Tilpasse kiosken

Kiosken kan skrive ut fysiske kølapper med en ESC/POS-skriver. Kølapper inkluderer organisasjonsnavnet, stedsnavnet, kønavnet, kølappnummeret, og topp-/bunntekst du har konfigurert på stedet.

Krav

Utskrift krever en nativ kioskapp. Rene nettleserbaserte kioskoppsett støtter ikke utskrift: de viser hvert kølappnummer på skjermen med en QR-kode for mobilen (se Følg kølappen på mobilen). Hvilke tilkoblinger som støttes, avhenger av appen:

App	Nettverk	USB	Bluetooth
Android-kioskappen	Ja	Ja	Ja
Skrivebordsklienten for kiosk (macOS, Windows, Linux)	Ja	Ja	Nei

USB-utskrift fra skrivebordsklienten krever ekstra oppsett på Windows og Linux. Se USB-skrivere (skrivebord).

Bare kiosken skriver ut kølapper. Skranken skriver ikke ut; den viser et banner når en kioskskriver på stedet er frakoblet.

Sette opp en skriver

Etter at du har koblet til en ny Android- eller skrivebordskiosk, åpner kiosken skriveroppsettet hvis ingen skriver er konfigurert. Skjermen viser skriverne som kiosken finner, hver merket med tilkoblingstypen sin, og et skjema for å legge til en nettverksskriver etter adresse.

1. Under Skriverens språkmodus velger du modusen som skriveren din støtter. De fleste skrivere bruker Vesteuropeisk (CP858). Velg Forenklet kinesisk (Epson GB18030) bare for en skriver som støtter det.
2. Velg skriveren på en av disse måtene:
   • Under Tilgjengelige skrivere velger du skriveren og trykker Koble til. Hvis skriveren ikke står i listen, trykker du Søk etter skrivere.
   • Under Legg til en nettverksskriver manuelt skriver du inn skriverens IP-adresse og trykker Koble til.
3. Kiosken kobler seg til skriveren og skriver ut en testlapp automatisk. Det finnes ikke noe eget test- eller lagringstrinn.
4. Kontroller testlappen. Hvis den ble skrevet ut riktig, trykker du Ja, fortsett. Kiosken åpner køskjermen. Hvis ikke, trykker du Nei, prøv igjen. Kiosken fjerner skriveren og går tilbake til listen, slik at du kan velge på nytt.

Hvis ingen skriver blir funnet, viser skjermen Fant ingen skrivere. Koble til eller koble sammen skriveren, og trykk deretter Søk etter skrivere. Du kan også legge til en nettverksskriver etter adresse.

Nettverksskrivere

En nettverksskriver må ha en privat IPv4-adresse, for eksempel 192.168.x.x, 10.x.x.x eller 172.16–31.x.x, og må godta tilkoblinger på port 9100. Portfeltet er forhåndsutfylt med 9100 og godtar ikke en annen port. Vertsnavn og offentlige adresser godtas ikke. Gi skriveren en fast adresse i nettverket ditt, slik at kiosken fortsatt når den etter at skriveren starter på nytt.

USB-skrivere (skrivebord)

Skrivebordsklienten for kiosk sender kølapper direkte til en USB-skriver, ikke via operativsystemets skriverdriver. Kontroller disse kravene for operativsystemet ditt:

• Windows — skriveren må bruke WinUSB-driveren. Windows installerer vanligvis sin egen USB-utskriftsdriver eller produsentens driver, og kiosken kan ikke åpne en skriver som bruker noen av dem. Bruk et driververktøy som Zadig til å erstatte skriverens driver med WinUSB. Etter endringen kan andre Windows-apper ikke skrive ut til den skriveren.

• Linux — kontoen som kjører kiosken, må ha tilgang til skriverens USB-enhet. Kjør lsusb for å finne skriverens leverandør- og produkt-ID. Opprett filen /etc/udev/rules.d/70-jonot-printer.rules med linjen nedenfor, og bruk skriverens ID-er i stedet for 04b8 og 0202. Kjør deretter sudo udevadm control --reload-rules, og koble til skriveren på nytt.

  SUBSYSTEM=="usb", ATTR{idVendor}=="04b8", ATTR{idProduct}=="0202", TAG+="uaccess"

• macOS — ingen driveroppsett er nødvendig. USB-utskrift på macOS er ennå ikke verifisert med ekte skrivermaskinvare.

Hvis skriveren står i listen, men testlappen ikke skrives ut, kontrollerer du disse kravene først.

Hvis kiosken melder at USB-skriveren er utilgjengelig etter at du har koblet til enda en skriver av samme modell eller kopiert kioskinnstillingene til en annen datamaskin, åpner du administratormenyen og velger Bytt skriver.

Bluetooth-skrivere (Android)

Koble sammen skriveren i Bluetooth-innstillingene på Android før du setter den opp i kiosken. Hvis skriveren ikke står i listen, trykker du Åpne Bluetooth-innstillinger, kobler sammen skriveren, går tilbake til kiosken og trykker Søk etter skrivere. Som standard viser listen bare sammenkoblede enheter som identifiserer seg som skrivere. Hvis skriveren er sammenkoblet, men ikke står i listen, velger du Vis alle parede enheter. Listen viser da alle sammenkoblede enheter og merker dem som ikke identifiserer seg som skrivere.

