Laitteet

Jonotissa on kolme laitetyyppiä, joilla jokaisella on oma roolinsa jonotusprosessissa. Kaikki laitteet paritetaan toimipisteeseen (ja valinnaisesti jonoon) lyhytikäisellä parituskoodilla, joka luodaan laitteella ja syötetään sitten Adminissa.

Laitetyypit

Kioski

Tabletti, joka sijoitetaan toimipaikan sisäänkäynnille. Asiakkaat käyttävät kioskia liittyäkseen jonoon. Tuotannossa Jonot ajaa kioskia yleensä omana natiivisovelluksenaan tabletilla siellä, missä se on saatavilla (tällä hetkellä: Android). Myös selainpohjainen kioski on mahdollinen. Androidilla kioski voidaan yhdistää ESC/POS-tulostimeen fyysisten vuoronumerokuittien tulostamista varten. Kioski paritetaan tiettyyn jonoon.

Käyttöliittymä: oma kioskisovellus siellä, missä se on saatavilla, tai https://kiosk.jonot.io

Näyttö

TV tai monitori odotustilassa, joka näyttää jonon tilanteen reaaliajassa — mitkä vuoronumerot on juuri kutsuttu ja millä palvelupisteellä, kuinka moni asiakas odottaa, esikatselu seuraavaksi kutsuttavista numeroista sekä visuaalinen historia viimeisimmistä kutsuista. Äänimerkki soi, kun uusi numero kutsutaan. Päivittyy reaaliajassa WebSocketin kautta.

Käyttöliittymä: https://display.jonot.io

Palvelupiste

Henkilöstölle tarkoitettu käyttöliittymä, jolla kutsutaan seuraava asiakas, merkitään palvelu valmiiksi tai ohitetaan poissaoleva asiakas. Se voi toimia omana natiivisovelluksenaan kiinteällä tiskitabletilla siellä, missä se on saatavilla (tällä hetkellä: Android), tai selaimessa tietokoneella/tabletilla. Palvelupiste paritetaan tiettyyn jonoon. Henkilöstö ei tarvitse henkilökohtaisia Jonot-tilejä — palvelupisteen istunto itsessään toimii tunnistautumisena.

Käyttöliittymä: oma palvelupiste-sovellus siellä, missä se on saatavilla, tai https://desk.jonot.io

Paritusmalli

Kaikki kolme laitetyyppiä käyttävät samaa paritusmenettelyä:

1. Avaa fyysisellä laitteella paritusnäkymä kyseisessä ympäristössä. Kioskilla ja palvelupisteellä tämä on yleensä laitteen oma sovellus tabletilla; selainpohjaisissa asennuksissa voidaan sen sijaan avata https://kiosk.jonot.io/pair/ tai https://desk.jonot.io/pair/. Näytöt käyttävät tällä hetkellä osoitetta https://display.jonot.io/pair/. Laite pyytää 7-merkkisen parituskoodin (esimerkiksi K7M-4PQ) ja näyttää sen ruudulla. Koodi on voimassa 10 minuuttia.
2. Organisaation ylläpitäjä tai toimipisteen ylläpitäjä avaa toimipisteen Adminissa, siirtyy Laitteet -välilehdelle, napsauttaa Pariliitä laite ja syöttää laitteen ruudulla näkyvän koodin.
3. Palvelin aktivoi laitteen, luo DeviceSession-tietueen ja myöntää pitkäikäisen laitetunnuksen. Laite havaitsee aktivoinnin ja avaa käyttönäkymänsä. Uusi paritettu Android-kioski, jolle ei ole määritetty tulostinta, ohjataan ensin tulostimen asetuksiin.

Jos koodi ehtii vanhentua ennen kuin se syötetään Adminissa, palaa laitteen paritusnäkymään ja pyydä uusi koodi. Selainpohjaisissa asennuksissa tämä tarkoittaa paluuta kyseiseen /pair-osoitteeseen. Vanha koodi mitätöityy automaattisesti.

