通知声音

工作人员叫号时，Jonot 会在顾客手机和门店显示屏上播放短声音。如果工作人员离开服务台，新顾客加入时服务台也可以播放提示音。声音默认开启。您可以在管理后台按组织或门店关闭声音，Pro 套餐还可以上传自定义 MP3 文件。

声音事件

customer.called（顾客屏幕）— 顾客的排队号状态变为 CALLED。
display.called（显示屏）— 队列中任意排队号被叫号（最近叫号中出现新行）。
display.recalled（显示屏）— 服务台按 重新叫号 重新播报当前叫号（Pro，见下文）。
desk.joined（服务台屏幕）— 服务台无人值守时顾客取号（见服务台新顾客提示音）。

自动播放限制

浏览器要求用户手势后才能播放音频。顾客屏幕上，排队号页面顶部出现一个小横幅 — 点按 开启提示音 授予权限。显示屏上，页面首次加载时出现全屏覆盖层；点按 开启提示音 按钮将其关闭，并为本次会话启用声音。

用户开启音频后，设备会将设置保存在 localStorage 中。以后访问时不再出现全屏提示。如果浏览器在之后的访问中阻止了音频，显示屏或顾客页面会改为显示一个带有开启提示音按钮的小横幅。点击一次即可恢复之后叫号的声音。页面不会补播浏览器阻止声音期间错过的叫号。

显示屏声音状态

显示屏会报告自己能否播放声音。在管理后台中打开门店的设备标签页，展开显示屏所在的行即可查看其状态：

正常 — 显示屏可以播放叫号声音。
未激活 — 还没有人点击过屏幕，或者浏览器已暂停音频。点击一次显示屏的屏幕即可允许声音。
未播放 — 声音文件未能加载或播放，或设备无法播放声音。
未知 — 显示屏尚未上报状态。

未激活或未在播放声音的显示屏，还会在设备列表中其名称旁显示静音扬声器图标。当某个门店已开启声音，而其中一台显示屏报告静音时，该门店在叫号提示音页面的面板会显示横幅部分大屏未开启声音播放，并附带指向该门店设备列表的查看设备状态链接。从未报告过状态的显示屏，或最近 7 天内未连接的显示屏，不会触发该横幅。

管理后台控件

组织级开关（任何套餐）

在管理后台中打开设置 → 叫号提示音。该开关启用或禁用您组织内所有门店的所有声音事件。任何套餐均可用。

门店覆盖（任何套餐）

组织管理员看到组织默认面板加上每个门店可独立编辑的覆盖面板。门店管理员只看到其分配门店的面板 — 组织默认部分不向他们显示。

开关行为：

开关显示当前组织或门店的设置。当组织默认关闭时，门店开关被一个静音提示取代 — 组织级开关关闭时，门店无法重新启用声音，因为组织设置具有权威性。
即使组织默认开启，门店覆盖也可以将声音关闭。

自定义声音（Pro）

在 Pro 套餐上，您可以为每个声音事件上传自己的 MP3 文件。上传的文件会替换组织或门店设置所涵盖设备的内置默认铃声。

文件限制：

限制	上限
格式	仅 MP3
最大大小	200 KB
最长时长	3 秒

超出这些限制的上传会被拒绝并显示错误消息。上传端点验证魔数（不仅仅是 MIME 类型），因此重命名非 MP3 文件无法绕过检查。

存储配额

每个组织对上传的声音文件有 20 MB 配额。如果新文件会使您超出此限制，上传端点返回 storage_quota_exceeded 错误。从门店或组织删除自定义声音会释放相关存储。

清理未使用的文件

如果您上传文件后没有保存到任何组织或门店设置，例如保存前关闭页面，该文件会被视为未使用。夜间任务会在 7 天后删除未使用的文件。在这 7 天内，您可以重新打开设置页面并继续使用同一个预览 URL。

听障友好的呼叫提示

显示屏在每次排队号被叫号或重新播报时显示全屏闪烁 — 一个与音频铃声同时触发的高对比度覆盖层，即使声音静音，也能让房间另一侧的人看到呼叫提示。

闪烁始终开启 — 不需要 Pro 或任何开关。它在以下情况触发：

每次新叫号（display.called）
服务台的每次 重新叫号 重新播报（display.recalled）

无障碍： 闪烁是单次约 0.6 秒的脉冲（绝不是频闪）。当访客设备设置了 prefers-reduced-motion: reduce 时，闪烁被即时的高对比度定格取代，而不是动画 — 视觉提示仍然存在，只是没有运动。

自定义闪烁颜色（Pro）

在 Pro 套餐上，闪烁颜色可以在管理后台 → 品牌设置 → 叫号闪屏颜色 中定制。更改通过品牌通道实时流向所有已配对显示屏。非 Pro 套餐上，闪烁使用您品牌中的强调色。

`display.recalled` 铃声（Pro）

重新叫号 重新播报在显示屏上播放独特的双脉冲铃声（display.recalled）— 与主 display.called 铃声不同，让员工能凭听觉区分首次叫号和重新播报。在 Pro 套餐上，此铃声可以在同一个叫号提示音 设置面板中用自定义 MP3 上传替换。

服务台新顾客提示音

当顾客加入排队时，员工服务台可以播放短促的提示音，让暂时离开的团队成员无需盯着屏幕也能注意到新到达。它从服务台本身控制，位于设置 → 新顾客提示音：

有顾客加入排队时播放提示音 — 单个按设备的复选框，默认开启。

该声音刻意不显眼：

您工作时静音。 它只在服务台空闲时播放 — 如果您在最近 90 秒内叫号、完成或以其他方式与服务台交互过，取号是静音的。它是无人值守服务台的提醒，不是持续警报。
去重。 一波取号最多每几秒提示一次，因此高峰期不会产生一连串铃声。

与其他声音一样，服务台提示音遵循管理后台中的组织/门店开关 — 如果门店的声音被关闭，无论按设备复选框如何，服务台都保持静音。开/关控制对所有套餐可用；用自定义 MP3 替换默认提示音需要 Pro。

按设备静音

顾客屏幕和显示屏各有一个静音按钮。这是保存在 localStorage 中的按设备偏好 — 不影响其他顾客或其他显示屏。已静音的设备在音频上下文未授予时仍显示解锁横幅，但解锁后播放被静默跳过。