Ήχοι ειδοποιήσεων

Το Jonot παίζει έναν σύντομο χαρακτηριστικό ήχο όταν καλείται ένα εισιτήριο — στο τηλέφωνο του πελάτη και στην οθόνη του χώρου. Ο σταθμός εξυπηρέτησης προσωπικού μπορεί επίσης να χτυπήσει όταν ένας νέος πελάτης μπει ενόσω είναι αφύλακτος. Οι ήχοι είναι ενεργοποιημένοι από προεπιλογή· ο πίνακας ελέγχου admin σας επιτρέπει να τους απενεργοποιήσετε ανά οργανισμό ή ανά τοποθεσία, και να μεταφορτώσετε τα δικά σας προσαρμοσμένα αρχεία MP3 στο Pro.

Ηχητικά συμβάντα

customer.called (οθόνη πελάτη) — η κατάσταση εισιτηρίου του πελάτη μεταβαίνει σε CALLED.
display.called (οθόνη) — οποιοδήποτε εισιτήριο στην ουρά καλείται (μια νέα γραμμή εμφανίζεται στα Πρόσφατα κληθέντα).
display.recalled (οθόνη) — ένας σταθμός εξυπηρέτησης πατά Κλήση ξανά για να ανακοινώσει ξανά την τρέχουσα κλήση (Pro, δείτε παρακάτω).
desk.joined (οθόνη σταθμού εξυπηρέτησης) — ένας πελάτης μπαίνει στην ουρά ενόσω ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι αφύλακτος (δείτε Ήχος νέας άφιξης στον σταθμό εξυπηρέτησης).

Πύλη αυτόματης αναπαραγωγής

Οι browser απαιτούν μια χειρονομία χρήστη πριν μπορέσει να παίξει ήχος. Στην οθόνη πελάτη εμφανίζεται ένα μικρό banner στην κορυφή της σελίδας εισιτηρίου — πατώντας Ενεργοποίηση ήχου δίνεται άδεια. Στην οθόνη εμφανίζεται μια επικάλυψη πλήρους οθόνης όταν η σελίδα φορτώνεται για πρώτη φορά· πατώντας το κουμπί Ενεργοποίηση ήχου την απορρίπτει και ενεργοποιεί τον ήχο για τη συνεδρία.

Μόλις ένας χρήστης ξεκλειδώσει τον ήχο σε μια συσκευή, η προτίμηση θυμάται στο localStorage ώστε να μην ερωτηθεί ξανά σε επόμενες επισκέψεις.

Χειριστήρια admin

Διακόπτης επιπέδου οργανισμού (δωρεάν)

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Ήχοι ειδοποιήσεων στον πίνακα ελέγχου admin. Ο κύριος διακόπτης ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί όλα τα ηχητικά συμβάντα σε όλες τις τοποθεσίες του οργανισμού σας. Αυτό είναι διαθέσιμο στο δωρεάν πρόγραμμα.

Παρακάμψεις τοποθεσίας (δωρεάν)

Οι org-manager βλέπουν το πάνελ προεπιλογής οργανισμού και ένα ανεξάρτητα επεξεργάσιμο πάνελ παράκαμψης για κάθε τοποθεσία. Οι location-manager βλέπουν μόνο το πάνελ για την ανατεθειμένη τοποθεσία τους — η ενότητα προεπιλογής οργανισμού δεν εμφανίζεται σε αυτούς.

Συμπεριφορά διακόπτη:

Ο διακόπτης αντικατοπτρίζει τη δική του ρύθμιση κάθε εμβέλειας. Όταν η προεπιλογή οργανισμού είναι ανενεργή, ο διακόπτης τοποθεσίας αντικαθίσταται από μια απαλή υπόδειξη — μια τοποθεσία δεν μπορεί να επανενεργοποιήσει τους ήχους όταν ο διακόπτης επιπέδου οργανισμού είναι ανενεργός, επειδή η ρύθμιση οργανισμού είναι κυρίαρχη.
Μια παράκαμψη τοποθεσίας μπορεί να απενεργοποιήσει τους ήχους ακόμα και όταν η προεπιλογή οργανισμού είναι ενεργή.

