande lagring.

Rensning av oanvända filer

Ljudfiler som laddas upp men inte sparas i en organisations- eller platskonfiguration räknas som oanvända. Det kan hända om du stänger sidan innan du sparar. En nattlig bakgrundskörning tar bort oanvända filer efter 7 dagar. Under den tiden kan du öppna inställningssidan igen och använda samma URL för förhandsvisning.

Uppropssignal för hörselnedsatta

Skärmen visar en helskärmsblixt varje gång en kölapp ropas upp eller ropas upp igen. Det kontrastrika lagret visas samtidigt som ljudsignalen och gör uppropet synligt i hela rummet även när ljudet är avstängt.

Blixten är alltid på — den kräver varken Pro eller något reglage. Den utlöses vid:

Varje nytt upprop (display.called)
Varje återuppropning med Ropa upp igen från disken (display.recalled)

Tillgänglighet: blixten är en enda puls på ungefär 0,6 sekunder och blinkar aldrig upprepade gånger. När besökarens enhet har prefers-reduced-motion: reduce satt ersätts blixten av ett omedelbart högkontrastigt tillstånd i stället för en animation — den visuella signalen finns fortfarande kvar, bara utan rörelse.

Anpassad blixtfärg (Pro)

På Pro-abonnemanget kan blixtens färg anpassas under Admin → Varumärke → Färg för anropsblink. Ändringen sprids direkt till alla parkopplade skärmar via varumärkeskanalen. På andra abonnemang använder blixten accentfärgen från ditt varumärke.

Ljudsignal för `display.recalled` (Pro)

Återuppropningen med Ropa upp igen spelar upp en distinkt tvåpulsig ljudsignal (display.recalled) på skärmen — annorlunda än den primära display.called-signalen så att personal kan skilja första uppropningar från återuppropningar på örat. På Pro-abonnemanget kan du ersätta signalen med en egen MP3-fil i samma inställningspanel för Aviseringsljud.

Diskens ljudsignal för nya kunder

Personaldisken kan spela upp en kort pling när en kund går med i kön, så att en medarbetare som gått ifrån märker nya ankomster utan att titta på skärmen. Det styrs från själva disken, under Inställningar → Ljud vid ny kund:

Spela ett ljud när en kund går med — en enda kryssruta per enhet, på som standard.

Ljudet är avsiktligt diskret:

Tyst medan du arbetar. Det spelas bara upp när disken har varit inaktiv — om du har ropat upp, slutfört eller på annat sätt interagerat med disken under de senaste 90 sekunderna är anslutningar tysta. Det är en påminnelse för en obemannad disk, inte en konstant avisering.
Begränsad. Om många kunder går med samtidigt spelas signalen upp högst en gång med några sekunders mellanrum. En rusning ger därför inte en ständig ström av signaler.

Liksom de andra ljuden respekterar diskens pling org-/platsreglaget i admin — om ljud är avstängda för platsen förblir disken tyst oavsett kryssrutan per enhet. På/av-kontrollen är tillgänglig på alla abonnemang; att ersätta standardplinget med en anpassad MP3 kräver Pro.

Tystning per enhet

Kundskärmen och skärmen har varsin tystningsknapp. Det här är en inställning per enhet som sparas i localStorage — den påverkar inte andra kunder eller andra skärmar. En tystad enhet visar fortfarande upplåsningsbannern om ljudkontexten inte har beviljats, men uppspelning hoppas tyst över när den väl är upplåst.

Relaterade guider

Marknadsföringsinnehåll — banners och texter på samma kund- och skärmytor.
Push-notiser — webbläsarpush-/OS-notiser för kunder när deras nummer ropas upp.