Σύζευξη σταθμού εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι η διεπαφή για το προσωπικό που χρησιμοποιείται για να καλεί πελάτες, να τους σημειώνει ως εξυπηρετημένους, ή να τους παραλείπει.

Το Jonot διαθέτει εφαρμογή σταθμού εξυπηρέτησης Android για σταθερά tablet πάγκου και εφαρμογή υπολογιστή για macOS, Windows και Linux. Και οι δύο εμφανίζουν την ίδια οθόνη. Μπορούν επίσης να μεταβαίνουν αυτόματα σε έναν host στον χώρο σας όταν διακοπεί το διαδίκτυο. Ένας browser δεν μπορεί να το κάνει. Δείτε Εγκατάσταση του Jonot για συνδέσμους λήψης. Η σύζευξη λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο σε όλες.

Βήματα σύζευξης

Η σύζευξη χρησιμοποιεί δύο συσκευές. Ένας κωδικός εμφανίζεται στην οθόνη του σταθμού εξυπηρέτησης. Εισάγετε τον κωδικό στο Admin για να τον ενεργοποιήσετε.

Βήμα 1 — βρείτε τον κωδικό στη συσκευή σταθμού εξυπηρέτησης

Προτεινόμενο: αποκλειστική εφαρμογή σταθμού εξυπηρέτησης

1. Στο tablet που θα παραμείνει στον πάγκο εξυπηρέτησης, εγκαταστήστε και ανοίξτε την εφαρμογή Jonot Desk — λήψη από το Google Play (προτεινόμενο), ή κατεβάστε απευθείας το APK για επιτόπιες ή MDM αναπτύξεις όπου το Play δεν είναι διαθέσιμο. Σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, εγκαταστήστε αντ’ αυτού την εφαρμογή σταθμού εξυπηρέτησης υπολογιστή.
2. Ανοίξτε το Σύζευξη αυτής της συσκευής → αν η οθόνη σύζευξης δεν εμφανίζεται αυτόματα.
3. Στην οθόνη εμφανίζεται ένας κωδικός σύζευξης 7 χαρακτήρων, όπως K7M-4PQ. Ο κωδικός ισχύει για 10 λεπτά.

Εναλλακτικά: σταθμός εξυπηρέτησης βασισμένος σε browser

1. Στον υπολογιστή ή το tablet του προσωπικού, ανοίξτε το https://desk.jonot.io/pair/ σε έναν browser.
2. Ο ίδιος κωδικός σύζευξης 7 χαρακτήρων εμφανίζεται εκεί, έγκυρος για 10 λεπτά.

Κρατήστε την οθόνη ορατή. Θα πληκτρολογήσετε αυτόν τον κωδικό στο admin στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2 — ενεργοποιήστε τη συσκευή στο admin

1. Στο admin, ανοίξτε την τοποθεσία σας και μεταβείτε στην καρτέλα Συσκευές.
2. Κάντε κλικ στο Σύζευξη συσκευής. Ο κωδικός σύζευξης ήδη προσδιορίζει αυτό ως σταθμό εξυπηρέτησης — δεν υπάρχει ξεχωριστός επιλογέας τύπου συσκευής.
3. Επιλέξτε την ουρά που θα εξυπηρετεί αυτός ο σταθμός εξυπηρέτησης.
4. Προαιρετικά δώστε στον σταθμό εξυπηρέτησης ένα όνομα (π.χ. “Σταθμός 1”, “Πάγκος Α”) — αυτό το όνομα εμφανίζεται στην οθόνη όταν καλείται ένα εισιτήριο.
5. Εισαγάγετε τον κωδικό 7 χαρακτήρων που εμφανίζεται στην οθόνη του σταθμού εξυπηρέτησης.
6. Κάντε κλικ στο Σύζευξη. Ο σταθμός εξυπηρέτησης εντοπίζει την ενεργοποίηση και ανοίγει την προβολή διαχείρισης ουράς στην εφαρμογή ή τον browser.

Αν ο κωδικός λήξει πριν τον εισάγετε στο admin, επιστρέψτε στην οθόνη σύζευξης του σταθμού εξυπηρέτησης και ζητήστε νέο κωδικό.

Δεν απαιτείται σύνδεση προσωπικού

Ο σταθμός εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί ένα διαπιστευτήριο συσκευής, όχι προσωπικό λογαριασμό Jonot. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να εγγραφεί ή να συνδεθεί. Η σύζευξη δίνει πρόσβαση σε όποιον χρησιμοποιεί αυτόν τον υπολογιστή.

Αν χρειαστεί να ανακαλέσετε την πρόσβαση του σταθμού εξυπηρέτησης, μεταβείτε στο admin → Συσκευές και αφαιρέστε τη σύνδεση συσκευής. Ο σταθμός εξυπηρέτησης θα αποσυνδεθεί στο επόμενο αίτημά του.

Επόμενο βήμα: μοιραστείτε τον κωδικό QR σας →