Geräte

Jonot kennt drei Gerätetypen, von denen jeder eine eigene Rolle im Warteschlangenablauf hat. Alle Geräte werden mit einem kurzlebigen Kopplungscode, der auf dem Gerät erzeugt und anschließend in Admin eingegeben wird, mit einem Standort (und optional einer Warteschlange) gekoppelt.

Gerätetypen

Kiosk

Das Tablet am Eingang des Standorts. Kunden nutzen den Kiosk, um sich in eine Warteschlange einzureihen. In der Produktion betreibt Jonot den Kiosk meist als dedizierte native App auf dem Tablet, sofern verfügbar (aktuell: Android). Browserbasierte Kiosk-Einrichtungen sind ebenfalls möglich. Auf Android kann der Kiosk mit einem ESC/POS-Drucker verbunden werden, um physische Ticketbelege auszustellen. Der Kiosk ist mit einer bestimmten Warteschlange gekoppelt.

Oberfläche: dedizierte Kiosk-App, sofern verfügbar, oder https://kiosk.jonot.io

Anzeige

Ein Fernseher oder Monitor im Wartebereich, der den Live-Status der Warteschlange zeigt — welche Ticketnummern gerade aufgerufen werden, an welchem Schalter, wie viele Kunden warten, eine Vorschau der als Nächstes aufzurufenden Nummern und eine visuelle Historie der letzten Aufrufe. Bei einem neu aufgerufenen Nummer wird eine Audioansage abgespielt. Aktualisiert sich per WebSocket in Echtzeit.

Oberfläche: https://display.jonot.io

Schalter

Die mitarbeiterseitige Oberfläche, mit der der nächste Kunde aufgerufen, die Bedienung abgeschlossen oder ein Nichterscheinen übersprungen wird. Sie kann als dedizierte native App auf einem fest installierten Tresen-Tablet laufen, sofern verfügbar (aktuell: Android), oder im Browser auf einem PC/Tablet. Der Schalter ist mit einer bestimmten Warteschlange gekoppelt. Mitarbeiter benötigen keine individuellen Jonot-Konten — die Schalter-Sitzung selbst dient als Berechtigungsnachweis.

Oberfläche: dedizierte Schalter-App, sofern verfügbar, oder https://desk.jonot.io

Kopplungsmodell

Alle drei Gerätetypen verwenden denselben Kopplungsablauf:

1. Öffnen Sie auf dem physischen Gerät den Kopplungsbildschirm in der jeweiligen Laufzeitumgebung. Bei Kiosk und Schalter ist dies meist die dedizierte Geräte-App auf dem Tablet; browserbasierte Einrichtungen können stattdessen https://kiosk.jonot.io/pair/ oder https://desk.jonot.io/pair/ öffnen. Anzeigen verwenden aktuell https://display.jonot.io/pair/. Das Gerät fordert einen 7-stelligen Kopplungscode an (zum Beispiel K7M-4PQ) und zeigt ihn auf dem Bildschirm an. Der Code ist 10 Minuten lang gültig.
2. Ein Organisationsverwalter oder Standortverwalter öffnet den Standort in Admin, wechselt zum Tab Geräte, klickt auf Gerät koppeln und gibt den auf dem Gerätebildschirm angezeigten Code ein.
3. Der Server aktiviert das Gerät, erstellt eine DeviceSession und stellt ein langlebiges Gerätetoken aus. Das Gerät erkennt die Aktivierung und öffnet seinen Betriebsbildschirm. Ein neu gekoppelter Android-Kiosk ohne konfigurierten Drucker wird zunächst zur Druckereinrichtung weitergeleitet.

Läuft der Code ab, bevor er in Admin eingegeben wird, kehren Sie zum Kopplungsbildschirm des Geräts zurück, um einen neuen Code anzufordern. Bei browserbasierten Einrichtungen bedeutet das, zur jeweiligen /pair-URL zurückzukehren. Der alte Code wird automatisch ungültig.

