Ιστορικό εισιτηρίων και εξαγωγή

Η προβολή ιστορικού εισιτηρίων επιτρέπει στους admin να φιλτράρουν τα εισιτήρια ανά κατάσταση και ημερομηνία. Φορτώνει τα μεγάλα αποτελέσματα σε σταθερές σελίδες και μπορεί να εξαγάγει τα φιλτραρισμένα εισιτήρια μιας ουράς σε αρχείο CSV.

Προβολή ιστορικού εισιτηρίων (admin)

1. Στο admin, ανοίξτε μια τοποθεσία και μεταβείτε στην καρτέλα Ιστορικό εισιτηρίων στην υπο-πλοήγηση.
2. Η λίστα εμφανίζει όλα τα εισιτήρια για τις ουρές της τοποθεσίας, τα πιο πρόσφατα πρώτα. Κάθε γραμμή εμφανίζει:
   • Τον αριθμό εισιτηρίου
   • Το όνομα της ουράς
   • Την κατάσταση (WAITING, CALLED, COMPLETED, SKIPPED, CANCELED, NO_SHOW)
   • Τον σταθμό εξυπηρέτησης που το κάλεσε (παύλα για σταθμούς με στατικό διακριτικό)
   • Την ώρα δημιουργίας
   • Την ώρα τελευταίας ενημέρωσης
3. Φιλτράρετε κατά κατάσταση και/ή εύρος ημερομηνιών χρησιμοποιώντας τα χειριστήρια πάνω από τη λίστα.
4. Κάντε κύλιση ή χρησιμοποιήστε τα χειριστήρια σελίδας για να φορτώσετε περισσότερα αποτελέσματα. Τα νέα εισιτήρια που φτάνουν όσο περιηγείστε δεν μετακινούν τα αποτελέσματα ανάμεσα στις σελίδες.

Η πρόσβαση απαιτεί τον ρόλο org-manager ή location-manager, και η προβολή περιορίζεται στις τοποθεσίες που σας έχουν ανατεθεί.

Αναζήτηση εισιτηρίου με αριθμό (σταθμός εξυπηρέτησης)

Το προσωπικό μπορεί να αναζητήσει ένα εισιτήριο με τον αριθμό του, στην ουρά που είναι συζευγμένη με τον σταθμό εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιήστε το για να δείτε την κατάστασή του ή για να ανακαλέσετε έναν παραλειφθέντα πελάτη.

1. Στον σταθμό εξυπηρέτησης, πατήστε τον σύνδεσμο Αναζήτηση (ή το εικονίδιο αναζήτησης).
2. Εισαγάγετε τον αριθμό εισιτηρίου και πατήστε Αναζήτηση.
3. Το αποτέλεσμα δείχνει την τρέχουσα κατάσταση του εισιτηρίου, τις ώρες του και τις σημειώσεις του προσωπικού. Από εδώ το προσωπικό μπορεί επίσης να ανακαλέσει ένα εισιτήριο SKIPPED ή να το σημειώσει ως μη εμφάνιση.

Σημείωση

Η αναζήτηση στον σταθμό εξυπηρέτησης αφορά μόνο την ουρά που του έχει ανατεθεί. Ένα εισιτήριο από άλλη ουρά της ίδιας τοποθεσίας δεν φαίνεται σε αυτή την προβολή.

Εξαγωγή δεδομένων εισιτηρίων (admin)

Για να εξάγετε εισιτήρια για μια ουρά:

1. Επιλέξτε μια ουρά και εφαρμόστε τα φίλτρα κατάστασης ή ημερομηνίας που θέλετε στην προβολή ιστορικού εισιτηρίων admin.
2. Κάντε κλικ στο Εξαγωγή CSV.
3. Ο διακομιστής στέλνει τα αποτελέσματα ως λήψη αρχείου. Σε μεγάλες εξαγωγές στέλνει το αρχείο σε τμήματα, αντί να κρατήσει πρώτα ολόκληρο το αποτέλεσμα στη μνήμη.

Τι περιέχει η εξαγωγή: κάθε εισιτήριο έχει πέντε πεδία: αριθμό, κατάσταση, σταθμό εξυπηρέτησης που το κάλεσε, ώρα δημιουργίας και ώρα τελευταίας ενημέρωσης. Η εξαγωγή περιλαμβάνει μόνο την επιλεγμένη ουρά. Δεν περιλαμβάνει τις σημειώσεις του προσωπικού, όπως το όνομα του πελάτη, το μέγεθος της παρέας ή τη σημείωση.

Προστασία από τύπους υπολογιστικού φύλλου: το Jonot προσθέτει ένα μονό εισαγωγικό πριν από τις τιμές που ξεκινούν με =, +, -, @, tab ή χαρακτήρα επαναφοράς. Έτσι τα προγράμματα υπολογιστικών φύλλων τις διαβάζουν ως κείμενο και όχι ως τύπους.

Η διαδρομή εξαγωγής χρησιμοποιεί τη συνεδρία admin σας για ταυτοποίηση, οπότε η λήψη ξεκινά αμέσως στο πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς ξεχωριστή προτροπή σύνδεσης.