Laitteet

Kioskit, palvelupisteet ja näytöt hoitavat jonotuksen eri tehtäviä. Jokainen laite paritetaan toimipisteeseen. Kioskille määritetään yksi jono, palvelupisteelle yhdestä viiteen jonoa ja näytölle yhdestä viiteen jonoa.

Laitetyypit

Kioski

Toimipaikan sisäänkäynnillä oleva tabletti, jolla asiakkaat liittyvät jonoon. Kioskia käytetään tavallisesti erillisellä Android-sovelluksella tai macOS-, Windows- tai Linux-työpöytäsovelluksella. Sitä voi käyttää myös selaimessa. Android- ja työpöytäsovelluksen voi yhdistää ESC/POS-tulostimeen paperisten vuoronumeroiden tulostamista varten. Kioski palvelee yhtä sille määritettyä jonoa.

Käyttöliittymä: oma kioskisovellus (Android tai työpöytä), tai https://kiosk.jonot.io

Näyttö

Odotusalueen televisio tai monitori, joka näyttää jonon tilanteen reaaliajassa. Näyttö kertoo kutsutut vuoronumerot ja niiden palvelupisteet, odottavien asiakkaiden määrän, seuraavaksi kutsuttavien numeroiden esikatselun sekä viimeisimmät kutsut. Uudesta kutsusta kuuluu ääni-ilmoitus. Näyttö päivittyy reaaliajassa.

Käyttöliittymä: https://display.jonot.io

Palvelupiste

Henkilöstösovellus, jolla kutsutaan seuraava asiakas, merkitään palvelu valmiiksi tai ohitetaan asiakas, joka ei saavu paikalle. Palvelupiste toimii erillisenä sovelluksena kiinteällä Android-tabletilla tai macOS-, Windows- tai Linux-tietokoneella. Sitä voi käyttää myös selaimessa tietokoneella tai tabletilla. Palvelupiste palvelee yhdestä viiteen sille määritettyä jonoa. Henkilöstö voi muuttaa määritystä palvelupisteen Asetukset -näkymässä. Yksi jono käyttää tavallista näkymää ja kahdesta viiteen jonoa monijononäkymää. Henkilöstö ei tarvitse henkilökohtaisia Jonot-tilejä, sillä palvelupisteistunto toimii tunnistautumisena.

Käyttöliittymä: oma palvelupiste-sovellus (Android tai työpöytä), tai https://desk.jonot.io

Isäntä

Isäntä on Jonot Host -sovellus takahuoneen tietokoneella. Se pitää toimipisteen jonot toiminnassa internet-katkosten aikana ja synkronoi tiedot, kun yhteys palaa. Isäntä palvelee kaikkia toimipisteensä jonoja, joten sille ei määritetä jonoa. Laiteluettelossa isännällä on Isäntä-merkki.

Lataa ja asenna sovellus sivulta Asenna Jonot.

Paritusmalli

Kioskit, näytöt ja palvelupisteet paritetaan samalla tavalla:

1. Avaa laitteen paritusnäkymä. Kioskissa ja palvelupisteessä se avataan tavallisesti tabletin omasta sovelluksesta. Selainkäytössä avaa https://kiosk.jonot.io/pair/ tai https://desk.jonot.io/pair/. Näytön osoite on https://display.jonot.io/pair/. Ruudulle ilmestyy 7-merkkinen parituskoodi, kuten K7M-4PQ. Koodi on voimassa 10 minuuttia.
2. Organisaation ylläpitäjä tai toimipisteen ylläpitäjä avaa toimipisteen Adminissa, siirtyy Laitteet -välilehdelle, napsauttaa Pariliitä laite ja syöttää laitteen ruudulla näkyvän koodin.
3. Kun olet syöttänyt koodin, laite avaa käyttönäkymän. Jos uuteen Android- tai työpöytäkioskiin ei ole määritetty tulostinta, tulostimen asetukset avautuvat ensin.

Paritusnäyttö laskee koodin jäljellä olevaa voimassaoloaikaa ja pyytää automaattisesti uuden koodin, kun koodi vanhenee. Näytön päivityspainike pyytää uuden koodin aiemmin. Syötä koodi, joka näkyy näytöllä juuri nyt.

Isäntä paritetaan Jonot Host -sovelluksesta. Syötä Adminissa sovelluksen näyttämä koodi ja jätä jono tyhjäksi. Sovellus laskee koodin voimassaoloaikaa; kun koodi vanhenee, napsauta sovelluksessa Generate new code.

