Faturamento e Planos

O faturamento é gerenciado pelos gestores da organização. Os gestores do local não têm acesso às configurações de faturamento.

Abra a página de faturamento em https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Se a sua organização ainda não tem um plano, o painel mostra um banner com um link Escolher plano para a página de faturamento. Ali, a seção Escolha um plano lista os planos. Se a sua organização for elegível, uma seção Experimente gratuitamente também permite iniciar uma conta de demonstração sem cartão.

Atualizar método de pagamento

Clique em Atualizar método de pagamento para abrir o portal do fornecedor de pagamentos em uma nova aba. Use-o para atualizar o cartão cadastrado.

Para o histórico de faturas, consulte Faturas abaixo. Para cancelar ou reativar a sua assinatura, consulte Cancelar a sua assinatura abaixo.

Se um pagamento falhar

Se o pagamento de uma renovação falhar, o status da assinatura muda para Em atraso e a página de faturamento mostra um banner com um prazo. A sua organização mantém todos os recursos por 7 dias a partir do primeiro pagamento com falha, e novas tentativas com falha não prolongam esse período. Para regularizar, clique em Atualizar método de pagamento e atualize o seu cartão. O status volta ao normal depois que o Jonot recebe o pagamento.

Se os 7 dias passarem sem um pagamento bem-sucedido, o Jonot revoga os recursos do seu plano. Os clientes que tentam entrar em uma fila veem uma mensagem neutra de que a fila está pausada, e a página de faturamento mostra um banner simples de falha no pagamento.

Faturas

Clique em Ver faturas na página de faturamento para abrir o histórico de faturas em https://admin.jonot.io/settings/billing/invoices/. A lista faz parte da aplicação de administração; o PDF de uma fatura abre numa nova aba.

Mudar de plano

Para fazer upgrade, escolha um novo plano na página de faturamento. O checkout abre numa sobreposição na mesma página, por isso não sai da aplicação. Uma assinatura ativa não tem opção de downgrade na aplicação — abra o portal de faturamento através do botão descrito acima em Atualizar método de pagamento, ou contate o suporte. As alterações têm efeito no início do período de faturamento seguinte; mantém as funcionalidades do seu plano atual até lá.

Locais e dispositivos

Os locais não têm limite em nenhum plano. O primeiro local está incluído. A cobrança dos locais adicionais usa o maior número de locais ativos ao mesmo tempo durante o período de faturamento. Você pode criar e excluir locais livremente: paga pelo maior número atingido, não por cada local criado. Ao adicionar um local além do número incluído, a caixa de diálogo mostra o custo mensal extra estimado antes da confirmação.

Os dispositivos associados (quiosques, painéis, balcões e aplicativos host) são limitados por escalão em vez de contabilizados:

• Starter — até 5 dispositivos.
• Pro — dispositivos ilimitados.

Utilização

A seção Utilização mostra o uso atual. Para os locais, também mostra o preço por local e uma estimativa da próxima fatura com base no maior número atingido no período. Quando um recurso não tem limite, como os dispositivos no Pro, a página mostra Ilimitado em vez de uma contagem.

Nota

As filas não são mostradas na seção de utilização. O limite de filas é um limite por local (um número máximo de filas dentro de cada local), não um total no nível da org, por isso não faz sentido como uma única contagem.

Códigos promocionais

Antes de assinar. Se a sua organização não tem assinatura, digite o código no seletor de planos da página de faturamento e clique em Usar código. O Jonot aplica o código quando o checkout é aberto. Um link para a página de faturamento que termine em ?promo=CODE preenche o código para você. Se você abriu o link e o Jonot não conseguir aplicar o código dele, o Jonot o descarta, a página avisa e você pode continuar pelo preço integral. Se um código que você digitou não for válido, a página mostra um erro e o pagamento não abre até que você remova o código.

Depois de assinar. Se tiver um código promocional ou de desconto, aplique-o na seção Tem um código promocional? — esta aparece quando tem uma assinatura ativa.

1. Escreva o código no campo Código promocional.
2. Clique em Aplicar.

Aparece uma confirmação — o desconto tem efeito na sua próxima fatura (não é aplicado retroativamente ao período atual). Códigos inválidos ou expirados são rejeitados com uma mensagem, e tentativas repetidas têm limite de pedidos (aguarde um minuto se atingir o limite).

Moeda

O Jonot cobra em EUR, USD, GBP, CAD, AUD, JPY ou CNY. O assistente de cadastro escolhe a moeda a partir do país detectado: euro para os países da UE e do EEE, a moeda correspondente para os outros países compatíveis e USD em todos os demais. Depois que você inicia o pagamento, a página de faturamento mostra os valores na moeda armazenada para a sua organização. Antes disso, ela usa a moeda do país detectado.

Cancelar a sua assinatura

Para cancelar, clique em Cancelar assinatura na página de faturamento e confirme na caixa de diálogo. O cancelamento tem efeito no fim do período — o seu acesso continua até o período de faturamento atual terminar. Não será cobrado por nenhum período futuro.

Todos os seus dados (locais, filas, histórico de senhas) são mantidos após o cancelamento durante um período de carência, dando-lhe tempo para exportar ou reativar.

Reativar

Se cancelou mas mudou de ideias, volte à página de faturamento antes de o período atual terminar e clique em Reativar assinatura. A sua assinatura retoma a partir do fim do período atual, sem qualquer interrupção do serviço.

Se a sua assinatura já tiver expirado, não precisa de recomeçar do zero — a página de faturamento volta mostrando o seletor de planos. Escolha Starter ou Pro, conclua o checkout, e a sua assinatura é restaurada. A sua organização, locais e filas continuam todos lá.

Período de avaliação

Os planos Starter e Pro incluem um período de avaliação gratuito. O seu cartão é salvo no checkout mas só é cobrado quando o período de avaliação termina. Pode cancelar durante o período de avaliação sem qualquer custo. A data de início e a data de fim do período de avaliação são mostradas na página de faturamento.

Reservas

As reservas estão incluídas no plano Pro. Os clientes reservam um serviço e uma hora com antecedência, e a equipe atende as reservas junto com os clientes sem reserva. Para a configuração e os limites, veja o guia Reservas.