Sprachen

Kunden-Ticketseiten, Kioske und Anzeigen können jede aktivierte Sprache verwenden. Sie wählen die verfügbaren Sprachen und den Standard für Ihre Organisation. Für einzelne Standorte und Geräte können Sie andere Standards festlegen.

Die Sprachunterstützung ist in allen Tarifen verfügbar.

Unterstützte Sprachen

Code	Sprache
`en`	English
`fi`	Suomeksi
`sv`	Svenska
`de`	Deutsch
`pt`	Português
`es`	Español
`fr`	Français
`it`	Italiano
`nl`	Nederlands
`nb`	Norsk
`da`	Dansk
`pl`	Polski
`sw`	Kiswahili
`ja`	日本語
`cs`	Čeština
`tr`	Türkçe
`el`	Ελληνικά
`ko`	한국어
`zh`	简体中文

Jede Sprachauswahl zeigt die Namen in der jeweiligen Sprache. Diese Namen heißen Endonyme. So erkennen Kunden zum Beispiel Suomeksi, Svenska oder Deutsch, auch wenn der übrige Bildschirm eine andere Sprache verwendet.

Sprachen konfigurieren

Sie konfigurieren Sprachen auf drei Ebenen: Organisation, Standort und Gerät. Die Geräteeinstellung hat Vorrang vor der Standorteinstellung, die Standorteinstellung vor der Organisationseinstellung. Siehe Wie die aktive Sprache ermittelt wird.

Standard der Organisation

Gehen Sie in Admin zu Einstellungen → Sprachen. Hier legt ein Organisationsverwalter fest:

Aktivierte Sprachen — die Menge der Sprachen, die Kunden und Standorte organisationsweit verwenden dürfen. Kreuzen Sie die Sprachen an, die Sie anbieten möchten.
Standardsprache — die Sprache, die verwendet wird, wenn nichts Spezifischeres zutrifft. Die Auswahl ist auf Ihre aktivierte Menge beschränkt, und der Standard ist immer eine der aktivierten Sprachen.

Standortspezifische Überschreibung

Ein Standort kann die Organisationseinstellungen beibehalten oder eigene festlegen — nützlich, wenn eine Filiale eine andere Sprachmischung bedient als der Rest der Organisation.

Öffnen Sie in Admin den Standort und gehen Sie zu dessen Tab Sprachen.
Der Schalter Organisationseinstellungen übernehmen ist standardmäßig aktiviert — der Standort folgt der aktivierten Menge und dem Standard der Organisation.
Deaktivieren Sie ihn, um eine standortspezifische aktivierte Menge und Standardsprache festzulegen.

Gerätespezifische Sprache

Beim Koppeln oder Bearbeiten eines Kiosk- oder Anzeigegeräts können Sie eine bevorzugte Sprache für dieses Gerät festlegen. Dies ist die spezifischste Ebene — eine Lobby-Anzeige in einem mehrsprachigen Gebäude kann beispielsweise auf eine Sprache fixiert werden, auch wenn der Standort mehrere anbietet. Die bevorzugte Sprache greift nur, wenn sie Teil der aktivierten Menge ist.

Wie die aktive Sprache ermittelt wird

Für eine Anzeige sowie als Startsprache einer Ticketseite oder eines Kiosks verwendet Jonot die folgende Reihenfolge. Es wählt die erste Sprache in der Liste, die aktiviert ist:

Die bevorzugte Sprache des Geräts (nur gekoppelte Geräte)
Der Standard des Standorts — nur wenn der Standort einen eigenen überschreibenden Standard festlegt
Der Standard der Organisation
Englisch (en), sofern in der aktivierten Menge enthalten
Andernfalls die erste aktivierte Sprache

Ein Standort, der die Organisationseinstellungen übernimmt, hat keinen eigenen überschreibenden Standard und geht daher direkt zu Schritt 3 über.

Hat ein Standort eigene Einstellungen, verwendet Jonot dessen aktivierte Sprachen. Andernfalls gelten die aktivierten Sprachen der Organisation.

Was Kunden und Personal sehen

Kunden-Ticket-App

Sind mehr als eine Sprache aktiviert, zeigt die Kunden-App im Kopfbereich einen Sprachumschalter. Die erste Sprache des Kunden wird automatisch in dieser Reihenfolge gewählt: eine Sprache, die er zuvor auf seinem Gerät gewählt hat, die Sprache seines Browsers, dann der ermittelte Standard. Die Wahl des Kunden wird auf seinem Gerät für das nächste Mal gespeichert.

Kiosk

Der Kiosk startet in der für den Standort ausgewählten Sprache. Über die Sprachauswahl kann jeder Kunde für seinen Vorgang eine andere Sprache wählen. Wenn der Kiosk zum Startbildschirm zurückkehrt, verwendet er für den nächsten Kunden wieder die Standardsprache des Standorts.

Nach der Kopplung hat die Anzeige keine Auswahl — sie ist unbeaufsichtigt. Vor der Kopplung bietet der Einrichtungsbildschirm eine Sprachauswahl für Bediener, damit das Personal die Anzeige in der eigenen Sprache koppeln kann. Die gekoppelte Anzeige stellt Inhalte in der für ihr Gerät und ihren Standort ermittelten Sprache dar. Nachdem Sie die Sprachkonfiguration in Admin geändert haben, übernimmt die Anzeige die neue Sprache bei ihrem nächsten Neuladen.