Personalize o Quiosque

O quiosque pode imprimir recibos físicos de senha usando uma impressora ESC/POS. Os recibos incluem o nome da organização, o nome do estabelecimento, o nome da fila, o número da senha e o texto de cabeçalho/rodapé que configurou no estabelecimento.

Requisitos

• É necessário Android para o suporte de impressora. A aplicação Android de quiosque incorpora uma ponte nativa que comunica com impressoras ESC/POS via TCP (rede) ou USB.
• As implementações de quiosque apenas em navegador (não Android) não suportam impressão.

Configuração inicial no Android

Depois de associar um novo quiosque no Android, se ainda não houver nenhuma impressora configurada, o quiosque redireciona automaticamente para o ecrã de configuração da impressora em /setup/printer. Siga as instruções no ecrã:

1. Escolha o tipo de ligação: TCP (rede) ou USB.
2. Para TCP: introduza o endereço IP da impressora e a porta (a porta ESC/POS predefinida é normalmente 9100).
3. Para USB: selecione a impressora na lista de dispositivos USB detetados.
4. Toque em Testar impressão para verificar a ligação.
5. Toque em Guardar.

Aceder à configuração da impressora mais tarde

Se precisar de reconfigurar a impressora depois da configuração inicial:

1. Abra o menu de gestor: cinco toques rápidos no canto superior direito (cada um dentro de ~1,5 segundos do anterior), e depois introduza o PIN de gestor. Consulte Sair do bloqueio do quiosque para o gesto completo.
2. Selecione Mudar Impressora (Android) para repetir a configuração da impressora.
3. Ajuste as definições e guarde.

Conteúdo do recibo

Cada recibo de senha impresso contém:

• Nome da organização
• Nome do estabelecimento
• Nome da fila
• Número da senha (grande, em destaque)
• Cabeçalho do recibo (até 48 carateres) — configurado no estabelecimento, no admin
• Rodapé do recibo (até 48 carateres) — configurado no estabelecimento, no admin

Para atualizar o texto do cabeçalho ou rodapé, vá a admin → o seu estabelecimento → Editar estabelecimento.

Reimprimir uma senha

Depois de uma impressão bem-sucedida, o cartão de sucesso do quiosque mostra um botão Reimprimir senha durante aproximadamente 30 segundos. Ao tocar nele, os mesmos dados da senha são enviados de novo para a impressora (byte a byte idênticos — mesmo número, cabeçalho, rodapé e registo de data/hora). Isto é útil quando um recibo encrava ou um cliente precisa de uma segunda cópia.

• A reimpressão prolonga a contagem decrescente de dispensa automática, para que o cliente tenha tempo de recolher o novo talão.
• Se a impressora não estiver disponível no momento da reimpressão, o quiosque mostra o cartão de erro de impressora indisponível.
• Cada reimpressão é registada como um trabalho de impressão separado, com um ID de trabalho distinto, para visibilidade no balcão do estado da impressora.

Regresso ao início por inatividade

O quiosque regressa automaticamente ao ecrã inicial após um período de inatividade:

• Cartão de sucesso — desaparece após 30 segundos (prolongado se o cliente tocar em Reimprimir).
• Cartão de falha — desaparece após 45 segundos.

A dispensa automática pausa se a aplicação passar para segundo plano e retoma quando a aplicação volta para primeiro plano, para que um desligamento temporário do ecrã não reinicie a contagem decrescente a meio do fluxo. Não é necessária nenhuma configuração — o comportamento está sempre ativo para implementações sem supervisão.

Idioma do cliente

Quando a sua organização ou estabelecimento oferece mais do que um idioma, o quiosque mostra um seletor de idioma por sessão, para que cada cliente possa mudar para o seu próprio idioma enquanto o usa. A escolha dura apenas para essa interação — quando o quiosque regressa ao seu ecrã inicial de repouso, volta ao idioma predefinido do estabelecimento para a pessoa seguinte. Defina que idiomas são oferecidos e qual a predefinição no admin; consulte Idiomas.

Estado da impressora no admin

O estado atual da impressora é visível no admin, no separador Dispositivos do estabelecimento. O estado mostra:

• OK — o último trabalho de impressão foi bem-sucedido.
• Erro — a última tentativa de impressão falhou, com um breve motivo (ex.: “Ligação recusada”, “Dispositivo USB desligado”).

Se a impressora mostrar um erro, verifique a ligação de rede/USB e confirme que a impressora tem papel. Uma impressão de teste bem-sucedida a partir do quiosque repõe o estado para OK.