Organizace a pobočky

Jonot používá dvouúrovňovou hierarchii: organizace na nejvyšší úrovni a pobočky pod nimi. Pochopení této struktury je klíčové pro správné nastavení účtu.

Organizace

Organizace (org) je entita na nejvyšší úrovni v Jonot. Představuje vaši firmu jako celek — například „Acme Healthcare“ nebo „City Council Services“. Každá pobočka, fronta, zařízení, člen týmu i fakturační záznam patří k nějaké organizaci.

Klíčové informace o organizacích:

• Vytváří se v průvodci registrací na https://join.jonot.io.
• Je identifikována slugem (např. acme-healthcare), který se objevuje v každé URL viditelné pro zákazníky. Slug musí mít 3–40 znaků, pouze malá písmena, čísla a pomlčky.
• Organizace může mít jednu nebo více poboček — počet poboček není v žádném tarifu omezen; ceny za jednotlivé pobočky najdete v části Fakturace a tarify.
• Fakturace se spravuje na úrovni organizace.

Pobočky

Pobočka je fyzická provozovna nebo pobočka v rámci organizace — například „Main Street Branch“ nebo „Airport Terminal 2“. Každá pobočka funguje nezávisle a má vlastní:

• Fronty (jeden nebo více pojmenovaných seznamů čekajících)
• Zařízení (kiosky, obrazovky a přepážky spárované s pobočkou)
• Tým personálu (Správci pobočky přiřazení k této pobočce)
• Branding účtenek (text v záhlaví a zápatí tištěný na lístcích z kiosku)

Pobočky jsou identifikovány slugem v rámci organizace. Úplná URL pro připojení zákazníka je:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organizace s více pobočkami

Organizace může mít tolik poboček, kolik potřebuje — informace o cenách za další pobočky najdete v části Fakturace a tarify. Správci organizace vidí a mohou spravovat všechny pobočky. Správci pobočky mají přístup omezen na jednu nebo více konkrétních poboček — nevidí ostatní pobočky ani nemají přístup k nastavením na úrovni organizace.

Role

Správce organizace

• Plný administrátorský přístup k celé organizaci
• Může vytvářet, upravovat a mazat pobočky, fronty a zařízení
• Může pozvat a odebrat personál na kterékoli pobočce
• Může pozvat další Správce organizace (spoluadministrátory), aby sdíleli plný administrátorský přístup
• Může přistupovat k fakturaci a spravovat ji
• Může měnit nastavení na úrovni organizace (název, slug, obor činnosti) — včetně přejmenování organizace bez nutnosti zásahu super-admina Jonot

Správce pobočky

• Přístup omezen pouze na přiřazenou pobočku
• Může vytvářet, upravovat a mazat fronty a zařízení v rámci dané pobočky
• Nemůže zvát ani odebírat personál, vytvářet pobočky, přistupovat k jiným pobočkám ani spravovat fakturaci — to jsou akce vyhrazené Správci organizace

Role se přiřazují ve chvíli, kdy člen personálu přijme pozvánku. Postup pozvání najdete v části Správa personálu.