Idiomas

A página da senha, o quiosque e o painel podem usar qualquer idioma que você ativar. Defina os idiomas disponíveis e o padrão da organização. Depois, os locais, os dispositivos e os clientes podem usar as opções permitidas.

O suporte de idiomas está disponível em todos os planos — não está limitado a nenhuma assinatura.

Idiomas suportados

Código	Idioma
en	English
fi	Suomeksi
sv	Svenska
de	Deutsch
pt	Português
es	Español
fr	Français
it	Italiano
nl	Nederlands
nb	Norsk
da	Dansk
pl	Polski
sw	Kiswahili
ja	日本語
cs	Čeština
tr	Türkçe
el	Ελληνικά
ko	한국어
zh	简体中文

Os seletores mostram o nome de cada idioma no próprio idioma, como Suomeksi, Svenska e Deutsch. Assim, o cliente pode reconhecer a sua opção mesmo quando a tela está em outro idioma.

Configurar idiomas

Configura idiomas em três níveis — organização, local e dispositivo. Um nível mais específico substitui um mais geral (consulte Como o idioma ativo é resolvido abaixo).

Padrão da organização

No admin, vá a Configurações → Idiomas. Aqui, um gestor da organização define:

• Idiomas ativados — o conjunto de idiomas que os clientes e locais podem usar em toda a organização. Selecione os idiomas que quer oferecer.
• Idioma padrão — o idioma usado quando nada mais específico se aplica. O seletor está limitado ao seu conjunto ativo, e o padrão é sempre um dos idiomas ativos.

Nota

Apenas um gestor da organização (ou super-admin) pode alterar as configurações ao nível da organização. Os gestores do local veem esta página apenas para leitura e, em vez disso, gerenciam a sua própria exceção de local abaixo.

Exceção por local

Um local pode manter as configurações da organização ou definir as suas próprias — útil quando uma filial atende uma combinação de idiomas diferente do resto da organização.

1. No admin, abra o local e vá à aba Idiomas.
2. O interruptor Herdar configurações da organização está ativo por padrão — o local segue o conjunto ativo e o padrão da org.
3. Desative-o para definir um conjunto ativo e um idioma padrão específicos do local.

Idioma por dispositivo

Ao associar ou editar um dispositivo de quiosque ou painel, pode fixar um idioma preferido para esse dispositivo. Este é o nível mais específico — um painel de entrada em um edifício multilíngue, por exemplo, pode ser fixado em um único idioma, mesmo que o local ofereça vários. O idioma preferido só tem efeito se fizer parte do conjunto ativo.

Como o idioma ativo é resolvido

Para um painel sem supervisão ou para o idioma inicial de uma tela interativa, o servidor usa a primeira opção ativa desta lista:

1. O idioma preferido do dispositivo (apenas dispositivos associados)
2. O padrão do local — apenas quando o local define a sua própria padrão de exceção
3. O padrão da organização
4. Inglês (en), quando estiver no conjunto ativo
5. Caso contrário, o primeiro idioma ativo

Um local que herde as configurações da organização não tem nenhum padrão de exceção própria, por isso passa simplesmente ao passo 3.

O próprio conjunto ativo é resolvido da mesma forma — o conjunto ativo próprio do local, se este substituir, caso contrário o da organização.

O que os clientes e a equipe veem

Aplicativo de senha do cliente

Quando mais de um idioma está ativo, o aplicativo do cliente mostra um seletor de idioma no cabeçalho. O primeiro idioma do cliente é escolhido automaticamente, nesta ordem: um idioma escolhido anteriormente no dispositivo, o idioma do navegador e, por fim, o padrão resolvido. A escolha do cliente fica salva no dispositivo para a próxima vez.

Quiosque

O quiosque inicia no idioma resolvido do local e oferece um seletor de idioma por sessão, para que cada cliente possa mudar para o seu próprio idioma durante a interação. Quando o quiosque volta à sua tela inicial entre clientes, retorna ao idioma padrão do local — a pessoa seguinte sempre começa do zero no idioma padrão.

Painel

Depois da associação, o painel não tem seletor — não é supervisionado. Antes da associação, a tela de configuração oferece um seletor de idioma para o operador, para que a equipe possa associar o painel no seu próprio idioma. O painel associado é apresentado no idioma resolvido para o seu dispositivo e local. Depois de alterar a configuração de idioma no admin, o painel recebe o novo idioma no seu próximo recarregamento.

Nota

As substituições de texto personalizadas do painel (Pro) são salvas por idioma. Consulte Personalizar o Painel.

Guias relacionados

• Personalizar o Painel — reformular rótulos na tela por idioma.
• Personalizar o Quiosque — marca e comportamento do quiosque.
• Associar um Quiosque · Associar um Painel — defina o idioma preferido de um dispositivo no momento da associação.