工作原理
三类人使用 Jonot：注册并管理组织的业务运营者、操作设备的门店员工，以及加入排队的顾客。大多数 Jonot 应用在浏览器中运行。自助终端和服务台也有适合固定设备的 Android 应用。本页介绍这些应用如何配合工作。
业务运营者使用以下应用。
Join 是自助注册向导。你可以在四个步骤中创建 Jonot 账号、命名组织、选择套餐并完成付款。最后的确认屏幕包含前往管理后台按钮。点击它打开管理后台并完成设置。
管理后台是组织管理员和门店管理员使用的管理应用。你可以用它：
- 创建和配置门店与排队队列
- 将设备（自助终端、显示屏、服务台）与门店配对
- 邀请和管理员工
- 访问计费和账户设置
使用管理后台需要一个具有组织管理员或门店管理员角色的 Jonot 账号。
运营你的门店
Section titled “运营你的门店”这些设备在门店中运行。它们使用设备凭证，因此员工无需使用个人账号登录。
Kiosk 是放在门店入口的平板应用，顾客用它加入排队。它可以作为固定平板上的专用 Android 应用运行，也可以在浏览器中运行。Android 应用可以打印排队号。每个自助终端与门店中的一个队列配对。
等候区的电视或显示器显示屏。它显示当前正在呼叫哪些排队号、在哪个服务台呼叫，并在新排队号被呼叫时播放语音播报。显示屏实时更新。显示屏最初分配一个队列，编辑分配后最多可显示五个队列。在单队列布局中，可以关联一个服务台，仅显示该服务台从所分配队列中发出的呼叫。
服务柜台上的工作人员排队管理界面。它可以作为固定柜台平板上的专用
Android 服务台应用运行，也可以在 PC 或平板的 desk.jonot.io 浏览器中运行。工作人员使用服务台呼叫下一位等待的顾客、将当前顾客标记为已完成，或跳过未到场者。服务台使用设备凭证认证，而不是个人用户账号，因此工作人员不需要单独的 Jonot 账号。
Customer 是为手机设计的渐进式 Web 应用。顾客通过二维码加入排队后，会看到排队号页面并实时查看当前位置。在自助终端取号后，顾客可以扫描自助终端排队号卡片上的二维码，在手机上打开同一张排队号。扫描不会创建第二张排队号。见在手机上跟踪排队号。排队号页面直接在手机浏览器中打开，无需安装应用。
当门店有多个队列时，顾客在选择加入哪个队列之前，会看到一个队列选择器，显示所有可用队列和实时等待人数。选择器还提供推送通知订阅选项，这样即使手机屏幕关闭，顾客也能在号码被呼叫时收到通知。
顾客端应用还会记住顾客去过的地点。该列表保存在顾客的手机上，涵盖最近 180 天，最多保留 10 个地点。它显示在起始页的 您去过的地方 下方。顾客可以移除单个地点，或点击 全部清除。如果列表中恰好只有一个地点，且顾客没有有效排队号，打开应用会直接进入该地点。点击 查看全部地点 链接可返回列表。
数据流——一次顾客到店
Section titled “数据流——一次顾客到店”一次顾客到店按以下流程进行：
- 顾客加入——顾客扫描二维码（或使用自助终端）加入排队。Jonot 创建一个带有顺序编号和唯一 22 字符哈希的排队号。
- 排队号创建——排队号进入
WAITING状态。顾客的手机显示其位置。在自助终端取号的顾客扫描排队号的二维码后即可看到。服务台的等待列表中出现新条目。 - 服务台呼叫下一位——工作人员在服务台上按下 叫下一位。第一个
WAITING排队号进入CALLED状态。 - 显示屏更新——显示屏立即显示被呼叫的排队号和服务台名称。播放语音播报，屏幕闪烁。
- 顾客收到通知——顾客的手机更新，显示其号码已被呼叫。如果顾客订阅了推送通知，还会发送系统通知。
- 服务台完成或跳过——工作人员将排队号标记为
COMPLETED（服务完成）或SKIPPED（顾客未响应，但仍可召回）。然后工作人员按下叫下一位 服务下一位等待的顾客。SKIPPED的顾客之后可以被召回——服务台按下 放回队列，顾客的屏幕更新。
显示屏、服务台和顾客 Web 应用无需刷新页面即可实时接收状态更新。