Varsellyder

Jonot spiller av et kort lydsignal på kundens telefon og skjermen når en kølapp ropes opp. Skranken kan også pipe når en ny kunde stiller seg i kø mens ingen bruker skranken. Lydene er på som standard. I Admin kan du slå dem av for organisasjonen eller et sted. Med Pro kan du laste opp egne MP3-filer.

Lydhendelser

customer.called (kundeskjerm) — kundens kølappstatus endres til CALLED.
display.called (skjermbilde) — en hvilken som helst kølapp i køen ropes opp (en ny rad vises under Nylig ropt opp).
display.recalled (skjermbilde) — en skranke trykker Rop opp igjen for å varsle det gjeldende oppropet på nytt (Pro, se nedenfor).
desk.joined (skrankeskjerm) — en kunde stiller seg i køen mens skranken er ubemannet (se Skrankelyd for nyankomster).

Sperre for automatisk avspilling

Nettlesere krever en brukerhandling før lyd kan spilles av. På kundeskjermen vises et lite banner øverst på kølappsiden — å trykke Slå på lyd gir tillatelsen. På skjermbildet vises et fullskjerms overlegg når siden lastes for første gang; å trykke på knappen Slå på lyd lukker det og aktiverer lyd for økten.

Så snart en bruker har slått på lyd, lagrer enheten innstillingen i localStorage. Fullskjermsmeldingen vises ikke igjen ved senere besøk. Hvis nettleseren blokkerer lyd ved et senere besøk, viser skjermens eller kundens side i stedet et lite banner med knappen Slå på lyd. Ett trykk gjenoppretter lyden for senere oppkall. Siden spiller ikke av oppkall den gikk glipp av mens nettleseren blokkerte lyden.

Skjermens lydstatus

En skjerm rapporterer om den kan spille av lyd. Åpne fanen Enheter for stedet i admin, og utvid skjermens rad for å se statusen:

Fungerer — skjermen kan spille av oppropslyder.
Ikke aktivert — ingen har trykket på skjermen ennå, eller nettleseren har satt lyden på pause. Trykk på skjermen én gang for å tillate lyd.
Spilles ikke av — lydfilen ble ikke lastet eller avspilt, eller enheten kan ikke spille av lyd.
Ukjent — skjermen har ikke rapportert noen status ennå.

En skjerm som ikke er aktivert eller ikke spiller av lyd, viser også et ikon av en dempet høyttaler ved siden av navnet i enhetslisten. Når lyd er slått på for et sted og en av skjermene der rapporterer at den er stille, viser stedets panel på siden Varsellyder banneret Noen skjermer spiller ikke av lyd med en lenke, Sjekk enheter, til stedets enhetsliste. Skjermer som aldri har rapportert noen status, eller som ikke har koblet til de siste 7 dagene, utløser ikke banneret.

Admin-kontroller

Bryter på organisasjonsnivå (alle abonnement)

Åpne Innstillinger → Varsellyder i admin-panelet. Bryteren aktiverer eller deaktiverer alle lydhendelser for hvert sted i organisasjonen din. Den fungerer på alle abonnement.

Stedsoverstyringer (alle abonnement)

Organisasjonsansvarlige ser organisasjonsstandard-panelet i tillegg til et uavhengig redigerbart overstyringspanel for hvert sted. Stedsansvarlige ser bare panelet for stedet de er tilordnet — organisasjonsstandard-seksjonen vises ikke for dem.

Bryteratferd:

Bryteren gjenspeiler hvert nivås egen innstilling. Når organisasjonsstandarden er av, erstattes stedsbryteren med et dempet hint — et sted kan ikke slå på lyder igjen når bryteren på organisasjonsnivå er av, fordi organisasjonsinnstillingen er autoritativ.
En stedsoverstyring kan slå lyder av selv når organisasjonsstandarden er på.

Egendefinerte lyder (Pro)

På Pro-abonnementet kan du laste opp din egen MP3-fil for hver lydhendelse. Den opplastede filen erstatter det innebygde standardlydsignalet for alle enheter i det omfanget (organisasjonsstandard eller stedsoverstyring).

