Zvukové notifikace

Jonot přehraje krátké zvukové upozornění, když je lístek zavolán — na telefonu zákazníka i na obrazovce v provozovně. Přepážka personálu může také pípnout, když se připojí nový zákazník, zatímco je bez obsluhy. Zvuky jsou ve výchozím stavu zapnuté; administrace umožňuje jejich vypnutí pro každou organizaci nebo pobočku a v tarifu Pro také nahrání vlastních MP3 souborů.

Zvukové události

customer.called (obrazovka zákazníka) — stav lístku zákazníka se změní na CALLED.
display.called (obrazovka displeje) — jakýkoli lístek ve frontě je zavolán (v seznamu Naposledy volaní se objeví nový řádek).
display.recalled (obrazovka displeje) — přepážka stiskne Zavolat znovu pro opětovné oznámení aktuálního volání (Pro, viz níže).
desk.joined (obrazovka přepážky) — zákazník se připojí k frontě, zatímco je přepážka bez obsluhy (viz Zvuk příchodu na přepážce).

Bariéra automatického přehrávání

Prohlížeče vyžadují gesto uživatele, než může přehrávat zvuk. Na obrazovce zákazníka se v horní části stránky lístku zobrazí malý banner — klepnutím na Zapnout zvuk udělíte povolení. Na obrazovce displeje se při prvním načtení stránky zobrazí celoobrazovková překryvná vrstva; klepnutím na tlačítko Zapnout zvuk ji zavřete a zapnete zvuk pro danou relaci.

Jakmile uživatel na zařízení odemkne zvuk, preference se uloží do localStorage, takže se dotaz při dalších návštěvách již neopakuje.

Ovládací prvky administrace

Přepínač na úrovni organizace (zdarma)

Otevřete Nastavení → Zvuky upozornění v administraci. Hlavní přepínač zapíná nebo vypíná všechny zvukové události napříč všemi pobočkami vaší organizace. Je dostupný v tarifu Free.

Přepisy pro pobočky (zdarma)

Správci organizace vidí panel s výchozími hodnotami organizace a navíc nezávisle upravitelný panel s přepisem pro každou pobočku. Správci poboček vidí pouze panel pro svou přidělenou pobočku — sekce výchozích hodnot organizace se jim nezobrazuje.

Chování přepínače:

Přepínač odráží nastavení daného rozsahu. Když je výchozí hodnota organizace vypnutá, přepínač pobočky je nahrazen ztlumeným upozorněním — pobočka nemůže zvuky znovu zapnout, pokud je přepínač na úrovni organizace vypnutý, protože nastavení organizace je autoritativní.
Přepis pobočky může zvuky vypnout i tehdy, když je výchozí hodnota organizace zapnutá.

Vlastní zvuky (Pro)

V tarifu Pro můžete pro každou zvukovou událost nahrát vlastní MP3 soubor. Nahraný soubor nahradí výchozí zabudované zvukové upozornění pro všechna zařízení v daném rozsahu (výchozí hodnota organizace nebo přepis pobočky).

Omezení souborů:

Omezení	Limit
Formát	Pouze MP3
Max. velikost	200 KB
Max. délka	3 sekundy

Nahrání, které tato omezení překročí, je odmítnuto s chybovou zprávou. Koncový bod pro nahrávání ověřuje magické bajty (nejen typ MIME), takže přejmenování souboru, který není MP3, kontrolu neobejde.

Kvóta úložiště

Každá organizace má kvótu 20 MB pro nahrané zvukové soubory. Koncový bod pro nahrávání vrátí chybu storage_quota_exceeded, pokud by nový soubor tuto kvótu překročil. Smazáním vlastního zvuku z pobočky nebo organizace se uvolní příslušné úložiště.

Čištění osiřelých souborů

Zvukové soubory, které jsou nahrány, ale nejsou uloženy v žádné konfiguraci organizace nebo pobočky (například pokud jste stránku zavřeli před uložením), jsou považovány za osiřelé. Osiřelé soubory starší než 7 dní jsou odstraněny nočním úklidem na pozadí. V rámci tohoto okna můžete stránku nastavení bezpečně znovu otevřít — URL adresa náhledu zůstává platná.

