Οργανισμοί και τοποθεσίες

Το Jonot έχει δύο επίπεδα: τους οργανισμούς και τις τοποθεσίες που ανήκουν σε αυτούς. Αυτή η δομή καθορίζει τις ρυθμίσεις, τη χρέωση και την πρόσβαση του προσωπικού.

Οργανισμοί

Ένας οργανισμός (org) αντιπροσωπεύει ολόκληρη την επιχείρησή σας — για παράδειγμα, “Acme Healthcare” ή “Δημοτικές Υπηρεσίες”. Κάθε τοποθεσία, ουρά, συσκευή, μέλος προσωπικού και εγγραφή χρέωσης ανήκει σε έναν οργανισμό.

Βασικά στοιχεία για τους οργανισμούς:

Δημιουργείται κατά τη διάρκεια του οδηγού εγγραφής στο https://join.jonot.io.
Αναγνωρίζεται από ένα slug (π.χ. acme-healthcare) που εμφανίζεται σε κάθε διεύθυνση URL προς τους πελάτες. Το slug είναι ένα όνομα ασφαλές για URL: 3–40 χαρακτήρες, μόνο πεζά γράμματα, αριθμοί και παύλες. Το όνομα και το slug είναι ανεξάρτητα, οπότε αν αλλάξετε το όνομα, το slug μένει ίδιο.
Ένας οργανισμός μπορεί να έχει μία ή περισσότερες τοποθεσίες — δεν υπάρχει όριο σε κανένα πρόγραμμα· δείτε Χρέωση και προγράμματα για την τιμολόγηση ανά τοποθεσία.
Η χρέωση διαχειρίζεται σε επίπεδο οργανισμού.

Τοποθεσίες

Μια τοποθεσία είναι ένας φυσικός χώρος ή υποκατάστημα εντός ενός οργανισμού — για παράδειγμα, “Υποκατάστημα Κεντρικής Οδού” ή “Τερματικός Σταθμός Αερολιμένα 2”. Κάθε τοποθεσία έχει δικές της:

Ουρές (μία ή περισσότερες επώνυμες λίστες αναμονής)
Συσκευές (κιόσκια, οθόνες και σταθμοί εξυπηρέτησης συζευγμένοι με την τοποθεσία)
Ομάδα προσωπικού (διαχειριστές τοποθεσίας ορισμένοι σε αυτή την τοποθεσία)
Επωνυμία εισιτηρίου (κείμενο κεφαλίδας και υποσέλιδου που εκτυπώνεται στα εισιτήρια του κιόσκι)

Κάθε τοποθεσία έχει ένα slug που είναι μοναδικό μέσα στον οργανισμό της. Οι διευθύνσεις URL συμμετοχής πελάτη έχουν τρεις μορφές:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Η διεύθυνση URL του οργανισμού εμφανίζει τις τοποθεσίες του οργανισμού. Αν ο οργανισμός έχει μία μόνο τοποθεσία, προωθεί τους πελάτες σε αυτήν. Η διεύθυνση URL της τοποθεσίας ανοίγει μια επιλογή ουράς όταν η τοποθεσία έχει περισσότερες ουρές και η διεύθυνση URL της ουράς οδηγεί τους πελάτες απευθείας σε μία ουρά.

Διαγραφή τοποθεσίας

Διαγράψτε μια τοποθεσία από τη σελίδα Τοποθεσίες. Το παράθυρο διαλόγου Διαγραφή τοποθεσίας σας ζητά να πληκτρολογήσετε το slug της τοποθεσίας για επιβεβαίωση. Η διαγραφή αφαιρεί οριστικά τις ουρές, τις συσκευές, τα μέλη της ομάδας, τις ρυθμίσεις και το ιστορικό εισιτηρίων της τοποθεσίας.

Αν υπάρχουν ακόμα πελάτες που περιμένουν ή εξυπηρετούνται, το παράθυρο διαλόγου εμφανίζει προειδοποίηση με τον αριθμό τους. Η διαγραφή δεν τους περιμένει. Ακυρώνει τα εισιτήριά τους, και οι οθόνες πελάτη, προβολής και σταθμού εξυπηρέτησης σταματούν να τα εμφανίζουν. Το Jonot στέλνει ένα webhook ticket.cancelled για κάθε ακυρωμένο εισιτήριο, έως 50 εισιτήρια ανά διαγραφή.

Οργανισμοί πολλών τοποθεσιών

Ένας οργανισμός μπορεί να έχει όσες τοποθεσίες χρειάζεται — δείτε Χρέωση και προγράμματα για τον τρόπο τιμολόγησης των επιπρόσθετων τοποθεσιών. Οι διαχειριστές οργανισμού βλέπουν και μπορούν να διαχειρίζονται όλες τις τοποθεσίες. Οι διαχειριστές τοποθεσίας έχουν πρόσβαση μόνο στις τοποθεσίες που τους έχουν ανατεθεί — όχι σε άλλες τοποθεσίες ούτε στις ρυθμίσεις του οργανισμού.

Ρόλοι

org-manager

Πλήρης διαχειριστική πρόσβαση σε ολόκληρο τον οργανισμό
Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει τοποθεσίες, ουρές και συσκευές
Μπορεί να προσκαλεί και να αφαιρεί προσωπικό σε οποιαδήποτε τοποθεσία
Μπορεί να προσκαλεί άλλους org-manager (συνδιαχειριστές) για να μοιράζονται πλήρη διαχειριστική πρόσβαση
Μπορεί να έχει πρόσβαση και να διαχειρίζεται τη χρέωση
Μπορεί να αλλάζει ρυθμίσεις του οργανισμού (όνομα, κλάδο και slug URL) χωρίς να χρειάζεται super-admin του Jonot. Αν αλλάξετε το όνομα, το slug μένει ίδιο. Η αλλαγή του slug ζητά ξεχωριστή επιβεβαίωση, γιατί ακυρώνει τυπωμένες αφίσες QR, υπάρχοντες συνδέσμους και εκκρεμείς ειδοποιήσεις

location-manager

Πρόσβαση μόνο στις τοποθεσίες που του έχουν ανατεθεί
Μπορεί να δημιουργεί, να επεξεργάζεται και να διαγράφει ουρές και συσκευές σε αυτές τις τοποθεσίες
Μπορεί να αφαιρεί την πρόσβαση άλλου μέλους της ομάδας σε μια τοποθεσία εντός του πεδίου ευθύνης του. Ο λογαριασμός και η συμμετοχή στον οργανισμό διατηρούνται. Δεν μπορεί να αφαιρέσει τη δική του πρόσβαση.
Δεν μπορεί να προσκαλεί προσωπικό, να δημιουργεί τοποθεσίες, να έχει πρόσβαση σε τοποθεσίες εκτός του πεδίου ευθύνης του ή να διαχειρίζεται τη χρέωση — αυτές είναι ενέργειες του org-manager

Οι ρόλοι εκχωρούνται όταν ένα μέλος του προσωπικού αποδέχεται μια πρόσκληση. Δείτε Διαχείριση προσωπικού για τη ροή πρόσκλησης.