Organisasjoner og steder

Jonot har organisasjoner på øverste nivå og steder under dem. Denne strukturen bestemmer hvordan du konfigurerer kontoen og gir tilgang.

Organisasjoner

En organisasjon (org) er den øverste enheten i Jonot. Den representerer hele virksomheten, for eksempel «Acme Helsetjenester» eller «Kommunens innbyggertjenester». Alle steder, køer, enheter, ansatte og faktureringsdokumenter tilhører en organisasjon.

Viktige fakta om organisasjoner:

Opprettes under registreringsveiviseren på https://join.jonot.io.
Identifiseres med en slug (for eksempel acme-helsetjenester) som brukes i alle kundelenker. Sluggen må være 3–40 tegn og kan bare inneholde små bokstaver, tall og bindestreker. Den lagres separat fra organisasjonsnavnet, så navneendringer påvirker ikke sluggen.
En organisasjon kan ha ett eller flere steder — antall steder er ubegrenset på alle abonnement; se Fakturering og abonnement for prising per sted.
Fakturering håndteres på organisasjonsnivå.

Steder

Et sted er et fysisk lokale eller en filial i en organisasjon, for eksempel «Hovedgata» eller «Flyplassen terminal 2». Hvert sted har egne:

Køer (én eller flere navngitte ventelister)
Enheter (kiosker, skjermer og skranker koblet til stedet)
Ansatte (stedsansvarlige som er tilordnet stedet)
Topp- og bunntekst på kølapper som skrives ut i kiosken

Steder identifiseres med en slug innenfor organisasjonen. Kunde-URL-ene for å stille seg i kø finnes i tre former:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organisasjons-URL-en viser stedene i organisasjonen. Hvis organisasjonen bare har ett sted, sender den kundene videre til det stedet. Sted-URL-en åpner en køvelger når stedet har flere køer, og kø-URL-en tar kundene rett til én kø.

Slett et sted

Slett et sted fra siden Lokasjoner. Dialogen Slett lokasjon ber deg skrive inn stedets slug for å bekrefte. Slettingen fjerner stedets køer, enheter, teammedlemmer, innstillinger og kølapphistorikk permanent.

Hvis kunder fortsatt venter eller blir betjent, viser dialogen en advarsel med antallet. Slettingen venter ikke på dem. Den kansellerer kølappene deres, og kunde-, visnings- og skrankeskjermene slutter å vise dem. Jonot sender en ticket.cancelled-webhook for hver kansellerte kølapp, opptil 50 kølapper per sletting.

Organisasjoner med flere steder

En organisasjon kan ha så mange steder den trenger. Se Fakturering og abonnement for prisen på ekstra steder. Organisasjonsansvarlige kan se og administrere alle steder. Stedsansvarlige har tilgang til ett eller flere bestemte steder. De kan ikke se andre steder eller åpne innstillinger for hele organisasjonen.

Roller

org-manager

Full administrativ tilgang til hele organisasjonen
Kan opprette, redigere og slette steder, køer og enheter
Kan invitere og fjerne ansatte ved alle steder
Kan invitere andre organisasjonsansvarlige (medadministratorer) for å dele full administrativ tilgang
Kan få tilgang til og administrere fakturering
Kan endre organisasjonens navn, bransje og URL-slug uten hjelp fra en Jonot-superadministrator. Navneendringer påvirker ikke sluggen. En slugendring må bekreftes separat fordi den gjør trykte QR-plakater, eksisterende lenker og ventende varsler ubrukelige.

location-manager

Tilgang avgrenset til de tilordnede stedene
Kan opprette, redigere og slette køer og enheter på disse stedene
Kan fjerne et annet teammedlems tilgang til et sted innenfor sitt ansvarsområde. Kontoen og medlemskapet i organisasjonen beholdes. Kan ikke fjerne sin egen tilgang.
Kan ikke invitere ansatte, opprette steder, få tilgang til steder utenfor sitt ansvarsområde eller administrere fakturering — dette er handlinger for organisasjonsansvarlige

Roller tilordnes når en ansatt godtar en invitasjon. Se Administrere ansatte for invitasjonsflyten.