Signál pro sluchově postižené

Obrazovka displeje zobrazuje záblesk přes celou plochu pokaždé, když je lístek zavolán nebo znovu oznámen — vysoce kontrastní překryvnou vrstvu, která se spustí spolu se zvukovým upozorněním a díky které je signál volání viditelný i z opačného konce místnosti, i když je zvuk ztlumen.

Záblesk je vždy zapnutý — nevyžaduje tarif Pro ani žádný přepínač. Spustí se při:

Každém novém volání (display.called)
Každém opětovném oznámení Zavolat znovu z přepážky (display.recalled)

Přístupnost: záblesk je jediný impuls o délce přibližně 0,6 s (nikdy strobo efekt). Pokud má zařízení návštěvníka nastaveno prefers-reduced-motion: reduce, je záblesk nahrazen okamžitým vysoce kontrastním podržením místo animace — vizuální signál je stále přítomen, pouze bez pohybu.

Vlastní barva záblesku (Pro)

V tarifu Pro lze barvu záblesku přizpůsobit v části Administrace → Vzhled značky → Barva bliknutí při zavolání. Změna se projeví okamžitě u všech spárovaných obrazovek přes kanál pro branding. V bezplatném tarifu používá záblesk zvýrazňující barvu z vašeho brandingu.

Zvukové upozornění `display.recalled` (Pro)

Opětovné oznámení Zavolat znovu přehraje na displeji odlišné dvoutónové zvukové upozornění (display.recalled) — jiné než primární zvuk display.called, aby personál dokázal podle sluchu odlišit první volání od opětovných oznámení. V tarifu Pro lze toto zvukové upozornění nahradit vlastním nahraným MP3 souborem ve stejném panelu nastavení Zvuky upozornění.

Zvuk příchodu na přepážce

Přepážka personálu může přehrát krátké pípnutí, když se zákazník připojí k frontě, aby si člen týmu, který od obrazovky odešel, všiml nových příchozích, aniž by ji sledoval. Ovládá se přímo z přepážky, pod Nastavení → Zvuk nového příchodu:

Přehrát zvuk, když se připojí zákazník — jediné zaškrtávací políčko na zařízení, ve výchozím stavu zapnuté.

Zvuk je záměrně nenápadný:

Tichý během vaší práce. Přehraje se pouze tehdy, když byla přepážka bez aktivity — pokud jste za posledních 90 sekund lístek zavolali, dokončili nebo jinak s přepážkou interagovali, jsou příchody tiché. Jde o nenápadné upozornění pro neobsluhovanou přepážku, ne o trvalý alarm.
Bez duplicit. Nával příchodů pípne nanejvýš jednou za několik sekund, takže nápor nevyprodukuje proud zvukových upozornění.

Podobně jako ostatní zvuky respektuje pípnutí přepážky hlavní přepínač organizace/pobočky v administraci — pokud jsou zvuky pro danou pobočku vypnuté, přepážka zůstává tichá bez ohledu na zaškrtávací políčko na zařízení. Zapínání/vypínání je dostupné v každém tarifu; nahrazení výchozího pípnutí vlastním MP3 souborem vyžaduje Pro.

Ztlumení jednotlivého zařízení

Obrazovka zákazníka i obrazovka displeje mají tlačítko ztlumení. Jde o preferenci konkrétního zařízení uloženou v localStorage — neovlivňuje jiné zákazníky ani jiné obrazovky. Ztlumené zařízení stále zobrazuje banner odemknutí, pokud nebyl udělen přístup k audio kontextu, ale po odemknutí je přehrávání tiše přeskočeno.

Související návody

Marketingový obsah — zobrazujte bannery a text na stejných obrazovkách zákazníka a displeje.
Push notifikace — push notifikace prohlížeče / operačního systému pro zákazníky, když je jejich číslo zavoláno.