Historie lístků a export

Zobrazení historie lístků umožňuje správcům prohlížet každý lístek, který prošel frontou — s filtry podle stavu a data, se stránkováním pomocí klíčů vhodným pro velké fronty — a exportovat filtrovanou sadu pro danou frontu jako soubor CSV.

Zobrazení historie lístků (administrace)

1. V administraci otevřete pobočku a přejděte na kartu Záznam lístků v podnabídce.
2. Seznam zobrazuje všechny lístky pro fronty dané pobočky, od nejnovějších. Každý řádek zobrazuje:
   • Číslo lístku
   • Název fronty
   • Stav (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Přepážku, která zavolala (pomlčka u přepážek se statickým tokenem)
   • Časové razítko vytvoření
   • Časové razítko poslední aktualizace
3. Filtrujte podle stavu a/nebo rozsahu data pomocí ovládacích prvků nad seznamem.
4. Rolujte nebo stránkujte pro načtení dalších výsledků. Stránkování je stabilní — nové lístky přicházející, zatímco procházíte, stránku neposunou.

Přístup vyžaduje roli org-manager (správce organizace) nebo location-manager (správce pobočky) a zobrazení je omezeno na vaše přidělené pobočky.

Vyhledání lístku podle čísla (přepážka)

Personál může v párované frontě vyhledat libovolný lístek podle jeho čísla — užitečné pro zodpovězení otázky „je lístek 47 stále platný?“, pro znovu vyvolání přeskočeného zákazníka nebo pro kontrolu stavu uprostřed fronty.

1. Na přepážce klepněte na odkaz Vyhledat (nebo na ikonu vyhledávání).
2. Zadejte číslo lístku a stiskněte Vyhledat.
3. Výsledek zobrazuje aktuální stav lístku, časová razítka a případné poznámky personálu. Odtud může personál také znovu vyvolat přeskočený (SKIPPED) lístek nebo jej označit jako nedostavení.

Poznámka

Vyhledávání na přepážce je omezeno na frontu, ke které je přepážka přiřazena. Lístek z jiné fronty ve stejné pobočce z tohoto zobrazení není vidět.

Export dat lístků (administrace)

Chcete-li exportovat lístky pro frontu:

1. Vyberte frontu a v zobrazení historie lístků v administraci použijte požadované filtry podle stavu nebo data.
2. Klikněte na Exportovat CSV.
3. Server výsledek streamuje jako stažení souboru. Velké exporty se streamují po částech — stažení se dokončí bez ukládání celé sady dat do paměti.

Co export obsahuje: pět polí na lístek — číslo, stav, přepážku, která zavolala, časové razítko vytvoření a časové razítko poslední aktualizace. Export je omezen na vybranou frontu; poznámky personálu (jméno, počet osob, poznámka) nejsou zahrnuty.

Ochrana proti injekci vzorců: hodnoty, které začínají znakem =, +, -, @, tabulátorem nebo znakem konce řádku, jsou opatřeny jednoduchou uvozovkou, aby se v tabulkových aplikacích vykreslovaly jako obyčejný text.

Cesta pro export je autentizována vaší relací v administraci — stažení se v prohlížeči spustí okamžitě bez samostatné výzvy k přihlášení.