Přizpůsobení kiosku

Kiosek může tisknout fyzické lístky pomocí tiskárny ESC/POS. Lístky obsahují název organizace, název pobočky, název fronty, číslo lístku a text záhlaví/patičky lístku, který jste nastavili na pobočce.

Požadavky

Tisk vyžaduje nativní kioskovou aplikaci. Nasazení kiosku pouze v prohlížeči tisk nepodporují: každé číslo lístku zobrazí na obrazovce spolu s QR kódem pro telefon (viz Sledování lístku v telefonu). Podporovaná připojení závisí na aplikaci:

Aplikace	Síť	USB	Bluetooth
Kiosková aplikace pro Android	Ano	Ano	Ano
Desktopový klient kiosku (macOS, Windows, Linux)	Ano	Ano	Ne

Tisk přes USB z desktopu vyžaduje na Windows a Linuxu další nastavení. Viz Tiskárny USB (desktop).

Lístky tiskne pouze kiosek. Přepážka netiskne; zobrazí banner, když je tiskárna kiosku na pobočce offline.

Nastavení tiskárny

Pokud nový kiosek pro Android nebo desktop nemá po spárování nastavenou tiskárnu, otevře nastavení tiskárny. Obrazovka zobrazuje tiskárny, které kiosek najde, každou označenou typem připojení, a formulář pro přidání síťové tiskárny podle adresy.

V části Jazykový režim tiskárny zvolte režim, který vaše tiskárna podporuje. Většina tiskáren používá Západoevropský (CP858). Režim Zjednodušená čínština (Epson GB18030) zvolte pouze pro tiskárnu, která ho podporuje.
Tiskárnu zvolte jedním z těchto způsobů:
- V části Dostupné tiskárny vyberte tiskárnu a klepněte na Připojit. Pokud tiskárna v seznamu není, klepněte na Vyhledat tiskárny.
- V části Přidat síťovou tiskárnu ručně zadejte IP adresu tiskárny a klepněte na Připojit.
Kiosek se k tiskárně připojí a automaticky vytiskne testovací lístek. Samostatný krok testu ani uložení neexistuje.
Zkontrolujte testovací lístek. Pokud se vytiskl správně, klepněte na Ano, pokračovat. Kiosek otevře obrazovku fronty. Pokud ne, klepněte na Ne, zkusit znovu. Kiosek tiskárnu odebere a vrátí se na seznam, abyste mohli vybrat znovu.

Pokud se žádná tiskárna nenajde, obrazovka zobrazí Nebyly nalezeny žádné tiskárny. Tiskárnu připojte nebo spárujte a poté klepněte na Vyhledat tiskárny. Síťovou tiskárnu můžete přidat také podle adresy.

Síťové tiskárny

Síťová tiskárna musí mít soukromou adresu IPv4, například 192.168.x.x, 10.x.x.x nebo 172.16–31.x.x, a musí přijímat připojení na portu 9100. Pole portu je předvyplněné hodnotou 9100 a jiný port nepřijme. Názvy hostitelů a veřejné adresy nejsou přijímány. Přidělte tiskárně ve vaší síti pevnou adresu, aby se k ní kiosek mohl připojit i po jejím restartu.

Tiskárny USB (desktop)

Desktopový klient kiosku posílá lístky na tiskárnu USB přímo, ne přes ovladač tiskárny operačního systému. Zkontrolujte tyto požadavky pro svůj operační systém:

Windows — tiskárna musí používat ovladač WinUSB. Windows obvykle nainstaluje vlastní ovladač pro tisk přes USB nebo ovladač výrobce a kiosek nedokáže otevřít tiskárnu, která používá kterýkoli z nich. Ovladač tiskárny nahraďte ovladačem WinUSB pomocí nástroje, jako je Zadig. Po této změně už ostatní aplikace ve Windows na tuto tiskárnu tisknout nemohou.
Linux — účet, pod kterým kiosek běží, musí mít přístup k zařízení USB tiskárny. Spuštěním lsusb zjistěte ID výrobce a produktu tiskárny. Vytvořte soubor /etc/udev/rules.d/70-jonot-printer.rules s níže uvedeným řádkem a místo 04b8 a 0202 použijte ID své tiskárny. Poté spusťte sudo udevadm control --reload-rules a tiskárnu znovu připojte.
```
SUBSYSTEM=="usb", ATTR{idVendor}=="04b8", ATTR{idProduct}=="0202", TAG+="uaccess"
```
macOS — žádné nastavení ovladače není potřeba. Tisk přes USB na macOS zatím nebyl ověřen se skutečnou tiskárnou.