Προσαρμοσμένοι ήχοι (Pro)

Στο πρόγραμμα Pro μπορείτε να μεταφορτώσετε το δικό σας αρχείο MP3 για κάθε ηχητικό συμβάν. Το μεταφορτωμένο αρχείο αντικαθιστά τον ενσωματωμένο προεπιλεγμένο χαρακτηριστικό ήχο για όλες τις συσκευές σε αυτή την εμβέλεια (προεπιλογή οργανισμού ή παράκαμψη ανά τοποθεσία).

Περιορισμοί αρχείου:

Περιορισμός	Όριο
Μορφή	Μόνο MP3
Μέγιστο μέγεθος	200 KB
Μέγιστη διάρκεια	3 δευτερόλεπτα

Μεταφορτώσεις που υπερβαίνουν αυτά τα όρια απορρίπτονται με μήνυμα σφάλματος. Το τελικό σημείο μεταφόρτωσης επικυρώνει τα magic bytes (όχι μόνο τον τύπο MIME), οπότε η μετονομασία ενός αρχείου που δεν είναι MP3 δεν θα παρακάμψει τον έλεγχο.

Όριο αποθήκευσης

Κάθε οργανισμός έχει όριο 20 MB για μεταφορτωμένα αρχεία ήχου. Το τελικό σημείο μεταφόρτωσης επιστρέφει σφάλμα storage_quota_exceeded αν το νέο αρχείο θα σας έσπρωχνε πάνω από αυτό το όριο. Η διαγραφή ενός προσαρμοσμένου ήχου από μια τοποθεσία ή οργανισμό ελευθερώνει τον σχετικό χώρο αποθήκευσης.

Εκκαθάριση ορφανών

Αρχεία ήχου που μεταφορτώνονται αλλά δεν αποθηκεύονται σε καμία ρύθμιση οργανισμού ή τοποθεσίας (για παράδειγμα, αν κλείσατε τη σελίδα πριν αποθηκεύσετε) αντιμετωπίζονται ως ορφανά. Ορφανά αρχεία παλαιότερα των 7 ημερών αφαιρούνται από τη νυχτερινή σκούπα παρασκηνίου. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά με ασφάλεια τη σελίδα ρυθμίσεων εντός αυτού του παραθύρου — η διεύθυνση URL προεπισκόπησης παραμένει έγκυρη.

Ένδειξη κλήσης για βαρήκοους

Η οθόνη εμφανίζει μια λάμψη πλήρους οθόνης κάθε φορά που ένα εισιτήριο καλείται ή ανακοινώνεται ξανά — μια επικάλυψη υψηλής αντίθεσης που ενεργοποιείται παράλληλα με τον ηχητικό χαρακτηριστικό ήχο, κάνοντας την ένδειξη κλήσης ορατή από όλο το δωμάτιο ακόμα και με τον ήχο σε σίγαση.

Η λάμψη είναι πάντα ενεργή — δεν απαιτεί Pro ή κανέναν διακόπτη. Ενεργοποιείται σε:

Κάθε νέα κλήση (display.called)
Κάθε επανακοίνωση Κλήση ξανά από τον σταθμό εξυπηρέτησης (display.recalled)

Προσβασιμότητα: η λάμψη είναι ένας μόνος παλμός ~0.6 δευτερολέπτων (ποτέ στροβοσκοπική). Όταν η συσκευή του επισκέπτη έχει ορισμένο το prefers-reduced-motion: reduce, η λάμψη αντικαθίσταται από μια στιγμιαία κράτηση υψηλής αντίθεσης αντί για κίνηση — η οπτική ένδειξη εξακολουθεί να υπάρχει, απλά χωρίς κίνηση.

Προσαρμοσμένο χρώμα λάμψης (Pro)

Στο πρόγραμμα Pro, το χρώμα της λάμψης μπορεί να προσαρμοστεί στο Admin → Ταυτότητα μάρκας → Χρώμα αναλαμπής κλήσης. Η αλλαγή διαδίδεται ζωντανά σε όλες τις συζευγμένες οθόνες μέσω του καναλιού ταυτότητας μάρκας. Στα δωρεάν προγράμματα η λάμψη χρησιμοποιεί το χρώμα τονισμού από την ταυτότητα μάρκας σας.

