Laitteet

Jonotissa on kolme laitetyyppiä, joilla on eri tehtävät jonotusprosessissa. Jokainen laite paritetaan toimipisteeseen ja tarvittaessa jonoon. Laite luo lyhytaikaisen parituskoodin, joka syötetään Adminissa.

Laitetyypit

Kioski

Toimipaikan sisäänkäynnillä oleva tabletti, jolla asiakkaat liittyvät jonoon. Kioskia käytetään tavallisesti erillisellä Android-sovelluksella tai macOS-, Windows- tai Linux-työpöytäsovelluksella. Sitä voi käyttää myös selaimessa. Android- ja työpöytäsovelluksen voi yhdistää ESC/POS-tulostimeen paperisten vuoronumeroiden tulostamista varten. Kioski voi palvella yhtä jonoa tai toimipisteen kaikkia jonoja.

Käyttöliittymä: oma kioskisovellus (Android tai työpöytä), tai https://kiosk.jonot.io

Näyttö

Odotusalueen televisio tai monitori, joka näyttää jonon tilanteen reaaliajassa. Näyttö kertoo kutsutut vuoronumerot ja niiden palvelupisteet, odottavien asiakkaiden määrän, seuraavaksi kutsuttavien numeroiden esikatselun sekä viimeisimmät kutsut. Uudesta kutsusta kuuluu ääni-ilmoitus. Näyttö päivittyy reaaliajassa.

Käyttöliittymä: https://display.jonot.io

Palvelupiste

Henkilöstösovellus, jolla kutsutaan seuraava asiakas, merkitään palvelu valmiiksi tai ohitetaan asiakas, joka ei saavu paikalle. Palvelupiste toimii erillisenä sovelluksena kiinteällä Android-tabletilla tai macOS-, Windows- tai Linux-tietokoneella. Sitä voi käyttää myös selaimessa tietokoneella tai tabletilla. Palvelupiste paritetaan tiettyyn jonoon. Henkilöstö ei tarvitse henkilökohtaisia Jonot-tilejä, sillä palvelupisteistunto toimii tunnistautumisena.

Käyttöliittymä: oma palvelupiste-sovellus (Android tai työpöytä), tai https://desk.jonot.io

Paritusmalli

Kaikki kolme laitetyyppiä käyttävät samaa paritusmenettelyä:

1. Avaa laitteen paritusnäkymä. Kioskissa ja palvelupisteessä se avataan tavallisesti tabletin omasta sovelluksesta. Selainkäytössä avaa https://kiosk.jonot.io/pair/ tai https://desk.jonot.io/pair/. Näytön osoite on https://display.jonot.io/pair/. Ruudulle ilmestyy 7-merkkinen parituskoodi, kuten K7M-4PQ. Koodi on voimassa 10 minuuttia.
2. Organisaation ylläpitäjä tai toimipisteen ylläpitäjä avaa toimipisteen Adminissa, siirtyy Laitteet -välilehdelle, napsauttaa Pariliitä laite ja syöttää laitteen ruudulla näkyvän koodin.
3. Kun olet syöttänyt koodin, laite avaa käyttönäkymän. Jos uuteen Android- tai työpöytäkioskiin ei ole määritetty tulostinta, tulostimen asetukset avautuvat ensin.

Jos koodi ehtii vanhentua ennen kuin se syötetään Adminissa, palaa laitteen paritusnäkymään ja pyydä uusi koodi. Selainpohjaisissa asennuksissa tämä tarkoittaa paluuta kyseiseen /pair-osoitteeseen. Vanha koodi mitätöityy automaattisesti.

Laitteen käyttöoikeus

Paritus antaa laitteelle käyttöoikeuden, joka säilyy, kunnes poistat sen käytöstä Adminissa tai käyttöoikeus vanhenee. Laitteen tiedoissa näkyvät:

• Laitetyyppi (kioski / näyttö / palvelupiste)
• Toimipisteen määritys
• Valinnainen jonon määritys (kioski, palvelupiste, näyttö)
• Valinnainen palvelupisteen määritys (näyttö — katso alla)
• Valinnainen näyttönimi (esim. “Tiski 1”, “Kioski A”)
• Viimeksi nähty -aikaleima
• Yhteystila (online/offline)

Voit poistaa käyttöoikeuden siirtymällä Adminissa kohtaan toimipiste → Laitteet, etsimällä laitteen ja napsauttamalla Poista käytöstä. Laite menettää käyttöoikeuden seuraavan yhteyden yhteydessä.

Näytön määritys

Näytöllä on kaksi toisistaan riippumatonta määritystä: näytettävät jonot ja valinnainen linkitys palvelupisteeseen.

Jonon määritys ohjaa taulun asettelua:

• Yksi jono — yksi jono määritetty; näyttö käyttää yhden jonon asettelua, jossa korostetaan vuorossa olevaa numeroa.
• Monijononäyttö — 2–5 jonoa määritetty; näyttö esittää ne rinnakkain, ja jokainen sarake päivittyy itsenäisesti.
• Toimipistenäkymä (kaikki palvelutiskit) — ei jonoja määritetty; näyttö esittää kaikki aktiiviset kutsut koko toimipisteestä.

Palvelupisteen linkitys on valinnainen lisämääritys:

• Linkitetty palvelupisteeseen — valitse palvelupiste Adminissa. Kun kyseinen palvelupiste on yhteydessä, näyttö esittää vain sen kutsumat vuoronumerot yhden vuoron keskitetyssä näkymässä. Hyödyllinen, kun jokaisella palvelupisteellä on oma näyttönsä.
• Ei linkitetty — jätä palvelupiste valitsematta. Näyttö noudattaa yllä kuvattua jonon määritystä.

Jos näyttö on linkitetty palvelupisteeseen ja kyseinen palvelupiste on offline-tilassa yli 2 minuuttia, näyttö palaa automaattisesti toimipistenäkymään. Se palaa palvelupisteeseen linkitettyyn tilaan, kun palvelupiste muodostaa yhteyden uudelleen.

Katso käytännön paritusohjeet sivulta Parita näyttö ja taulun asettelun tiedot sivulta Muokkaa näyttöä.

Offline-käyttäytyminen

Laitteet-listassa Admin merkitsee laitteen tilaan Yhteydessä, kun se on yhteydessä. Kun laite on ollut yhteydettömänä määritetyn ajan, tila näyttää, kuinka kauan sitten laite oli viimeksi yhteydessä. Laitteet muodostavat yhteyden automaattisesti uudelleen, kun verkko palautuu.

Palvelupisteen tunnistautuminen

Paritus antaa palvelupisteelle käyttöoikeuden ilman henkilökohtaista käyttäjätiliä. Kuka tahansa henkilöstön jäsen, joka käyttää kyseistä laitetta, saa palvelupisteen käyttöoikeuden kirjautumatta sisään. Poista käyttöoikeus peruuttamalla laitteen paritus Adminissa. Parita vain laitteita, joita valtuutettu henkilöstö voi käyttää.