Filbegrensninger:

Begrensning	Grense
Format	Bare MP3
Maks størrelse	200 KB
Maks varighet	3 sekunder

Filer som overskrider grensene, avvises. Tjenesten kontrollerer filsignaturen, ikke bare MIME-typen. Det hjelper derfor ikke å gi en annen filtype navnet .mp3.

Lagringskvote

Hver organisasjon har en kvote på 20 MB for opplastede lydfiler. Opplastingsendepunktet returnerer en feil storage_quota_exceeded hvis den nye filen ville presse deg over denne grensen. Å slette en egendefinert lyd fra et sted eller en organisasjon frigjør tilhørende lagring.

Opprydding av foreldreløse filer

Lydfiler som er lastet opp, men ikke lagret i noen organisasjons- eller stedskonfigurasjon (for eksempel fordi du lukket siden før du lagret), behandles som foreldreløse. Foreldreløse filer eldre enn 7 dager fjernes av den nattlige bakgrunnsoppryddingen. Du kan trygt åpne innstillingssiden på nytt innenfor dette vinduet — forhåndsvisnings-URL-en forblir gyldig.

Oppropsvarsel for hørselshemmede

Skjermbildet viser et fullskjerms blink hver gang en kølapp ropes opp eller varsles på nytt — et høykontrastoverlegg som utløses sammen med lydsignalet, og gjør oppropet synlig tvers over rommet selv med lyden avslått.

Blinket er alltid på — det krever verken Pro eller noen bryter. Det utløses ved:

Hvert nytt opprop (display.called)
Hver Rop opp igjen-varsling på nytt fra skranken (display.recalled)

Tilgjengelighet: Blinket er én puls på omtrent 0,6 sekunder, ikke en stroboskopeffekt. Hvis enheten bruker prefers-reduced-motion: reduce, erstattes animasjonen av et kort, statisk høykontrastsignal. Det visuelle signalet vises fortsatt, men uten bevegelse.

Egendefinert blinkfarge (Pro)

På Pro-abonnementet kan blinkfargen tilpasses under Admin → Merkevare → Oppropsblinkfarge. Endringen sendes live til alle koblede skjermer via merkevarekanalen. På andre abonnement bruker blinket aksentfargen fra merkevaren din.

Lydsignal for `display.recalled` (Pro)

Når personalet bruker Rop opp igjen, spiller skjermen av lydsignalet display.recalled med to pulser. Det skiller seg fra display.called, slik at personalet kan høre forskjell på første opprop og nytt opprop. Med Pro kan du erstatte signalet med en egen MP3-fil i Varsellyder.

Skrankelyd for nyankomster

Personalskranken kan spille av et kort pip når en kunde stiller seg i køen, slik at et teammedlem som har gått unna, merker nye ankomster uten å se på skjermen. Den styres direkte fra skranken, under Innstillinger → Lyd ved ny kunde:

Spill en lyd når en kunde blir med — en enkelt avkrysningsboks per enhet, på som standard.

Lyden er bevisst diskret:

Stille mens du jobber. Den spiller bare av når skranken har vært inaktiv — hvis du har ropt opp, fullført, eller på annen måte samhandlet med skranken de siste 90 sekundene, er nye kunder stille. Det er en påminnelse for en ubemannet skranke, ikke et konstant varsel.
Avduplisert. En bølge av nye kunder piper høyst én gang hvert par sekunder, slik at et rush ikke gir en strøm av lydsignaler.

Som de andre lydene følger skrankepipet organisasjons-/stedbryteren i admin — hvis lyder er slått av for stedet, forblir skranken stille uavhengig av avkrysningsboksen per enhet. Av/på-kontrollen er tilgjengelig på alle abonnement; å erstatte standardpipet med en egendefinert MP3 krever Pro.

Lyddemping per enhet

Kundeskjermen og skjermbildet har hver en dempeknapp. Dette er en innstilling per enhet lagret i localStorage — den påvirker ikke andre kunder eller andre skjermer. En dempet enhet viser fortsatt opplåsingsbanneret hvis lydkonteksten ikke er gitt ennå, men avspilling hoppes stille over etter opplåsing.

Relaterte veiledninger

Markedsføringsinnhold — vis bannere og tekst på de samme kunde- og skjermbildene.
Push-varsler — nettleser-push-/OS-varsler for kunder når nummeret deres ropes opp.