Associe um Painel

O painel é uma TV ou um monitor na área de espera. Ele mostra em tempo real os números chamados, os balcões, a quantidade de clientes em espera e os próximos números. Também anuncia cada chamada por áudio e faz a tela piscar.

O Jonot também disponibiliza aplicativos nativos de painel — o aplicativo Android de painel (recomendado para tablets e TVs montados na parede) e um cliente de painel de desktop para macOS, Windows e Linux — que envolvem esta mesma tela. No Android, macOS e Windows, esses aplicativos iniciam automaticamente e mantêm a tela ligada. O cliente para Linux pede ao GNOME e ao KDE Plasma que mantenham a tela ligada. Consulte Mantenha o painel ligado. No Android, o Google Play instala as atualizações. O cliente de desktop verifica atualizações automaticamente, e um operador precisa confirmar cada instalação. Consulte Instalar o Jonot para os links de download e as atualizações de desktop para saber como as atualizações funcionam em cada plataforma. A associação funciona da mesma forma em todos eles.

A tela do painel se atualiza sozinha. Cerca de uma vez por hora, ela verifica se há uma nova versão e recarrega quando não há nenhum anúncio em andamento, então você não precisa atualizá-la manualmente.

Passos de associação

A associação usa dois dispositivos, como no quiosque. Um código aparece na tela do painel. Você insere esse código no Admin para ativar o painel.

Passo 1 — encontrar o código na TV ou monitor

Recomendado: aplicativo de painel dedicado

1. No tablet ou TV que vai mostrar a fila, instale e abra o aplicativo Jonot Display — baixe-o no Google Play (recomendado), ou baixe o APK diretamente para implementações no local ou por MDM onde o Play não esteja disponível. Em um computador desktop ou portátil, instale antes o cliente de painel de desktop.
2. Abra Associar este dispositivo → se a tela de associação não for mostrada automaticamente.
3. Um código de associação de 7 caracteres, como K7M-4PQ, aparece na tela. O código é válido durante 10 minutos.

Alternativa: painel baseado no navegador

1. No dispositivo ligado à tela do painel, abra um navegador e acesse a https://display.jonot.io/pair/.
2. Um código de associação de 7 caracteres, como K7M-4PQ, aparece na tela. O código é válido durante 10 minutos.

Mantenha a tela visível. Vai inserir este código no admin no passo seguinte.

Passo 2 — ativar o dispositivo no admin

1. No admin, abra o seu local e vá à aba Dispositivos.
2. Clique em Associar dispositivo. O código de associação já identifica o dispositivo como um painel — não há um seletor de tipo de dispositivo separado.
3. Atribua o painel a uma fila inicial. Após a associação, você pode atribuir outras filas (ver Atribuição do painel abaixo).
4. Insira o código de 7 caracteres apresentado na tela do painel.
5. Clique em Associar. O painel detecta a ativação e muda para a vista de fila em tempo real.

A tela de associação mostra a contagem regressiva do tempo restante do código e solicita um novo código automaticamente quando ele expira. Para obter um novo código mais cedo, clique em Atualizar código. Insira o código que está na tela no momento.

Atribuição do painel

O painel precisa de uma fila atribuída. Selecione uma fila durante a ativação. Após a associação, use a janela de edição para atribuir 1 a 5 filas do local:

• Fila única — mostra as chamadas de uma fila específica. Útil quando cada fila tem a sua própria tela dedicada.
• Painel multifila — mostra 2 a 5 filas lado a lado e em tempo real. Cada coluna é atualizada de forma independente. As filas pausadas mostram um selo de pausa. Use as caixas de seleção da janela de edição para atribuir várias filas.

A associação a um balcão é opcional. O filtro por balcão se aplica apenas ao layout de fila única.

• Balcão associado — No layout de fila única, o painel mostra apenas as chamadas do balcão associado na fila atribuída, uma senha de cada vez, enquanto o balcão está online. No layout de fila única, se o balcão associado ficar offline por mais de 2 minutos, o painel muda automaticamente para a vista do local referente à fila atribuída. Ele volta ao modo associado quando o balcão se reconecta. O painel multifila mostra as filas atribuídas sem filtrar pelo balcão associado.

Para alterar a atribuição de filas de um painel ou o balcão associado depois da associação, abra a aba Dispositivos, clique em Editar na linha do painel e ajuste as caixas de verificação de filas ou o seletor Balcão associado.

Selecione Vista do local (todos os balcões) para não associar o painel a um balcão. Ele continua mostrando as filas atribuídas.

Mantenha o painel ligado

O aplicativo Android de painel, e o cliente de painel de desktop no macOS e Windows, mantêm a tela ligada automaticamente — sem necessidade de configuração do dispositivo.

No Linux, o cliente de painel de desktop bloqueia a suspensão do sistema, inclusive ao fechar a tampa. Ele também pede ao ambiente de desktop que não apague nem bloqueie a tela enquanto estiver em execução. O GNOME, o ambiente de desktop padrão do Ubuntu e do Fedora, e o KDE Plasma respeitam esse pedido em sessões X11 e Wayland. Ambientes sem a interface de proteção de tela do freedesktop.org, como o Sway e outros compositores Wayland mínimos, o ignoram. Se a tela ainda apagar ou bloquear, altere estas configurações na conta que executa o painel:

• GNOME — abra Configurações → Privacidade e segurança → Tela de bloqueio (Configurações → Privacidade → Tela de bloqueio no GNOME 45 e anteriores), defina Atraso para apagar a tela como Nunca e desative Bloqueio de tela automático. Em um terminal, execute gsettings set org.gnome.desktop.session idle-delay 0 e gsettings set org.gnome.desktop.screensaver lock-enabled false.
• Outros ambientes de desktop — desative o apagamento de tela, a proteção de tela e o bloqueio de tela automático nas configurações de energia e de bloqueio de tela do ambiente.

Se estiver executando o painel em uma aba comum do navegador, são as próprias configurações de energia do dispositivo que decidem se a tela se mantém ligada, uma vez que o Jonot não as pode substituir a partir de uma página web. Se a tela escurecer ou adormecer, os clientes deixam de ver a fila em tempo real, por isso deve configurar o dispositivo para nunca adormecer e mantê-lo conectado à tomada:

• Tablet ou box Android — abra Configurações → Tela e defina o tempo limite da tela para a opção mais longa (ou Nunca, se disponível). Se o seu dispositivo não tiver a opção “Nunca”, ative Opções do desenvolvedor → Manter ligado, que mantém a tela ligada durante o carregamento. Desative qualquer proteção de tela / “daydream”.
• Smart TV — desative a proteção de tela incorporada, o temporizador de economia de energia / eco e o desligamento automático no menu de configurações da TV. Essas opções variam de acordo com o fabricante, mas normalmente ficam em Configurações → Energia ou Configurações → Geral.
• Navegador de computador desktop ou portátil — desative a suspensão do sistema e o escurecimento da tela nas configurações de energia do sistema operacional. O guia de bloqueio de desktop explica isso por sistema operacional (os passos de suspensão e escurecimento da tela também se aplicam a um painel, embora esse guia esteja escrito para o quiosque).

Mantenha sempre o dispositivo do painel conectado à tomada — a maioria dos dispositivos adormece ou reduz o desempenho com bateria, independentemente da configuração de tempo limite da tela.

Passo seguinte: associe o seu balcão →