Associe um Painel

O painel é uma TV ou um monitor na área de espera. Ele mostra em tempo real os números chamados, os balcões, a quantidade de clientes em espera e os próximos números. Também anuncia cada chamada por áudio e faz a tela piscar.

O Jonot também disponibiliza aplicativos nativos de painel — o aplicativo Android de painel (recomendado para tablets e TVs montados na parede) e um cliente de painel de desktop para macOS, Windows e Linux — que envolvem esta mesma tela. No Android, macOS e Windows, acrescentam inicialização automática, permanência automática ligada e atualizações automáticas (instalações via Google Play no Android; o cliente de desktop Linux disponibiliza o mesmo painel sem essas comodidades). Consulte Instalar o Jonot para os links de download. A associação funciona da mesma forma em todos eles.

Passos de associação

A associação usa dois dispositivos, como no quiosque. Um código aparece na tela do painel. Você insere esse código no Admin para ativar o painel.

Passo 1 — encontrar o código na TV ou monitor

Recomendado: aplicativo de painel dedicado

1. No tablet ou TV que vai mostrar a fila, instale e abra o aplicativo Jonot Display — baixe-o no Google Play (recomendado), ou baixe o APK diretamente para implementações no local ou por MDM onde o Play não esteja disponível. Em um computador desktop ou portátil, instale antes o cliente de painel de desktop.
2. Abra Associar este dispositivo → se a tela de associação não for mostrada automaticamente.
3. Um código de associação de 7 caracteres, como K7M-4PQ, aparece na tela. O código é válido durante 10 minutos.

Alternativa: painel baseado no navegador

1. No dispositivo ligado à tela do painel, abra um navegador e acesse a https://display.jonot.io/pair/.
2. Um código de associação de 7 caracteres, como K7M-4PQ, aparece na tela. O código é válido durante 10 minutos.

Mantenha a tela visível. Vai inserir este código no admin no passo seguinte.

Passo 2 — ativar o dispositivo no admin

1. No admin, abra o seu local e vá à aba Dispositivos.
2. Clique em Associar dispositivo. O código de associação já identifica o dispositivo como um painel — não há um seletor de tipo de dispositivo separado.
3. Atribua o painel a uma ou mais filas (ver Atribuição do painel abaixo).
4. Insira o código de 7 caracteres apresentado na tela do painel.
5. Clique em Associar. O painel detecta a ativação e muda para a vista de fila em tempo real.

Se o código expirar antes de o inserir no admin, volte à tela de associação do painel e solicite um novo.

Atribuição do painel

Um painel pode ser configurado das seguintes formas:

• Fila única — mostra as chamadas de uma fila específica. Útil quando cada fila tem a sua própria tela dedicada.
• Painel multifila — mostra até 5 filas lado a lado e em tempo real. Cada coluna é atualizada de forma independente. As filas pausadas mostram um selo de pausa. Use as caixas de seleção da janela de edição para atribuir várias filas.
• Vista do local (todos os balcões) — o padrão; mostra todas as chamadas ativas em todo o local. Útil para uma única tela compartilhada na área de espera.
• Balcão associado — opcionalmente, um painel pode ser associado a um balcão específico. Enquanto o balcão estiver online, o painel mostra apenas as chamadas desse balcão, em uma vista focada de senha única. Se o balcão associado ficar offline durante mais de 2 minutos, o painel volta automaticamente à vista do local até o balcão se reconectar.

Para alterar a atribuição de filas de um painel ou o balcão associado depois da associação, abra a aba Dispositivos, clique em Editar na linha do painel e ajuste as caixas de verificação de filas ou o seletor Balcão associado.

Mantenha o painel ligado

O aplicativo Android de painel, e o cliente de painel de desktop no macOS e Windows, mantêm a tela ligada automaticamente — sem necessidade de configuração do dispositivo. No Linux, ou se estiver executando o painel em uma aba comum do navegador, são as próprias configurações de energia do dispositivo que decidem se a tela se mantém ligada, uma vez que o Jonot não as pode substituir a partir de uma página web. Se a tela escurecer ou adormecer, os clientes deixam de ver a fila em tempo real, por isso deve configurar o dispositivo para nunca adormecer e mantê-lo conectado à tomada:

• Tablet ou box Android — abra Configurações → Tela e defina o tempo limite da tela para a opção mais longa (ou Nunca, se disponível). Se o seu dispositivo não tiver a opção “Nunca”, ative Opções do desenvolvedor → Manter ligado, que mantém a tela ligada durante o carregamento. Desative qualquer proteção de tela / “daydream”.
• Smart TV — desative a proteção de tela incorporada, o temporizador de economia de energia / eco e o desligamento automático no menu de configurações da TV. Essas opções variam de acordo com o fabricante, mas normalmente ficam em Configurações → Energia ou Configurações → Geral.
• Navegador de computador desktop ou portátil — desative a suspensão do sistema e o escurecimento da tela nas configurações de energia do sistema operacional. O guia de bloqueio de desktop explica isso por sistema operacional (os passos de suspensão e escurecimento da tela também se aplicam a um painel, embora esse guia esteja escrito para o quiosque).

Mantenha sempre o dispositivo do painel conectado à tomada — a maioria dos dispositivos adormece ou reduz o desempenho com bateria, independentemente da configuração de tempo limite da tela.

Passo seguinte: associe o seu balcão →