Idiomas

As superfícies do Jonot voltadas para o cliente — a aplicação de senha do cliente, o quiosque e o visor da fila — podem funcionar em qualquer um dos idiomas que ativar. Define uma predefinição da organização e que idiomas estão disponíveis; os clientes e os estabelecimentos tratam do resto.

O suporte de idiomas está disponível em todos os planos — não está limitado a nenhuma subscrição.

Idiomas suportados

Código	Idioma
en	English
fi	Suomeksi
sv	Svenska
de	Deutsch
pt	Português
es	Español
fr	Français
it	Italiano
nl	Nederlands
nb	Norsk
da	Dansk
pl	Polski
sw	Kiswahili
ja	日本語
cs	Čeština
tr	Türkçe
el	Ελληνικά
ko	한국어

Em todos os seletores de idioma, as opções são mostradas no seu próprio idioma (o seu endónimo) — por exemplo Suomeksi, Svenska, Deutsch — para que um cliente reconheça o seu idioma independentemente do idioma em que o ecrã se encontra no momento.

Configurar idiomas

Configura idiomas em três níveis — organização, estabelecimento e dispositivo. Um nível mais específico substitui um mais geral (consulte Como o idioma ativo é resolvido abaixo).

Predefinição da organização

No admin, vá a Definições → Idiomas. Aqui, um gestor da organização define:

• Idiomas ativados — o conjunto de idiomas que os clientes e estabelecimentos podem usar em toda a organização. Selecione os idiomas que quer oferecer.
• Idioma predefinido — o idioma usado quando nada mais específico se aplica. O seletor está limitado ao seu conjunto ativo, e a predefinição é sempre um dos idiomas ativos.

Nota

Apenas um gestor da organização (ou super-admin) pode alterar as definições ao nível da organização. Os gestores do local veem esta página apenas para leitura e, em vez disso, gerem a sua própria exceção de estabelecimento abaixo.

Exceção por estabelecimento

Um estabelecimento pode manter as definições da organização ou definir as suas próprias — útil quando uma filial atende uma combinação de idiomas diferente do resto da organização.

1. No admin, abra o estabelecimento e vá ao seu separador Idiomas.
2. O interruptor Herdar definições da organização está ativo por predefinição — o estabelecimento segue o conjunto ativo e a predefinição da org.
3. Desative-o para definir um conjunto ativo e um idioma predefinido específicos do estabelecimento.

Idioma por dispositivo

Ao associar ou editar um dispositivo de quiosque ou visor, pode fixar um idioma preferido para esse dispositivo. Este é o nível mais específico — um visor de entrada num edifício multilingue, por exemplo, pode ser fixado num único idioma, mesmo que o estabelecimento ofereça vários. O idioma preferido só tem efeito se fizer parte do conjunto ativo.

Como o idioma ativo é resolvido

Para uma superfície sem supervisão (visor) ou para o idioma inicial de uma superfície com interação, o Jonot resolve o idioma no servidor usando esta ordem de precedência, parando na primeira correspondência que esteja no conjunto ativo:

1. O idioma preferido do dispositivo (apenas dispositivos associados)
2. A predefinição do estabelecimento — apenas quando o estabelecimento define a sua própria predefinição de exceção
3. A predefinição da organização
4. Inglês (en), quando estiver no conjunto ativo
5. Caso contrário, o primeiro idioma ativo

Um estabelecimento que herde as definições da organização não tem nenhuma predefinição de exceção própria, pelo que passa simplesmente ao passo 3.

O próprio conjunto ativo é resolvido da mesma forma — o conjunto ativo próprio do estabelecimento, se este substituir, caso contrário o da organização.

O que os clientes e o pessoal veem

Aplicação de senha do cliente

Quando mais do que um idioma está ativo, a aplicação do cliente mostra um seletor de idioma no cabeçalho. O primeiro idioma do cliente é escolhido automaticamente, por ordem: um idioma que tenha escolhido anteriormente no dispositivo, o idioma do seu navegador, e depois a predefinição resolvida. A escolha do cliente é memorizada no seu dispositivo para a próxima vez.

Quiosque

O quiosque arranca no idioma resolvido do estabelecimento e oferece um seletor de idioma por sessão, para que cada cliente possa mudar para o seu próprio idioma durante a sua interação. Quando o quiosque regressa ao seu ecrã inicial de repouso entre clientes, volta ao idioma predefinido do estabelecimento — a pessoa seguinte começa sempre do zero no idioma predefinido.

Visor

O visor não tem seletor — não tem supervisão. É apresentado no idioma resolvido para o seu dispositivo e estabelecimento. Depois de alterar a configuração de idioma no admin, o visor recebe o novo idioma no seu próximo recarregamento.

Nota

As substituições de texto personalizadas do visor (Pro) são guardadas por idioma. Consulte Personalizar o Visor.

Guias relacionados

• Personalizar o Visor — reformular rótulos no ecrã por idioma.
• Personalizar o Quiosque — marca e comportamento do quiosque.
• Associar um Quiosque · Associar um Visor — defina o idioma preferido de um dispositivo no momento da associação.