Pokud je tiskárna v seznamu, ale testovací lístek se nevytiskne, zkontrolujte nejprve tyto požadavky.

Pokud kiosek hlásí tiskárnu USB jako nedostupnou poté, co jste připojili druhou tiskárnu stejného modelu nebo zkopírovali nastavení kiosku do jiného počítače, otevřete nabídku správce a vyberte Změnit tiskárnu.

Tiskárny Bluetooth (Android)

Tiskárnu spárujte v nastavení Bluetooth systému Android dříve, než ji nastavíte v kiosku. Pokud tiskárna v seznamu není, klepněte na Otevřít nastavení Bluetooth, tiskárnu spárujte, vraťte se do kiosku a klepněte na Vyhledat tiskárny. Ve výchozím stavu seznam zobrazuje pouze spárovaná zařízení, která se identifikují jako tiskárny. Pokud je vaše tiskárna spárovaná, ale v seznamu není, vyberte Zobrazit všechna spárovaná zařízení. Seznam pak zobrazí všechna spárovaná zařízení a označí ta, která se jako tiskárny neidentifikují.

V Androidu 12 a novějším Android požádá o oprávnění připojovat se k zařízením v okolí, když nastavení tiskárny poprvé hledá tiskárny. Pokud je oprávnění zamítnuto, nastavení tiskárny zobrazí zprávu. Chcete-li to napravit, otevřete v Androidu Nastavení, přejděte do Aplikace → Jonot Kiosk → Oprávnění a oprávnění povolte. Poté se vraťte do nastavení tiskárny.

Kiosek pro Android nepřejde do uzamčeného režimu kiosku, dokud není připojena tiskárna, takže během nastavení můžete otevřít Nastavení Androidu.

Změna tiskárny

Otevřete nabídku správce: pět rychlých klepnutí v pravém horním rohu (každé do ~1,5 sekundy od předchozího), poté zadejte PIN správce. Celé gesto najdete v Ukončení uzamčení kiosku.
Vyberte Změnit tiskárnu pro opětovné spuštění nastavení tiskárny. Na Androidu potvrďte výzvu, která zobrazuje aktuální tiskárnu.
Nastavení tiskárny zobrazí aktuální tiskárnu. Kiosek ponechá aktuální tiskárnu, dokud nepřipojíte novou. Chcete-li ji ponechat, klepněte na Zrušit — ponechat současnou tiskárnu.
Novou tiskárnu nastavte podle popisu v části Nastavení tiskárny.

Na Androidu uzamčený kiosek nemůže otevřít Nastavení Androidu. Chcete-li přejít na tiskárnu Bluetooth, která ještě není spárovaná, otevřete nabídku správce a vyberte Ukončit. Tiskárnu spárujte v nastavení Bluetooth systému Android, kiosek znovu otevřete a poté vyberte Změnit tiskárnu.

Pokud po připojení nové tiskárny klepnete na Ne, zkusit znovu, kiosek nemá žádnou tiskárnu, dokud nějakou nenastavíte. Pokud se do té doby zařadí zákazník, kiosek se přepne do režimu nefunkční tiskárny.

Obsah lístku

Každý vytištěný lístek obsahuje:

Název organizace
Název pobočky
Název fronty
Číslo lístku (velké, výrazné)
Záhlaví lístku (až 48 znaků) — nastavené na pobočce v administraci
Patička lístku (až 48 znaků) — nastavená na pobočce v administraci

Chcete-li aktualizovat text záhlaví nebo patičky, přejděte do administrace → vaše pobočka → Upravit pobočku.

