Συσκευές

Το Jonot έχει τρεις τύπους συσκευών. Καθένας έχει διαφορετικό ρόλο στη διαχείριση μιας ουράς. Συζεύγετε κάθε συσκευή με μια τοποθεσία και, όπου χρειάζεται, με μια ουρά, εισάγοντας στο admin έναν προσωρινό κωδικό σύζευξης.

Τύποι συσκευών

Κιόσκι

Το κιόσκι είναι ένα tablet στην είσοδο του χώρου. Οι πελάτες το χρησιμοποιούν για να μπουν σε μια ουρά. Μπορεί να λειτουργεί στην εφαρμογή Jonot για Android, στην εφαρμογή υπολογιστή για macOS, Windows και Linux ή σε browser. Οι εφαρμογές Android και υπολογιστή μπορούν να συνδεθούν με εκτυπωτή αποδείξεων ESC/POS και να εκτυπώνουν εισιτήρια. Το κιόσκι μπορεί να εξυπηρετεί μία ουρά ή όλες τις ουρές της τοποθεσίας.

Επιφάνεια: αποκλειστική εφαρμογή κιόσκι (Android ή υπολογιστή), ή https://kiosk.jonot.io

Οθόνη

Η οθόνη είναι μια τηλεόραση ή ένα monitor στον χώρο αναμονής. Δείχνει τις τρέχουσες κλήσεις και τους σταθμούς εξυπηρέτησης, πόσοι πελάτες περιμένουν, τους επόμενους αριθμούς και τις πρόσφατες κλήσεις. Παίζει μια ηχητική ανακοίνωση όταν το προσωπικό καλεί νέο αριθμό. Η εικόνα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

Επιφάνεια: https://display.jonot.io

Σταθμός εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι η διεπαφή του προσωπικού για την κλήση πελατών, την ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης και τη διαχείριση παραλείψεων και μη εμφανίσεων. Μπορεί να λειτουργεί στην εφαρμογή Jonot για Android, στην εφαρμογή υπολογιστή για macOS, Windows και Linux ή σε browser. Συζευγνύεται με συγκεκριμένη ουρά. Το προσωπικό δεν χρειάζεται ατομικό λογαριασμό Jonot, γιατί η σύνδεση της συσκευής παρέχει την πρόσβαση.

Επιφάνεια: αποκλειστική εφαρμογή σταθμού εξυπηρέτησης (Android ή υπολογιστή), ή https://desk.jonot.io

Μοντέλο σύζευξης

Και οι τρεις τύποι συσκευών χρησιμοποιούν την ίδια διαδικασία σύζευξης:

1. Ανοίξτε την οθόνη σύζευξης στη συσκευή. Τα κιόσκια και οι σταθμοί εξυπηρέτησης συνήθως χρησιμοποιούν την εφαρμογή Jonot στο tablet. Σε browser, ανοίξτε το https://kiosk.jonot.io/pair/ ή το https://desk.jonot.io/pair/. Για οθόνη, ανοίξτε το https://display.jonot.io/pair/. Η συσκευή εμφανίζει έναν κωδικό σύζευξης 7 χαρακτήρων, όπως K7M-4PQ. Ο κωδικός ισχύει για 10 λεπτά.
2. Ένας org-manager ή location-manager ανοίγει την τοποθεσία στο admin, μεταβαίνει στην καρτέλα Συσκευές, κάνει κλικ στο Σύζευξη συσκευής και εισάγει τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής.
3. Αφού εισαγάγετε τον κωδικό, η συσκευή ανοίγει την κύρια οθόνη της. Ένα νέο κιόσκι Android ή υπολογιστή ανοίγει πρώτα τη ρύθμιση εκτυπωτή, αν δεν έχει ρυθμιστεί εκτυπωτής.

Αν ο κωδικός λήξει πριν εισαχθεί στο admin, επιστρέψτε στην οθόνη σύζευξης της συσκευής για να ζητήσετε νέο κωδικό. Σε ρυθμίσεις βασισμένες σε browser, αυτό σημαίνει επιστροφή στη σχετική διεύθυνση URL /pair. Ο παλιός κωδικός ακυρώνεται αυτόματα.