På Android 12 og nyere ber Android om tillatelse til å koble til enheter i nærheten første gang skriveroppsettet ser etter skrivere. Hvis tillatelsen blir avslått, viser skriveroppsettet en melding. For å rette dette åpner du Innstillinger på Android, går til Apper → Jonot Kiosk → Tillatelser og gir tillatelsen. Gå deretter tilbake til skriveroppsettet.

Android-kiosken går ikke inn i låst kioskmodus før en skriver er tilkoblet, så du kan åpne Android-innstillingene under oppsettet.

Bytte skriver

1. Åpne administratormenyen: fem raske trykk i øvre høyre hjørne (hvert innenfor ca. 1,5 sekunder fra forrige), og tast deretter inn administrator-PIN-en. Se Forlate kiosklåsen for hele bevegelsen.
2. Velg Bytt skriver for å åpne skriveroppsettet på nytt. På Android bekrefter du meldingen som viser gjeldende skriver.
3. Skriveroppsettet viser gjeldende skriver. Kiosken beholder gjeldende skriver til du kobler til en ny. For å beholde den trykker du Avbryt – behold gjeldende skriver.
4. Sett opp den nye skriveren som beskrevet i Sette opp en skriver.

På Android kan den låste kiosken ikke åpne Android-innstillingene. For å bytte til en Bluetooth-skriver som ikke er sammenkoblet ennå, åpner du administratormenyen og velger Avslutt. Koble sammen skriveren i Bluetooth-innstillingene på Android, åpne kiosken igjen, og velg deretter Bytt skriver.

Hvis du trykker Nei, prøv igjen etter at du har koblet til den nye skriveren, har kiosken ingen skriver før du setter opp en. Hvis en kunde stiller seg i kø før det, går kiosken over i modusen for skriver ute av drift.

Kølappens innhold

Hver utskrevet kølapp inneholder:

• Organisasjonsnavn
• Stedsnavn
• Kønavn
• Kølappnummer (stort, fremtredende)
• Kølappens topptekst (opptil 48 tegn) — konfigurert på stedet i admin
• Kølappens bunntekst (opptil 48 tegn) — konfigurert på stedet i admin

For å oppdatere topp- eller bunnteksten, gå i admin til stedet ditt → Rediger sted.

Skrive ut en kølapp på nytt

Etter en vellykket utskrift viser kiosken knappen Skriv ut kølappen på nytt i omtrent 30 sekunder. Knappen sender nøyaktig de samme dataene til skriveren, med samme nummer, topptekst, bunntekst og tidsstempel. Bruk den hvis papiret setter seg fast eller kunden trenger en kopi.

• Utskrift på nytt forlenger nedtellingen for automatisk lukking, slik at kunden får tid til å hente den nye kølappen.
• Hvis utskriften på nytt mislykkes, viser kiosken kortet for utilgjengelig skriver og kan gå over i modusen for skriver ute av drift.
• Hver utskrift på nytt er en separat utskriftsjobb med en egen jobb-ID.

Følg kølappen på mobilen

Etter at en kunde har stilt seg i kø, viser kølappkortet Følg plassen din på telefonen med en QR-kode for denne kølappen. Koden vises enten kølappen ble skrevet ut eller ikke. Kunden skanner den med mobilkameraet, og nettleseren på mobilen åpner den samme kølappen, slik at kunden kan følge plassen sin i køen. Skanningen oppretter aldri en ny kølapp: kunden beholder det samme nummeret.

• Koden vises i 30 sekunder. Hvert trykk på Mer tid legger til 30 sekunder, opptil 10 ganger. Når det er 20 sekunder igjen, varsler kortet om at koden snart skjules. Andre trykk på skjermen forlenger ikke koden.
• På suksesskortet lukker et trykk utenfor kortet kortet, og da skjules også koden.
• Når en mobil åpner kølappen, skjules koden, og kiosken bekrefter at kølappen ble åpnet på mobilen.
• Koden skjules også når kunden trykker Ferdig, når kortet går tilbake til startskjermen, når neste kunde stiller seg i kø, og når kiosken mister forbindelsen til Jonot. En skjult kode kommer ikke tilbake for den kølappen.
• En mobil som åpner koden etter at den har sluttet å virke, viser Koden er ikke lenger gyldig. Mobilen tilbyr ikke å stille seg i kø på nytt, så kunden beholder kølappen sin.
• Hvis kiosken ikke er koblet til Jonot når kunden stiller seg i kø, viser kortet kølappnummeret uten koden.

Koden åpner kølappsiden med samme tilgang som kundens egen kølapplenke, inkludert å avbestille kølappen. En mobil som åpner koden, kan se og avbestille kølappen til kølappen er avsluttet. Koden virker en kort stund etter at den er skjult, og mer enn én mobil kan åpne den. Derfor vises koden bare en kort stund.

En kunde uten mobil beholder den utskrevne kølappen. Hvis kølappen ikke ble skrevet ut, skriver en ansatt ned nummeret for kunden.

