Personalize o Visor

O ecrã do visor em display.jonot.io mostra o estado da fila em tempo real na sua zona de espera. Pode configurar quantas filas mostra, substituir os seus rótulos no ecrã e personalizar a cor do flash de indicação de chamada no plano Pro.

Painel multifila

Um único visor pode mostrar até 5 filas num painel lado a lado em tempo real. Cada coluna atualiza-se de forma independente. Para atribuir várias filas a um visor:

1. No admin, abra o separador Dispositivos do estabelecimento.
2. Clique em Editar na linha do visor.
3. Use as caixas de verificação de filas para selecionar 1 a 5 filas. O modal mostra uma pré-visualização em tempo real do esquema do painel à medida que ativa/desativa.
4. Clique em Guardar.

Um visor com exatamente uma fila atribuída usa o esquema de fila única. Um visor sem nenhuma atribuição explícita de fila mostra todas as chamadas ativas na vista do estabelecimento.

As filas em pausa mostram um selo de pausa na sua coluna, mas continuam visíveis no painel.

Esquema de fila única

Um visor de fila única destaca o número em atendimento e mostra uma faixa A seguir por baixo — os próximos números em espera, cada um identificado com a sua posição (“Seguinte”, “2º”, “3º”, …), para que os clientes possam avaliar quão perto estão. Quando o visor está atribuído a um único balcão, o destaque inclui também um cabeçalho de identidade do balcão com o nome desse balcão, para que o cliente saiba exatamente para onde ir. Ambos são automáticos — não há nada a configurar.

Logótipo da org (Pro)

No plano Pro, se a sua organização tiver carregado um logótipo, o visor mostra-o centrado acima do título “Em atendimento” — no destaque de balcão único e na vista do estabelecimento. Quando vários balcões estão a chamar ao mesmo tempo, entra em ação o esquema em grelha multibalcão e o logótipo não é mostrado. Dimensiona-se de acordo com o controlo de marca Tamanho do logótipo, e um logótipo cujo URL falhe ao carregar é simplesmente omitido, em vez de mostrar uma imagem quebrada. Não há nada a configurar no próprio visor; defina o logótipo em Definições → Marca.

Indicação de chamada

Sempre que uma senha é chamada ou anunciada de novo, o visor mostra um flash de ecrã inteiro juntamente com o sinal sonoro — uma sobreposição de alto contraste que torna a chamada visível de qualquer ponto da sala, mesmo com o som desligado. O flash dispara para primeiras chamadas e para os anúncios de novo com Chamar novamente a partir do balcão.

O flash está sempre ativo em todos os planos. Consulte Sons de Notificação para detalhes sobre o sinal sonoro, o som de anúncio de novo display.recalled, e como personalizar a cor do flash no Pro.

Substituições de texto do visor (Pro)

Cuidado

Os textos personalizados do visor estão disponíveis no plano Pro e superiores. A página de textos do Visor mostra uma sugestão de upgrade no plano Starter.

O editor de Textos do visor permite reformular os rótulos que os seus visitantes veem — coisas como o título “Em atendimento”, as instruções do balcão e as mensagens de estado da fila. As alterações aplicam-se ao visor em tempo real, sem qualquer recarregamento de página.

Aceder ao editor

1. No admin, vá a Definições → Textos do visor.
2. Edite os campos que quiser alterar. Cada campo mostra a predefinição de fábrica como texto de exemplo — deixe um campo vazio para manter a predefinição.
3. Clique em Guardar textos do visor.

As alterações são transmitidas de imediato a todos os visores associados da sua organização através do canal de marca em tempo real.

O que pode ser personalizado

Vista de atendimento atual:

• Título “Em atendimento”
• Dica de encaminhamento (ex.: “Dirija-se ao próximo balcão disponível.”)
• Instrução de ir ao balcão (ex.: “Vá ao Balcão 1” — mantenha {{desk}} no seu lugar)
• Rótulo “Balcão”
• Mensagem “Nenhum balcão está a chamar neste momento.”

Lista de chamados recentemente:

• Título “Chamados recentemente”
• Título “Balcões ativos”

Estado da fila:

• Mensagem de pausa
• Mensagem de encerramento
• Título e mensagem de fila não encontrada

Voltado para o cliente:

• Rótulos de estado “Fila em pausa”, “Fila encerrada” e “Fila indisponível” — tanto os rótulos curtos como as suas mensagens de corpo mais longas

Os rótulos que contêm {{desk}} são marcadores de posição que o visor preenche com o nome real do balcão em tempo de execução — mantenha o marcador de posição na sua substituição para que o nome do balcão continue a aparecer.

O que não pode ser personalizado

• Contagem de espera e chips de próximo número — os rótulos “X em espera” e “Seguinte” usados no resumo de espera.
• Marcadores de tempo relativo na lista de chamados recentemente (ex.: “agora mesmo”, “2m”) — contêm marcadores de posição de contagem que são frágeis de editar.
• Elementos operacionais — instruções de associação, alternador de ecrã inteiro, indicador de reconexão.
• Textos do quiosque e da aplicação do cliente — as substituições aplicam-se apenas ao visor da fila.

Substituições por idioma

Os valores de substituição são guardados por idioma. O visor é apresentado no idioma resolvido para o seu estabelecimento e dispositivo (consulte Idiomas), e as suas substituições de texto são associadas a esse idioma — pelo que uma personalização introduzida para um idioma não se propaga a outro. Os idiomas que não personalizou usam as predefinições de fábrica desse idioma.

Guias relacionados

• Associar um Visor — configure uma TV ou monitor.
• Conteúdo de Marketing — mostre texto e imagens personalizados no ecrã de repouso do visor.
• Sons de Notificação — configure os sinais sonoros e a cor do flash de indicação de chamada.