定制自助终端

自助终端可以使用 ESC/POS 打印机打印实体排队号。排队号包含组织名称、门店名称、队列名称、排队号号码，以及您在门店上配置的排队号页眉/页脚文字。

要求

• 打印机支持需要原生自助终端应用 — Android 自助终端应用或桌面自助终端客户端（macOS、Windows、Linux）。两者都嵌入了一个原生桥接，通过 TCP（网络）或 USB 与 ESC/POS 打印机通信。
• 纯浏览器自助终端部署（未安装原生应用）不支持打印。

初始设置

在 Android 或桌面自助终端客户端上配对新的自助终端后，如果尚未配置打印机，自助终端会自动跳转到 /setup/printer 的打印机设置屏幕。按屏幕提示操作：

1. 选择连接类型：**TCP（网络）**或 USB。
2. TCP：输入打印机的 IP 地址和端口（默认 ESC/POS 端口通常为 9100）。
3. USB：从检测到的 USB 设备列表中选择打印机。
4. 点按测试打印验证连接。
5. 点按保存。

之后再次进入打印机设置

如果初始设置后需要重新配置打印机：

1. 打开管理员菜单：在右上角快速点按五次（每次距上一次约 1.5 秒内），然后输入管理员 PIN。完整手势见 退出自助终端锁定。
2. 选择更换打印机重新运行打印机设置。
3. 调整设置并保存。

排队号内容

每张打印的排队号都包含：

• 组织名称
• 门店名称
• 队列名称
• 排队号号码（大号、醒目）
• 排队号页眉（最多 48 个字符） — 在管理后台的门店上配置
• 排队号页脚（最多 48 个字符） — 在管理后台的门店上配置

要更新页眉或页脚文字，请前往管理后台 → 您的门店 → 编辑门店。

重新打印排队号

打印成功后，自助终端成功卡片会显示重新打印排队号按钮，持续约 30 秒。点按它会把相同的排队号数据再次发送到打印机（字节级相同 — 同样的号码、页眉、页脚和时间戳）。当排队号卡纸或顾客需要第二份时，这很有用。

• 重新打印会延长自动消失倒计时，让顾客有时间取走新的小票。
• 如果重新打印时打印机不可用，自助终端显示打印机不可用错误卡片。
• 每次重新打印都作为单独的打印任务记录，具有不同的任务 ID，可在打印机状态中供服务台查看。

空闲返回主页

自助终端在一段时间无操作后会自动返回主屏幕：

• 成功卡片 — 30 秒后消失（如果顾客点按重新打印则延长）。
• 失败卡片 — 45 秒后消失。

如果应用退到后台，自动消失会暂停；应用回到前台时恢复，因此临时息屏不会在流程中途重置倒计时。无需配置 — 无人值守部署下此行为始终启用。

顾客语言

当您的组织或门店提供多种语言时，自助终端显示按会话的语言选择器，让每位顾客在使用期间切换到自己的语言。该选择仅持续当次交互 — 当自助终端返回空闲主屏幕时，会重置为场所的默认语言，供下一位顾客使用。在管理后台中设置提供哪些语言以及默认语言；见 语言。

管理后台中的打印机状态

当前打印机状态可在管理后台门店的设备标签页中查看。状态显示：

• 已连接 — 上一个打印任务成功。
• 离线 — 上一次打印尝试失败，并附简短原因（例如”连接被拒绝”、“USB 设备已断开”）。

如果打印机显示错误，请检查网络/USB 连接，并确认打印机有纸。从自助终端成功测试打印会将状态重置为已连接。