DeviceSession-elinkaari

DeviceSession luodaan paritushetkellä ja säilyy, kunnes se poistetaan käytöstä manuaalisesti Adminissa tai istunto vanhenee. Se sisältää:

• Laitetyyppi (kioski / näyttö / palvelupiste)
• Toimipisteen määritys
• Valinnainen jonon määritys (kioski, palvelupiste, näyttö)
• Valinnainen palvelupisteen määritys (näyttö — katso alla)
• Valinnainen näyttönimi (esim. “Tiski 1”, “Kioski A”)
• Viimeksi nähty -aikaleima
• Yhteystila (online/offline)

Voit poistaa laiteistunnon käytöstä siirtymällä Adminissa kohtaan toimipiste → Laitteet, etsimällä laitteen ja napsauttamalla Poista käytöstä. Laite lukitaan seuraavan pyynnön yhteydessä.

Näytön määritys

Näytöllä on kaksi toisistaan riippumatonta määritystä — mitkä jonot se näyttää ja (valinnaisesti) mihin palvelupisteeseen se keskittyy.

Jonon määritys ohjaa taulun asettelua:

• Yksi jono — yksi jono määritetty; näyttö käyttää yhden jonon asettelua, jossa korostetaan vuorossa olevaa numeroa.
• Monijononäyttö — 2–5 jonoa määritetty; näyttö esittää ne rinnakkain, ja jokainen sarake päivittyy itsenäisesti.
• Toimipistenäkymä (kaikki palvelutiskit) — ei jonoja määritetty; näyttö esittää kaikki aktiiviset kutsut koko toimipisteestä.

Palvelupisteen linkitys on valinnainen lisäkerros minkä tahansa yllä mainitun päälle:

• Linkitetty palvelupisteeseen — aseta assignedDeskSessionId tiettyyn palvelupisteen istuntoon. Kun kyseinen palvelupiste on yhteydessä, näyttö esittää vain sen kutsumat vuoronumerot yhden vuoron keskitetyssä näkymässä. Hyödyllinen, kun jokaisella palvelupisteellä on oma näyttönsä.
• Ei linkitetty — assignedDeskSessionId on null. Näyttö noudattaa yllä kuvattua jonon määritystä.

Jos näyttö on linkitetty palvelupisteeseen ja kyseinen palvelupiste on offline-tilassa yli 2 minuuttia, näyttö palaa automaattisesti toimipistenäkymään. Se palaa palvelupisteeseen linkitettyyn tilaan, kun palvelupiste muodostaa yhteyden uudelleen.

Katso Parita näyttö operaattorin näkökulmasta kirjoitettu ohje ja Muokkaa näyttöä taulun asettelun yksityiskohdista.

Offline-käyttäytyminen

Laitteet ylläpitävät WebSocket-yhteyttä Jonotin API:iin. Palvelin seuraa jokaisen laiteistunnon lastSeenAt-arvoa. Laitteet-listassa Admin merkitsee laitteen tilaan Yhteydessä, kun se on yhteydessä; kun sen viimeksi nähty -aikaleima ylittää kynnysarvon, tilasarake näyttää sen sijaan, kuinka kauan sitten laite viimeksi näkyi. Laitteet muodostavat yhteyden automaattisesti uudelleen, kun verkko palautuu — manuaalisia toimia ei tarvita.

Palvelupisteen tunnistautuminen

Palvelupiste tunnistautuu paritushetkellä myönnetyllä laitetunnuksella, ei henkilökohtaisella käyttäjätilillä. Tämä tarkoittaa, että kuka tahansa henkilöstön jäsen, joka käyttää kyseistä laitetta, saa palvelupisteen käyttöoikeuden kirjautumatta sisään. Rajoita käyttöä poistamalla laiteistunto käytöstä ja paritamalla uudelleen vain valtuutettujen laitteiden kanssa.