Σύζευξη σταθμού εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι η διεπαφή για το προσωπικό που χρησιμοποιείται για να καλεί πελάτες, να τους σημειώνει ως εξυπηρετημένους, ή να τους παραλείπει. Για ένα σταθερό tablet πάγκου εξυπηρέτησης, το Jonot συστήνει την αποκλειστική εφαρμογή Android σταθμού εξυπηρέτησης. Αν το προσωπικό σας εργάζεται από υπολογιστή ή γενικού σκοπού tablet, μπορείτε επίσης να εκτελέσετε τον σταθμό εξυπηρέτησης σε browser.

Βήματα σύζευξης

Η σύζευξη ακολουθεί την ίδια χειραψία δύο συσκευών όπως το κιόσκι και η οθόνη: η συσκευή σταθμού εξυπηρέτησης ζητά έναν κωδικό και τον εμφανίζει στην οθόνη· εσείς εισάγετε αυτόν τον κωδικό στο admin για να την ενεργοποιήσετε.

Βήμα 1 — ζητήστε έναν κωδικό στη συσκευή σταθμού εξυπηρέτησης

Επιλογή Α — αποκλειστική εφαρμογή Android σταθμού εξυπηρέτησης

1. Στο tablet που θα παραμείνει στον πάγκο εξυπηρέτησης, εγκαταστήστε και ανοίξτε την εφαρμογή Jonot Desk — λήψη από το Google Play (προτεινόμενο), ή κατεβάστε απευθείας το APK για επιτόπιες ή MDM αναπτύξεις όπου το Play δεν είναι διαθέσιμο.
2. Στο tablet σταθμού εξυπηρέτησης, ανοίξτε το Σύζευξη αυτής της συσκευής → αν η οθόνη σύζευξης δεν εμφανίζεται αυτόματα.
3. Ο σταθμός εξυπηρέτησης ζητά έναν κωδικό σύζευξης και τον εμφανίζει στην οθόνη — έναν κωδικό 7 χαρακτήρων όπως K7M-4PQ, έγκυρο για 10 λεπτά.

Επιλογή Β — σταθμός εξυπηρέτησης βασισμένος σε browser

1. Στον υπολογιστή ή το tablet του προσωπικού, ανοίξτε το https://desk.jonot.io/pair/ σε έναν browser.
2. Ο ίδιος κωδικός σύζευξης 7 χαρακτήρων εμφανίζεται εκεί, έγκυρος για 10 λεπτά.

Κρατήστε την οθόνη ορατή. Θα πληκτρολογήσετε αυτόν τον κωδικό στο admin στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2 — ενεργοποιήστε τη συσκευή στο admin

1. Στο admin, ανοίξτε την τοποθεσία σας και μεταβείτε στην καρτέλα Συσκευές.
2. Κάντε κλικ στο Σύζευξη συσκευής. Ο κωδικός σύζευξης ήδη προσδιορίζει αυτό ως σταθμό εξυπηρέτησης — δεν υπάρχει ξεχωριστός επιλογέας τύπου συσκευής.
3. Επιλέξτε την ουρά που θα εξυπηρετεί αυτός ο σταθμός εξυπηρέτησης.
4. Προαιρετικά δώστε στον σταθμό εξυπηρέτησης ένα όνομα (π.χ. “Σταθμός 1”, “Πάγκος Α”) — αυτό το όνομα εμφανίζεται στην οθόνη όταν καλείται ένα εισιτήριο.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό 7 χαρακτήρων που εμφανίζεται στην οθόνη του σταθμού εξυπηρέτησης.
6. Κάντε κλικ στο Σύζευξη. Ο σταθμός εξυπηρέτησης εντοπίζει την ενεργοποίηση και ανοίγει την προβολή διαχείρισης ουράς στην εφαρμογή ή τον browser.

Αν ο κωδικός λήξει πριν τον εισάγετε στο admin, επιστρέψτε στην οθόνη σύζευξης του σταθμού εξυπηρέτησης και ζητήστε νέο κωδικό.

Δεν απαιτείται σύνδεση προσωπικού

Ο σταθμός εξυπηρέτησης πιστοποιείται χρησιμοποιώντας ένα διαπιστευτήριο συσκευής, όχι έναν προσωπικό λογαριασμό Jonot. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να εγγραφεί ή να συνδεθεί — η σύζευξη της συσκευής είναι επαρκής. Αυτό σημαίνει ότι η σύνδεση του σταθμού εξυπηρέτησης μοιράζεται σε αυτόν τον υπολογιστή για όποιον τον χρησιμοποιεί.

Αν χρειαστεί να ανακαλέσετε την πρόσβαση του σταθμού εξυπηρέτησης, μεταβείτε στο admin → Συσκευές και αφαιρέστε τη σύνδεση συσκευής. Ο σταθμός εξυπηρέτησης θα αποσυνδεθεί στο επόμενο αίτημά του.

Επόμενο βήμα: μοιραστείτε τον κωδικό QR σας →