Geräte

Jonot hat drei Gerätetypen. Jeder erfüllt eine andere Aufgabe bei der Verwaltung einer Warteschlange. Sie koppeln jedes Gerät mit einem Standort und manchmal mit einer Warteschlange, indem Sie einen vorübergehend gültigen Kopplungscode in Admin eingeben.

Gerätetypen

Kiosk

Ein Kiosk ist ein Tablet am Eingang des Standorts. Kunden treten damit einer Warteschlange bei. Sie können den Kiosk in der Jonot-App für Android, in der Desktop-App für macOS, Windows und Linux oder im Browser betreiben. Die Android- und Desktop-Apps können Tickets über einen ESC/POS-Drucker drucken. Ein Kiosk kann eine Warteschlange oder alle Warteschlangen am Standort bedienen.

Oberfläche: dedizierte Kiosk-App (Android oder Desktop), oder https://kiosk.jonot.io

Anzeige

Eine Anzeige ist ein Fernseher oder Monitor im Wartebereich. Sie zeigt aktuelle Aufrufe und die zugehörigen Schalter, die Anzahl der wartenden Kunden, die nächsten Ticketnummern und vorherige Aufrufe. Bei einem neuen Aufruf spielt sie eine Audioansage ab. Der Bildschirm wird in Echtzeit aktualisiert.

Oberfläche: https://display.jonot.io

Schalter

Ein Schalter ist die Mitarbeiter-App zum Aufrufen von Kunden, Abschließen der Bedienung und Bearbeiten übersprungener oder nicht erschienener Kunden. Sie läuft in der Jonot-App für Android, in der Desktop-App für macOS, Windows und Linux oder im Browser. Ein Schalter ist mit einer bestimmten Warteschlange gekoppelt. Mitarbeiter benötigen keine eigenen Jonot-Konten, da die Schalter-Sitzung den Zugriff gewährt.

Oberfläche: dedizierte Schalter-App (Android oder Desktop), oder https://desk.jonot.io

Kopplungsmodell

Alle drei Gerätetypen verwenden denselben Kopplungsablauf:

1. Öffnen Sie den Kopplungsbildschirm auf dem Gerät. Kioske und Schalter verwenden meist die Jonot-App auf dem Tablet. Im Browser öffnen Sie stattdessen https://kiosk.jonot.io/pair/ oder https://desk.jonot.io/pair/. Anzeigen verwenden https://display.jonot.io/pair/. Das Gerät zeigt einen 7 Zeichen langen Kopplungscode wie K7M-4PQ an. Der Code ist 10 Minuten gültig.
2. Ein Organisationsverwalter oder Standortverwalter öffnet den Standort in Admin, wechselt zum Tab Geräte, klickt auf Gerät koppeln und gibt den auf dem Gerätebildschirm angezeigten Code ein.
3. Nach Eingabe des Codes öffnet das Gerät seinen Betriebsbildschirm. Ein neu gekoppelter Android- oder Desktop-Kiosk ohne konfigurierten Drucker wird zunächst zur Druckereinrichtung weitergeleitet.

Läuft der Code ab, bevor er in Admin eingegeben wird, kehren Sie zum Kopplungsbildschirm des Geräts zurück, um einen neuen Code anzufordern. Bei browserbasierten Einrichtungen bedeutet das, zur jeweiligen /pair-URL zurückzukehren. Der alte Code wird automatisch ungültig.

Gerätezugriff

Durch die Kopplung erhält das Gerät Zugriff, bis Sie ihn in Admin widerrufen oder er abläuft. Der Geräteeintrag enthält:

• Gerätetyp (Kiosk / Anzeige / Schalter)
• Standortzuweisung
• Optionale Warteschlangenzuweisung (Kiosk, Schalter, Anzeige)
• Optionale Schalterzuweisung (Anzeige — siehe unten)
• Optionaler Anzeigename (z. B. „Schalter 1“, „Kiosk A“)
• Zeitstempel des letzten Kontakts
• Online-/Offline-Status

Um den Zugriff zu entfernen, gehen Sie in Admin zu Standort → Geräte, suchen das Gerät und klicken auf Widerrufen. Das Gerät verliert den Zugriff, wenn es das nächste Mal eine Verbindung herstellt.

Anzeigezuweisung

Eine Anzeige hat zwei getrennte Zuweisungen: die angezeigten Warteschlangen und optional den Schalter, dessen Aufrufe sie zeigt.

Die Warteschlangenzuweisung steuert das Layout des Boards:

• Einzelne Warteschlange — eine Warteschlange zugewiesen; die Anzeige verwendet das Einzelwarteschlangen-Layout mit dem aktuell aufgerufenen Ticket im Fokus.
• Mehrfach-Warteschlangen-Board — 2–5 Warteschlangen zugewiesen; die Anzeige zeigt sie nebeneinander, jede Spalte aktualisiert sich unabhängig.
• Standortansicht (alle Schalter) — keine Warteschlangen zugewiesen; die Anzeige zeigt alle aktiven Aufrufe des gesamten Standorts.

Die Schalterverknüpfung ist optional und funktioniert mit jeder Warteschlangenzuweisung:

• Mit einem Schalter verknüpft — wählen Sie in Admin einen Schalter aus. Solange dieser Schalter online ist, zeigt die Anzeige nur die von ihm aufgerufenen Tickets in einer fokussierten Einzelticket-Ansicht. Nützlich, wenn jeder Schalter einen eigenen Bildschirm hat.
• Nicht verknüpft — lassen Sie die Schalterauswahl leer. Die Anzeige folgt ihrer wie oben beschriebenen Warteschlangenzuweisung.

Ist eine Anzeige mit einem Schalter verknüpft und geht dieser Schalter für mehr als 2 Minuten offline, fällt die Anzeige automatisch auf die Standortansicht zurück. Sie kehrt in den schalterverknüpften Modus zurück, sobald der Schalter wieder verbindet.

Siehe Eine Anzeige koppeln für die betreiberseitige Anleitung und Anzeige anpassen für Details zum Board-Layout.

Offline-Verhalten

In der Geräteliste kennzeichnet Admin verbundene Geräte als Online. Nach einer bestimmten Zeit ohne Verbindung zeigt der Status, wann das Gerät zuletzt verbunden war. Sobald das Netzwerk wieder verfügbar ist, verbinden sich Geräte automatisch neu.

Schalter-Berechtigungsnachweis

Durch die Kopplung erhält der Schalter Zugriff ohne persönliches Benutzerkonto. Jeder Mitarbeiter, der dieses Gerät nutzt, kann daher ohne Anmeldung auf den Schalter zugreifen. Um den Zugriff zu entfernen, widerrufen Sie das Gerät in Admin. Koppeln Sie nur Geräte, die autorisierte Mitarbeiter verwenden können.