Οργανισμοί και τοποθεσίες

Το Jonot χρησιμοποιεί μια ιεραρχία δύο επιπέδων: τους οργανισμούς στην κορυφή και τις τοποθεσίες από κάτω τους. Η κατανόηση αυτής της δομής είναι απαραίτητη για τη σωστή ρύθμιση του λογαριασμού σας.

Οργανισμοί

Ένας οργανισμός (org) είναι η οντότητα ανώτατου επιπέδου στο Jonot. Αντιπροσωπεύει την επιχείρησή σας ως σύνολο — για παράδειγμα, “Acme Healthcare” ή “Δημοτικές Υπηρεσίες”. Κάθε τοποθεσία, ουρά, συσκευή, μέλος προσωπικού και εγγραφή χρέωσης ανήκει σε έναν οργανισμό.

Βασικά στοιχεία για τους οργανισμούς:

• Δημιουργείται κατά τη διάρκεια του οδηγού εγγραφής στο https://join.jonot.io.
• Αναγνωρίζεται από ένα slug (π.χ. acme-healthcare) που εμφανίζεται σε κάθε διεύθυνση URL προς τους πελάτες. Τα slug πρέπει να έχουν 3–40 χαρακτήρες, μόνο πεζά γράμματα, αριθμούς και παύλες.
• Ένας οργανισμός μπορεί να έχει μία ή περισσότερες τοποθεσίες — οι τοποθεσίες δεν έχουν όριο σε κανένα πρόγραμμα· δείτε Χρέωση και προγράμματα για την τιμολόγηση ανά τοποθεσία.
• Η χρέωση διαχειρίζεται σε επίπεδο οργανισμού.

Τοποθεσίες

Μια τοποθεσία είναι ένας φυσικός χώρος ή υποκατάστημα εντός ενός οργανισμού — για παράδειγμα, “Υποκατάστημα Κεντρικής Οδού” ή “Τερματικός Σταθμός Αερολιμένα 2”. Κάθε τοποθεσία λειτουργεί ανεξάρτητα με δικές της:

• Ουρές (μία ή περισσότερες επώνυμες λίστες αναμονής)
• Συσκευές (κιόσκια, οθόνες και σταθμοί εξυπηρέτησης συζευγμένοι με την τοποθεσία)
• Ομάδα προσωπικού (διαχειριστές τοποθεσίας ορισμένοι σε αυτή την τοποθεσία)
• Ταυτότητα μάρκας απόδειξης (κείμενο κεφαλίδας και υποσέλιδου που εκτυπώνεται στα εισιτήρια του κιόσκι)

Οι τοποθεσίες αναγνωρίζονται από ένα slug με εμβέλεια εντός του οργανισμού. Η πλήρης διεύθυνση URL συμμετοχής πελάτη είναι:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Οργανισμοί πολλών τοποθεσιών

Ένας οργανισμός μπορεί να έχει όσες τοποθεσίες χρειάζεται — δείτε Χρέωση και προγράμματα για τον τρόπο τιμολόγησης των επιπρόσθετων τοποθεσιών. Οι διαχειριστές οργανισμού βλέπουν και μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις τοποθεσίες. Οι διαχειριστές τοποθεσίας έχουν πρόσβαση μόνο σε μία ή περισσότερες συγκεκριμένες τοποθεσίες — δεν μπορούν να δουν άλλες τοποθεσίες ούτε να έχουν πρόσβαση σε ρυθμίσεις επιπέδου οργανισμού.

Ρόλοι

org-manager

• Πλήρης διαχειριστική πρόσβαση σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει τοποθεσίες, ουρές και συσκευές
• Μπορεί να προσκαλεί και να αφαιρεί προσωπικό σε οποιαδήποτε τοποθεσία
• Μπορεί να προσκαλεί άλλους org-manager (συνδιαχειριστές) για να μοιράζονται πλήρη διαχειριστική πρόσβαση
• Μπορεί να έχει πρόσβαση και να διαχειρίζεται τη χρέωση
• Μπορεί να αλλάζει ρυθμίσεις επιπέδου οργανισμού (όνομα, slug, κλάδος) — συμπεριλαμβανομένης της μετονομασίας του οργανισμού χωρίς να απαιτείται super-admin του Jonot

location-manager

• Πρόσβαση με εμβέλεια μόνο στην ανατεθειμένη τοποθεσία τους
• Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει ουρές και συσκευές εντός αυτής της τοποθεσίας
• Δεν μπορεί να προσκαλεί ή να αφαιρεί προσωπικό, να δημιουργεί τοποθεσίες, να έχει πρόσβαση σε άλλες τοποθεσίες ή να διαχειρίζεται τη χρέωση — αυτές είναι ενέργειες του org-manager

Οι ρόλοι εκχωρούνται όταν ένα μέλος του προσωπικού αποδέχεται μια πρόσκληση. Δείτε Διαχείριση προσωπικού για τη ροή πρόσκλησης.