Associe um Visor

O visor é uma TV ou monitor na sua zona de espera que mostra a fila em tempo real — que números de senha estão a ser chamados neste momento e em que balcão, quantos clientes estão em espera, e uma pré-visualização dos próximos números a chamar. Atualiza-se em tempo real e anuncia automaticamente os números chamados com um sinal sonoro e um flash de ecrã inteiro.

O Jonot também disponibiliza aplicações nativas de visor — a aplicação Android de visor (recomendada para tablets e TVs montados na parede) e um cliente de visor de ambiente de trabalho para macOS, Windows e Linux — que envolvem este mesmo ecrã. No Android, macOS e Windows, acrescentam arranque automático, permanência automática ligada e atualizações automáticas (instalações via Google Play no Android; o cliente de ambiente de trabalho Linux disponibiliza o mesmo visor sem essas comodidades). Consulte Instalar o Jonot para as ligações de descarregamento. A associação funciona da mesma forma em todos eles.

Passos de associação

A associação segue o mesmo processo de dois dispositivos que o quiosque: o visor solicita um código e mostra-o no ecrã; introduz esse código no admin para o ativar.

Passo 1 — solicitar um código na TV ou monitor

Recomendado: aplicação de visor dedicada

1. No tablet ou TV que vai mostrar a fila, instale e abra a aplicação Jonot Display — obtenha-a no Google Play (recomendado), ou descarregue o APK diretamente para implementações no local ou por MDM onde o Play não esteja disponível. Num computador de secretária ou portátil, instale antes o cliente de visor de ambiente de trabalho.
2. Abra Associar este dispositivo → se o ecrã de associação não for mostrado automaticamente.
3. A aplicação solicita um código de associação e apresenta-o no ecrã — um código de 7 carateres como K7M-4PQ, válido durante 10 minutos.

Alternativa: visor baseado no navegador

1. No dispositivo ligado ao ecrã do visor, abra um navegador e aceda a https://display.jonot.io/pair/.
2. O visor solicita um código de associação e mostra-o no ecrã — um código de 7 carateres como K7M-4PQ, válido durante 10 minutos.

Mantenha o ecrã visível. Vai introduzir este código no admin no passo seguinte.

Passo 2 — ativar o dispositivo no admin

1. No admin, abra o seu estabelecimento e vá ao separador Dispositivos.
2. Clique em Associar dispositivo. O código de associação já identifica isto como um visor — não há um seletor de tipo de dispositivo separado.
3. Atribua o visor a uma ou mais filas (ver Atribuição do visor abaixo).
4. Introduza o código de 7 carateres apresentado no ecrã do visor.
5. Clique em Associar. O visor deteta a ativação e muda para a vista de fila em tempo real.

Se o código expirar antes de o introduzir no admin, regresse ao ecrã de associação do visor e solicite um novo.

Atribuição do visor

Um visor pode ser configurado das seguintes formas:

• Fila única — mostra as chamadas de uma fila específica. Útil quando cada fila tem o seu próprio ecrã dedicado.
• Painel multifila — mostra até 5 filas lado a lado num painel combinado em tempo real. Cada coluna é atualizada de forma independente; as filas em pausa mostram um selo de pausa. Atribua várias filas usando as caixas de verificação no modal de edição.
• Vista do estabelecimento (todos os balcões) — a predefinição; mostra todas as chamadas ativas em todo o estabelecimento. Útil para um único ecrã partilhado na zona de espera.
• Balcão associado — opcionalmente, um visor pode ser associado a um balcão específico. Enquanto o balcão estiver online, o visor mostra apenas as chamadas desse balcão, numa vista focada de senha única. Se o balcão associado ficar offline durante mais de 2 minutos, o visor volta automaticamente à vista do estabelecimento até o balcão se reconectar.

Para alterar a atribuição de filas de um visor ou o balcão associado depois da associação, abra o separador Dispositivos, clique em Editar na linha do visor e ajuste as caixas de verificação de filas ou o seletor Balcão associado.

Mantenha o visor ligado

A aplicação Android de visor, e o cliente de visor de ambiente de trabalho no macOS e Windows, mantêm o ecrã ligado automaticamente — sem necessidade de configuração do dispositivo. No Linux, ou se estiver a executar o visor num separador de navegador comum, são as próprias definições de energia do dispositivo que decidem se o ecrã se mantém ligado, uma vez que o Jonot não as pode substituir a partir de uma página web. Se o ecrã escurecer ou adormecer, os clientes deixam de ver a fila em tempo real, pelo que deve configurar o dispositivo para nunca adormecer e mantê-lo ligado à corrente:

• Tablet ou box Android — abra Definições → Ecrã e defina o tempo limite do ecrã para a opção mais longa (ou Nunca, se disponível). Se o seu dispositivo não tiver a opção “Nunca”, ative Opções de programador → Manter ligado, que mantém o ecrã ligado durante o carregamento. Desative qualquer proteção de ecrã / “daydream”.
• Smart TV — desative a proteção de ecrã incorporada, o temporizador de poupança de energia / eco e o encerramento automático no menu de definições da TV. Estas opções variam consoante o fabricante, mas encontram-se normalmente em Definições → Energia ou Definições → Geral.
• Navegador de computador de secretária ou portátil — desative a suspensão do sistema e o escurecimento do ecrã nas definições de energia do sistema operativo. O guia de bloqueio de ambiente de trabalho percorre isto por sistema operativo (os passos de suspensão e escurecimento do ecrã também se aplicam a um visor, embora esse guia esteja escrito para o quiosque).

Mantenha sempre o dispositivo do visor ligado à corrente — a maioria dos dispositivos adormece ou reduz o desempenho com bateria, independentemente da definição de tempo limite do ecrã.

Passo seguinte: associe o seu balcão →