Conteúdo de Marketing

O Conteúdo de Marketing permite mostrar mensagens e imagens nas telas do cliente enquanto ele espera ou depois do atendimento. Configure cada posição no Admin. Você pode definir um padrão para a organização e substituí-lo em um local.

Cuidado

O Conteúdo de Marketing está disponível no plano Pro. A página de configurações de Marketing mostra uma sugestão de upgrade no plano Starter.

Ativar o conteúdo de marketing

1. Abra admin.jonot.io/settings/marketing.
2. Selecione a aba de posicionamento que quer configurar (ver Posicionamentos abaixo).
3. Escolha conteúdo de Texto ou Imagem, preencha os campos, e clique em Salvar.

Posicionamentos

Cada posicionamento corresponde a um momento específico da jornada do cliente. Todos aceitam conteúdo de texto ou imagem, exceto onde indicado.

• Painel inativo — a tela do painel quando nenhuma senha está sendo chamada no momento.
• Cliente em espera — a página da senha do cliente enquanto a sua senha está no estado WAITING.
• Tela final do cliente — a página da senha do cliente depois de a senha atingir um estado terminal.
• Sobreposição de estado — a página de entrada na fila quando a fila está em pausa ou encerrada. Apenas texto — conteúdo de imagem não é aceito para esta posição.

Conteúdo de texto

Um bloco de texto tem:

• Título (opcional) — até 120 caracteres, apresentado a negrito.
• Corpo — 1 a 280 caracteres, obrigatório.
• Chamada para ação (opcional) — um rótulo (até 80 caracteres) e um URL HTTPS. A chamada para ação é apresentada como um link abaixo do texto do corpo.

Conteúdo de imagem

Um bloco de imagem tem:

• Imagem — carregada através do painel de administração; precisa ser servida a partir do prefixo de carregamentos da sua org.
• Texto alternativo — obrigatório, até 200 caracteres. Usado por leitores de tela e mostrado quando a imagem falha ao carregar.
• Legenda (opcional) — até 280 caracteres, apresentada abaixo da imagem.
• Chamada para ação (opcional) — o mesmo rótulo + URL HTTPS que no conteúdo de texto.

Padrões da org e exceções por local

O conteúdo é resolvido em duas camadas:

1. Padrão da organização — aplica-se a todos os locais que não tenham a sua própria exceção para esse posicionamento.
2. Exceção do local — tem precedência sobre o padrão da org para o local específico.

Os gestores da organização podem criar tanto padrões da org como exceções de local para qualquer local da sua org. Os gestores do local só podem criar exceções para o seu próprio local — não podem alterar os padrões da org.

Agendamento

Cada peça de conteúdo pode ter uma hora de Início e de Fim opcionais. O conteúdo fora da sua janela agendada não é mostrado. O agendamento é avaliado usando o relógio do servidor, por isso funciona corretamente mesmo em quiosques e painéis com relógios locais desalinhados.

Cota de armazenamento e limpeza

Cada organização tem uma cota de 500 MB para imagens de marketing carregadas. O endpoint de carregamento rejeita arquivos que fariam a sua org ultrapassar este limite.

Uma imagem carregada que não pertence a nenhum conteúdo salvo é considerada órfã. Isso acontece, por exemplo, quando você carrega uma imagem e fecha a aba sem salvar. A limpeza noturna remove imagens órfãs após 7 dias. Durante esse período, você pode reabrir o rascunho e continuar usando a imagem.

Quando substitui ou elimina uma imagem de uma linha de conteúdo salva, a imagem anteriormente salva é agendada para exclusão em segundo plano. A exclusão é feita em regime de melhor esforço — se não for bem-sucedida à primeira, a limpeza noturna de órfãs trata dela.

Guias relacionados

• Sons de Notificação — reproduza sinais sonoros nos mesmos telas do cliente e do painel.