Opětovný tisk lístku

Po úspěšném tisku zobrazuje kiosek přibližně 30 sekund tlačítko Vytisknout lístek znovu. Odešle do tiskárny přesně stejná data, včetně čísla, záhlaví, patičky a časového razítka. Použijte ho, pokud se lístek zasekne nebo zákazník potřebuje druhou kopii.

Opětovný tisk prodlouží odpočet do automatického zavření, aby měl zákazník čas vyzvednout nový lístek.
Pokud opětovný tisk selže, kiosek zobrazí kartu nedostupné tiskárny a může se přepnout do režimu nefunkční tiskárny.
Každý opětovný tisk je samostatná tisková úloha s vlastním ID úlohy.

Sledování lístku v telefonu

Když se zákazník zařadí do fronty, karta lístku zobrazí nadpis Sledujte své pořadí v telefonu a QR kód tohoto lístku. Kód se zobrazí bez ohledu na to, zda se lístek vytiskl. Zákazník ho naskenuje fotoaparátem telefonu a prohlížeč v telefonu otevře stejný lístek, takže zákazník může sledovat své pořadí ve frontě. Naskenování kódu nikdy nevytvoří druhý lístek: zákazník si ponechá stejné číslo.

Kód se zobrazuje 30 sekund. Každé klepnutí na tlačítko Více času přidá 30 sekund, nejvýše 10krát. Když zbývá 20 sekund, karta upozorní, že kód brzy zmizí. Jiná klepnutí na obrazovku dobu zobrazení kódu neprodlužují.
Na kartě úspěchu klepnutí mimo kartu kartu zavře, a tím skryje i kód.
Když telefon lístek otevře, kód zmizí a kiosek potvrdí, že se lístek otevřel v telefonu.
Kód zmizí také tehdy, když zákazník klepne na tlačítko Hotovo, když se karta vrátí na domovskou obrazovku, když se zařadí další zákazník a když kiosek ztratí připojení k Jonot. Skrytý kód se pro tento lístek už nezobrazí.
Telefon, který otevře kód poté, co přestal platit, zobrazí zprávu Tento kód už není platný. Telefon nenabídne nové zařazení do fronty, takže zákazník si ponechá lístek, který má.
Pokud kiosek není při zařazení zákazníka připojen k Jonot, karta zobrazí číslo lístku bez kódu.

Kód otevírá stránku lístku se stejným přístupem jako vlastní odkaz zákazníka na lístek, včetně zrušení lístku. Telefon, který kód otevře, může lístek zobrazit a zrušit, dokud lístek neskončí. Kód funguje ještě krátkou dobu poté, co zmizí, a může ho otevřít více telefonů. Proto se kód zobrazuje jen krátce.

Zákazník bez telefonu si ponechá vytištěný lístek. Pokud se lístek nevytiskl, člen personálu mu číslo zapíše.

QR kód na domovské obrazovce je jiný kód. Umožňuje zákazníkovi, který se ještě nezařadil, zařadit se do fronty z telefonu.

Automatický návrat do klidového režimu

Kiosek se po období nečinnosti automaticky vrátí na domovskou obrazovku:

Karta úspěchu — zavře se 30 sekund po posledním dotyku nebo poté, co zákazník klepne na Vytisknout lístek znovu.
Karta neúspěchu — zavře se po 45 sekundách. Pokud se lístek nevytiskne, karta zobrazí Lístek vydán — tiskárna není k dispozici a číslo lístku a požádá zákazníka, aby požádal člena personálu o zapsání čísla.

Dokud je zobrazený QR kód pro telefon, žádná z karet se nezavře sama dříve, než kód zmizí.

Když aplikace přejde na pozadí, odpočet se pozastaví. Po návratu do popředí pokračuje, takže krátké vypnutí obrazovky zákazníkovi proces neukončí. Toto chování je vždy zapnuté a nemusíte ho nastavovat.

Jazyk zákazníka

Pokud organizace nebo pobočka nabízí více jazyků, kiosek zobrazí volič jazyka. Volba platí jen pro jedno použití. Po návratu na domovskou obrazovku kiosek obnoví výchozí jazyk pobočky pro dalšího zákazníka. Nabízené a výchozí jazyky nastavíte v administraci. Viz Jazyky.

