Ιστορικό εισιτηρίων και εξαγωγή

Η προβολή ιστορικού εισιτηρίων επιτρέπει στους admin να επισκοπούν κάθε εισιτήριο που έχει περάσει από μια ουρά — με φίλτρα κατάστασης και ημερομηνίας, με σελιδοποίηση keyset για μεγάλες ουρές — και να εξάγουν το φιλτραρισμένο σύνολο για αυτή την ουρά ως αρχείο CSV.

Προβολή ιστορικού εισιτηρίων (admin)

1. Στο admin, ανοίξτε μια τοποθεσία και μεταβείτε στην καρτέλα Ιστορικό εισιτηρίων στην υπο-πλοήγηση.
2. Η λίστα εμφανίζει όλα τα εισιτήρια για τις ουρές της τοποθεσίας, τα πιο πρόσφατα πρώτα. Κάθε γραμμή εμφανίζει:
   • Αριθμό εισιτηρίου
   • Όνομα ουράς
   • Κατάσταση (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Κληθέν από σταθμό εξυπηρέτησης (παύλα em για σταθμούς εξυπηρέτησης με στατικό διακριτικό)
   • Χρονοσφραγίδα δημιουργίας
   • Χρονοσφραγίδα τελευταίας ενημέρωσης
3. Φιλτράρετε κατά κατάσταση και/ή εύρος ημερομηνιών χρησιμοποιώντας τα χειριστήρια πάνω από τη λίστα.
4. Κάντε κύλιση ή σελιδοποιήστε για να φορτώσετε περισσότερα αποτελέσματα. Η σελιδοποίηση είναι σταθερή — νέα εισιτήρια που φτάνουν ενόσω περιηγείστε δεν μετατοπίζουν τη σελίδα.

Η πρόσβαση απαιτεί τον ρόλο org-manager ή location-manager, και η προβολή έχει εμβέλεια στις ανατεθειμένες τοποθεσίες σας.

Αναζήτηση εισιτηρίου με αριθμό (σταθμός εξυπηρέτησης)

Το προσωπικό μπορεί να αναζητήσει οποιοδήποτε εισιτήριο στη συζευγμένη ουρά με τον αριθμό του — χρήσιμο για να απαντήσει “είναι το εισιτήριο 47 ακόμα έγκυρο;”, να ανακαλέσει έναν παραλειφθέντα πελάτη, ή να ελέγξει την κατάσταση στη μέση της ουράς.

1. Στον σταθμό εξυπηρέτησης, πατήστε τον σύνδεσμο Αναζήτηση (ή το εικονίδιο αναζήτησης).
2. Εισαγάγετε τον αριθμό εισιτηρίου και πατήστε Αναζήτηση.
3. Το αποτέλεσμα εμφανίζει την τρέχουσα κατάσταση του εισιτηρίου, χρονοσφραγίδες, και κάθε σημείωση προσωπικού. Από εδώ το προσωπικό μπορεί επίσης να ανακαλέσει ένα εισιτήριο SKIPPED ή να το σημειώσει ως μη εμφάνιση.

Σημείωση

Η αναζήτηση σταθμού εξυπηρέτησης έχει εμβέλεια στην ουρά στην οποία είναι ανατεθειμένος ο σταθμός εξυπηρέτησης. Ένα εισιτήριο από άλλη ουρά στην ίδια τοποθεσία δεν είναι ορατό από αυτή την προβολή.

Εξαγωγή δεδομένων εισιτηρίων (admin)

Για να εξάγετε εισιτήρια για μια ουρά:

1. Επιλέξτε μια ουρά και εφαρμόστε τα φίλτρα κατάστασης ή ημερομηνίας που θέλετε στην προβολή ιστορικού εισιτηρίων admin.
2. Κάντε κλικ στο Εξαγωγή CSV.
3. Ο διακομιστής μεταδίδει το αποτέλεσμα ως λήψη αρχείου. Μεγάλες εξαγωγές μεταδίδονται σε τμήματα — η λήψη ολοκληρώνεται χωρίς να αποθηκευτεί ολόκληρο το σύνολο δεδομένων στη μνήμη.

Τι περιέχει η εξαγωγή: πέντε πεδία ανά εισιτήριο — αριθμό, κατάσταση, κληθέν από σταθμό εξυπηρέτησης, χρονοσφραγίδα δημιουργίας, και χρονοσφραγίδα τελευταίας ενημέρωσης. Η εξαγωγή έχει εμβέλεια στην επιλεγμένη ουρά· οι σημειώσεις προσωπικού (όνομα, μέγεθος παρέας, σημείωση) δεν περιλαμβάνονται.

Προστασία από ένεση φόρμουλας: τιμές που ξεκινούν με =, +, -, @, ένα tab, ή έναν χαρακτήρα επαναφοράς γραμμής προθεματίζονται με ένα μονό εισαγωγικό ώστε να αποδίδονται ως απλό κείμενο σε εφαρμογές υπολογιστικών φύλλων.

Η διαδρομή εξαγωγής πιστοποιείται με τη συνεδρία admin σας — η λήψη ξεκινά αμέσως στον browser χωρίς ξεχωριστή προτροπή σύνδεσης.