Ήχοι ειδοποιήσεων

Το Jonot παίζει έναν σύντομο ήχο στο τηλέφωνο του πελάτη και στην οθόνη του χώρου όταν καλείται ένα εισιτήριο. Ο σταθμός εξυπηρέτησης μπορεί επίσης να ειδοποιεί για νέο πελάτη όταν δεν τον χρησιμοποιεί κανείς. Οι ήχοι είναι ενεργοί από προεπιλογή. Από το admin μπορείτε να τους απενεργοποιήσετε για τον οργανισμό ή μια τοποθεσία και, στο Pro, να ανεβάσετε δικά σας αρχεία MP3.

Ηχητικά συμβάντα

customer.called (οθόνη πελάτη) — η κατάσταση εισιτηρίου του πελάτη μεταβαίνει σε CALLED.
display.called (οθόνη) — οποιοδήποτε εισιτήριο στην ουρά καλείται (μια νέα γραμμή εμφανίζεται στα Πρόσφατα κληθέντα).
display.recalled (οθόνη) — ένας σταθμός εξυπηρέτησης πατά Κλήση ξανά για να ανακοινώσει ξανά την τρέχουσα κλήση (Pro, δείτε παρακάτω).
desk.joined (οθόνη σταθμού εξυπηρέτησης) — ένας πελάτης μπαίνει στην ουρά ενόσω ο σταθμός εξυπηρέτησης είναι αφύλακτος (δείτε Ήχος νέας άφιξης στον σταθμό εξυπηρέτησης).

Πύλη αυτόματης αναπαραγωγής

Οι browser απαιτούν μια ενέργεια του χρήστη πριν παίξουν ήχο. Στη σελίδα εισιτηρίου εμφανίζεται ένα μικρό banner στην κορυφή. Πατήστε Ενεργοποίηση ήχου για να επιτρέψετε τον ήχο. Στην οθόνη εμφανίζεται ένα μήνυμα σε ολόκληρη τη σελίδα κατά την πρώτη φόρτωση. Πατήστε Ενεργοποίηση ήχου για να το κλείσετε και να ενεργοποιήσετε τον ήχο για τη συγκεκριμένη συνεδρία.

Μόλις ένας χρήστης ξεκλειδώσει τον ήχο σε μια συσκευή, η προτίμηση θυμάται στο localStorage ώστε να μην ερωτηθεί ξανά σε επόμενες επισκέψεις.

Χειριστήρια admin

Διακόπτης επιπέδου οργανισμού (οποιοδήποτε πρόγραμμα)

Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Ήχοι ειδοποιήσεων στον πίνακα ελέγχου admin. Ο διακόπτης ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί όλα τα ηχητικά συμβάντα σε όλες τις τοποθεσίες του οργανισμού σας. Λειτουργεί σε οποιοδήποτε πρόγραμμα.

Παρακάμψεις τοποθεσίας (οποιοδήποτε πρόγραμμα)

Οι org-manager βλέπουν το πάνελ προεπιλογής οργανισμού και ένα ανεξάρτητα επεξεργάσιμο πάνελ παράκαμψης για κάθε τοποθεσία. Οι location-manager βλέπουν μόνο το πάνελ για την ανατεθειμένη τοποθεσία τους — η ενότητα προεπιλογής οργανισμού δεν εμφανίζεται σε αυτούς.

Συμπεριφορά διακόπτη:

Κάθε διακόπτης δείχνει τη ρύθμιση του αντίστοιχου επιπέδου. Όταν η προεπιλογή του οργανισμού είναι ανενεργή, η τοποθεσία δεν μπορεί να ενεργοποιήσει ξανά τους ήχους. Στη θέση του διακόπτη εμφανίζεται σχετική ένδειξη.
Μια παράκαμψη τοποθεσίας μπορεί να απενεργοποιήσει τους ήχους ακόμα και όταν η προεπιλογή οργανισμού είναι ενεργή.

Προσαρμοσμένοι ήχοι (Pro)

Στο πρόγραμμα Pro μπορείτε να ανεβάσετε δικό σας αρχείο MP3 για κάθε ηχητικό συμβάν. Το αρχείο αντικαθιστά τον προεπιλεγμένο ήχο σε όλες τις συσκευές του οργανισμού ή της συγκεκριμένης τοποθεσίας.

Περιορισμοί αρχείου:

Περιορισμός	Όριο
Μορφή	Μόνο MP3
Μέγιστο μέγεθος	200 KB
Μέγιστη διάρκεια	3 δευτερόλεπτα

Τα αρχεία που υπερβαίνουν αυτά τα όρια απορρίπτονται με μήνυμα σφάλματος. Ο διακομιστής ελέγχει την πραγματική μορφή του αρχείου και όχι μόνο τον τύπο MIME, οπότε η μετονομασία ενός αρχείου που δεν είναι MP3 δεν παρακάμπτει τον έλεγχο.

Όριο αποθήκευσης

Κάθε οργανισμός έχει όριο 20 MB για αρχεία ήχου. Ο διακομιστής επιστρέφει σφάλμα storage_quota_exceeded αν το νέο αρχείο υπερβαίνει το όριο. Η διαγραφή προσαρμοσμένου ήχου από μια τοποθεσία ή τον οργανισμό ελευθερώνει τον αντίστοιχο χώρο.

Εκκαθάριση ορφανών

Αρχεία ήχου που ανεβαίνουν αλλά δεν αποθηκεύονται σε ρύθμιση οργανισμού ή τοποθεσίας θεωρούνται ορφανά. Αυτό μπορεί να συμβεί αν κλείσετε τη σελίδα πριν αποθηκεύσετε. Μια νυχτερινή εργασία διαγράφει τα ορφανά αρχεία μετά από 7 ημέρες. Μέχρι τότε μπορείτε να ανοίξετε ξανά τη σελίδα ρυθμίσεων και η διεύθυνση προεπισκόπησης παραμένει έγκυρη.

