Dispositivos

O Jonot tem três tipos de dispositivo, cada um com uma função diferente. Você associa cada dispositivo a um local e, quando necessário, a uma fila. O dispositivo gera um código temporário, que você insere no Admin.

Tipos de dispositivo

Quiosque

Um quiosque é um tablet na entrada do local. Os clientes usam-no para entrar em uma fila. Você pode executar o quiosque no aplicativo Jonot para Android, no aplicativo para macOS, Windows e Linux ou no navegador. Os aplicativos Android e de desktop podem se conectar a uma impressora ESC/POS e imprimir senhas. O quiosque pode atender uma fila ou todas as filas do local.

Disponível em: aplicativo de quiosque para Android ou desktop, ou https://kiosk.jonot.io

Painel

Um painel é uma televisão ou um monitor na área de espera. Mostra em tempo real os números chamados, os balcões, a quantidade de clientes em espera, os próximos números e as chamadas recentes. Também reproduz um anúncio sonoro a cada nova chamada. A tela é atualizada em tempo real.

Disponível em: https://display.jonot.io

Balcão

Um balcão é a interface usada pela equipe para chamar clientes, concluir atendimentos e lidar com senhas puladas ou ausências. Você pode executá-lo no aplicativo Jonot para Android, no aplicativo para macOS, Windows e Linux ou no navegador. O balcão é associado a uma fila específica. A equipe não precisa de contas Jonot individuais, pois a sessão do balcão dá acesso ao aplicativo.

Disponível em: aplicativo de balcão para Android ou desktop, ou https://desk.jonot.io

Modelo de associação

Os três tipos de dispositivo usam o mesmo processo de associação:

1. Abra a tela de associação no dispositivo. Quiosques e balcões normalmente usam o aplicativo Jonot no tablet. No navegador, use https://kiosk.jonot.io/pair/ ou https://desk.jonot.io/pair/. Os painéis usam https://display.jonot.io/pair/. O dispositivo mostra um código de associação de 7 caracteres, como K7M-4PQ. O código é válido por 10 minutos.
2. Um gestor da organização ou gestor do local abre o local no admin, vai à aba Dispositivos, clica em Associar dispositivo e insere o código apresentado na tela do dispositivo.
3. Depois que você insere o código, o dispositivo abre a sua tela principal. Um novo quiosque Android ou de desktop abre primeiro a configuração da impressora se ainda não tiver uma impressora configurada.

Se o código expirar antes de ser inserido no admin, volte à tela de associação do dispositivo para solicitar um novo código. Em implementações baseadas no navegador, isso significa voltar à URL /pair relevante. O código antigo é invalidado automaticamente.

Acesso do dispositivo

A associação dá acesso ao dispositivo até que você revogue o acesso no Admin ou ele expire. O registro do dispositivo contém:

• Tipo de dispositivo (quiosque / painel / balcão)
• Atribuição de local
• Atribuição de fila opcional (quiosque, balcão, painel)
• Atribuição de balcão opcional (painel — ver abaixo)
• Nome de apresentação opcional (ex.: “Balcão 1”, “Quiosque A”)
• Registro de data/hora da última atividade
• Estado online/offline

Para revogar uma sessão de dispositivo, acesse a admin → local → Dispositivos, encontre o dispositivo e clique em Revogar. O dispositivo ficará bloqueado no seu próximo pedido.

Atribuição do painel

Um painel tem duas atribuições independentes: as filas que mostra e, se necessário, o balcão em que se concentra.

A atribuição de filas controla o layout do painel:

• Fila única — uma fila atribuída; o painel usa o layout de fila única, destacando o número em atendimento.
• Painel multifila — 2 a 5 filas atribuídas; o painel mostra-as lado a lado, cada coluna atualizada de forma independente.
• Vista do local (todos os balcões) — nenhuma fila atribuída; o painel mostra todas as chamadas ativas em todo o local.

A associação a um balcão é uma sobreposição opcional a qualquer uma das opções acima:

• Associado a um balcão — selecione um balcão no Admin. Enquanto esse balcão estiver online, o painel mostra apenas as senhas que ele chama, em uma vista focada de senha única. Útil quando cada balcão tem a sua própria tela.
• Sem associação — não selecione um balcão. O painel segue a sua atribuição de filas, conforme descrito acima.

Se o balcão associado ficar offline por mais de 2 minutos, o painel volta automaticamente à vista do local. Ele retorna ao modo associado quando o balcão se reconecta.

Consulte Associar um Painel para o guia orientado ao operador e Personalizar o Painel para detalhes sobre o layout do painel.

Comportamento offline

Na lista de Dispositivos, o Admin mostra Online enquanto o dispositivo está conectado. Depois de algum tempo sem conexão, a coluna de estado mostra quando ele esteve conectado pela última vez. O dispositivo se reconecta automaticamente quando a rede volta.

Credencial do balcão

A associação dá acesso ao balcão sem uma conta de usuário pessoal. Qualquer membro da equipe que use esse dispositivo pode acessar o balcão sem fazer login. Para remover o acesso, revogue o dispositivo no admin. Associe apenas dispositivos que a equipe autorizada possa usar.