Nefunkční tiskárna

Jediný neúspěšný tisk nebo opětovný tisk lístku přepne kiosek do režimu nefunkční tiskárny. Patří sem vypnutá, odpojená nebo nedostupná tiskárna, kiosek s vypnutým Bluetooth a kiosek bez nastavené tiskárny. Chyby, které o tiskárně nic neříkají, se nepočítají: kiosek v prohlížeči, který nemá připojení k tiskárně, tisková úloha, která již probíhá, nebo lístek, který kiosek odmítne dřív, než se dostane do tiskárny, například protože obsahuje znaky, které tiskárna neumí vytisknout, nebo je příliš velký. Kiosek nepozná, že v tiskárně došel papír: tiskárna lístek obvykle přijme, takže ho kiosek zobrazí jako vytištěný.

Pokud tiskárna neodpoví do 8 sekund, kiosek zobrazí kartu nedostupné tiskárny a počká až 30 dalších sekund. Pokud se lístek během této doby vytiskne, kiosek zůstane v běžném režimu. Neúspěšný testovací lístek při nastavení tiskárny sám o sobě režim nezmění.

V režimu nefunkční tiskárny:

Zákazníci se mohou dál zařazovat do fronty. Kiosek se nepokouší tisknout. Číslo lístku zobrazí na kartě s nadpisem Lístek vydán — tiskárna není k dispozici spolu s QR kódem pro telefon. Zákazník bez telefonu požádá člena personálu o zapsání čísla.
Domovská obrazovka zobrazí banner, že tiskárna lístků je mimo provoz, a text nad tlačítkem Vytisknout lístek vysvětlí, že se lístek nevytiskne. Popisek tlačítka se nemění.
Kiosek si režim uloží v zařízení, takže režim zůstane zapnutý i po opětovném načtení nebo restartu aplikace kiosku.
Přepážka zobrazí pro tento kiosek banner o tiskárně offline a administrace zobrazí tiskárnu jako Offline. Kiosek poruchu znovu nahlásí při každém načtení a pokaždé, když se zákazník zařadí. Pokud se ani jedno nestane 24 hodin, přepážka banner přestane zobrazovat, ale kiosek zůstane v režimu nefunkční tiskárny.

Režim nefunkční tiskárny může ukončit jen personál, a to testovacím lístkem:

Zkontrolujte papír, napájení a připojení tiskárny.
Otevřete nabídku správce a vyberte Změnit tiskárnu. Viz Změna tiskárny.
Připojte tiskárnu. Kiosek vytiskne testovací lístek. Pomalé tiskárně to může trvat až 30 dalších sekund, proto počkejte na výsledek.
Pokud se testovací lístek vytiskl správně, klepněte na Ano, pokračovat.

Režim skončí jen tehdy, když kiosek testovací lístek úspěšně odešle do tiskárny a vy potvrdíte, že se vytiskl správně. Pokud kiosek testovací lístek do tiskárny odeslat nemohl, zůstane v režimu nefunkční tiskárny a místo tlačítka Ano, pokračovat zobrazí tlačítko Vytisknout zkušební lístek znovu. Klepnutí na Zrušit — ponechat současnou tiskárnu ponechá kiosek v režimu nefunkční tiskárny. Zákazník si nikdy nemusí brát lístek, aby se tiskárna otestovala.

Stav tiskárny v administraci

Aktuální stav tiskárny je viditelný v administraci pod záložkou Zařízení dané pobočky. Stav zobrazuje:

Připojeno — poslední lístek nebo testovací lístek se vytiskl úspěšně.
Offline — poslední pokus o tisk selhal, se stručným důvodem.

Pokud tiskárna zobrazuje chybu, zkontrolujte síťové, USB nebo Bluetooth připojení a ověřte, že má tiskárna papír. Stav se vrátí na Připojeno po dalším úspěšném tisku. V režimu nefunkční tiskárny kiosek lístky netiskne, takže se stav vrátí až poté, co úspěšný testovací lístek režim ukončí.