DeviceSession-Lebenszyklus

Eine DeviceSession wird bei der Kopplung erstellt und bleibt bestehen, bis sie manuell in Admin widerrufen wird oder die Sitzung abläuft. Sie enthält:

• Gerätetyp (Kiosk / Anzeige / Schalter)
• Standortzuweisung
• Optionale Warteschlangenzuweisung (Kiosk, Schalter, Anzeige)
• Optionale Schalterzuweisung (Anzeige — siehe unten)
• Optionaler Anzeigename (z. B. „Schalter 1“, „Kiosk A“)
• Zeitstempel des letzten Kontakts
• Online-/Offline-Status

Um eine Gerätesitzung zu widerrufen, gehen Sie in Admin zu Standort → Geräte, suchen das Gerät und klicken auf Widerrufen. Das Gerät wird bei seiner nächsten Anfrage ausgesperrt.

Anzeigezuweisung

Eine Anzeige hat zwei unabhängige Zuweisungsachsen — welche Warteschlangen sie zeigt und (optional) auf welchen Schalter sie sich fokussiert.

Die Warteschlangenzuweisung steuert das Layout des Boards:

• Einzelne Warteschlange — eine Warteschlange zugewiesen; die Anzeige verwendet das Einzelwarteschlangen-Layout mit dem aktuell aufgerufenen Ticket im Fokus.
• Mehrfach-Warteschlangen-Board — 2–5 Warteschlangen zugewiesen; die Anzeige zeigt sie nebeneinander, jede Spalte aktualisiert sich unabhängig.
• Standortansicht (alle Schalter) — keine Warteschlangen zugewiesen; die Anzeige zeigt alle aktiven Aufrufe des gesamten Standorts.

Die Schalterverknüpfung ist eine optionale Überlagerung zu jeder der obigen Optionen:

• Mit einem Schalter verknüpft — assignedDeskSessionId wird auf eine bestimmte Schaltersitzung gesetzt. Solange dieser Schalter online ist, zeigt die Anzeige nur die von ihm aufgerufenen Tickets in einer fokussierten Einzelticket-Ansicht. Nützlich, wenn jeder Schalter einen eigenen Bildschirm hat.
• Nicht verknüpft — assignedDeskSessionId ist null. Die Anzeige folgt ihrer wie oben beschriebenen Warteschlangenzuweisung.

Ist eine Anzeige mit einem Schalter verknüpft und geht dieser Schalter für mehr als 2 Minuten offline, fällt die Anzeige automatisch auf die Standortansicht zurück. Sie kehrt in den schalterverknüpften Modus zurück, sobald der Schalter wieder verbindet.

Siehe Eine Anzeige koppeln für die betreiberseitige Anleitung und Anzeige anpassen für Details zum Board-Layout.

Offline-Verhalten

Geräte halten eine WebSocket-Verbindung zur Jonot-API aufrecht. Der Server verfolgt für jede Gerätesitzung den Wert lastSeenAt. In der Geräteliste kennzeichnet Admin ein Gerät als Online, solange es verbunden ist; überschreitet sein Zeitstempel des letzten Kontakts einen Schwellenwert, zeigt die Statusspalte stattdessen an, wie lange es zuletzt gesehen wurde. Geräte verbinden sich automatisch neu, sobald das Netzwerk wiederhergestellt ist — kein manueller Eingriff nötig.

Schalter-Berechtigungsnachweis

Der Schalter authentifiziert sich mit dem bei der Kopplung ausgestellten Gerätetoken, nicht mit einem persönlichen Benutzerkonto. Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter, der dieses Gerät nutzt, ohne Anmeldung Zugriff auf den Schalter erhält. Um den Zugriff einzuschränken, widerrufen Sie die Gerätesitzung und koppeln Sie das Gerät nur mit autorisierten Geräten erneut.