Organizações e Estabelecimentos

O Jonot usa uma hierarquia de dois níveis: organizações no topo e estabelecimentos abaixo delas. Compreender esta estrutura é essencial para configurar corretamente a sua conta.

Organizações

Uma organização (org) é a entidade de nível superior no Jonot. Representa o seu negócio como um todo — por exemplo, “Clínica Acme” ou “Serviços da Câmara Municipal”. Cada estabelecimento, fila, dispositivo, membro da equipa e registo de faturação pertence a uma organização.

Factos essenciais sobre as organizações:

• Criadas durante o assistente de registo em https://join.jonot.io.
• Identificadas por um slug (ex.: acme-healthcare) que aparece em todos os URLs voltados para o cliente. Os slugs devem ter 3 a 40 carateres, apenas letras minúsculas, números e hífenes.
• Uma org pode ter um ou vários estabelecimentos — não há limite de estabelecimentos em nenhum plano; consulte Faturação e Planos para saber os preços por estabelecimento.
• A faturação é gerida ao nível da org.

Estabelecimentos

Um estabelecimento é um local físico ou filial dentro de uma organização — por exemplo, “Loja da Baixa” ou “Terminal 2 do Aeroporto”. Cada estabelecimento funciona de forma independente, com:

• Filas (uma ou mais listas de espera com nome)
• Dispositivos (quiosques, visores e balcões associados ao estabelecimento)
• Equipa (gestores do local atribuídos a este estabelecimento)
• Personalização do recibo (texto de cabeçalho e rodapé impresso nas senhas do quiosque)

Os estabelecimentos são identificados por um slug com âmbito dentro da org. O URL completo de entrada do cliente é:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

Organizações com vários estabelecimentos

Uma org pode ter tantos estabelecimentos quantos precisar — consulte Faturação e Planos para saber como são cobrados os estabelecimentos adicionais. Os gestores da organização veem e podem gerir todos os estabelecimentos. Os gestores do local estão limitados a um ou mais estabelecimentos específicos — não podem ver outros estabelecimentos nem aceder às definições ao nível da org.

Papéis

Gestor da organização

• Acesso administrativo total a toda a organização
• Pode criar, editar e eliminar estabelecimentos, filas e dispositivos
• Pode convidar e remover pessoal em qualquer estabelecimento
• Pode convidar outros gestores da organização (co-administradores) para partilhar o acesso administrativo total
• Pode aceder e gerir a faturação
• Pode alterar as definições ao nível da org (nome, slug, setor) — incluindo mudar o nome da organização sem precisar de um super-admin do Jonot

Gestor do local

• Acesso limitado apenas ao estabelecimento atribuído
• Pode criar, editar e eliminar filas e dispositivos dentro desse estabelecimento
• Não pode convidar ou remover pessoal, criar estabelecimentos, aceder a outros estabelecimentos ou gerir a faturação — estas são ações do gestor da organização

Os papéis são atribuídos quando um membro do pessoal aceita um convite. Consulte Gerir a Equipa para conhecer o fluxo de convite.