Conteúdo de Marketing

O extra de Conteúdo de Marketing permite-lhe mostrar mensagens e imagens personalizadas nos ecrãs voltados para o cliente enquanto este espera ou depois de ser atendido. O conteúdo é configurado por posicionamento no painel de administração e pode ser definido ao nível da org ou substituído por estabelecimento.

Cuidado

O Conteúdo de Marketing está disponível no plano Pro. A página de definições de Marketing mostra uma sugestão de upgrade no plano Starter.

Ativar o conteúdo de marketing

1. Abra admin.jonot.io/settings/marketing.
2. Selecione o separador de posicionamento que quer configurar (ver Posicionamentos abaixo).
3. Escolha conteúdo de Texto ou Imagem, preencha os campos, e clique em Guardar.

Posicionamentos

Cada posicionamento corresponde a um momento específico da jornada do cliente. Todos aceitam conteúdo de texto ou imagem, exceto onde indicado.

• Visor inativo — o ecrã do visor quando nenhuma senha está a ser chamada no momento.
• Cliente em espera — a página da senha do cliente enquanto a sua senha está no estado WAITING.
• Ecrã final do cliente — a página da senha do cliente depois de a senha atingir um estado terminal.
• Sobreposição de estado — a página de entrada na fila quando a fila está em pausa ou encerrada. Apenas texto — não é aceite conteúdo de imagem para esta posição.

Conteúdo de texto

Um bloco de texto tem:

• Título (opcional) — até 120 carateres, apresentado a negrito.
• Corpo — 1 a 280 carateres, obrigatório.
• Chamada para ação (opcional) — um rótulo (até 80 carateres) e um URL HTTPS. A chamada para ação é apresentada como uma ligação abaixo do texto do corpo.

Conteúdo de imagem

Um bloco de imagem tem:

• Imagem — carregada através do painel de administração; tem de ser servida a partir do prefixo de carregamentos da sua org.
• Texto alternativo — obrigatório, até 200 carateres. Usado por leitores de ecrã e mostrado quando a imagem falha ao carregar.
• Legenda (opcional) — até 280 carateres, apresentada abaixo da imagem.
• Chamada para ação (opcional) — o mesmo rótulo + URL HTTPS que no conteúdo de texto.

Predefinições da org e exceções por estabelecimento

O conteúdo é resolvido em duas camadas:

1. Predefinição da organização — aplica-se a todos os estabelecimentos que não tenham a sua própria exceção para esse posicionamento.
2. Exceção do estabelecimento — tem precedência sobre a predefinição da org para o estabelecimento específico.

Os gestores da organização podem criar tanto predefinições da org como exceções de estabelecimento para qualquer estabelecimento da sua org. Os gestores do local só podem criar exceções para o seu próprio estabelecimento — não podem alterar as predefinições da org.

Agendamento

Cada peça de conteúdo pode ter uma hora de Início e de Fim opcionais. O conteúdo fora da sua janela agendada não é mostrado. O agendamento é avaliado usando o relógio do servidor, pelo que funciona corretamente mesmo em quiosques e visores com relógios locais desalinhados.

Cota de armazenamento e limpeza

Cada organização tem uma cota de 500 MB para imagens de marketing carregadas. O endpoint de carregamento rejeita ficheiros que fariam a sua org ultrapassar este limite.

As imagens carregadas que não estão referenciadas por nenhuma linha de conteúdo guardada — por exemplo, porque carregou uma imagem e depois fechou o separador sem guardar — são tratadas como órfãs. As imagens órfãs com mais de 7 dias são removidas por uma limpeza noturna automática. Isto significa que pode reabrir com segurança um rascunho dentro dessa janela; as imagens mantêm-se disponíveis para a pré-visualização do carregamento.

Quando substitui ou elimina uma imagem de uma linha de conteúdo guardada, a imagem anteriormente guardada é agendada para eliminação em segundo plano. A eliminação é feita em regime de melhor esforço — se não for bem-sucedida à primeira, a limpeza noturna de órfãs trata dela.

Guias relacionados

• Sons de Notificação — reproduza sinais sonoros nos mesmos ecrãs do cliente e do visor.