Sons de Notificação

O Jonot reproduz um sinal sonoro curto quando uma senha é chamada — no telemóvel do cliente e no ecrã do visor no estabelecimento. O balcão do pessoal também pode tocar quando um novo cliente entra enquanto está sem supervisão. Os sons estão ativos por predefinição; o painel de administração permite desativá-los por org ou por estabelecimento, e carregar os seus próprios ficheiros MP3 personalizados no Pro.

Eventos sonoros

customer.called (ecrã do cliente) — o estado da senha do cliente muda para CALLED.
display.called (ecrã do visor) — qualquer senha da fila é chamada (aparece uma nova linha em Chamados Recentemente).
display.recalled (ecrã do visor) — um balcão prime Chamar novamente para anunciar de novo a chamada atual (Pro, ver abaixo).
desk.joined (ecrã do balcão) — um cliente entra na fila enquanto o balcão está sem supervisão (consulte Som de nova chegada no balcão).

Barreira de reprodução automática

Os navegadores exigem um gesto do utilizador antes de poderem reproduzir áudio. No ecrã do cliente, aparece uma pequena faixa no topo da página da senha — tocar em Ativar som concede a permissão. No ecrã do visor, aparece uma sobreposição em ecrã inteiro quando a página carrega pela primeira vez; tocar no botão Ativar som fecha-a e ativa o som para a sessão.

Assim que um utilizador desbloqueia o áudio num dispositivo, a preferência é guardada em localStorage, para que não seja pedida de novo em visitas seguintes.

Controlos de admin

Interruptor ao nível da org (gratuito)

Abra Definições → Sons de notificação no painel de administração. O interruptor principal ativa ou desativa todos os eventos sonoros em todos os estabelecimentos da sua org. Está disponível no plano gratuito.

Exceções por estabelecimento (gratuito)

Os gestores da organização veem o painel de predefinição da org mais um painel de exceção editável de forma independente para cada estabelecimento. Os gestores do local veem apenas o painel do seu estabelecimento atribuído — a secção de predefinição da org não lhes é mostrada.

Comportamento do interruptor:

O interruptor reflete a definição própria de cada âmbito. Quando a predefinição da org está desativada, o interruptor do estabelecimento é substituído por uma indicação esmaecida — um estabelecimento não pode reativar os sons quando o interruptor ao nível da org está desativado, porque a definição da org é autoritativa.
Uma exceção de estabelecimento pode desativar os sons mesmo quando a predefinição da org está ativa.

Sons personalizados (Pro)

No plano Pro, pode carregar o seu próprio ficheiro MP3 para cada evento sonoro. O ficheiro carregado substitui o sinal sonoro predefinido para todos os dispositivos nesse âmbito (predefinição da org ou exceção por estabelecimento).

Restrições de ficheiro:

Restrição	Limite
Formato	Apenas MP3
Tamanho máximo	200 KB
Duração máxima	3 segundos

Os carregamentos que excedam estes limites são rejeitados com uma mensagem de erro. O endpoint de carregamento valida os bytes mágicos (não apenas o tipo MIME), pelo que mudar o nome de um ficheiro que não seja MP3 não contorna a verificação.

Cota de armazenamento

Cada organização tem uma cota de 20 MB para ficheiros de som carregados. O endpoint de carregamento devolve um erro storage_quota_exceeded se o novo ficheiro fizer ultrapassar este limite. Eliminar um som personalizado de um estabelecimento ou org liberta o armazenamento associado.

Limpeza de órfãos

Os ficheiros de som carregados mas não guardados em nenhuma configuração de org ou estabelecimento (por exemplo, se fechou a página antes de guardar) são tratados como órfãos. Os ficheiros órfãos com mais de 7 dias são removidos pela limpeza noturna em segundo plano. Pode reabrir com segurança a página de definições dentro dessa janela — o URL de pré-visualização mantém-se válido.

Indicação de chamada para pessoas com dificuldades auditivas

O ecrã do visor mostra um flash de ecrã inteiro sempre que uma senha é chamada ou anunciada de novo — uma sobreposição de alto contraste que dispara juntamente com o sinal sonoro, tornando a indicação de chamada visível de qualquer ponto da sala, mesmo com o som desligado.

O flash está sempre ativo — não requer Pro nem nenhum interruptor. Dispara em:

Todas as novas chamadas (display.called)
Todos os anúncios de novo com Chamar novamente a partir do balcão (display.recalled)

Acessibilidade: o flash é um único pulso de ~0,6 s (nunca um efeito estroboscópico). Quando o dispositivo do visitante tem prefers-reduced-motion: reduce definido, o flash é substituído por uma retenção instantânea de alto contraste em vez de uma animação — a indicação visual continua presente, apenas sem movimento.

Cor do flash personalizada (Pro)

No plano Pro, a cor do flash pode ser personalizada em Admin → Identidade visual → Cor do flash de chamada. A alteração é transmitida em tempo real a todos os visores associados através do canal de marca. Nos planos gratuitos, o flash usa a cor de destaque da sua marca.

Sinal sonoro `display.recalled` (Pro)

O anúncio de novo com Chamar novamente reproduz um sinal sonoro distinto de dois pulsos (display.recalled) no visor — diferente do sinal sonoro principal display.called, para que o pessoal possa distinguir de ouvido as primeiras chamadas dos anúncios de novo. No plano Pro, este sinal sonoro pode ser substituído por um carregamento de MP3 personalizado no mesmo painel de definições Sons de notificação.

Som de nova chegada no balcão

O balcão do pessoal pode reproduzir um sinal curto quando um cliente entra na fila, para que um membro da equipa que se ausentou note novas chegadas sem olhar para o ecrã. É controlado a partir do próprio balcão, em Definições → Som de nova chegada:

Reproduzir um som quando um cliente entra na fila — uma única caixa de verificação por dispositivo, ativa por predefinição.

O som é deliberadamente discreto:

Silencioso enquanto trabalha. Só é reproduzido quando o balcão esteve inativo — se chamou, concluiu ou de outra forma interagiu com o balcão nos últimos 90 segundos, as entradas ficam silenciosas. É um aviso para um balcão sem supervisão, não um alerta constante.
Sem duplicação. Uma rajada de entradas toca no máximo uma vez a cada poucos segundos, para que uma onda de clientes não produza uma sucessão de sinais.

Tal como os outros sons, o sinal do balcão respeita o interruptor principal de org/estabelecimento no admin — se os sons estiverem desativados para o estabelecimento, o balcão mantém-se silencioso independentemente da caixa de verificação por dispositivo. O controlo de ativação/desativação está disponível em todos os planos; substituir o sinal predefinido por um MP3 personalizado requer o Pro.

Silenciar por dispositivo

O ecrã do cliente e o ecrã do visor têm cada um um botão de silenciar. Esta é uma preferência por dispositivo, guardada em localStorage — não afeta outros clientes nem outros visores. Um dispositivo silenciado continua a mostrar a faixa de desbloqueio se o contexto de áudio ainda não tiver sido concedido, mas a reprodução é ignorada silenciosamente depois de desbloqueado.

Guias relacionados

Conteúdo de Marketing — mostre faixas e texto nos mesmos ecrãs do cliente e do visor.
Notificações Push — notificações push do navegador / do sistema operativo para os clientes quando o seu número é chamado.