Organisaatiot ja toimipisteet

Jonot käyttää kaksitasoista hierarkiaa: organisaatiot ylimpänä ja toimipisteet niiden alla. Tämän rakenteen ymmärtäminen on olennaista, jotta voit määrittää tilisi oikein.

Organisaatiot

Organisaatio (org) on Jonotin ylimmän tason kokonaisuus. Se edustaa yritystäsi kokonaisuutena — esimerkiksi “Acme Healthcare” tai “Kaupungin asiakaspalvelu”. Jokainen toimipiste, jono, laite, henkilöstön jäsen ja laskutustietue kuuluu johonkin organisaatioon.

Keskeisiä faktoja organisaatioista:

• Luodaan rekisteröitymisohjatun toiminnon aikana osoitteessa https://join.jonot.io.
• Tunnistetaan URL-tunnuksella (esim. acme-healthcare), joka näkyy jokaisessa asiakkaalle näkyvässä osoitteessa. Tunnuksen on oltava 3–40 merkkiä pitkä ja saa sisältää vain pieniä kirjaimia, numeroita ja yhdysviivoja.
• Organisaatiolla voi olla yksi tai useampi toimipiste — toimipisteiden määrää ei ole rajoitettu millään paketilla; katso Laskutus ja paketit toimipistekohtaisesta hinnoittelusta.
• Laskutusta hallitaan organisaatiotasolla.

Toimipisteet

Toimipiste on organisaation sisällä oleva fyysinen paikka tai toimipaikka — esimerkiksi “Main Street -konttori” tai “Lentoaseman terminaali 2”. Jokainen toimipiste toimii itsenäisesti ja sillä on omat:

• Jonot (yksi tai useampi nimetty jonotuslista)
• Laitteet (toimipisteeseen paritetut kioskit, näytöt ja palvelupisteet)
• Henkilöstö (toimipisteelle nimetyt toimipisteen ylläpitäjät)
• Kuitin brändäys (kioskin vuoronumerokuitteihin tulostettava ylä- ja alatunniste)

Toimipisteet tunnistetaan organisaation sisäisellä URL-tunnuksella. Asiakkaan täydellinen liittymisosoite on:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Usean toimipisteen organisaatiot

Organisaatiolla voi olla niin monta toimipistettä kuin se tarvitsee — katso Laskutus ja paketit, miten lisätoimipisteet hinnoitellaan. Organisaation ylläpitäjät näkevät ja voivat hallita kaikkia toimipisteitä. Toimipisteen ylläpitäjien käyttöoikeus rajoittuu yhteen tai useampaan tiettyyn toimipisteeseen — he eivät näe muita toimipisteitä eivätkä pääse organisaatiotason asetuksiin.

Roolit

org-manager

• Täysi ylläpito-oikeus koko organisaatioon
• Voi luoda, muokata ja poistaa toimipisteitä, jonoja ja laitteita
• Voi kutsua ja poistaa henkilöstöä miltä tahansa toimipisteeltä
• Voi kutsua muita org-managereita (rinnakkaisylläpitäjiä) jakamaan täyden ylläpito-oikeuden
• Voi tarkastella ja hallita laskutusta
• Voi muuttaa organisaatiotason asetuksia (nimi, tunnus, toimiala) — myös nimetä organisaation uudelleen ilman Jonotin super-adminia

location-manager

• Käyttöoikeus rajoittuu vain hänelle nimettyyn toimipisteeseen
• Voi luoda, muokata ja poistaa jonoja ja laitteita kyseisessä toimipisteessä
• Ei voi kutsua tai poistaa henkilöstöä, luoda toimipisteitä, päästä muihin toimipisteisiin tai hallita laskutusta — nämä ovat org-managerin toimintoja

Roolit määräytyvät, kun henkilöstön jäsen hyväksyy kutsun. Katso Hallitse henkilöstöä kutsuprosessista.