Συσκευές

Το Jonot έχει τρεις τύπους συσκευών, καθένας με διακριτό ρόλο στη ροή εργασίας της ουράς. Όλες οι συσκευές συζευγνύονται με μια τοποθεσία (και προαιρετικά με μια ουρά) χρησιμοποιώντας έναν βραχύβιο κωδικό σύζευξης που δημιουργείται στη συσκευή και στη συνέχεια εισάγεται στο admin.

Τύποι συσκευών

Κιόσκι

Το tablet τοποθετημένο στην είσοδο του χώρου. Οι πελάτες αλληλεπιδρούν με το κιόσκι για να μπουν σε μια ουρά. Σε παραγωγικό περιβάλλον, το Jonot συνήθως εκτελεί το κιόσκι ως αποκλειστική εφαρμογή στο tablet όπου είναι διαθέσιμη (σήμερα: Android). Είναι επίσης δυνατές αναπτύξεις κιόσκι βασισμένες σε browser. Σε Android, το κιόσκι μπορεί να συνδεθεί με έναν εκτυπωτή ESC/POS για την έκδοση φυσικών αποδείξεων εισιτηρίου. Το κιόσκι συζευγνύεται με μια συγκεκριμένη ουρά.

Επιφάνεια: αποκλειστική εφαρμογή κιόσκι όπου είναι διαθέσιμη, ή https://kiosk.jonot.io

Οθόνη

Μια τηλεόραση ή οθόνη στον χώρο αναμονής που δείχνει την κατάσταση της ουράς σε πραγματικό χρόνο — ποιοι αριθμοί εισιτηρίων καλούνται αυτή τη στιγμή, σε ποιο σταθμό εξυπηρέτησης, πόσοι πελάτες περιμένουν, μια προεπισκόπηση των επόμενων αριθμών που θα κληθούν, και ένα οπτικό ιστορικό των πρόσφατων κλήσεων. Παίζονται ηχητικές ανακοινώσεις όταν καλείται νέος αριθμός. Ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο μέσω WebSocket.

Επιφάνεια: https://display.jonot.io

Σταθμός εξυπηρέτησης

Η διεπαφή για το προσωπικό που χρησιμοποιείται για την κλήση του επόμενου πελάτη, την ολοκλήρωση εξυπηρέτησης ή την παράλειψη μη εμφάνισης. Μπορεί να εκτελεστεί ως αποκλειστική εφαρμογή σε σταθερό tablet πάγκου όπου είναι διαθέσιμη (σήμερα: Android) ή στον browser σε υπολογιστή/tablet. Ο σταθμός εξυπηρέτησης συζευγνύεται με μια συγκεκριμένη ουρά. Το προσωπικό δεν χρειάζεται ατομικούς λογαριασμούς Jonot — η ίδια η σύνδεση του σταθμού εξυπηρέτησης αποτελεί το διαπιστευτήριο.

Επιφάνεια: αποκλειστική εφαρμογή σταθμού εξυπηρέτησης όπου είναι διαθέσιμη, ή https://desk.jonot.io

Μοντέλο σύζευξης

Όλοι οι τρεις τύποι συσκευών χρησιμοποιούν την ίδια χειραψία σύζευξης:

1. Στη φυσική συσκευή, ανοίξτε την οθόνη σύζευξης στο σχετικό περιβάλλον εκτέλεσης. Για κιόσκι και σταθμό εξυπηρέτησης, αυτή είναι συνήθως η αποκλειστική εφαρμογή συσκευής στο tablet· ρυθμίσεις βασισμένες σε browser μπορούν αντ’ αυτού να ανοίξουν το https://kiosk.jonot.io/pair/ ή το https://desk.jonot.io/pair/. Οι οθόνες προς το παρόν χρησιμοποιούν το https://display.jonot.io/pair/. Η συσκευή ζητά έναν κωδικό σύζευξης 7 χαρακτήρων (για παράδειγμα, K7M-4PQ) και τον εμφανίζει στην οθόνη. Ο κωδικός είναι έγκυρος για 10 λεπτά.
2. Ένας org-manager ή location-manager ανοίγει την τοποθεσία στο admin, μεταβαίνει στην καρτέλα Συσκευές, κάνει κλικ στο Σύζευξη συσκευής και εισάγει τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής.
3. Ο διακομιστής ενεργοποιεί τη συσκευή, δημιουργεί ένα DeviceSession και εκδίδει ένα διαρκές διακριτικό συσκευής. Η συσκευή εντοπίζει την ενεργοποίηση και ανοίγει την οθόνη λειτουργίας της. Ένα νεοσυζευγμένο κιόσκι Android χωρίς ρυθμισμένο εκτυπωτή ανακατευθύνεται πρώτα στη ρύθμιση εκτυπωτή.

Αν ο κωδικός λήξει πριν εισαχθεί στο admin, επιστρέψτε στην οθόνη σύζευξης της συσκευής για να ζητήσετε νέο κωδικό. Σε ρυθμίσεις βασισμένες σε browser, αυτό σημαίνει επιστροφή στη σχετική διεύθυνση URL /pair. Ο παλιός κωδικός ακυρώνεται αυτόματα.

