Οργανισμοί και τοποθεσίες

Το Jonot έχει δύο επίπεδα: τους οργανισμούς και τις τοποθεσίες που ανήκουν σε αυτούς. Αυτή η δομή καθορίζει τις ρυθμίσεις, τη χρέωση και την πρόσβαση του προσωπικού.

Οργανισμοί

Ένας οργανισμός (org) αντιπροσωπεύει ολόκληρη την επιχείρησή σας — για παράδειγμα, “Acme Healthcare” ή “Δημοτικές Υπηρεσίες”. Κάθε τοποθεσία, ουρά, συσκευή, μέλος προσωπικού και εγγραφή χρέωσης ανήκει σε έναν οργανισμό.

Βασικά στοιχεία για τους οργανισμούς:

• Δημιουργείται κατά τη διάρκεια του οδηγού εγγραφής στο https://join.jonot.io.
• Αναγνωρίζεται από ένα slug (π.χ. acme-healthcare) που εμφανίζεται σε κάθε διεύθυνση URL προς τους πελάτες. Το slug είναι ένα όνομα ασφαλές για URL: 3–40 χαρακτήρες, μόνο πεζά γράμματα, αριθμοί και παύλες. Το όνομα και το slug είναι ανεξάρτητα, οπότε αν αλλάξετε το όνομα, το slug μένει ίδιο.
• Ένας οργανισμός μπορεί να έχει μία ή περισσότερες τοποθεσίες — δεν υπάρχει όριο σε κανένα πρόγραμμα· δείτε Χρέωση και προγράμματα για την τιμολόγηση ανά τοποθεσία.
• Η χρέωση διαχειρίζεται σε επίπεδο οργανισμού.

Τοποθεσίες

Μια τοποθεσία είναι ένας φυσικός χώρος ή υποκατάστημα εντός ενός οργανισμού — για παράδειγμα, “Υποκατάστημα Κεντρικής Οδού” ή “Τερματικός Σταθμός Αερολιμένα 2”. Κάθε τοποθεσία έχει δικές της:

• Ουρές (μία ή περισσότερες επώνυμες λίστες αναμονής)
• Συσκευές (κιόσκια, οθόνες και σταθμοί εξυπηρέτησης συζευγμένοι με την τοποθεσία)
• Ομάδα προσωπικού (διαχειριστές τοποθεσίας ορισμένοι σε αυτή την τοποθεσία)
• Επωνυμία εισιτηρίου (κείμενο κεφαλίδας και υποσέλιδου που εκτυπώνεται στα εισιτήρια του κιόσκι)

Κάθε τοποθεσία έχει ένα slug που είναι μοναδικό μέσα στον οργανισμό της. Η πλήρης διεύθυνση URL συμμετοχής πελάτη είναι:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Οργανισμοί πολλών τοποθεσιών

Ένας οργανισμός μπορεί να έχει όσες τοποθεσίες χρειάζεται — δείτε Χρέωση και προγράμματα για τον τρόπο τιμολόγησης των επιπρόσθετων τοποθεσιών. Οι διαχειριστές οργανισμού βλέπουν και μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις τοποθεσίες. Οι διαχειριστές τοποθεσίας έχουν πρόσβαση μόνο στις τοποθεσίες που τους έχουν ανατεθεί — όχι σε άλλες τοποθεσίες ούτε στις ρυθμίσεις του οργανισμού.

Ρόλοι

org-manager

• Πλήρης διαχειριστική πρόσβαση σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει τοποθεσίες, ουρές και συσκευές
• Μπορεί να προσκαλεί και να αφαιρεί προσωπικό σε οποιαδήποτε τοποθεσία
• Μπορεί να προσκαλεί άλλους org-manager (συνδιαχειριστές) για να μοιράζονται πλήρη διαχειριστική πρόσβαση
• Μπορεί να έχει πρόσβαση και να διαχειρίζεται τη χρέωση
• Μπορεί να αλλάζει ρυθμίσεις του οργανισμού (όνομα, κλάδο και slug URL) χωρίς να χρειάζεται super-admin του Jonot. Αν αλλάξετε το όνομα, το slug μένει ίδιο. Η αλλαγή του slug ζητά ξεχωριστή επιβεβαίωση, γιατί ακυρώνει τυπωμένες αφίσες QR, υπάρχοντες συνδέσμους και εκκρεμείς ειδοποιήσεις

location-manager

• Πρόσβαση με εμβέλεια μόνο στην ανατεθειμένη τοποθεσία τους
• Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει ουρές και συσκευές εντός αυτής της τοποθεσίας
• Δεν μπορεί να προσκαλεί ή να αφαιρεί προσωπικό, να δημιουργεί τοποθεσίες, να έχει πρόσβαση σε άλλες τοποθεσίες ή να διαχειρίζεται τη χρέωση — αυτές είναι ενέργειες του org-manager

Οι ρόλοι εκχωρούνται όταν ένα μέλος του προσωπικού αποδέχεται μια πρόσκληση. Δείτε Διαχείριση προσωπικού για τη ροή πρόσκλησης.