Organizace a pobočky

Jonot má dvě úrovně: organizace a pobočky, které do nich patří. Tato struktura určuje nastavení, fakturaci a přístup personálu.

Organizace

Organizace (org) představuje celou vaši firmu, například „Acme Healthcare“ nebo „City Council Services“. Každá pobočka, fronta, zařízení, člen týmu i fakturační záznam patří do organizace.

Klíčové informace o organizacích:

Vytváří se v průvodci registrací na https://join.jonot.io.
Má slug, například acme-healthcare, který se objevuje v každé zákaznické URL. Slug je název vhodný pro použití v URL. Musí mít 3–40 znaků a smí obsahovat pouze malá písmena, číslice a pomlčky. Název organizace a slug se nastavují zvlášť, takže změna názvu slug nezmění.
Organizace může mít jednu nebo více poboček — počet poboček není v žádném tarifu omezen; ceny za jednotlivé pobočky najdete v části Fakturace a tarify.
Fakturace se spravuje na úrovni organizace.

Pobočky

Pobočka je fyzická provozovna v rámci organizace, například „Main Street Branch“ nebo „Airport Terminal 2“. Každá pobočka má vlastní:

Fronty (jeden nebo více pojmenovaných seznamů čekajících)
Zařízení (kiosky, obrazovky a přepážky spárované s pobočkou)
Tým personálu (Správci pobočky přiřazení k této pobočce)
Branding lístků (text v záhlaví a zápatí tištěný na lístcích z kiosku)

Každá pobočka má slug, který je v rámci organizace jedinečný. URL pro připojení zákazníka mají tři podoby:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

URL organizace vypíše pobočky organizace. Pokud má organizace jedinou pobočku, URL zákazníky na tuto pobočku přesměruje. URL pobočky otevře výběr fronty, pokud má pobočka více front, a URL fronty zavede zákazníky přímo do jedné fronty.

Smazání pobočky

Pobočku smažete na stránce Pobočky. Dialog Odstranit pobočku vás požádá o zadání slugu pobočky jako potvrzení. Smazáním se trvale odstraní fronty, zařízení, členové týmu, nastavení a historie lístků pobočky.

Pokud zákazníci stále čekají nebo jsou obsluhováni, dialog zobrazí upozornění s jejich počtem. Smazání na ně nečeká. Zruší jejich lístky a obrazovky zákazníků, přepážek i obrazovky pro čekárnu je přestanou zobrazovat. Jonot pro každý zrušený lístek odešle webhook ticket.cancelled, nejvýše pro 50 lístků při jednom smazání.

Organizace s více pobočkami

Organizace může mít libovolný počet poboček. Ceny za další pobočky najdete v části Fakturace a tarify. Správci organizace vidí a spravují všechny pobočky. Správci pobočky mají přístup jen k přiřazeným pobočkám, ne k ostatním pobočkám ani k nastavení organizace.

Role

Správce organizace

Plný administrátorský přístup k celé organizaci
Může vytvářet, upravovat a mazat pobočky, fronty a zařízení
Může pozvat a odebrat personál na kterékoli pobočce
Může pozvat další Správce organizace (spoluadministrátory), aby sdíleli plný administrátorský přístup
Může přistupovat k fakturaci a spravovat ji
Může bez pomoci superadministrátora Jonot měnit název organizace, odvětví a URL slug. Změna názvu slug nezmění. Změnu slugu musíte potvrdit zvlášť, protože znefunkční vytištěné QR plakáty, existující odkazy a čekající oznámení.

Správce pobočky

Přístup omezen na přiřazené pobočky
Může vytvářet, upravovat a mazat fronty a zařízení v těchto pobočkách
Může odebrat jinému členovi týmu přístup k pobočce ve svém rozsahu přístupu. Účet ani členství v organizaci se nesmaže. Nemůže odebrat vlastní přístup.
Nemůže zvát personál, vytvářet pobočky, přistupovat k pobočkám mimo svůj rozsah přístupu ani spravovat fakturaci — to jsou akce správce organizace

Role se přiřazují ve chvíli, kdy člen personálu přijme pozvánku. Postup pozvání najdete v části Správa personálu.