Κύκλος ζωής DeviceSession

Ένα DeviceSession δημιουργείται τη στιγμή της σύζευξης και παραμένει έως ότου ανακληθεί χειροκίνητα στο admin ή λήξει η σύνδεση. Περιλαμβάνει:

• Τύπο συσκευής (κιόσκι / οθόνη / σταθμός εξυπηρέτησης)
• Ανάθεση τοποθεσίας
• Προαιρετική ανάθεση ουράς (κιόσκι, σταθμός εξυπηρέτησης, οθόνη)
• Προαιρετική ανάθεση σταθμού εξυπηρέτησης (οθόνη — δείτε παρακάτω)
• Προαιρετικό όνομα εμφάνισης (π.χ. “Σταθμός 1”, “Κιόσκι Α”)
• Χρονοσφραγίδα τελευταίας εμφάνισης
• Κατάσταση σύνδεσης/αποσύνδεσης

Για να ανακαλέσετε μια σύνδεση συσκευής, μεταβείτε στο admin → τοποθεσία → Συσκευές, βρείτε τη συσκευή και κάντε κλικ στο Ανάκληση. Η συσκευή θα κλειδωθεί έξω στο επόμενο αίτημά της.

Ανάθεση οθόνης

Μια οθόνη έχει δύο ανεξάρτητους άξονες ανάθεσης — ποιες ουρές εμφανίζει, και (προαιρετικά) έναν σταθμό εξυπηρέτησης στον οποίο εστιάζει.

Η ανάθεση ουράς ελέγχει τη διάταξη του πίνακα:

• Μία ουρά — μία ουρά ανατεθειμένη· η οθόνη χρησιμοποιεί τη διάταξη μίας ουράς με προεξέχοντα τον τρέχοντα εξυπηρετούμενο αριθμό.
• Πίνακας πολλών ουρών — 2–5 ουρές ανατεθειμένες· η οθόνη τις εμφανίζει δίπλα-δίπλα, με κάθε στήλη ανεξάρτητα ζωντανή.
• Προβολή τοποθεσίας (όλοι οι σταθμοί εξυπηρέτησης) — χωρίς ανατεθειμένες ουρές· η οθόνη εμφανίζει όλες τις ενεργές κλήσεις σε ολόκληρη την τοποθεσία.

Η σύνδεση με σταθμό εξυπηρέτησης είναι μια προαιρετική επικάλυψη πάνω από οποιαδήποτε από τα παραπάνω:

• Συνδεδεμένη με σταθμό εξυπηρέτησης — ορίζει το assignedDeskSessionId σε μια συγκεκριμένη σύνδεση σταθμού εξυπηρέτησης. Ενόσω αυτός ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι συνδεδεμένος, η οθόνη εμφανίζει μόνο τα εισιτήρια που καλεί, σε εστιασμένη προβολή ενός εισιτηρίου. Χρήσιμο όταν κάθε σταθμός εξυπηρέτησης έχει τη δική του οθόνη.
• Μη συνδεδεμένη — το assignedDeskSessionId είναι null. Η οθόνη ακολουθεί την ανάθεση ουράς της, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Αν μια οθόνη είναι συνδεδεμένη με έναν σταθμό εξυπηρέτησης και αυτός αποσυνδεθεί για περισσότερο από 2 λεπτά, η οθόνη επιστρέφει αυτόματα στην προβολή τοποθεσίας. Επιστρέφει στη λειτουργία σύνδεσης με σταθμό εξυπηρέτησης όταν ο σταθμός επανασυνδεθεί.

Δείτε Σύζευξη οθόνης για τον οδηγό προσανατολισμένο στον χειριστή και Προσαρμογή της οθόνης για λεπτομέρειες διάταξης πίνακα.

Συμπεριφορά εκτός σύνδεσης

Οι συσκευές διατηρούν μια σύνδεση WebSocket με το API του Jonot. Ο διακομιστής παρακολουθεί το lastSeenAt για κάθε σύνδεση συσκευής. Στη λίστα Συσκευών, το admin επισημαίνει μια συσκευή ως Σε σύνδεση ενόσω είναι συνδεδεμένη· όταν η χρονοσφραγίδα τελευταίας εμφάνισης υπερβεί ένα όριο, η στήλη κατάστασης δείχνει πόσο καιρό πριν είχε φανεί τελευταία φορά. Οι συσκευές επανασυνδέονται αυτόματα όταν αποκατασταθεί το δίκτυο — δεν απαιτείται χειροκίνητη παρέμβαση.

Διαπιστευτήριο σταθμού εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης πιστοποιείται χρησιμοποιώντας το διακριτικό συσκευής που εκδόθηκε τη στιγμή της σύζευξης, όχι έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέλος του προσωπικού που χρησιμοποιεί αυτή τη συσκευή αποκτά πρόσβαση στον σταθμό εξυπηρέτησης χωρίς σύνδεση. Για να περιορίσετε την πρόσβαση, ανακαλέστε τη σύνδεση συσκευής και συζεύξτε ξανά μόνο με εξουσιοδοτημένες συσκευές.