Organizações e Locais

O Jonot usa dois níveis: organizações no topo e locais dentro delas. Use essa estrutura para configurar a sua conta.

Organizações

Uma organização (org) representa todo o seu negócio no Jonot, como “Clínica Acme” ou “Serviços da Prefeitura”. Todos os locais, filas, dispositivos, membros da equipe e registros de faturamento pertencem a uma organização.

Fatos essenciais sobre as organizações:

• Criadas durante o assistente de registro em https://join.jonot.io.
• Identificadas por um slug (ex.: acme-healthcare) que aparece em todos os URLs voltados para o cliente. Os slugs devem ter 3 a 40 caracteres, apenas letras minúsculas, números e hifens, e são definidos de forma independente do nome da organização — mudar o nome da organização nunca altera o seu slug.
• Uma org pode ter um ou vários locais — não há limite de locais em nenhum plano; consulte Faturamento e Planos para saber os preços por local.
• O faturamento é gerenciado no nível da org.

Locais

Um local é um estabelecimento ou uma filial da organização, como “Loja da Baixa” ou “Terminal 2 do Aeroporto”. Cada local tem:

• Filas (uma ou mais listas de espera com nome)
• Dispositivos (quiosques, painéis e balcões associados ao local)
• Equipe (gestores do local atribuídos a este local)
• Personalização da senha impressa (texto de cabeçalho e rodapé impresso nas senhas do quiosque)

Os locais são identificados por um slug com escopo dentro da org. Os URLs de entrada do cliente têm três formas:

https://customer.jonot.io/{org-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/
https://customer.jonot.io/{org-slug}/{location-slug}/{queue-slug}/

O URL da organização lista os locais da organização. Se a organização tiver apenas um local, ele encaminha os clientes para esse local. O URL do local abre um seletor de filas quando o local tem várias filas, e o URL da fila leva os clientes direto a uma fila.

Excluir um local

Exclua um local na página Locais. A caixa de diálogo Excluir local pede que você digite o slug do local para confirmar. A exclusão remove permanentemente as filas, os dispositivos, os membros da equipe, as configurações e o histórico de senhas do local.

Se ainda houver clientes aguardando ou sendo atendidos, a caixa de diálogo mostra um aviso com a quantidade. A exclusão não espera por eles. Ela cancela as senhas deles, e as telas do cliente, do painel e do balcão deixam de exibi-las. O Jonot envia um webhook ticket.cancelled para cada senha cancelada, até 50 senhas por exclusão.

Organizações com vários locais

Uma org pode ter tantos locais quantos precisar — consulte Faturamento e Planos para saber como são cobrados os locais adicionais. Os gestores da organização veem e podem gerenciar todos os locais. Os gestores do local estão limitados a um ou mais locais específicos — não podem ver outros locais nem acessar as configurações no nível da org.

Papéis

Gestor da organização

• Acesso administrativo total a toda a organização
• Pode criar, editar e excluir locais, filas e dispositivos
• Pode convidar e remover pessoal em qualquer local
• Pode convidar outros gestores da organização (co-administradores) para compartilhar o acesso administrativo total
• Pode acessar e gerenciar o faturamento
• Pode alterar as configurações no nível da org (nome, setor e slug do URL) sem precisar de um super-admin do Jonot — mudar o nome da organização nunca altera o seu slug, e alterar o slug é uma ação separada e explicitamente confirmada, porque inutiliza os cartazes com código QR impressos, os links existentes e as notificações pendentes

Gestor do local

• Acesso limitado aos locais atribuídos
• Pode criar, editar e excluir filas e dispositivos nesses locais
• Pode remover o acesso de outro membro da equipe a um local dentro do seu escopo. A conta e o vínculo com a organização permanecem. Não pode remover o próprio acesso.
• Não pode convidar pessoal, criar locais, acessar locais fora do seu escopo ou gerenciar o faturamento — estas são ações do gestor da organização

Os papéis são atribuídos quando um membro da equipe aceita um convite. Consulte Gerenciar a Equipe para conhecer o fluxo de convite.