Χαρακτηριστικός ήχος `display.recalled` (Pro)

Η επανακοίνωση Κλήση ξανά παίζει έναν διακριτό χαρακτηριστικό ήχο δύο παλμών (display.recalled) στην οθόνη — διαφορετικό από τον κύριο χαρακτηριστικό ήχο display.called ώστε το προσωπικό να μπορεί να διακρίνει τις πρώτες κλήσεις από τις επανακοινώσεις με το αυτί. Στο πρόγραμμα Pro αυτός ο χαρακτηριστικός ήχος μπορεί να αντικατασταθεί με μια προσαρμοσμένη μεταφόρτωση MP3 στο ίδιο πάνελ ρυθμίσεων Ήχοι ειδοποιήσεων.

Ήχος νέας άφιξης στον σταθμό εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης προσωπικού μπορεί να παίξει ένα σύντομο χτύπημα όταν ένας πελάτης μπει στην ουρά, ώστε ένα μέλος ομάδας που έχει απομακρυνθεί να προσέξει νέες αφίξεις χωρίς να παρακολουθεί την οθόνη. Ελέγχεται από τον ίδιο τον σταθμό εξυπηρέτησης, στο Ρυθμίσεις → Ήχος νέας άφιξης:

Αναπαραγωγή ήχου όταν εντάσσεται πελάτης — ένα μόνο πλαίσιο ελέγχου ανά συσκευή, ενεργό από προεπιλογή.

Ο ήχος είναι σκόπιμα διακριτικός:

Σιωπηλός όσο εργάζεστε. Παίζει μόνο όταν ο σταθμός εξυπηρέτησης έχει παραμείνει αδρανής — αν έχετε καλέσει, ολοκληρώσει, ή αλλιώς αλληλεπιδράσει με τον σταθμό εξυπηρέτησης τα τελευταία 90 δευτερόλεπτα, οι συμμετοχές είναι σιωπηλές. Είναι μια υπενθύμιση για έναν αφύλακτο σταθμό εξυπηρέτησης, όχι μια συνεχής ειδοποίηση.
Χωρίς επανάληψη. Ένα κύμα συμμετοχών χτυπά το πολύ μία φορά κάθε λίγα δευτερόλεπτα, ώστε μια αιχμή να μην παράγει μια ροή ήχων.

Όπως και οι άλλοι ήχοι, το χτύπημα σταθμού εξυπηρέτησης σέβεται τον κύριο διακόπτη οργανισμού/τοποθεσίας στο admin — αν οι ήχοι είναι απενεργοποιημένοι για την τοποθεσία, ο σταθμός εξυπηρέτησης παραμένει σιωπηλός ανεξαρτήτως του πλαισίου ελέγχου ανά συσκευή. Ο έλεγχος ενεργοποίησης/απενεργοποίησης είναι διαθέσιμος σε κάθε πρόγραμμα· η αντικατάσταση του προεπιλεγμένου χτυπήματος με προσαρμοσμένο MP3 απαιτεί Pro.

Σίγαση ανά συσκευή

Η οθόνη πελάτη και η οθόνη έχουν η καθεμία ένα κουμπί σίγασης. Αυτή είναι μια προτίμηση ανά συσκευή αποθηκευμένη στο localStorage — δεν επηρεάζει άλλους πελάτες ή άλλες οθόνες. Μια σιωπημένη συσκευή εξακολουθεί να εμφανίζει το banner ξεκλειδώματος αν το πλαίσιο ήχου δεν έχει παραχωρηθεί, αλλά η αναπαραγωγή παραλείπεται σιωπηλά μόλις ξεκλειδωθεί.

Σχετικοί οδηγοί

Διαφημιστικό περιεχόμενο — εμφάνιση banner και κειμένου στις ίδιες οθόνες πελάτη και οθόνης.
Ειδοποιήσεις Push — push browser / ειδοποιήσεις λειτουργικού συστήματος για πελάτες όταν καλείται ο αριθμός τους.