Zařízení

Jonot má tři typy zařízení, z nichž každé má ve workflow fronty svou roli. Všechna zařízení se párují s pobočkou (a volitelně s frontou) pomocí krátkodobého párovacího kódu, který se vygeneruje na zařízení a poté se zadá v administraci.

Typy zařízení

Kiosek

Tablet umístěný u vstupu do provozovny. Zákazníci se pomocí kiosku připojují do fronty. V produkčním provozu Jonot obvykle spouští kiosek jako dedikovanou nativní aplikaci na tabletu, pokud je to možné (dnes: Android). Možné je i nasazení kiosku v prohlížeči. Na Androidu se kiosek může připojit k tiskárně ESC/POS a vydávat fyzické účtenky s lístkem. Kiosek je spárován s konkrétní frontou.

Rozhraní: dedikovaná aplikace kiosku, pokud je dostupná, nebo https://kiosk.jonot.io

Obrazovka

Televize nebo monitor v čekárně zobrazující aktuální stav fronty — která čísla lístků jsou právě volána, na které přepážce, kolik zákazníků čeká, náhled dalších čísel, která budou volána, a vizuální historii nedávných volání. Při zavolání nového čísla zazní zvukové oznámení. Aktualizace probíhá v reálném čase přes WebSocket.

Rozhraní: https://display.jonot.io

Přepážka

Rozhraní pro personál sloužící k zavolání dalšího zákazníka, dokončení obsluhy nebo přeskočení nedostavení. Může běžet jako dedikovaná nativní aplikace na pevném tabletu u přepážky, pokud je dostupná (dnes: Android), nebo v prohlížeči na PC/tabletu. Přepážka je spárována s konkrétní frontou. Personál nepotřebuje jednotlivé účty Jonot — přihlašovacím údajem je samotná relace přepážky.

Rozhraní: dedikovaná aplikace přepážky, pokud je dostupná, nebo https://desk.jonot.io

Model párování

Všechny tři typy zařízení používají stejný postup párování:

1. Na fyzickém zařízení otevřete obrazovku párování v příslušném prostředí. U kiosku a přepážky to je obvykle dedikovaná aplikace zařízení na tabletu; při nasazení v prohlížeči lze místo toho otevřít https://kiosk.jonot.io/pair/ nebo https://desk.jonot.io/pair/. Obrazovky aktuálně používají https://display.jonot.io/pair/. Zařízení vyžádá 7znakový párovací kód (například K7M-4PQ) a zobrazí ho na displeji. Kód je platný 10 minut.
2. Správce organizace nebo Správce pobočky otevře pobočku v administraci, přejde na záložku Zařízení, klikne na Spárovat zařízení a zadá kód zobrazený na obrazovce zařízení.
3. Server aktivuje zařízení, vytvoří DeviceSession a vydá dlouhodobě platný token zařízení. Zařízení detekuje aktivaci a otevře svou provozní obrazovku. Nově spárovaný kiosek na Androidu bez nakonfigurované tiskárny je nejprve přesměrován na nastavení tiskárny.

Pokud kód vyprší dřív, než je zadán v administraci, vraťte se na obrazovku párování zařízení a vyžádejte si nový kód. Při nasazení v prohlížeči to znamená návrat na příslušnou adresu /pair. Starý kód se automaticky zneplatní.

Životní cyklus DeviceSession

DeviceSession vzniká v okamžiku párování a existuje, dokud není ručně odvolána v administraci nebo dokud relace nevyprší. Obsahuje:

• Typ zařízení (kiosek / obrazovka / přepážka)
• Přiřazení pobočky
• Volitelné přiřazení fronty (kiosek, přepážka, obrazovka)
• Volitelné přiřazení přepážky (obrazovka — viz níže)
• Volitelný zobrazovaný název (např. „Přepážka 1“, „Kiosek A“)
• Časové razítko posledního výskytu
• Stav online/offline

Chcete-li relaci zařízení odvolat, přejděte v administraci na pobočka → Zařízení, najděte dané zařízení a klikněte na Odvolat. Zařízení bude při dalším požadavku zablokováno.

Přiřazení obrazovky

Obrazovka má dvě nezávislé osy přiřazení — které fronty zobrazuje a (volitelně) na kterou přepážku se zaměřuje.

Přiřazení fronty určuje rozvržení tabule:

• Jedna fronta — přiřazena jedna fronta; obrazovka používá rozvržení pro jednu frontu s hlavním panelem právě obsluhovaného čísla.
• Tabule pro více front — přiřazeno 2–5 front; obrazovka je zobrazuje vedle sebe, každý sloupec se aktualizuje nezávisle v reálném čase.
• Zobrazení pobočky (všechny přepážky) — nejsou přiřazeny žádné fronty; obrazovka zobrazuje všechna aktivní volání napříč celou pobočkou.

Propojení s přepážkou je volitelná vrstva navíc nad kterýmkoli z výše uvedených nastavení:

• Propojeno s přepážkou — nastavte assignedDeskSessionId na konkrétní relaci přepážky. Dokud je tato přepážka online, obrazovka zobrazuje pouze lístky, které volá, ve zaměřeném zobrazení jednoho lístku. Užitečné, pokud má každá přepážka vlastní obrazovku.
• Nepropojeno — assignedDeskSessionId má hodnotu null. Obrazovka se řídí svým přiřazením fronty podle popisu výše.

Pokud je obrazovka propojena s přepážkou a tato přepážka přejde na více než 2 minuty do stavu offline, obrazovka se automaticky vrátí k zobrazení pobočky. Do režimu propojení s přepážkou se vrátí, jakmile se přepážka znovu připojí.

Postup pro obsluhu najdete v části Spárování obrazovky a podrobnosti o rozvržení tabule v části Přizpůsobení obrazovky.

Offline chování

Zařízení udržují WebSocket připojení k API Jonot. Server sleduje lastSeenAt pro každou relaci zařízení. V seznamu zařízení administrace označuje zařízení jako Online, dokud je připojeno; jakmile časové razítko posledního výskytu překročí prahovou hodnotu, sloupec stavu místo toho zobrazí, jak dávno bylo naposledy vidět. Zařízení se po obnovení sítě automaticky znovu připojí — není potřeba žádný ruční zásah.

Přihlašovací údaj přepážky

Přepážka se autentizuje pomocí tokenu zařízení vydaného při párování, nikoli pomocí osobního uživatelského účtu. To znamená, že jakýkoli člen personálu používající dané zařízení získá přístup k přepážce bez přihlášení. Chcete-li přístup omezit, odvolejte relaci zařízení a znovu spárujte pouze s autorizovanými zařízeními.