Faturação e Planos

A faturação é gerida pelos gestores da organização. Os gestores do local não têm acesso às definições de faturação.

Abra a página de faturação em https://admin.jonot.io/settings/billing/.

Portal do cliente

Clique em Atualizar método de pagamento para abrir o portal do cliente com tecnologia Polar. A partir daí pode:

• Atualizar o seu método de pagamento
• Ver todas as faturas anteriores
• Descarregar os PDFs das faturas para os seus registos
• Cancelar a sua subscrição

Mudar de plano

Os upgrades e downgrades são geridos através do portal do cliente. As alterações têm efeito no início do período de faturação seguinte — mantém as funcionalidades do seu plano atual até lá.

Estabelecimentos e dispositivos

Os estabelecimentos não têm limite em nenhum dos planos — crie tantos quantos precisar, sempre que precisar. O primeiro estabelecimento está incluído no seu plano; cada estabelecimento adicional é cobrado com base no número máximo de estabelecimentos ativos em simultâneo da sua organização durante o período de faturação (crie e elimine livremente — só é cobrado pelo número mais alto atingido, não por cada criação). Quando adiciona um estabelecimento além do número incluído, a caixa de diálogo de criação mostra o custo mensal extra estimado antes de confirmar.

Os dispositivos (quiosques, visores e balcões associados) são limitados por escalão em vez de contabilizados:

• Starter — até 5 dispositivos.
• Pro — dispositivos ilimitados.

Utilização

A secção Utilização na página de faturação mostra as suas contagens atuais e, para os estabelecimentos, o preço por estabelecimento e uma estimativa do que a sua próxima fatura vai incluir com base no pico atingido até agora neste período. Os planos sem limite num recurso (ex.: dispositivos no Pro) mostram Ilimitado em vez de uma contagem contra um limite.

Nota

As filas não são mostradas na secção de utilização. O limite de filas é um limite por estabelecimento (um número máximo de filas dentro de cada estabelecimento), não um total ao nível da org, pelo que não faz sentido como uma única contagem.

Códigos promocionais

Se tiver um código promocional ou de desconto, aplique-o na secção Tem um código promocional? — esta aparece quando tem uma subscrição ativa.

1. Escreva o código no campo Código promocional.
2. Clique em Aplicar.

Aparece uma confirmação — o desconto tem efeito na sua próxima fatura (não é aplicado retroativamente ao período atual). Códigos inválidos ou expirados são rejeitados com uma mensagem, e tentativas repetidas têm limite de pedidos (aguarde um minuto se atingir o limite).

Cancelar a sua subscrição

Para cancelar, clique em Cancelar subscrição na página de faturação e confirme na caixa de diálogo. O cancelamento tem efeito no fim do período — o seu acesso continua até o período de faturação atual terminar. Não será cobrado por nenhum período futuro.

Todos os seus dados (estabelecimentos, filas, histórico de senhas) são mantidos após o cancelamento durante um período de carência, dando-lhe tempo para exportar ou reativar.

Reativar

Se cancelou mas mudou de ideias, volte à página de faturação antes de o período atual terminar e clique em Reativar subscrição. A sua subscrição retoma a partir do fim do período atual, sem qualquer interrupção do serviço.

Se a sua subscrição já tiver caducado, não precisa de recomeçar do zero — a página de faturação volta a mostrar o seletor de planos. Escolha Starter ou Pro, conclua o checkout, e a sua subscrição é restaurada. A sua organização, estabelecimentos e filas continuam todos lá.

Período de avaliação

Os planos Starter e Pro incluem um período de avaliação gratuito. O seu cartão é guardado no checkout mas só é cobrado quando o período de avaliação termina. Pode cancelar durante o período de avaliação sem qualquer custo. A data de início e a data de fim do período de avaliação são mostradas na página de faturação.