Organisaatiot ja toimipisteet

Jonotissa organisaatio on ylin taso, ja sen alla on toimipisteitä. Tämä rakenne määrittää, mihin jonot, laitteet, henkilöstö ja laskutus kuuluvat.

Organisaatiot

Organisaatio (org) edustaa koko yritystäsi Jonotissa, esimerkiksi “Acme Healthcare” tai “Kaupungin asiakaspalvelu”. Jokainen toimipiste, jono, laite, henkilöstön jäsen ja laskutustietue kuuluu organisaatioon.

Keskeisiä faktoja organisaatioista:

• Organisaatio luodaan ohjatun rekisteröitymisen aikana osoitteessa https://join.jonot.io.
• Tunnistetaan URL-tunnuksella (esim. acme-healthcare), joka näkyy jokaisessa asiakkaalle näkyvässä osoitteessa. Tunnuksen on oltava 3–40 merkkiä pitkä ja saa sisältää vain pieniä kirjaimia, numeroita ja yhdysviivoja, ja se asetetaan organisaation nimestä riippumatta — organisaation uudelleennimeäminen ei koskaan muuta sen URL-tunnusta.
• Organisaatiolla voi olla yksi tai useampi toimipiste — toimipisteiden määrää ei ole rajoitettu millään paketilla; katso Laskutus ja paketit toimipistekohtaisesta hinnoittelusta.
• Laskutusta hallitaan organisaatiotasolla.

Toimipisteet

Toimipiste on organisaation fyysinen paikka tai sivuliike, esimerkiksi “Main Street -konttori” tai “Lentoaseman terminaali 2”. Jokainen toimipiste toimii itsenäisesti, ja sillä on omat:

• Jonot (yksi tai useampi nimetty jonotuslista)
• Laitteet (toimipisteeseen paritetut kioskit, näytöt ja palvelupisteet)
• Henkilöstö (toimipisteelle nimetyt toimipisteen ylläpitäjät)
• Vuoronumeron brändäys (kioskin vuoronumeroihin tulostettava ylä- ja alatunniste)

Toimipisteet tunnistetaan organisaation sisäisellä URL-tunnuksella. Asiakkaan täydellinen liittymisosoite on:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Usean toimipisteen organisaatiot

Organisaatiolla voi olla niin monta toimipistettä kuin se tarvitsee. Laskutus ja paketit -oppaassa kerrotaan lisätoimipisteiden hinnoittelusta. Organisaation ylläpitäjät näkevät kaikki toimipisteet ja voivat hallita niitä. Toimipisteen ylläpitäjän käyttöoikeus koskee vain hänelle määritettyjä toimipisteitä. Hän ei näe muita toimipisteitä eikä organisaatiotason asetuksia.

Roolit

org-manager

• Täysi ylläpito-oikeus koko organisaatioon
• Voi luoda, muokata ja poistaa toimipisteitä, jonoja ja laitteita
• Voi kutsua ja poistaa henkilöstöä miltä tahansa toimipisteeltä
• Voi kutsua muita org-managereita (rinnakkaisylläpitäjiä) jakamaan täyden ylläpito-oikeuden
• Voi tarkastella ja hallita laskutusta
• Voi muuttaa organisaatiotason asetuksia (nimi, toimiala ja URL-tunnus) ilman Jonotin super-adminia — organisaation uudelleennimeäminen ei koskaan muuta sen URL-tunnusta, ja tunnuksen vaihtaminen on erillinen, erikseen vahvistettava toimenpide, koska se rikkoo tulostetut QR-julisteet, olemassa olevat linkit ja odottavat ilmoitukset

location-manager

• Käyttöoikeus rajoittuu vain hänelle nimettyyn toimipisteeseen
• Voi luoda, muokata ja poistaa jonoja ja laitteita kyseisessä toimipisteessä
• Ei voi kutsua tai poistaa henkilöstöä, luoda toimipisteitä, päästä muihin toimipisteisiin tai hallita laskutusta — nämä ovat org-managerin toimintoja

Roolit määräytyvät, kun henkilöstön jäsen hyväksyy kutsun. Katso Hallitse henkilöstöä kutsuprosessista.