QR-koden på startskjermen er en annen kode. Med den kan en kunde som ikke har stilt seg i kø ennå, stille seg i kø fra mobilen.

Automatisk retur til startskjerm

Kiosken går automatisk tilbake til startskjermen etter en periode med inaktivitet:

• Suksesskort — lukkes 30 sekunder etter siste berøring eller etter at kunden trykker Skriv ut kølappen på nytt.
• Feilkort — lukkes etter 45 sekunder. Når en kølapp ikke skrives ut, viser dette kortet Kølapp utstedt – skriver utilgjengelig og kølappnummeret, og ber kunden få en ansatt til å skrive ned nummeret.

Mens QR-koden for mobilen vises, lukkes ingen av kortene av seg selv før koden skjules.

Nedtellingen settes på pause når appen går i bakgrunnen, og fortsetter når appen kommer tilbake. En kort skjermavslåing nullstiller derfor ikke nedtellingen mens kunden bruker kiosken. Funksjonen er alltid aktiv og krever ingen konfigurasjon.

Kundespråk

Hvis organisasjonen eller stedet tilbyr flere språk, viser kiosken en språkvelger i hver økt. Valget gjelder bare for den aktuelle kunden. Når kiosken går tilbake til startsiden, bruker den stedets standardspråk igjen. Velg språk og standard i Admin. Se Språk.

Skriver ute av drift

Én mislykket utskrift eller ny utskrift av en kølapp setter kiosken i modusen for skriver ute av drift. Dette gjelder også en skriver som er slått av, frakoblet eller utilgjengelig, en kiosk med Bluetooth slått av og en kiosk uten oppsatt skriver. Feil som ikke sier noe om skriveren, teller ikke: en nettleserkiosk uten skrivertilkobling, en utskriftsjobb som allerede pågår, eller en kølapp som kiosken avviser før den når skriveren, for eksempel fordi den inneholder tegn som skriveren ikke kan skrive ut, eller fordi den er for stor. Kiosken oppdager ikke når papirrullen er tom: skriveren tar vanligvis imot kølappen, så kiosken viser den som skrevet ut.

Hvis skriveren ikke svarer innen 8 sekunder, viser kiosken kortet for utilgjengelig skriver og venter i opptil 30 sekunder til. Hvis kølappen skrives ut i løpet av den tiden, blir kiosken værende i vanlig modus. En mislykket testlapp under skriveroppsettet endrer ikke modusen alene.

I modusen for skriver ute av drift:

• Kundene kan fortsatt stille seg i kø. Kiosken prøver ikke å skrive ut. Den viser kølappnummeret på kortet Kølapp utstedt – skriver utilgjengelig, sammen med QR-koden for mobilen. En kunde uten mobil ber en ansatt skrive ned nummeret.
• Startskjermen viser et banner om at kølappskriveren er ute av drift, og teksten over knappen Skriv ut kølapp forklarer at kølappen ikke skrives ut. Knappen beholder teksten sin.
• Kiosken lagrer modusen på enheten, så modusen er fortsatt på etter at kioskappen lastes inn på nytt eller starter på nytt.
• Skranken viser banneret for frakoblet skriver for kiosken, og admin viser skriveren som Frakoblet. Kiosken melder feilen på nytt hver gang den lastes inn og hver gang en kunde stiller seg i kø. Hvis ingen av delene skjer på 24 timer, slutter skranken å vise banneret, men kiosken er fortsatt ute av drift.

Bare de ansatte kan avslutte modusen for skriver ute av drift, med en testlapp:

1. Kontroller skriverens papir, strøm og tilkobling.
2. Åpne administratormenyen og velg Bytt skriver. Se Bytte skriver.
3. Koble til skriveren. Kiosken skriver ut en testlapp. En treg skriver kan bruke opptil 30 sekunder til, så vent på resultatet.
4. Hvis testlappen ble skrevet ut riktig, trykker du Ja, fortsett.

Modusen avsluttes bare når kiosken har sendt testlappen til skriveren, og du bekrefter at den ble skrevet ut riktig. Hvis kiosken ikke kunne sende testlappen til skriveren, er kiosken fortsatt ute av drift og viser Skriv ut testlapp på nytt i stedet for Ja, fortsett. Hvis du trykker Avbryt – behold gjeldende skriver, er kiosken fortsatt ute av drift. En kunde trenger aldri å ta en kølapp for å teste skriveren.

Skriverstatus i admin

Gjeldende skriverstatus er synlig i admin under stedets fane Enheter. Statusen viser:

• Tilkoblet — den siste kølappen eller testlappen ble skrevet ut.
• Frakoblet — det siste utskriftsforsøket mislyktes, med en kort årsak.

Hvis skriveren viser en feil, sjekk nettverks-, USB- eller Bluetooth-tilkoblingen og kontroller at skriveren har papir. Statusen går tilbake til Tilkoblet etter neste vellykkede utskrift. I modusen for skriver ute av drift skriver ikke kiosken ut kølapper, så statusen går bare tilbake etter at en vellykket testlapp har avsluttet modusen.