Personalize o Painel

A tela do painel em display.jonot.io mostra o estado da fila em tempo real na sua área de espera. Pode configurar quantas filas mostra, substituir os seus rótulos na tela e personalizar a cor do flash de indicação de chamada no plano Pro.

Painel multifila

Um único painel pode mostrar até 5 filas lado a lado em tempo real. Cada coluna é atualizada de forma independente. Para atribuir várias filas a um painel:

1. No admin, abra a aba Dispositivos do local.
2. Clique em Editar na linha do painel.
3. Use as caixas de verificação de filas para selecionar 1 a 5 filas. O modal mostra uma visualização em tempo real do layout do painel à medida que ativa/desativa.
4. Clique em Salvar.

Um painel com exatamente uma fila atribuída usa o layout de fila única. Um painel sem nenhuma atribuição explícita de fila mostra todas as chamadas ativas na vista do local.

As filas em pausa mostram um selo de pausa na sua coluna, mas continuam visíveis no painel.

Layout de fila única

Um painel de fila única destaca o número em atendimento. A faixa A seguir mostra os próximos números e a posição de cada um, como “Próximo”, “2º” e “3º”. Se o painel estiver associado a um único balcão, também mostra o nome desse balcão. Os dois elementos aparecem automaticamente.

Logotipo da org (Pro)

No plano Pro, o painel mostra o logotipo da organização acima do título “Em atendimento” na vista do local e no destaque de um único balcão. O logotipo não aparece quando vários balcões chamam ao mesmo tempo e o painel usa o layout em grade. O controle Tamanho do logotipo define o tamanho. Se a imagem não carregar, o painel omite o logotipo. Configure-o em Configurações → Marca.

Indicação de chamada

Sempre que uma senha é chamada ou anunciada de novo, o painel mostra um flash de tela inteira juntamente com o sinal sonoro — uma sobreposição de alto contraste que torna a chamada visível de qualquer ponto da sala, mesmo com o som desligado. O flash dispara para primeiras chamadas e para os anúncios de novo com Chamar novamente a partir do balcão.

O flash está sempre ativo em todos os planos. Consulte Sons de Notificação para detalhes sobre o sinal sonoro, o som de anúncio de novo display.recalled, e como personalizar a cor do flash no Pro.

Substituições de texto do painel (Pro)

Cuidado

Os textos personalizados do painel estão disponíveis no plano Pro e superiores. A página de textos do Painel mostra uma sugestão de upgrade no plano Starter.

O editor de Textos do painel permite reformular os rótulos que os seus visitantes veem — coisas como o título “Em atendimento”, as instruções do balcão e as mensagens de estado da fila. As alterações aplicam-se ao painel em tempo real, sem qualquer recarregamento de página.

Acessar o editor

1. No admin, vá a Configurações → Textos do painel.
2. Edite os campos que quiser alterar. Cada campo mostra o padrão de fábrica como texto de exemplo — deixe um campo vazio para manter o padrão.
3. Clique em Salvar textos do painel.

As alterações são transmitidas de imediato a todos os painéis associados da sua organização através do canal de marca em tempo real.

O que pode ser personalizado

Vista de atendimento atual:

• Título “Em atendimento”
• Dica de encaminhamento (ex.: “Dirija-se ao próximo balcão disponível.”)
• Instrução de ir ao balcão (ex.: “Vá ao Balcão 1” — mantenha {{desk}} no seu lugar)
• Rótulo “Balcão”
• Mensagem “Nenhum balcão está chamando neste momento.”

Lista de chamados recentemente:

• Título “Chamados recentemente”
• Título “Balcões ativos”

Estado da fila:

• Mensagem de pausa
• Mensagem de encerramento
• Título e mensagem de fila não encontrada

Voltado para o cliente:

• Rótulos de estado “Fila em pausa”, “Fila encerrada” e “Fila indisponível” — tanto os rótulos curtos como as suas mensagens de corpo mais longas

Os rótulos que contêm {{desk}} são marcadores de posição que o painel preenche com o nome real do balcão em tempo de execução — mantenha o marcador de posição na sua substituição para que o nome do balcão continue a aparecer.

O que não pode ser personalizado

• Contagem de espera e chips de próximo número — os rótulos “X em espera” e “Próximo” usados no resumo de espera.
• Marcadores de tempo relativo na lista de chamados recentemente (ex.: “agora mesmo”, “2m”) — contêm marcadores de posição de contagem que são frágeis de editar.
• Elementos operacionais — instruções de associação, alternador de tela inteira, indicador de reconexão.
• Textos do quiosque e do aplicativo do cliente — as substituições aplicam-se apenas ao painel da fila.

Substituições por idioma

Os valores de substituição são salvos por idioma. O painel é apresentado no idioma resolvido para o seu local e dispositivo (consulte Idiomas), e as suas substituições de texto são associadas a esse idioma — por isso uma personalização inserida para um idioma não se propaga a outro. Os idiomas que não foram personalizados usam os padrões de fábrica desse idioma.

Guias relacionados

• Associar um Painel — configure uma TV ou monitor.
• Conteúdo de Marketing — mostre texto e imagens personalizados na tela de repouso do painel.
• Sons de Notificação — configure os sinais sonoros e a cor do flash de indicação de chamada.