Laitteen käyttöoikeus

Paritus antaa laitteelle käyttöoikeuden, joka säilyy, kunnes poistat sen käytöstä Adminissa tai käyttöoikeus vanhenee. Laitteen tiedoissa näkyvät:

• Laitetyypin merkki: Kiosk, Display, Desk tai Isäntä. Tyyppi, jota Admin-sovellus ei tunnista, näkyy merkinnällä Tuntematon tyyppi.
• Alusta -merkki: Selain, Android-sovellus, Työpöytäsovellus tai Tuntematon. Laite ilmoittaa alustansa itse, joten pidä sitä vihjeenä.
• Toimipisteen määritys
• Jonon määritys: kioskille yksi jono, palvelupisteelle yhdestä viiteen jonoa ja näytölle yhdestä viiteen jonoa.
• Valinnainen palvelupistelinkitys (näyttö — katso alla)
• Valinnainen näyttönimi (esim. “Tiski 1”, “Kioski A”)
• Viimeksi nähty -aikaleima
• Yhteystila (online/offline)
• Äänen tila (vain näytöt): Toimii, Ei aktivoitu, Ei toistu tai Tuntematon, sekä vihje, kuten Kosketa tämän laitteen näyttöä kerran, jotta ääni sallitaan. Näyttö, joka ei voi toistaa ääntä, näyttää nimensä vieressä myös mykistetyn kaiuttimen kuvakkeen. Katso Näytön äänen tila.

Laajenna laitteen rivi nähdäksesi lisätietoja. Paneelissa näkyvät Sovellusversio ja User-Agent (itse ilmoitettu) sellaisina kuin laite ne ilmoittaa. Jos laite ei ole ilmoittanut jotakin, kohdassa lukee Ei ilmoitettu.

Valitse luettelon yläpuolella olevilla laitetyyppipainikkeilla Kaikki, Kiosk, Display, Desk tai Isäntä.

Voit poistaa käyttöoikeuden siirtymällä Adminissa kohtaan toimipiste → Laitteet, etsimällä laitteen ja napsauttamalla Poista käytöstä. Laite menettää käyttöoikeuden seuraavan yhteyden yhteydessä.

Näytön määritys

Näytöllä on kaksi toisistaan riippumatonta määritystä: näytettävät jonot ja valinnainen linkitys palvelupisteeseen.

Jonon määritys ohjaa taulun asettelua:

• Yksi jono — yksi jono määritetty; näyttö käyttää yhden jonon asettelua, jossa korostetaan vuorossa olevaa numeroa.
• Monijononäyttö — 2–5 jonoa määritetty; näyttö esittää ne rinnakkain, ja jokainen sarake päivittyy itsenäisesti.

Palvelupisteen linkitys on valinnainen. Palvelupisteen mukainen suodatus koskee vain yhden jonon asettelua. Monijononäyttö näyttää sille määritetyt jonot ilman linkitetyn palvelupisteen mukaista suodatusta.

• Linkitetty palvelupisteeseen — valitse palvelupiste Adminissa. Yhden jonon asettelussa näyttö näyttää vain linkitetyn palvelupisteen määritetystä jonosta kutsumat vuoronumerot, yhden kerrallaan, kun palvelupiste on verkossa. Hyödyllinen, kun jokaisella palvelupisteellä on oma näyttönsä.
• Ei linkitetty — jätä palvelupiste valitsematta. Näyttö noudattaa yllä kuvattua jonon määritystä.

Yhden jonon asettelussa näyttö siirtyy automaattisesti määritetyn jonon toimipistenäkymään, jos linkitetty palvelupiste on poissa verkosta yli 2 minuuttia. Näyttö palaa linkitettyyn tilaan, kun palvelupiste muodostaa yhteyden uudelleen.

Katso käytännön paritusohjeet sivulta Parita näyttö ja taulun asettelun tiedot sivulta Muokkaa näyttöä.

Offline-käyttäytyminen

Laitteet-listassa Admin merkitsee laitteen tilaan Yhteydessä, kun se on yhteydessä. Kun laite on ollut yhteydettömänä määritetyn ajan, tila näyttää, kuinka kauan sitten laite oli viimeksi yhteydessä. Laitteet muodostavat yhteyden automaattisesti uudelleen, kun verkko palautuu.

Palvelupisteen tunnistautuminen

Paritus antaa palvelupisteelle käyttöoikeuden ilman henkilökohtaista käyttäjätiliä. Kuka tahansa henkilöstön jäsen, joka käyttää kyseistä laitetta, saa palvelupisteen käyttöoikeuden kirjautumatta sisään. Poista käyttöoikeus peruuttamalla laitteen paritus Adminissa. Parita vain laitteita, joita valtuutettu henkilöstö voi käyttää.