Ένδειξη κλήσης για βαρήκοους

Η οθόνη εμφανίζει μια λάμψη πλήρους οθόνης κάθε φορά που ένα εισιτήριο καλείται ή ανακοινώνεται ξανά. Η λάμψη υψηλής αντίθεσης εμφανίζεται μαζί με τον ήχο και κάνει την κλήση ορατή από όλο τον χώρο, ακόμη και όταν ο ήχος είναι σε σίγαση.

Η λάμψη είναι πάντα ενεργή — δεν απαιτεί Pro ή κανέναν διακόπτη. Ενεργοποιείται σε:

Κάθε νέα κλήση (display.called)
Κάθε επανακοίνωση Κλήση ξανά από τον σταθμό εξυπηρέτησης (display.recalled)

Προσβασιμότητα: η λάμψη είναι ένας μόνος παλμός ~0.6 δευτερολέπτων (ποτέ στροβοσκοπική). Όταν η συσκευή του επισκέπτη έχει ορισμένο το prefers-reduced-motion: reduce, η λάμψη αντικαθίσταται από μια στιγμιαία κράτηση υψηλής αντίθεσης αντί για κίνηση — η οπτική ένδειξη εξακολουθεί να υπάρχει, απλά χωρίς κίνηση.

Προσαρμοσμένο χρώμα λάμψης (Pro)

Στο πρόγραμμα Pro, το χρώμα της λάμψης μπορεί να προσαρμοστεί στο Admin → Ταυτότητα μάρκας → Χρώμα αναλαμπής κλήσης. Η αλλαγή διαδίδεται ζωντανά σε όλες τις συζευγμένες οθόνες μέσω του καναλιού ταυτότητας μάρκας. Σε άλλα προγράμματα η λάμψη χρησιμοποιεί το χρώμα τονισμού από την ταυτότητα μάρκας σας.

Χαρακτηριστικός ήχος `display.recalled` (Pro)

Η επανακοίνωση Κλήση ξανά παίζει στην οθόνη έναν ξεχωριστό ήχο δύο παλμών (display.recalled). Διαφέρει από τον κύριο ήχο display.called, ώστε το προσωπικό να ξεχωρίζει τις πρώτες κλήσεις από τις επανακοινώσεις. Στο Pro μπορείτε να τον αντικαταστήσετε με δικό σας MP3 από το ίδιο πάνελ Ήχοι ειδοποιήσεων.

Ήχος νέας άφιξης στον σταθμό εξυπηρέτησης

Ο σταθμός εξυπηρέτησης προσωπικού μπορεί να παίξει ένα σύντομο χτύπημα όταν ένας πελάτης μπει στην ουρά, ώστε ένα μέλος ομάδας που έχει απομακρυνθεί να προσέξει νέες αφίξεις χωρίς να παρακολουθεί την οθόνη. Ελέγχεται από τον ίδιο τον σταθμό εξυπηρέτησης, στο Ρυθμίσεις → Ήχος νέας άφιξης:

Αναπαραγωγή ήχου όταν εντάσσεται πελάτης — ένα μόνο πλαίσιο ελέγχου ανά συσκευή, ενεργό από προεπιλογή.

Ο ήχος είναι σκόπιμα διακριτικός:

Σιωπηλός όσο εργάζεστε. Παίζει μόνο όταν ο σταθμός εξυπηρέτησης δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Αν έχετε καλέσει ή ολοκληρώσει εισιτήριο ή έχετε κάνει άλλη ενέργεια τα τελευταία 90 δευτερόλεπτα, οι νέες συμμετοχές δεν παράγουν ήχο. Πρόκειται για υπενθύμιση όταν ο σταθμός μένει χωρίς επίβλεψη, όχι για συνεχή ειδοποίηση.
Χωρίς επανάληψη. Ένα κύμα συμμετοχών χτυπά το πολύ μία φορά κάθε λίγα δευτερόλεπτα, ώστε μια αιχμή να μην παράγει μια ροή ήχων.

Όπως και οι άλλοι ήχοι, το χτύπημα σταθμού εξυπηρέτησης σέβεται τον διακόπτη οργανισμού/τοποθεσίας στο admin — αν οι ήχοι είναι απενεργοποιημένοι για την τοποθεσία, ο σταθμός εξυπηρέτησης παραμένει σιωπηλός ανεξαρτήτως του πλαισίου ελέγχου ανά συσκευή. Ο έλεγχος ενεργοποίησης/απενεργοποίησης είναι διαθέσιμος σε κάθε πρόγραμμα· η αντικατάσταση του προεπιλεγμένου χτυπήματος με προσαρμοσμένο MP3 απαιτεί Pro.

Σίγαση ανά συσκευή

Η οθόνη πελάτη και η οθόνη έχουν η καθεμία ένα κουμπί σίγασης. Αυτή είναι μια προτίμηση ανά συσκευή αποθηκευμένη στο localStorage — δεν επηρεάζει άλλους πελάτες ή άλλες οθόνες. Μια σιωπημένη συσκευή εξακολουθεί να εμφανίζει το banner ξεκλειδώματος αν το πλαίσιο ήχου δεν έχει παραχωρηθεί, αλλά η αναπαραγωγή παραλείπεται σιωπηλά μόλις ξεκλειδωθεί.

Σχετικοί οδηγοί

Διαφημιστικό περιεχόμενο — εμφάνιση banner και κειμένου στις ίδιες οθόνες πελάτη και οθόνης.
Ειδοποιήσεις Push — push browser / ειδοποιήσεις λειτουργικού συστήματος για πελάτες όταν καλείται ο αριθμός τους.