Πρόσβαση συσκευής

Η σύζευξη δίνει στη συσκευή πρόσβαση μέχρι να την ανακαλέσετε στο admin ή να λήξει. Η καταχώριση της συσκευής περιλαμβάνει:

• Τύπο συσκευής (κιόσκι / οθόνη / σταθμός εξυπηρέτησης)
• Ανάθεση τοποθεσίας
• Προαιρετική ανάθεση ουράς (κιόσκι, σταθμός εξυπηρέτησης, οθόνη)
• Προαιρετική ανάθεση σταθμού εξυπηρέτησης (οθόνη — δείτε παρακάτω)
• Προαιρετικό όνομα εμφάνισης (π.χ. “Σταθμός 1”, “Κιόσκι Α”)
• Χρονοσφραγίδα τελευταίας εμφάνισης
• Κατάσταση σύνδεσης/αποσύνδεσης

Για να ανακαλέσετε μια σύνδεση συσκευής, μεταβείτε στο admin → τοποθεσία → Συσκευές, βρείτε τη συσκευή και κάντε κλικ στο Ανάκληση. Η συσκευή χάνει την πρόσβαση την επόμενη φορά που θα επικοινωνήσει με τον διακομιστή.

Ανάθεση οθόνης

Μια οθόνη έχει δύο ξεχωριστές αναθέσεις: τις ουρές που εμφανίζει και, προαιρετικά, τον σταθμό εξυπηρέτησης που ακολουθεί.

Η ανάθεση ουράς ελέγχει τη διάταξη του πίνακα:

• Μία ουρά — μία ουρά ανατεθειμένη· η οθόνη χρησιμοποιεί τη διάταξη μίας ουράς με προεξέχοντα τον τρέχοντα εξυπηρετούμενο αριθμό.
• Πίνακας πολλών ουρών — 2–5 ουρές ανατεθειμένες· η οθόνη τις εμφανίζει δίπλα-δίπλα, με κάθε στήλη ανεξάρτητα ζωντανή.
• Προβολή τοποθεσίας (όλοι οι σταθμοί εξυπηρέτησης) — χωρίς ανατεθειμένες ουρές· η οθόνη εμφανίζει όλες τις ενεργές κλήσεις σε ολόκληρη την τοποθεσία.

Η σύνδεση με σταθμό εξυπηρέτησης είναι προαιρετική και λειτουργεί με οποιαδήποτε ανάθεση ουράς:

• Συνδεδεμένη με σταθμό εξυπηρέτησης — επιλέξτε έναν σταθμό εξυπηρέτησης στο admin. Ενόσω αυτός ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι συνδεδεμένος, η οθόνη εμφανίζει μόνο τα εισιτήρια που καλεί, σε εστιασμένη προβολή ενός εισιτηρίου. Χρήσιμο όταν κάθε σταθμός εξυπηρέτησης έχει τη δική του οθόνη.
• Μη συνδεδεμένη — μην επιλέξετε σταθμό εξυπηρέτησης. Η οθόνη ακολουθεί την ανάθεση ουράς της, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Αν μια οθόνη είναι συνδεδεμένη με έναν σταθμό εξυπηρέτησης και αυτός αποσυνδεθεί για περισσότερο από 2 λεπτά, η οθόνη επιστρέφει αυτόματα στην προβολή τοποθεσίας. Επιστρέφει στη λειτουργία σύνδεσης με σταθμό εξυπηρέτησης όταν ο σταθμός επανασυνδεθεί.

Δείτε Σύζευξη οθόνης για οδηγίες ρύθμισης και Προσαρμογή της οθόνης για λεπτομέρειες σχετικά με τη διάταξη του πίνακα.

Συμπεριφορά εκτός σύνδεσης

Στη λίστα Συσκευών, το admin επισημαίνει μια συνδεδεμένη συσκευή ως Σε σύνδεση. Αφού αποσυνδεθεί για ορισμένο διάστημα, η κατάσταση δείχνει πότε ήταν συνδεδεμένη τελευταία. Οι συσκευές επανασυνδέονται αυτόματα όταν επανέλθει το δίκτυο.

Διαπιστευτήριο σταθμού εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί το διακριτικό συσκευής που εκδόθηκε κατά τη σύζευξη, αντί για προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Κάθε μέλος του προσωπικού που χρησιμοποιεί τη συσκευή αποκτά πρόσβαση χωρίς σύνδεση. Για να αφαιρέσετε την πρόσβαση, ανακαλέστε τη σύνδεση συσκευής. Συζεύγετε μόνο συσκευές που μπορεί να χρησιμοποιεί εξουσιοδοτημένο προσωπικό.