Personalize o Quiosque

O quiosque pode imprimir senhas físicas usando uma impressora ESC/POS. As senhas incluem o nome da organização, o nome do local, o nome da fila, o número da senha e o texto de cabeçalho/rodapé que configurou no local.

Requisitos

• A impressão exige o aplicativo nativo de quiosque para Android ou o cliente de quiosque de desktop para macOS, Windows e Linux. Esses aplicativos se comunicam com impressoras ESC/POS por TCP ou USB.
• O quiosque executado apenas no navegador não pode imprimir.

Configuração inicial

Depois de associar um novo quiosque no Android ou no cliente de quiosque de desktop, se ainda não houver nenhuma impressora configurada, o quiosque redireciona automaticamente para a tela de configuração da impressora em /setup/printer. Siga as instruções na tela:

1. Escolha o tipo de conexão: TCP (rede) ou USB.
2. Para TCP: insira o endereço IP da impressora e a porta (a porta ESC/POS padrão é normalmente 9100).
3. Para USB: selecione a impressora na lista de dispositivos USB detectados.
4. Toque em Testar impressão para verificar o link.
5. Toque em Salvar.

Acessar à configuração da impressora mais tarde

Se precisar de reconfigurar a impressora depois da configuração inicial:

1. Abra o menu de gestor: cinco toques rápidos no canto superior direito (cada um dentro de ~1,5 segundos do anterior), e depois insira o PIN de gestor. Consulte Sair do bloqueio do quiosque para o gesto completo.
2. Selecione Mudar Impressora para repetir a configuração da impressora.
3. Ajuste as configurações e salve.

Conteúdo da senha impressa

Cada senha impressa contém:

• Nome da organização
• Nome do local
• Nome da fila
• Número da senha (grande, em destaque)
• Cabeçalho da senha (até 48 caracteres) — configurado no local, no admin
• Rodapé da senha (até 48 caracteres) — configurado no local, no admin

Para atualizar o texto do cabeçalho ou rodapé, vá a admin → o seu local → Editar local.

Reimprimir uma senha

Depois de uma impressão bem-sucedida, o cartão de sucesso do quiosque mostra um botão Reimprimir senha durante aproximadamente 30 segundos. Ao tocar nele, os mesmos dados da senha são enviados de novo para a impressora (byte a byte idênticos — mesmo número, cabeçalho, rodapé e registro de data/hora). Isso é útil quando uma senha fica presa ou um cliente precisa de uma segunda cópia.

• A reimpressão prolonga a contagem regressiva de fechamento automático, para que o cliente tenha tempo de retirar a nova senha.
• Se a impressora não estiver disponível no momento da reimpressão, o quiosque mostra o cartão de erro de impressora indisponível.
• Cada reimpressão é registrada como um trabalho de impressão separado, com um ID de trabalho distinto, para visibilidade no balcão do estado da impressora.

Retorno ao início por inatividade

O quiosque volta automaticamente à tela inicial após um período de inatividade:

• Cartão de sucesso — desaparece após 30 segundos (prolongado se o cliente tocar em Reimprimir).
• Cartão de falha — desaparece após 45 segundos.

O aplicativo pausa a contagem quando fica em segundo plano e retoma quando volta para primeiro plano. Assim, um desligamento temporário da tela não reinicia a contagem no meio do processo. Esse comportamento está sempre ativo e não exige configuração.

Idioma do cliente

Quando a sua organização ou local oferece mais do que um idioma, o quiosque mostra um seletor de idioma por sessão, para que cada cliente possa mudar para o seu próprio idioma enquanto o usa. A escolha dura apenas para essa interação — quando o quiosque volta à sua tela inicial de repouso, volta ao idioma padrão do local para a pessoa seguinte. Defina que idiomas são oferecidos e qual o padrão no admin; consulte Idiomas.

Estado da impressora no admin

O estado atual da impressora é visível no admin, na aba Dispositivos do local. O estado mostra:

• OK — o último trabalho de impressão foi bem-sucedido.
• Erro — a última tentativa de impressão falhou, com um breve motivo (ex.: “Conexão recusada”, “Dispositivo USB desligado”).

Se a impressora mostrar um erro, verifique a conexão de rede/USB e confirme que a impressora tem papel. Uma impressão de teste bem-sucedida a partir do quiosque repõe o estado para OK.