Sprachen

Die kundenseitigen Oberflächen von Jonot — die Kunden-Ticket-App, der Kiosk und die Warteschlangenanzeige — können in jeder von Ihnen aktivierten Sprache laufen. Sie legen einen Standard für die Organisation fest und bestimmen, welche Sprachen verfügbar sind; Kunden und Standorte übernehmen den Rest.

Die Sprachunterstützung ist in allen Tarifen verfügbar — sie ist nicht an ein Abonnement gebunden.

Unterstützte Sprachen

Code	Sprache
`en`	English
`fi`	Suomeksi
`sv`	Svenska
`de`	Deutsch
`pt`	Português
`es`	Español
`fr`	Français
`it`	Italiano
`nl`	Nederlands
`nb`	Norsk
`da`	Dansk
`pl`	Polski
`sw`	Kiswahili
`ja`	日本語
`cs`	Čeština
`tr`	Türkçe
`el`	Ελληνικά
`ko`	한국어

In jeder Sprachauswahl werden die Optionen in ihrer eigenen Sprache (ihrem Endonym) angezeigt — zum Beispiel Suomeksi, Svenska, Deutsch —, damit ein Kunde seine Sprache unabhängig davon erkennt, in welcher Sprache der Bildschirm gerade angezeigt wird.

Sprachen konfigurieren

Sie konfigurieren Sprachen auf drei Ebenen — Organisation, Standort und Gerät. Eine engere Ebene überschreibt eine breitere (siehe Wie die aktive Sprache ermittelt wird unten).

Standard der Organisation

Gehen Sie in Admin zu Einstellungen → Sprachen. Hier legt ein Organisationsverwalter fest:

Aktivierte Sprachen — die Menge der Sprachen, die Kunden und Standorte organisationsweit verwenden dürfen. Kreuzen Sie die Sprachen an, die Sie anbieten möchten.
Standardsprache — die Sprache, die verwendet wird, wenn nichts Spezifischeres zutrifft. Die Auswahl ist auf Ihre aktivierte Menge beschränkt, und der Standard ist immer eine der aktivierten Sprachen.

Standortspezifische Überschreibung

Ein Standort kann die Organisationseinstellungen beibehalten oder eigene festlegen — nützlich, wenn eine Filiale eine andere Sprachmischung bedient als der Rest der Organisation.

Öffnen Sie in Admin den Standort und gehen Sie zu dessen Tab Sprachen.
Der Schalter Organisationseinstellungen übernehmen ist standardmäßig aktiviert — der Standort folgt der aktivierten Menge und dem Standard der Organisation.
Deaktivieren Sie ihn, um eine standortspezifische aktivierte Menge und Standardsprache festzulegen.

Gerätespezifische Sprache

Beim Koppeln oder Bearbeiten eines Kiosk- oder Anzeigegeräts können Sie eine bevorzugte Sprache für dieses Gerät festlegen. Dies ist die spezifischste Ebene — eine Lobby-Anzeige in einem mehrsprachigen Gebäude kann beispielsweise auf eine Sprache fixiert werden, auch wenn der Standort mehrere anbietet. Die bevorzugte Sprache greift nur, wenn sie Teil der aktivierten Menge ist.

Wie die aktive Sprache ermittelt wird

Für eine unbeaufsichtigte Oberfläche (Anzeige) oder die anfängliche Sprache einer beaufsichtigten Oberfläche ermittelt Jonot die Sprache serverseitig nach folgender Rangfolge und hält beim ersten Treffer an, der in der aktivierten Menge enthalten ist:

Die bevorzugte Sprache des Geräts (nur gekoppelte Geräte)
Der Standard des Standorts — nur wenn der Standort einen eigenen überschreibenden Standard festlegt
Der Standard der Organisation
Englisch (en), sofern in der aktivierten Menge enthalten
Andernfalls die erste aktivierte Sprache

Ein Standort, der die Organisationseinstellungen übernimmt, hat keinen eigenen überschreibenden Standard und geht daher direkt zu Schritt 3 über.

Die aktivierte Menge selbst wird auf dieselbe Weise ermittelt — die eigene aktivierte Menge des Standorts, falls er überschreibt, andernfalls die der Organisation.

Was Kunden und Personal sehen

Kunden-Ticket-App

Sind mehr als eine Sprache aktiviert, zeigt die Kunden-App im Kopfbereich einen Sprachumschalter. Die erste Sprache des Kunden wird automatisch in dieser Reihenfolge gewählt: eine Sprache, die er zuvor auf seinem Gerät gewählt hat, die Sprache seines Browsers, dann der ermittelte Standard. Die Wahl des Kunden wird auf seinem Gerät für das nächste Mal gespeichert.

Kiosk

Der Kiosk startet in der für den Standort ermittelten Sprache und bietet eine sitzungsbezogene Sprachauswahl, damit jeder Kunde für die Dauer seiner Interaktion zu seiner eigenen Sprache wechseln kann. Kehrt der Kiosk zwischen Kunden zu seinem inaktiven Startbildschirm zurück, setzt er sich auf den Standort-Standard zurück — die nächste Person beginnt immer neu in der Standardsprache.